10 советов по стратегии электронного маркетинга от собственного эксперта по электронной почте G2

Итак, вы использовали G2, чтобы найти лучшее программное обеспечение для маркетинга по электронной почте для вашего бизнеса, возможно, у вас есть список адресов электронной почты с потенциальными клиентами, которые хотят узнать о вашей группе. Возможно, вы даже отправили этим получателям несколько электронных писем, но вопрос — что теперь?

Ответ: вы поднимите свою кампанию на новый уровень с хорошо продуманной стратегией электронного маркетинга!

В этом руководстве по созданию выигрышной стратегии электронного маркетинга мы расскажем о преимуществах стратегии электронного маркетинга, 10 основных моментах, которые следует учитывать при разработке стратегии электронного маркетинга, а также о дополнительных знаниях, полученных в результате непосредственного опыта разработки стратегий электронного маркетинга. Пойдем!

Преимущества стратегии email-маркетинга

Деньги решают, да? Исследования показывают , что маркетинг по электронной почте может похвастаться более высокой рентабельностью инвестиций (ROI), чем любой другой маркетинговый канал, принося 42- кратный возврат на каждый потраченный доллар. Чтобы получить эти результаты, вам нужен полный маркетинговый план. Недостаточно просто время от времени вручную отправлять электронные письма без четкого шаблона или знаний о передовых методах маркетинга по электронной почте.

Маркетинг по электронной почте отличается от маркетинга в социальных сетях, маркетинга по почте, поисковой оптимизации (SEO) или любого другого вида маркетинга, появившегося на рубеже тысячелетий. Он предоставляет прямую ссылку на ваш список адресов электронной почты, что позволяет вам отправлять персонализированный, актуальный и ценный контент непосредственно вашим подписчикам.

Никакой другой маркетинговый канал не позволяет вам использовать информацию, которую вы знаете о человеке, для подбора контента, который настолько ценен, что его просто необходимо заинтересовать. Да, электронная почта — это мощное средство, но, как говорится, «с большой силой приходит и большая ответственность». Таким образом, научиться эффективно и увлекательно использовать эту силу является ключом к успеху вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Звучит неплохо? Читайте дальше, чтобы узнать о наших 10 лучших советах по электронному маркетингу, которые помогут вам разработать лучшую стратегию для вашего бренда.

10 лучших советов по электронному маркетингу для успешной стратегии

Ниже мы описали 10 вещей, которые мы всегда учитываем при разработке маркетинговой стратегии по электронной почте, чтобы улучшить взаимодействие со списком рассылки, уменьшить число отписавшихся и увеличить количество конверсий.

1. Создайте карту пути клиента

Вы не сможете создать хороший план маркетинга по электронной почте, не зная, кто составляет ваш список адресов электронной почты. Карта пути клиента создает историю для каждого из ваших клиентов с сопровождающим визуальным потоком их действий, взаимодействий и точек соприкосновения с вашим брендом. Это поможет вам определить возможности для улучшения их опыта с помощью маркетинга по электронной почте.

Когда у вас будет визуальное представление обо всем вышеперечисленном, вы сможете определить точки на пути клиента, где вы можете облегчить болевые точки, устранить точку отказа или улучшить опыт, чтобы помочь им на пути к конверсии. .

2. Используйте сегментацию электронной почты, чтобы отправлять более релевантный контент

Сегментация в электронном маркетинге имеет решающее значение для успеха вашей стратегии электронного маркетинга. Если вы не сегментируете, то вы включаете всех своих получателей в единую модель стратегии маркетинга по электронной почте, которая будет спамить ваших потенциальных клиентов большим количеством нерелевантного контента. Эти письма отправляются в корзину.

Чтобы по-настоящему использовать сегментацию электронного маркетинга, вам нужно ориентироваться на аудиторию из одного человека, а это означает, что вы просматриваете все имеющиеся у вас демографические и поведенческие данные о ваших пользователях и используете их для сегментации их на все более конкретные и целевые группы с Стремитесь отправлять контент, полностью адаптированный для каждого человека, который входит в ваш список получателей.

Вот некоторые идеи сегментации электронной почты:

• Создание групп пользователей на основе предыдущей покупки, а затем рекомендации продуктов или услуг, которые могут им понравиться.
• Сегментация по родному или предпочитаемому языку или стране получателя и изменение языка, копии и валюты в соответствии с требованиями.
• Сегментация по названию должности, стажу работы и размеру компании, а также изменение темпа кампании, сообщения или темы соответственно.
• Сегментация по показателю намерений.

3. Используйте персонализацию электронной почты, чтобы повысить уровень вовлеченности

  Сегментация электронной почты идет рука об руку с персонализацией электронной почты, поэтому вполне естественно, что мы включаем ее.

Исследования показывают, что 90% потребителей находят персонализированный контент очень или в некоторой степени привлекательным, а 91% потребителей с большей вероятностью будут покровительствовать компаниям, которые предоставляют рекомендации и предложения, адаптированные для них. Эксперимент также показал, что когда реклама, основанная на активности сайта, показывалась потребителям, рейтинг кликов увеличивался на 11%, а доход от продукта увеличивался на 38%.

С чего начать персонализацию маркетинговых кампаний по электронной почте? Хороший вопрос! Попробуйте эти методы.

• Включите основные идентификационные данные, такие как имя, в свои кампании по электронной почте.
• Добавьте соответствующие сведения о компании получателя в дизайн и копию электронного письма, например, название компании, логотип или отрасль.
• Адаптируйте сообщение в соответствии с тем, где находится получатель в вашей воронке продаж — выше, как правило, должно нести более широкое сообщение о вашем бизнесе, тогда как получатели, находящиеся ближе к конверсии, как правило, хотят получить конкретную информацию о продукте или услуге.

4. Следите за очисткой списка адресов электронной почты, чтобы повысить доставляемость писем

Наличие чистого списка адресов электронной почты повышает вашу репутацию отправителя среди поставщиков услуг электронной почты (ESP), таких как Gmail, Outlook, Yahoo и AOL. Более высокая репутация отправителя означает, что ваша электронная почта с большей вероятностью будет успешно доставлена ​​получателю, а не возвратит сообщение об ошибке мягкого или жесткого возврата электронной почты (когда электронное письмо «возвращается» обратно к вам, а не доставляется получателю).

Хорошая репутация также увеличивает вероятность того, что электронное письмо попадет в папку «Входящие» получателя, а не попадет в папку со спамом. Эта практика называется доставляемостью электронной почты.

Поскольку больше получателей, скорее всего, увидят, поверят и откроют вашу электронную почту, если она будет доставлена ​​в их почтовые ящики, доставляемость напрямую коррелирует с повышением уровня взаимодействия с электронной почтой и, следовательно, с более высокой рентабельностью инвестиций. Хотя многие факторы влияют на общую доставляемость ваших электронных писем, гигиена списка адресов электронной почты важна, поэтому регулярная очистка списка адресов электронной почты или очистка электронной почты должны занимать важное место в вашей стратегии маркетинга по электронной почте.

Вот несколько быстрых советов о том, что делать, когда вы приводите в порядок свой список адресов электронной почты:

• Используйте двойную подписку при регистрации новых пользователей. Это не только подтверждает адрес электронной почты получателя, но также подтверждает его намерение получать ваши маркетинговые сообщения. (Также необходимо соблюдать общие правила защиты данных (GDPR).
• Избегайте отправки электронных писем на адреса электронной почты, которые возвращают сообщения об ошибках жесткого возврата более одного раза.
• Не отправляйте электронные письма на адреса, которые возвращают ошибки мягкого возврата электронной почты несколько раз в течение определенного периода времени. Подумайте о своей собственной частоте рассылки электронной почты при настройке политики мягкого возврата.
• Регулярно удаляйте неактивных подписчиков из ваших основных рассылок по электронной почте и добавляйте их в список «невовлеченных пользователей». Вы всегда можете попытаться повторно привлечь этих пользователей, используя капельную кампанию повторной активации.
• Если ваши инструменты позволяют, автоматизируйте сегментацию, чтобы автоматически отфильтровывать таких пользователей. Это превращает периодическую весеннюю уборку в живую, постоянно развивающуюся систему.

Автоматизация — ключ к масштабированию вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

5. Используйте автоматизацию электронной почты, чтобы улучшить и масштабировать свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Исследование, проведенное в 2022 году, показало, что использование автоматизации электронной почты для отправки триггерных электронных писем привело к более высокому показателю открываемости на 71% и более высокому показателю кликабельности на 102%, чем их нетриггерные аналоги, поэтому очевидно, что автоматизация электронной почты является ключом к максимизации рентабельности вашего электронного маркетинга. стратегия. Давайте углубимся в суть автоматизации электронной почты, чтобы вы могли понять, как лучше всего использовать ее в своих интересах.

Автоматизация электронной почты — это автоматическая отправка одного или нескольких электронных писем получателю на основе записанных им действий или событий, известных как «триггеры».

Автоматизация электронной почты позволяет вам обращаться к нужному человеку с нужным сообщением в нужное время, не выполняя работу каждый раз. Лучшая часть? Это полностью масштабируемо; как только вы установите триггеры, они автоматически отправят соответствующие электронные письма любому пользователю, который их запускает, будь то 10 пользователей или 10 000.

Здесь следует отметить, что не каждый ESP способен настраивать триггеры. Если это относится к вам, посетите нашу страницу программного обеспечения для автоматизации маркетинга , чтобы найти лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга в соответствии с вашими индивидуальными потребностями.

Обеспечение рентабельности взаимодействия для ваших получателей повысит уровень вовлеченности и поможет смягчить отказ от подписки.

6. Обеспечьте ценность каждой кампании, чтобы поддерживать вовлеченность получателей

Точно так же, как вам нужна рентабельность инвестиций в вашу маркетинговую стратегию по электронной почте, вашей аудитории нужна отдача от участия. Что они получат в обмен на то, что поделятся с вами своими контактными данными?

Создавая каждую кампанию, подумайте о том, как ваш бизнес вписывается в жизнь вашей базы, чтобы помочь им решить их проблемы или достичь своих целей. Затем напишите высококачественный, ориентированный на клиента контент, который принесет реальную пользу в качестве вознаграждения за открытие электронной почты. Ставьте на первое место клиента, а не продукт.

Некоторые виды отдачи от взаимодействия, которые вы можете предложить своему списку адресов электронной почты, включают:

• Информационная ценность
• Ценность удобства
• Социальная ценность
• Развлекательная ценность
• Вдохновляющая ценность
• Ценность сообщества

7. Пишите привлекательные темы

Строка темы письма — это первое, что видит ваш получатель, когда ваше письмо попадает в его папку «Входящие». Вы можете создать лучшее электронное письмо в мире, но если строка темы не вызовет интереса у получателя, он никогда не увидит ваше сообщение. Строка темы открывает дверь к ценному контенту внутри вашего письма, и если эта дверь останется закрытой , вы не получите ожидаемого ROI.

Вот несколько советов по составлению лучшей темы электронного письма:

• Сделайте его персонализированным , но не сталкерским. Вибрации «Я вижу тебя», а не «Я наблюдал за тобой».
• Старайтесь не превышать 40 символов . Если больше, ваше сообщение может быть обрезано в некоторых мобильных почтовых приложениях. Если вы не можете, убедитесь, что получатель все еще понимает ваше сообщение с помощью только первого 40-символьного фрагмента.
• Сделайте это актуальным . Эта релевантность может включать демографическую информацию о конкретном клиенте, а также отраслевые или социальные тенденции.
• Включите предложение или выгоду . Если у вас есть что предложить получателям, не молчите! В качестве альтернативы опишите ценность или отдачу от взаимодействия, которую пользователь получит, открыв электронное письмо.
• Будь человеком . Как маркетолог, вы наверняка слышали фразу «люди покупают людей». Это по-прежнему верно для электронных писем и строк темы электронной почты. Позвольте голосу и индивидуальности вашего бренда сиять, и вы будете вознаграждены более высокими показателями открываемости.

Бонусный совет! Не забывайте о тексте прехедера электронной почты. Это важная и часто упускаемая из виду часть вашего почтового ящика. По сути, это вторая строка темы, которую можно использовать для добавления дополнительной информации, контекста или интриги, поддерживающей вашу тему.

В этой статье мы пойдем еще дальше, чтобы написать лучшие темы писем.

8. Экспериментируйте понемногу и часто

Экспериментирование способствует созданию хороших стратегий электронного маркетинга. Это поможет вам оставаться актуальным и привлекательным для вашей аудитории, постоянно повторяя ранее изученное поведение. Если вы не тестируете новые идеи в своем плане маркетинга по электронной почте, значит, вы не продвигаетесь вперед!

Экспериментирование должно быть укоренено в культуре вашего плана. Если идея не сработает так, как вы надеялись, не бойтесь — знать, что не привлекает вашу аудиторию, так же важно, как и знать, что они делают. В любом случае вы получите информацию, которая поможет вам сформировать эволюцию вашего маркетингового плана по электронной почте.

Вы будете повторять эти шаги, когда будете проводить больше экспериментов.

Отслеживание показателей электронного маркетинга помогает измерить успех вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

9. Отслеживайте и анализируйте показатели электронного маркетинга

Отслеживание показателей электронного маркетинга — это то, как вы измеряете успех своей маркетинговой стратегии по электронной почте и ее отдельных компонентов. Взглянув на агрегированные показатели вашей кампании, вы можете получить общее представление о том, как работает ваша общая стратегия. Затем, изучая отдельные метрики кампании, вы можете определить любые сильные и слабые стороны на этом пути и посмотреть, чему вы можете у них научиться.

Итак, на какие показатели следует обращать внимание при оценке успеха вашей маркетинговой стратегии по электронной почте?

• Скорость доставки . Сколько писем было фактически доставлено в ваш список рассылки , отображается в процентах от количества отправленных писем. Если это постоянно низкое значение, у вас проблемы с доставкой.
• Open rate: процент доставленных писем, фактически открытых получателем. Это дает вам хорошее представление о том, насколько хорошо работает ваша строка темы, но относитесь к этой метрике с недоверием, поскольку некоторые интернет-провайдеры автоматически открывают электронные письма от имени получателя.
• Рейтинг кликов: процент от общего числа получателей, которые нажали ссылку в вашем письме. Это отличный способ измерить вовлеченность.
• Коэффициент открытия по клику: количество получателей, которые нажали на ваше электронное письмо, по сравнению с тем, сколько вы отправили. Это можно использовать в качестве индикатора того, насколько релевантным и привлекательным, по мнению ваших получателей, было содержание вашего электронного письма по отношению к строке темы. Если ваша тема вводит в заблуждение или является «приманкой для кликов», вы увидите здесь низкий процент, поскольку пользователи не нашли ожидаемого контента.
• Уровень отписки : процент получателей, отписавшихся от ваших электронных писем. Хотя отписки являются естественной частью цикла и на самом деле помогают очистить ваш, высокий процент здесь может указывать на то, что ваши электронные письма не имеют отношения к вашей аудитории, ваш контент не представляет адекватной ценности для ваших получателей или ваши частота писем слишком высока. Добавление формы обратной связи после отказа от подписки может помочь вам решить эти проблемы.
• Уровень жалоб: процент получателей, которые пожаловались своему интернет-провайдеру на вашу электронную почту или пометили вашу электронную почту как спам. Регулярные жалобы — это верный способ попасть в папки со спамом ваших получателей, поэтому пришло время что-то изменить, если вы видите здесь регулярную активность.

10. Убедитесь, что ваша электронная почта работает для всех в вашем списке адресов электронной почты

Вы должны убедиться, что все в вашем списке адресов электронной почты могут понять и принять меры в отношении содержания кампаний по электронной почте, которые составляют ваш маркетинговый план по электронной почте.

В конце концов, что хорошего в высоких скоростях доставки, первоклассных темах и ценном и привлекательном контенте, если при открытии дизайн электронного письма искажается, кнопка не работает или часть вашей аудитории не может перемещаться по вашей электронной почте? Эл. адрес? Отметка всех полей здесь необходима для успеха вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Распространенные ошибки, которых следует избегать в рамках стратегии электронного маркетинга

Потрясающий! Вы ознакомились с нашими 10 лучшими советами по электронному маркетингу для успешной стратегии и, надеюсь, узнали что-то новое, чтобы рассказать своему боссу, который должен осыпать вас похвалами и трепетом перед всеми новыми вещами, которые вы приносите на стол.

В качестве бонуса за то, что вы зашли так далеко, вот несколько идей о распространенных ошибках, которых вам следует избегать при построении своей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Делать слишком много сразу

Мы получим это. Вы взволнованы. Вам не терпится погрузиться и приступить к реализации всего, что вы здесь прочитали. Но брать слишком много сразу при попытке улучшить свою маркетинговую стратегию по электронной почте может иметь противоположный эффект. Так что, прежде чем идти ва-банк и начинать решать каждую из них одновременно, ознакомьтесь с этими рекомендациями:

• Подумайте, какие элементы зависят от других, чтобы быть выполненными правильно. Например, перед настройкой автоматизации создайте карту пути клиента, чтобы знать, что автоматизировать и когда автоматизировать.
• Разбейте свой проект стратегии электронного маркетинга на спринты или инициативы, которые определяют, как вы собираетесь обеспечивать непрерывный прогресс.
• Проверяйте только одну переменную за раз, чтобы результаты были четкими и измеримыми. Если вы начнете одновременно тестировать несколько переменных во всем маркетинговом плане, вы не будете знать, какие из них дали желаемый (или нежелательный) эффект.
• Подумайте, какие элементы окажут наибольшее влияние на вашу маркетинговую стратегию по электронной почте. Например, если у вас возникают трудности с доставкой электронных писем, начните с гигиены списка адресов электронной почты.

Стать самодовольным

Стратегия электронного маркетинга должна быть живой, постоянно развивающейся вещью. Не попадайтесь в ту же ловушку, в которую попали многие, успешно реализуя стратегию, а затем поднимая ноги и думая, что дело сделано. То, что восхищает и привлекает вашу аудиторию сегодня, может измениться через 3/6/12 месяцев. Нам становится скучно. Вам нужно постоянно пробовать что-то новое, чтобы развивать свою стратегию с учетом потребностей, желаний и симпатий вашей аудитории.

Написание броской темы со скучным текстом

Ваше электронное письмо должно выполнять то, что оно обещает. Если вы напишете строку темы, которая побудит ваших получателей открыть письмо только для того, чтобы разочаровать их текстом, который не имеет отношения к делу или не соответствует вашему обещанию, то не только пострадает ваш уровень вовлеченности, но это может повлиять на то, как люди смотрят на ваш бренд и доверяют ему. . Это также верный способ заставить ваших получателей отказаться от подписки или, что еще хуже, пометить вашу электронную почту как спам.

Использование слишком большого количества личной информации

Тот факт, что у вас есть информация о получателе, не означает, что вы должны ее использовать. Это страшно. Вы напугаете своих получателей и заставите их отказаться от подписки!

Когда вы строите свои кампании по электронной почте, подумайте о цели каждой кампании и о том, какая информация требуется, чтобы добавить релевантную ценность вашей электронной почте, чтобы помочь достичь этой цели.

У вас новое сообщение!

Теперь, когда вы обладаете всеми знаниями, необходимыми для того, чтобы вывести свою маркетинговую стратегию по электронной почте на новый уровень, пришло время применить полученные знания на практике!

Помните, что отправные точки, потребности и желания каждого бренда различны; советы, которыми мы поделились здесь, предназначены для того, чтобы служить руководством и вдохновлять вас, чтобы вы могли внести соответствующие изменения в свою собственную маркетинговую стратегию по электронной почте, которые будут иметь реальное значение. У вас есть чертежи, теперь идите и стройте!

Готовы выбрать инструмент, который поможет вывести вашу стратегию на новый уровень? Ознакомьтесь с 23 лучшими платформами для электронного маркетинга.