10 consigli sulla strategia di email marketing dall'esperto di posta elettronica di G2

Quindi, hai utilizzato G2 per trovare il miglior software di email marketing per la tua attività, forse hai una mailing list con potenziali clienti desiderosi di conoscere la tua band. Potresti anche aver inviato alcune e-mail a questi destinatari, ma domanda veloce: cosa succede ora?

Risposta: porti la tua campagna al livello successivo con una strategia di email marketing ben progettata!

In questa guida alla creazione di una strategia di email marketing vincente, tratteremo i vantaggi della strategia di email marketing, le prime 10 cose da considerare quando costruisci la tua strategia di email marketing e una condivisione di conoscenze bonus dall'esperienza diretta nella creazione di strategie di email marketing. Andiamo!

Vantaggi di una strategia di email marketing

I soldi parlano, giusto? La ricerca mostra che l'email marketing vanta un ritorno sull'investimento (ROI) più elevato rispetto a qualsiasi altro canale di marketing, ottenendo un ritorno di 42 volte su ogni dollaro speso. Per ottenere questi risultati, è necessario un piano di marketing completo. Non è sufficiente inviare manualmente e-mail di tanto in tanto senza un modello chiaro in atto o la conoscenza delle migliori pratiche per l'email marketing.

L'email marketing è diverso dal social media marketing, dal direct mail marketing, dall'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) o da qualsiasi altro tipo di marketing emerso dall'inizio del millennio. Fornisce un collegamento diretto alla tua lista e-mail, consentendoti di inviare contenuti personalizzati, pertinenti e di valore direttamente ai tuoi abbonati.

Nessun altro canale di marketing ti consente di utilizzare le informazioni che conosci su un individuo per curare contenuti così preziosi che devono semplicemente coinvolgere. Sì, l'e-mail è potente, ma, come si suol dire, "da un grande potere derivano grandi responsabilità". Pertanto, imparare a sfruttare questo potere in modo efficace e coinvolgente è la chiave del successo della tua campagna di email marketing.

Suona bene? Continua a leggere per conoscere i nostri 10 migliori consigli di email marketing per aiutarti a costruire la migliore strategia per il tuo marchio.

10 migliori consigli di email marketing per una strategia di successo

Di seguito abbiamo delineato 10 cose che prendiamo sempre in considerazione quando sviluppiamo una strategia di email marketing per migliorare il coinvolgimento degli elenchi di email, ridurre gli annullamenti di iscrizione e aumentare le conversioni.

1. Costruisci una mappa del percorso del cliente

Non puoi costruire un buon piano di email marketing senza sapere chi compone la tua mailing list. Una mappa del percorso del cliente crea una storia per ciascuno dei tuoi clienti con un flusso visivo di accompagnamento delle loro attività, interazioni e punti di contatto con il tuo marchio. Questo ti aiuta a identificare le opportunità per migliorare la loro esperienza utilizzando l'email marketing.

Una volta che hai una rappresentazione visiva di tutto quanto sopra, dovresti essere in grado di identificare i punti nel percorso del cliente in cui puoi alleviare un punto dolente, affrontare un punto di consegna o migliorare l'esperienza per aiutarli nel loro cammino verso la conversione .

2. Sfrutta la segmentazione della posta elettronica per inviare contenuti più pertinenti

La segmentazione nell'email marketing è fondamentale per il successo della tua strategia di email marketing. Se non segmenti, includi tutti i tuoi destinatari in un modello di strategia di email marketing valido per tutti che invierà spam ai tuoi potenziali clienti con molti contenuti irrilevanti. Quelle e-mail stanno andando nel cestino.

Per sfruttare davvero la segmentazione dell'email marketing, devi commercializzare un pubblico di uno, il che significa che guardi tutti i diversi dati demografici e comportamentali che hai sui tuoi utenti e li usi per segmentarli in gruppi sempre più specifici e mirati, con il mira a inviare contenuti completamente su misura per ogni individuo che comprende l'elenco dei destinatari.

Alcune idee per la segmentazione della posta elettronica includono:

• Creare gruppi di utenti in base a un acquisto precedente, quindi consigliare prodotti o servizi di cui potrebbero usufruire.
• Segmentazione in base alla lingua o al paese nativa o preferita di un destinatario e modifica della lingua, della copia e della valuta in base alle esigenze.
• Segmentazione per titolo di lavoro, anzianità e dimensioni dell'azienda e modifica della cadenza, del messaggio o del tema della campagna di conseguenza.
• Segmentazione per punteggio intento.

3. Usa la personalizzazione dell'e-mail per aumentare i tassi di coinvolgimento

  La segmentazione dell'e-mail va di pari passo con la personalizzazione dell'e-mail, quindi è naturale che lo includiamo.

La ricerca mostra che il 90% dei consumatori trova i contenuti personalizzati molto o in qualche modo attraenti e il 91% dei consumatori è più propenso a frequentare le aziende che forniscono consigli e offerte su misura per loro. Un esperimento ha inoltre concluso che, quando un annuncio basato sull'attività del sito è stato mostrato ai consumatori, le percentuali di clic sono aumentate dell'11% e le entrate del prodotto sono aumentate del 38%.

Da dove inizi a personalizzare le tue campagne di email marketing? Buona domanda! Prova questi metodi.

• Includi i dati sull'identità di base, come il nome, nelle tue campagne e-mail.
• Aggiungi dettagli rilevanti sull'attività del destinatario al design e al testo dell'e-mail, come il nome, il logo o il settore dell'attività
• Personalizza il messaggio in base a dove si trova il destinatario nella tua canalizzazione di vendita: più in alto generalmente dovrebbe portare un messaggio più ampio sulla tua attività, mentre i destinatari più vicini alla conversione tendono a volere dettagli specifici sul prodotto o servizio

4. Tieni sotto controllo la pulizia della tua lista e-mail per aumentare la consegna delle e-mail

Avere un elenco di posta elettronica pulito aumenta la reputazione del mittente presso i provider di servizi di posta elettronica (ESP) come Gmail, Outlook, Yahoo e AOL. Una maggiore reputazione del mittente significa che è più probabile che la tua e-mail venga consegnata correttamente al destinatario piuttosto che restituire un'e-mail di soft bounce o un errore di hard bounce (in cui l'e-mail "rimbalza" a te invece di essere consegnata al destinatario).

Una buona reputazione aumenta anche la possibilità che l'e-mail cada nella posta in arrivo del destinatario, invece di essere filtrata nella sua cartella spam. Questa pratica è chiamata recapito della posta elettronica.

Poiché è probabile che più destinatari vedano, si fidino e aprano la tua e-mail se viene recapitata nelle loro caselle di posta, la consegna è direttamente correlata a maggiori livelli di coinvolgimento della posta elettronica e quindi a un ROI più elevato. Sebbene molti fattori influiscano sulla consegna complessiva delle tue e-mail, l'igiene dell'elenco e-mail è importante, quindi la pulizia regolare dell'elenco e-mail o lo scrubbing delle e-mail dovrebbero essere in cima alle pratiche della tua strategia di marketing via e-mail.

Alcuni suggerimenti rapidi su cosa fare quando stai riordinando la tua lista e-mail includono:

• Usa il double opt-in durante la registrazione di nuovi utenti. Questo non solo convalida l'indirizzo e-mail del destinatario, ma conferma anche la sua intenzione di ricevere le tue comunicazioni di marketing. (È inoltre tenuto a rispettare il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
• Evita di inviare e-mail a indirizzi e-mail che restituiscono errori di hard bounce e-mail più di una volta.
• Non inviare e-mail a indirizzi che restituiscono errori di soft bounce e-mail più volte in un determinato periodo di tempo. Pensa alla tua cadenza e-mail quando imposti la tua politica di soft bounce.
• Rimuovi regolarmente gli abbonati inattivi dalle tue principali comunicazioni e-mail e aggiungili a un elenco di "utenti non coinvolti". Puoi sempre provare a coinvolgere nuovamente questi utenti utilizzando una campagna di riattivazione a goccia.
• Se i tuoi strumenti lo consentono, automatizza la segmentazione per filtrare automaticamente questi utenti. Questo trasforma le periodiche pulizie di primavera in un sistema vivo e in continua evoluzione.

L'automazione è la chiave per ridimensionare la tua strategia di email marketing

5. Usa l'automazione della posta elettronica per migliorare e scalare la tua strategia di email marketing

Uno studio del 2022 ha rilevato che l'utilizzo dell'automazione della posta elettronica per inviare e-mail con trigger ha comportato un aumento del 71% delle percentuali di apertura e del 102% di percentuali di clic rispetto alle loro controparti non attivate, quindi è chiaro che l'automazione della posta elettronica è la chiave per massimizzare il ROI del tuo e-mail marketing strategia. Entriamo nel dettaglio dell'automazione della posta elettronica in modo da poter capire come utilizzarla al meglio a tuo vantaggio.

L'automazione delle e-mail è l'invio automatico di una o più e-mail a un destinatario in base alle azioni o agli eventi registrati, noti come "trigger".

L'automazione della posta elettronica ti consente di raggiungere la persona giusta con il messaggio giusto al momento giusto senza dover fare il lavoro ogni volta. La parte migliore? È totalmente scalabile; una volta impostati i trigger, inviano automaticamente e-mail pertinenti a qualsiasi utente che li attiva, che si tratti di 10 utenti o 10.000.

Qualcosa da notare qui è che non tutti gli ESP sono in grado di impostare trigger per. Se questo è il tuo caso, dai un'occhiata alla nostra pagina del software di automazione del marketing per trovare il miglior software di automazione del marketing adatto alle tue esigenze individuali.

Fornire un ritorno sull'impegno per i tuoi destinatari aumenterà i tassi di coinvolgimento e aiuterà a mitigare le cancellazioni.

6. Fornisci valore in ogni campagna per coinvolgere i destinatari

Proprio come hai bisogno del ROI dalla tua strategia di email marketing, il tuo pubblico ha bisogno di un ritorno sul coinvolgimento. Cosa ottengono in cambio della condivisione dei loro dettagli di contatto con te?

Mentre crei ogni campagna, pensa a come la tua attività si inserisce nella vita della tua base per aiutarli a risolvere i loro problemi o raggiungere i loro obiettivi. Quindi, scrivi contenuti di alta qualità e incentrati sul cliente che forniscano un valore reale come ricompensa per l'apertura della loro e-mail. Metti il ​​cliente al primo posto, non il prodotto.

Alcuni tipi di ritorno sul coinvolgimento che puoi offrire alla tua mailing list includono:

• Valore informativo
• Valore di convenienza
• Valore sociale
• Valore di intrattenimento
• Valore ispiratore
• Valore comunitario

7. Scrivi linee tematiche accattivanti

La riga dell'oggetto dell'e-mail è la prima cosa che il tuo destinatario vede quando la tua e-mail arriva nella sua casella di posta. Puoi creare la migliore e-mail del mondo, ma se la riga dell'oggetto non suscita l'interesse del destinatario, non vedrà mai il tuo messaggio.- La riga dell'oggetto apre la porta al prezioso contenuto all'interno della tua e-mail e se quella porta rimane chiusa , non otterrai il ROI che ti aspetti.

Ecco alcuni suggerimenti per scrivere la migliore riga dell'oggetto dell'e-mail:

• Rendilo personalizzato , ma non da stalker. Vibrazioni "Ti vedo", non "Ti stavo guardando".
• Cerca di mantenerlo sotto i 40 caratteri . Più di questo e il tuo messaggio potrebbe essere interrotto in alcune app di posta elettronica mobili. In caso contrario, assicurati che il destinatario comprenda ancora il tuo messaggio con solo il primo snippet di 40 caratteri.
• Rendilo rilevante . Questa pertinenza può includere informazioni demografiche specifiche del cliente, ma anche tendenze del settore o sociali.
• Includere l'offerta o il vantaggio . Se hai qualcosa di succoso da offrire ai tuoi destinatari, suona! In alternativa, descrivi il valore o il ritorno sull'impegno che l'utente riceverà dall'apertura dell'e-mail
• Sii umano . Come marketer, hai sicuramente sentito la frase "le persone comprano le persone". Questo è ancora vero per le e-mail e le righe dell'oggetto delle e-mail. Lascia trasparire la voce e la personalità del tuo marchio e sarai ricompensato con tassi di apertura più elevati

Suggerimento bonus! Non dimenticare il testo della preintestazione dell'e-mail. Questa è una parte importante e spesso trascurata della visualizzazione della posta in arrivo. In sostanza, è una seconda riga dell'oggetto che può essere utilizzata per aggiungere ulteriori informazioni, contesto o intrigo che supportano la riga dell'oggetto.

Andiamo oltre nello scrivere le migliori righe dell'oggetto dell'e-mail in questo articolo .

8. Sperimenta in piccolo e spesso

La sperimentazione guida buone strategie di email marketing. Ti aiuta a rimanere rilevante e coinvolgente per il tuo pubblico ripetendo continuamente il comportamento appreso in passato. Se non stai testando nuove idee nel tuo piano di email marketing, allora non stai andando avanti!

La sperimentazione dovrebbe essere radicata nella cultura del tuo piano. Se un'idea non va come speravi, non temere: è altrettanto importante sapere con cosa non interagisce il tuo pubblico quanto sapere cosa fa. In ogni caso, ottieni approfondimenti per aiutarti a plasmare l'evoluzione del tuo piano di email marketing.

Ripeterai questi passaggi mentre proverai più esperimenti.

Il monitoraggio delle metriche di email marketing aiuta a misurare il successo della tua strategia di email marketing

9. Tieni traccia e analizza le metriche di email marketing

Il monitoraggio delle metriche di email marketing è il modo in cui misuri il successo della tua strategia di email marketing e dei suoi singoli componenti. Dando uno sguardo aggregato alle metriche della tua campagna, puoi ottenere una visione di primo livello del rendimento della tua strategia complessiva. Quindi, studiando le metriche delle singole campagne, puoi identificare eventuali punti forti o deboli lungo il percorso e vedere cosa puoi imparare da loro.

Quindi, quali metriche dovresti considerare quando misuri il successo della tua strategia di email marketing?

• Tasso di consegna : quante e-mail sono state effettivamente recapitate alla tua lista e-mail , mostrato come percentuale del numero di e-mail inviate. Se questo è costantemente basso, hai un problema di consegna.
• Tasso di apertura: la percentuale di e-mail consegnate effettivamente aperte dal destinatario. Questo ti dà una buona idea del rendimento della tua riga dell'oggetto, ma prendi questa metrica con le pinze poiché alcuni ISP aprono automaticamente le e-mail per conto del destinatario.
• Percentuale di clic: la percentuale di destinatari totali che hanno fatto clic su un collegamento nella tua e-mail. Questo è un ottimo modo per misurare il coinvolgimento.
• Tasso di clic per aprire: il numero di destinatari che hanno cliccato sulla tua email rispetto a quanti ne hai inviati. Questo può essere utilizzato come indicatore di quanto i tuoi destinatari ritenessero pertinenti e coinvolgenti il ​​contenuto della tua e-mail in relazione alla riga dell'oggetto. Se la tua riga dell'oggetto è fuorviante o "click-baity", vedrai una bassa percentuale qui poiché gli utenti non hanno trovato il contenuto che si aspettavano.
• Tasso di annullamento dell'iscrizione: la percentuale di destinatari che hanno annullato l'iscrizione alle tue e-mail. Sebbene l'annullamento dell'iscrizione sia una parte naturale del ciclo e in realtà aiuti a ripulirti, un'alta percentuale qui può indicare che le tue e-mail non sono rilevanti per il tuo pubblico, i tuoi contenuti non stanno fornendo un valore adeguato ai tuoi destinatari o al tuo la frequenza delle e-mail è troppo alta. L'aggiunta di un modulo di feedback dopo l'annullamento dell'iscrizione può aiutarti a risolvere questi problemi.
• Tasso di reclamo: la percentuale di destinatari che si sono lamentati con il proprio ISP in merito alla tua e-mail o hanno contrassegnato la tua e-mail come spam. Ricevere reclami regolari è un modo infallibile per finire nelle cartelle di spam dei tuoi destinatari, quindi è tempo di cambiare qualcosa se vedi attività regolare qui.

10. Assicurati che la tua email funzioni per tutti nella tua mailing list

Devi assicurarti che tutti nella tua mailing list siano in grado di comprendere e agire sui contenuti delle campagne email che formano il tuo piano di email marketing.

Dopotutto, a cosa servono alti tassi di consegna, righe dell'oggetto di prim'ordine e contenuti preziosi e accattivanti se il design dell'e-mail è distorto quando viene aperto, un pulsante non funziona o una parte del tuo pubblico non è in grado di navigare attraverso il tuo e-mail? Spuntare tutte le caselle qui è fondamentale per il successo della tua strategia di email marketing.

Errori comuni da evitare all'interno di una strategia di email marketing

Stupendo! Hai superato i nostri 10 migliori consigli di email marketing per una strategia di successo e, si spera, hai imparato alcune cose nuove da riportare al tuo capo che dovrebbe elogiarti, in soggezione per tutte le novità che porti in tavola.

Come bonus per essere arrivato così lontano, ecco alcune informazioni sugli errori comuni che vorrai evitare durante la creazione della tua strategia di email marketing.

Fare troppo in una volta

Ce l'abbiamo. Sei eccitato. Non vedi l'ora di immergerti e iniziare a implementare tutto ciò che hai letto qui. Ma assumere troppo in una volta quando si cerca di migliorare la propria strategia di email marketing potrebbe effettivamente avere l'effetto opposto. Quindi, prima di andare all-in e iniziare ad affrontarli tutti contemporaneamente, esamina questi consigli:

• Pensa a quali oggetti dipendono dagli altri per essere eseguiti correttamente. Ad esempio, crea una mappa del percorso del cliente prima di impostare l'automazione, in modo da sapere cosa automatizzare e quando automatizzarlo.
• Suddividi il tuo progetto di strategia di email marketing in sprint o iniziative che determinano il modo in cui garantirai una progressione continua.
• Testare solo una variabile alla volta in modo che i risultati siano chiari e misurabili. Se inizi a testare più variabili contemporaneamente nell'intero piano di marketing, non saprai quali hanno avuto l'effetto desiderato (o indesiderato).
• Pensa a quali articoli avranno il maggiore impatto sulla tua strategia di email marketing. Ad esempio, se hai difficoltà a consegnare le e-mail, inizia con l'igiene dell'elenco di e-mail.

Diventare compiacenti

Una strategia di email marketing dovrebbe essere una cosa viva e in continua evoluzione. Non cadere nella stessa trappola che molti hanno davanti a te eseguendo con successo una strategia, poi alzando i piedi e pensando che il lavoro è fatto. Ciò che delizia e coinvolge il tuo pubblico oggi potrebbe non essere lo stesso tra 3/6/12 mesi. Ci annoiamo. Devi provare continuamente nuove cose per far evolvere la tua strategia tenendo conto delle esigenze, dei desideri e dei gusti del tuo pubblico.

Scrivere un argomento accattivante con una copia noiosa

La tua email deve mantenere ciò che promette. Se scrivi una riga dell'oggetto che invogli i tuoi destinatari ad aprire l'e-mail, solo per deluderli con una copia che non è pertinente o con consegne insufficienti rispetto alla tua promessa, non solo il tuo tasso di coinvolgimento ne risentirà, ma può influenzare il modo in cui le persone vedono e si fidano del tuo marchio . Questo è anche un modo infallibile per infastidire i tuoi destinatari facendogli annullare l'iscrizione o, peggio, contrassegnando la tua email come spam.

Utilizzo di troppe informazioni personali

Solo perché hai informazioni su un destinatario non significa che devi usarlo. Ciò è inquietante. Spaventerai i tuoi destinatari facendogli annullare l'iscrizione!

Quando crei le tue campagne e-mail, pensa all'obiettivo di ciascuna campagna e quali informazioni sono necessarie per aggiungere valore rilevante alla tua e-mail per aiutare a raggiungere tale obiettivo.

Hai ricevuto una email!

Ora che sei dotato di tutte le conoscenze necessarie per portare la tua strategia di email marketing al livello successivo, è tempo di mettere in pratica ciò che hai imparato!

Ricorda che i punti di partenza, le esigenze e i desideri di ogni marchio sono diversi; i suggerimenti che abbiamo condiviso qui hanno lo scopo di fungere da guida e fornire ispirazione in modo da poter implementare modifiche rilevanti alla tua strategia di email marketing che faranno davvero la differenza. Hai i progetti, ora vai avanti e costruisci!

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