G2의 자체 이메일 전문가가 제공하는 10가지 이메일 마케팅 전략 팁

따라서 귀하는 G2를 사용하여 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 이메일 마케팅 소프트웨어를 찾았습니다. 귀하의 밴드에 대해 알고 싶어하는 잠재 고객이 있는 이메일 목록이 있을 수 있습니다. 이 수신자에게 몇 가지 이메일을 보냈을 수도 있지만 빠른 질문입니다. 이제 어떻게 됩니까?

답변: 잘 설계된 이메일 마케팅 전략을 사용하여 캠페인을 한 단계 끌어올렸습니다!

성공적인 이메일 마케팅 전략 구축을 위한 이 가이드에서는 이메일 마케팅 전략의 이점, 이메일 마케팅 전략을 구축할 때 고려해야 할 상위 10가지 사항, 이메일 마케팅 전략을 구축한 직접적인 경험에서 얻은 보너스 지식 공유를 다룹니다. 갑시다!

이메일 마케팅 전략의 이점

돈 이야기, 맞죠? 연구에 따르면 이메일 마케팅은 다른 어떤 마케팅 채널보다 높은 투자 수익률(ROI)을 자랑하며 지출 1달러당 42배의 수익을 냅니다 . 이러한 결과를 얻으려면 전체 마케팅 계획이 필요합니다. 명확한 템플릿이 없거나 이메일 마케팅에 대한 모범 사례에 대한 지식이 없는 상태에서 가끔씩 수동으로 이메일을 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다.

이메일 마케팅은 소셜 미디어 마케팅, 다이렉트 메일 마케팅, 검색 엔진 최적화(SEO) 또는 밀레니엄 시대 이후 등장한 다른 마케팅과는 다릅니다. 이메일 목록에 대한 직접 링크를 제공하여 개인화되고 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 구독자에게 직접 보낼 수 있습니다.

다른 어떤 마케팅 채널도 개인에 대해 알고 있는 정보를 사용하여 참여해야 할 만큼 가치가 있는 콘텐츠를 선별하도록 허용하지 않습니다. 예, 이메일은 강력하지만 "큰 힘에는 큰 책임이 따른다"라는 말이 있듯이 이메일은 강력합니다. 따라서 이 힘을 효과적이고 매력적인 방식으로 활용하는 방법을 배우는 것이 이메일 마케팅 캠페인의 성공을 위한 핵심입니다.

좋은 소리? 브랜드를 위한 최고의 전략을 수립하는 데 도움이 되는 상위 10가지 이메일 마케팅 팁에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오.

성공적인 전략을 위한 10가지 최고의 이메일 마케팅 팁

아래에서는 이메일 목록 참여를 개선하고 구독 취소자를 줄이고 전환을 늘리기 위해 이메일 마케팅 전략을 구축할 때 항상 고려하는 10가지 사항을 요약했습니다.

1. 고객 여정 지도 작성

누가 이메일 목록을 구성하는지 알지 못하면 좋은 이메일 마케팅 계획을 세울 수 없습니다. 고객 여정 맵은 브랜드와의 활동, 상호 작용 및 접점의 시각적 흐름과 함께 각 고객에 대한 스토리를 만듭니다. 이는 이메일 마케팅을 사용하여 경험을 향상할 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.

위의 모든 사항을 시각적으로 표현한 후에는 고객 여정에서 고충을 완화하거나 중단 지점을 해결하거나 경험을 개선하여 전환에 이르는 과정에서 도움을 줄 수 있는 지점을 식별할 수 있어야 합니다. .

2. 이메일 세분화를 활용하여 더 관련성 높은 콘텐츠 전송

이메일 마케팅의 세분화는 이메일 마케팅 전략의 성공에 매우 중요합니다. 분류하지 않으면 모든 수신자를 획일적인 이메일 마케팅 전략 모델에 포함하게 되어 관련 없는 많은 콘텐츠로 잠재 고객에게 스팸을 보낼 수 있습니다. 그 이메일은 휴지통으로 이동합니다.

이메일 마케팅 세분화를 진정으로 활용하려면 하나의 청중을 대상으로 마케팅해야 합니다. 즉, 사용자에 대한 다양한 인구통계 및 행동 데이터를 살펴보고 이를 사용하여 더욱 구체적이고 표적화된 그룹으로 세분화합니다. 수신자 목록을 구성하는 각 개인에게 완전히 맞춤화된 콘텐츠를 보내는 것을 목표로 합니다.

일부 이메일 세분화 아이디어는 다음과 같습니다.

• 이전 구매를 기반으로 사용자 그룹을 만든 다음 즐길 수 있는 제품이나 서비스를 추천합니다.
• 수령인의 모국어 또는 선호하는 언어 또는 국가별로 세분화하고 언어, 사본 및 통화를 적절하게 수정합니다.
• 직책, 연공서열, 회사 규모별로 분류하고 그에 따라 캠페인 케이던스, 메시지 또는 주제를 수정합니다.
• 의도 점수로 분류합니다.

3. 이메일 개인화를 사용하여 참여율 높이기

  이메일 세분화는 이메일 개인화와 밀접한 관련이 있으므로 이를 포함하는 것은 당연합니다.

연구에 따르면 소비자의 90%는 개인화된 콘텐츠가 매우 또는 다소 매력적이라고 ​​생각하고 소비자의 91%는 자신에게 맞는 추천 및 제안을 제공하는 기업을 후원할 가능성이 더 높습니다. 또한 실험에서는 사이트 활동을 기반으로 한 광고가 소비자에게 표시될 때 클릭률이 11% 증가하고 제품 수익이 38% 증가한다는 결론을 내렸습니다.

이메일 마케팅 캠페인을 개인화하는 작업은 어디에서 시작합니까? 좋은 질문! 이러한 방법을 시도하십시오.

• 이메일 캠페인에 이름과 같은 기본 ID 데이터를 포함합니다.
• 비즈니스 이름, 로고 또는 산업과 같은 수신자의 비즈니스에 대한 관련 세부 정보를 이메일 디자인 및 사본에 추가합니다.
• 수신자가 판매 깔때기에서 어디에 있는지에 따라 메시지를 조정하십시오. 일반적으로 상위 계층은 비즈니스에 대한 광범위한 메시지를 전달해야 하는 반면, 전환에 가까운 수신자는 제품 또는 서비스에 대한 특정 세부 정보를 원하는 경향이 있습니다.

4. 이메일 배달 가능성을 높이기 위해 이메일 목록을 정리하십시오.

이메일 목록을 정리하면 Gmail, Outlook, Yahoo 및 AOL과 같은 이메일 서비스 제공업체(ESP)에서 보낸 사람의 평판이 높아집니다. 발신자 평판이 높다는 것은 이메일 소프트 바운스 또는 하드 바운스 오류(이메일이 수신자에게 전달되지 않고 '반환'되는 경우)를 반환하는 것보다 이메일이 수신자에게 성공적으로 전달될 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

좋은 평판은 또한 이메일이 스팸 폴더로 필터링되지 않고 받는 사람의 받은 편지함으로 떨어질 가능성을 높입니다. 이 방법을 이메일 배달 가능성이라고 합니다.

이메일이 받은 편지함으로 배달되면 더 많은 수신자가 이메일을 보고, 신뢰하고, 열 가능성이 높기 때문에 전달 가능성은 증가된 이메일 참여 수준, 따라서 더 높은 ROI와 직접적인 상관 관계가 있습니다. 많은 요소가 이메일의 전반적인 전달 가능성에 영향을 미치지만 이메일 목록 위생이 중요하므로 정기적인 이메일 목록 정리 또는 이메일 스크러빙이 이메일 마케팅 전략 관행에서 높아야 합니다.

이메일 목록을 정리할 때 무엇을 해야 하는지에 대한 몇 가지 빠른 지침은 다음과 같습니다.

• 새 사용자를 등록할 때 이중 선택을 사용하십시오. 이는 수신자의 이메일 주소를 확인할 뿐만 아니라 마케팅 커뮤니케이션을 수신할 의도를 확인합니다. (또한 GDPR(일반 데이터 보호 규정)을 준수해야 합니다.
• 이메일 하드 바운스 오류를 두 번 이상 반환하는 이메일 주소로 이메일을 보내지 마십시오.
• 특정 기간 동안 이메일 소프트 바운스 오류를 여러 번 반환하는 주소로 이메일을 보내지 마십시오. 소프트 바운스 정책을 설정할 때 자신의 이메일 주기에 대해 생각하십시오.
• 정기적으로 주요 이메일 커뮤니케이션에서 비활성 구독자를 제거하고 "비참여 사용자" 목록에 추가합니다. 재활성화 드립 캠페인을 사용하여 이러한 사용자의 재참여를 언제든지 시도할 수 있습니다.
• 도구에서 허용하는 경우 세분화를 자동화하여 이러한 사용자를 자동으로 필터링합니다. 이것은 주기적인 봄철 청소를 살아 있고 끊임없이 진화하는 시스템으로 바꿉니다.

자동화는 이메일 마케팅 전략을 확장하는 데 중요합니다.

5. 이메일 자동화를 사용하여 이메일 마케팅 전략 개선 및 확장

2022년 연구 에 따르면 트리거된 이메일을 보내기 위해 이메일 자동화를 활용하면 트리거되지 않은 상대방보다 71% 더 높은 열기율과 102% 더 높은 클릭률이 나타났습니다. 따라서 이메일 자동화가 이메일 마케팅의 ROI를 최대화하는 열쇠임이 분명합니다. 전략. 이메일 자동화의 기본 원리를 살펴보고 이를 최대한 활용하는 방법을 알아보겠습니다.

이메일 자동화는 "트리거"라고 하는 기록된 작업 또는 이벤트를 기반으로 수신자에게 하나 또는 일련의 이메일을 자동으로 보내는 것입니다.

이메일 자동화를 사용하면 매번 작업을 수행하지 않고도 적시에 적절한 메시지로 적절한 사람에게 연락할 수 있습니다. 가장 좋은 부분? 완전히 확장 가능합니다. 트리거를 설정하면 사용자가 10명이든 10,000명이든 상관없이 트리거한 모든 사용자에게 관련 이메일이 자동으로 전송됩니다.

여기서 주의할 점은 모든 ESP가 트리거를 설정할 수 있는 것은 아니라는 것입니다. 귀하에게 해당되는 경우 마케팅 자동화 소프트웨어 페이지를 확인하여 귀하의 개별 요구에 가장 적합한 마케팅 자동화 소프트웨어를 찾으십시오.

수신자에게 참여 수익률을 제공하면 참여율을 높이고 구독 취소를 줄이는 데 도움이 됩니다.

6. 수신자의 참여를 유지하기 위해 모든 캠페인에 가치 제공

이메일 마케팅 전략에서 ROI가 필요한 것처럼 청중은 참여 수익률이 필요합니다. 연락처 세부 정보를 귀하와 공유하는 대가로 그들은 무엇을 얻습니까?

각 캠페인을 구축할 때 귀하의 비즈니스가 베이스의 문제를 해결하거나 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 귀하의 비즈니스가 베이스의 삶에 어떻게 부합하는지 생각하십시오. 그런 다음 이메일을 열어 본 보상으로 진정한 가치를 제공하는 고품질의 고객 중심 콘텐츠를 작성하십시오. 제품이 아닌 고객을 먼저 생각합니다.

이메일 목록에 제공할 수 있는 몇 가지 유형의 참여 수익은 다음과 같습니다.

• 정보 가치
• 편의성 가치
• 사회적 가치
• 엔터테인먼트 가치
• 영감을 주는 가치
• 커뮤니티 가치

7. 매력적인 제목을 작성하십시오.

이메일 제목 줄은 이메일이 받은편지함에 떨어졌을 때 받는 사람이 가장 먼저 보게 되는 항목입니다. 세계 최고의 이메일을 만들 수는 있지만 제목이 받는 사람의 관심을 불러일으키지 않으면 메시지를 볼 수 없습니다.- 제목 줄은 이메일 내부의 귀중한 콘텐츠에 대한 문을 열어주고 그 문이 닫혀 있는 경우 , 당신은 당신이 기대하는 ROI를 얻지 못할 것입니다.

다음은 최고의 이메일 제목을 작성하기 위한 몇 가지 주요 팁입니다.

• 개인화 하되 스토커처럼 만들지 마십시오. "당신을 보고 있어요"가 아니라 "당신을 보고 있어요."
• 40자 미만으로 유지하십시오 . 이 이상일 경우 일부 모바일 이메일 앱에서 메시지가 잘릴 수 있습니다. 그렇게 할 수 없다면 수신자가 첫 번째 40자 스니펫으로 메시지를 여전히 이해하고 있는지 확인하십시오.
• 그것을 관련성 있게 만드십시오 . 이 관련성은 고객별 인구 통계 정보뿐만 아니라 산업 또는 사회적 추세를 포함할 수 있습니다.
• 제안 또는 혜택을 포함합니다 . 받는 사람에게 제공할 맛있는 것이 있다면 소리를 지르세요! 또는 사용자가 이메일을 열 때 얻을 수 있는 가치 또는 참여 수익을 설명합니다.
• 인간이 되십시오 . 마케터라면 "사람이 사람을 산다"라는 말을 들어본 적이 있을 것입니다. 이것은 이메일과 이메일 제목에 여전히 적용됩니다. 브랜드의 목소리와 개성을 돋보이게 하면 더 높은 오픈율로 보상을 받을 수 있습니다.

보너스 팁! 이메일 머리글 텍스트를 잊지 마세요. 이것은 받은 편지함 보기에서 중요하고 종종 간과되는 부분입니다. 기본적으로 제목 줄을 지원하는 추가 정보, 컨텍스트 또는 음모를 추가하는 데 사용할 수 있는 두 번째 제목 줄입니다.

이 기사 에서 최고의 이메일 제목을 작성하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

8. 작고 자주 실험하라

실험은 좋은 이메일 마케팅 전략을 이끌어냅니다. 과거에 배운 행동을 지속적으로 반복하여 청중과 관련성을 유지하고 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 계획에서 새로운 아이디어를 테스트하지 않는다면 앞으로 나아가지 못하는 것입니다!

실험은 계획의 문화에 뿌리를 내려야 합니다. 아이디어가 원하는 대로 진행되지 않더라도 두려워하지 마십시오. 청중이 무엇을 하는지 아는 것만큼 청중이 참여 하지 않는 것을 아는 것이 중요합니다. 어느 쪽이든 이메일 마케팅 계획의 발전을 구체화하는 데 도움이 되는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

더 많은 실험을 시도하면서 이 단계를 반복합니다.

이메일 마케팅 메트릭을 추적하면 이메일 마케팅 전략의 성공을 측정하는 데 도움이 됩니다.

9. 이메일 마케팅 지표 추적 및 분석

이메일 마케팅 메트릭 추적은 이메일 마케팅 전략과 개별 구성 요소의 성공을 측정하는 방법입니다. 캠페인 측정항목을 종합적으로 살펴보면 전체 전략이 어떻게 수행되고 있는지에 대한 최상위 보기를 얻을 수 있습니다. 그런 다음 개별 캠페인 측정항목을 연구하여 그 과정에서 강점 또는 약점을 식별하고 이를 통해 무엇을 배울 수 있는지 확인할 수 있습니다.

그렇다면 이메일 마케팅 전략의 성공을 측정할 때 어떤 지표를 살펴봐야 할까요?

• 전송률 : 이메일 목록 에 실제로 전송된 이메일 수를 보낸 이메일 수의 백분율로 표시합니다. 이 값이 지속적으로 낮으면 배달 가능성 문제가 있는 것입니다.
• 열기율: 받는 사람이 실제로 열어 본 배달된 이메일의 비율입니다. 이것은 제목 줄이 얼마나 잘 수행되었는지에 대한 좋은 아이디어를 제공하지만 일부 ISP는 수신자를 대신하여 자동으로 이메일을 열므로 이 지표를 약간의 소금으로 사용하십시오.
• 클릭률: 이메일의 링크를 클릭한 전체 수신자의 비율입니다. 이는 참여도를 측정하는 훌륭한 방법입니다.
• Click-to-open rate: 귀하의 이메일을 클릭한 수신자의 수와 귀하가 보낸 수신자의 수. 이것은 수신자가 귀하의 이메일 내용이 제목과 관련되어 있다고 생각한 정도를 나타내는 지표로 사용할 수 있습니다. 제목 행이 오해의 소지가 있거나 "클릭 유인"인 경우 사용자가 원하는 콘텐츠를 찾지 못했기 때문에 여기에 낮은 비율이 표시됩니다.
• 수신 거부율: 이메일 수신을 거부한 수신자의 비율입니다. 구독 취소는 주기의 자연스러운 일부이며 실제로 귀하를 정리하는 데 도움이 되지만, 여기에서 높은 비율은 귀하의 이메일이 귀하의 청중과 관련이 없거나 귀하의 콘텐츠가 귀하의 수신자에게 적절한 가치를 제공하지 않거나 귀하의 이메일 빈도가 너무 높습니다. 구독 취소 후 피드백 양식을 추가하면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 불만 비율: ISP에 귀하의 이메일에 대해 불만을 제기하거나 귀하의 이메일을 스팸으로 표시한 수신자의 비율입니다. 정기적인 불만 사항을 받는 것은 받는 사람의 스팸 폴더에 들어가는 확실한 방법이므로 여기에서 정기적인 활동이 표시되면 무언가를 바꿀 때입니다.

10. 이메일 목록에 있는 모든 사람이 이메일을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

이메일 목록에 있는 모든 사람이 이메일 마케팅 계획을 구성하는 이메일 캠페인의 내용을 이해하고 조치를 취할 수 있도록 해야 합니다.

이메일을 열었을 때 디자인이 왜곡되거나 버튼이 작동하지 않거나 일부 청중이 이메일을 탐색할 수 없는 경우 높은 전송률, 세계적 수준의 제목, 가치 있고 매력적인 콘텐츠가 무슨 소용이 있습니까? 이메일? 이메일 마케팅 전략의 성공을 위해서는 여기에서 모든 확인란을 선택하는 것이 중요합니다.

이메일 마케팅 전략 내에서 피해야 할 일반적인 실수

대박! 당신은 성공적인 전략을 위한 10가지 최고의 이메일 마케팅 팁을 통과했고, 당신이 테이블에 가져온 모든 새로운 것들에 경외심을 품고 당신을 칭찬해야 할 상사에게 되돌려야 할 몇 가지 새로운 것을 배웠기를 바랍니다.

여기까지 온 것에 대한 보너스로 이메일 마케팅 전략을 구축하는 동안 피하고 싶은 일반적인 실수에 대한 몇 가지 통찰력이 있습니다.

한 번에 너무 많은 일을

우리는 그것을 얻는다. 당신은 흥분합니다. 여기에서 읽은 모든 내용을 실행하고 시작하기를 기다릴 수 없습니다. 그러나 이메일 마케팅 전략을 개선하려고 할 때 한 번에 너무 많은 작업을 수행하면 실제로는 반대의 결과를 초래할 수 있습니다. 따라서 올인하고 각각을 동시에 해결하기 시작하기 전에 다음 권장 사항을 검토하십시오.

• 올바르게 실행되기 위해 어떤 항목이 다른 항목에 의존하는지 생각해 보십시오. 예를 들어 자동화를 설정하기 전에 고객 여정 맵을 구축하면 자동화할 대상과 자동화 시기를 알 수 있습니다.
• 이메일 마케팅 전략 프로젝트를 어떻게 지속적으로 진행할 것인지 지시하는 스프린트 또는 이니셔티브로 나눕니다.
• 결과가 명확하고 측정 가능하도록 한 번에 하나의 변수만 테스트하십시오. 전체 마케팅 계획에 걸쳐 여러 변수를 동시에 테스트하기 시작하면 어떤 변수가 원하는(또는 원하지 않는) 효과를 가졌는지 알 수 없습니다.
• 이메일 마케팅 전략에 어떤 항목이 가장 큰 영향을 미칠지 생각해 보세요. 예를 들어, 이메일을 전달하는 데 어려움이 있다면 이메일 목록 위생부터 시작하십시오.

안주하기

이메일 마케팅 전략은 살아있고 끊임없이 진화하는 것이어야 합니다. 전략을 성공적으로 실행한 다음 발을 들고 일이 끝났다고 생각함으로써 많은 사람들이 당신 앞에 있는 것과 같은 함정에 빠지지 마십시오. 오늘날 청중을 즐겁게 하고 참여시키는 것이 3/6/12개월 후에 동일하지 않을 수 있습니다. 우리는 지루해집니다. 청중의 필요, 욕구, 좋아하는 것을 염두에 두고 전략을 발전시키려면 계속해서 새로운 것을 시도해야 합니다.

지루한 카피로 눈에 띄는 제목 쓰기

이메일은 약속한 내용을 전달해야 합니다. 수신자가 이메일을 열도록 유도하는 제목을 작성하면 관련성이 없거나 약속을 제대로 이행하지 못하는 사본으로 인해 실망하게 됩니다. 그러면 참여율이 떨어질 뿐만 아니라 사람들이 귀하의 브랜드를 보고 신뢰하는 방식에도 영향을 미칠 수 있습니다. . 이것은 또한 수신인을 짜증나게 하여 수신 거부를 하거나 더 심한 경우 이메일을 스팸으로 표시하는 확실한 방법입니다.

너무 많은 개인 정보 사용

받는 사람에 대한 정보가 있다고 해서 반드시 사용해야 하는 것은 아닙니다. 끔찍하네요. 수신인이 구독 취소를 하도록 겁을 줄 것입니다!

이메일 캠페인을 구축할 때 각 캠페인의 목표와 해당 목표를 달성하는 데 도움이 되는 관련 가치를 이메일에 추가하는 데 필요한 정보에 대해 생각하십시오.

당신은 메일을 받았습니다!

이메일 마케팅 전략을 한 단계 끌어올리는 데 필요한 모든 지식을 갖추었으므로 이제 배운 내용을 실행에 옮길 때입니다!

모든 브랜드의 출발점, 필요 및 요구 사항이 다르다는 것을 기억하십시오. 여기에서 공유한 팁은 실제 차이를 만들 자신의 이메일 마케팅 전략에 관련 변경 사항을 구현할 수 있도록 가이드 역할을 하고 영감을 제공하기 위한 것입니다. 당신은 청사진을 얻었습니다. 이제 가서 건설하십시오!

전략을 한 단계 끌어올리는 데 도움이 되는 도구를 선택할 준비가 되셨습니까? 23가지 최고의 이메일 마케팅 플랫폼을 확인하십시오.