10 sfaturi de strategie de marketing prin e-mail de la expertul în e-mail al lui G2

Deci, ați folosit G2 pentru a găsi cel mai bun software de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs., poate aveți o listă de e-mail cu potențiali clienți dornici să afle despre trupa ta. S-ar putea să fi trimis chiar și câteva e-mailuri acestor destinatari, dar o întrebare rapidă - ce se întâmplă acum?

Răspuns: îți duci campania la următorul nivel cu o strategie de email marketing bine concepută!

În acest ghid pentru construirea unei strategii de marketing prin e-mail câștigătoare, vom acoperi beneficiile strategiei de marketing prin e-mail, primele 10 lucruri de luat în considerare atunci când vă construiți strategia de marketing prin e-mail și o cotă de cunoștințe bonus din experiența directă în construirea strategiilor de marketing prin e-mail. Sa mergem!

Beneficiile unei strategii de email marketing

Banii vorbesc, nu? Cercetările arată că marketingul prin e-mail se mândrește cu o rentabilitate a investiției (ROI) mai mare decât orice alt canal de marketing, oferind o rentabilitate de 42 ori pentru fiecare dolar cheltuit. Pentru a obține aceste rezultate, aveți nevoie de un plan de marketing complet. Nu este suficient să trimiți manual e-mailuri din când în când, fără un șablon clar sau cunoștințe despre cele mai bune practici pentru marketing prin e-mail.

Marketingul prin e-mail este diferit de marketingul pe rețelele sociale, marketingul prin e-mail direct, optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) sau orice alt tip de marketing care a apărut de la începutul mileniului. Acesta oferă o legătură directă către lista de e-mail, permițându-vă să trimiteți conținut personalizat, relevant și valoros direct abonaților dvs.

Niciun alt canal de marketing nu vă permite să utilizați informațiile pe care le cunoașteți despre o persoană pentru a organiza conținut care este atât de valoros încât trebuie pur și simplu să se implice. Da, e-mailul este puternic, dar, după cum se spune, „cu o mare putere vine o mare responsabilitate”. Prin urmare, să înveți cum să exploatezi această putere într-un mod eficient și captivant este cheia succesului campaniei tale de marketing prin e-mail.

Suna bine? Citiți mai departe pentru a afla despre cele mai bune 10 sfaturi de marketing prin e-mail care vă vor ajuta să construiți cea mai bună strategie pentru marca dvs.

10 cele mai bune sfaturi de email marketing pentru o strategie de succes

Mai jos am subliniat 10 lucruri pe care le luăm întotdeauna în considerare atunci când construim o strategie de marketing prin e-mail pentru a îmbunătăți implicarea listei de e-mail, a reduce numărul de abonați și a crește conversiile.

1. Construiți o hartă a călătoriei clienților

Nu poți construi un plan bun de marketing prin e-mail fără să știi cine alcătuiește lista ta de e-mail. O hartă a călătoriei clienților creează o poveste pentru fiecare dintre clienții dvs. cu un flux vizual însoțitor al activităților, interacțiunilor și punctelor de contact cu marca dvs. Acest lucru vă ajută să identificați oportunitățile de a le îmbunătăți experiența utilizând marketingul prin e-mail.

Odată ce aveți o reprezentare vizuală a tuturor celor de mai sus, ar trebui să puteți identifica punctele din călătoria clientului în care puteți atenua un punct de durere, să abordați un punct de abandon sau să îmbunătățiți experiența pentru a-i ajuta pe drumul spre conversie. .

2. Valorificați segmentarea e-mailului pentru a trimite conținut mai relevant

Segmentarea în marketingul prin e-mail este crucială pentru succesul strategiei tale de marketing prin e-mail. Dacă nu segmentați, atunci îi includeți pe toți destinatarii într-un model de strategie de marketing prin e-mail unic, care va trimite spam clienților potențiali cu mult conținut irelevant. Acele e-mailuri se duc la coșul de gunoi.

Pentru a valorifica cu adevărat segmentarea marketingului prin e-mail, trebuie să promovați un public de unul, ceea ce înseamnă că vă uitați la toate datele demografice și comportamentale diferite pe care le aveți despre utilizatorii dvs. și le utilizați pentru a le segmenta în grupuri din ce în ce mai specifice și mai țintite, cu urmăriți să trimiteți conținut complet adaptat fiecărui individ care cuprinde lista dvs. de destinatari.

Unele idei de segmentare a e-mailurilor includ:

• Crearea de grupuri de utilizatori pe baza unei achiziții anterioare, apoi recomandarea produselor sau serviciilor de care s-ar putea bucura.
• Segmentarea după limba sau țara maternă sau preferată a destinatarului și modificarea limbii, a copiei și a monedei după caz.
• Segmentați după titlul postului, vechime și dimensiunea companiei și modificați cadența campaniei, mesajul sau tema în consecință.
• Segmentarea după scorul de intenție.

3. Utilizați personalizarea e-mailului pentru a crește ratele de implicare

  Segmentarea e-mailului merge mână în mână cu personalizarea e-mailului, așa că este firesc să includem acest lucru.

Cercetările arată că 90% dintre consumatori consideră conținutul personalizat foarte sau oarecum atrăgător, iar 91% dintre consumatori au șanse mai mari să patroneze companiile care oferă recomandări și oferte adaptate acestora. Un experiment a concluzionat, de asemenea, că, atunci când un anunț bazat pe activitatea de pe site a fost afișat consumatorilor, ratele de clic au crescut cu 11%, iar veniturile din produs au crescut cu 38%.

De unde începeți să vă personalizați campaniile de email marketing? Buna intrebare! Încercați aceste metode.

• Includeți date de identitate de bază, cum ar fi prenumele, în campaniile dvs. de e-mail.
• Adăugați detalii relevante despre afacerea destinatarului în designul și copiei e-mailului, cum ar fi numele companiei, sigla sau industria
• Adaptați mesajul în funcție de locul în care se află destinatarul în canalul dvs. de vânzări - mai sus ar trebui să transmită, în general, un mesaj mai larg despre afacerea dvs., în timp ce destinatarii mai aproape de conversie tind să dorească detalii specifice despre produs sau serviciu

4. Păstrați în frunte cu curățarea listei de e-mailuri pentru a crește capacitatea de livrare a e-mailurilor

Având o listă de e-mail curată, vă crește reputația expeditorului cu furnizorii de servicii de e-mail (ESP) precum Gmail, Outlook, Yahoo și AOL. O reputație mai ridicată a expeditorului înseamnă că e-mailul dvs. are mai multe șanse să fie livrat cu succes destinatarului, mai degrabă decât să returneze o eroare de respingere ușoară a e-mailului sau o eroare de respingere tare (în cazul în care e-mailul „returnează” la dvs. în loc să fie livrat destinatarului).

O bună reputație crește, de asemenea, șansa ca e-mailul să cadă în căsuța de e-mail a destinatarului, mai degrabă decât să fie filtrat în dosarul de spam al acestuia. Această practică se numește livrarea prin e-mail.

Pe măsură ce mai mulți destinatari sunt susceptibili să vadă, să aibă încredere și să deschidă e-mailul dvs. dacă este livrat în căsuțele lor de e-mail, capacitatea de livrare este direct corelată cu niveluri crescute de implicare prin e-mail și, prin urmare, cu un ROI mai mare. Deși mulți factori joacă un rol în livrarea generală a e-mailurilor tale, igiena listei de e-mail este importantă, așa că curățarea obișnuită a listei de e-mail sau curățarea e-mailurilor ar trebui să fie o prioritate în practicile tale de strategie de marketing prin e-mail.

Câteva indicații rapide despre ce să faci atunci când îți faci ordine în lista de e-mailuri includ:

• Utilizați înscrierea dublă atunci când vă înregistrați noi utilizatori. Acest lucru nu numai că validează adresa de e-mail a destinatarului, dar confirmă și intenția acestuia de a primi comunicările dvs. de marketing. (De asemenea, este necesar să respecte regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
• Evitați să trimiteți e-mailuri către adrese de e-mail care returnează erori de respingere a e-mailurilor de mai multe ori.
• Nu trimiteți e-mailuri către adrese care returnează erori de respingere a e-mailurilor de mai multe ori într-un anumit interval de timp. Gândiți-vă la propria cadență de e-mail atunci când vă setați politica de respingere soft.
• Eliminați în mod regulat abonații inactivi din comunicările prin e-mail principale și adăugați-i la o listă de „utilizatori neangajați”. Puteți încerca oricând să reangajați acești utilizatori folosind o campanie de reactivare.
• Dacă instrumentele dvs. permit, automatizați-vă segmentarea pentru a filtra automat acești utilizatori. Acest lucru transformă o curățare periodică de primăvară într-un sistem viu, în continuă evoluție.

Automatizarea este cheia pentru scalarea strategiei dvs. de email marketing

5. Utilizați automatizarea e-mailului pentru a vă îmbunătăți și scala strategia de marketing prin e-mail

Un studiu din 2022 a constatat că utilizarea automatizării e-mailurilor pentru a trimite e-mailuri declanșate a dus la rate de deschidere cu 71% mai mari și rate de clic cu 102% mai mari decât omologii lor nedeclanșați, așa că este clar că automatizarea e-mailurilor este cheia pentru maximizarea rentabilității investiției prin e-mail marketing. strategie. Să intrăm în noile automatizării e-mailului, astfel încât să vă puteți da seama cum să o utilizați cel mai bine în avantajul dvs.

Automatizarea e-mailurilor este trimiterea automată a unuia sau a unei serii de e-mailuri către un destinatar pe baza acțiunilor sau evenimentelor înregistrate de acesta, cunoscute sub numele de „declanșatoare”.

Automatizarea e-mailului vă permite să ajungeți la persoana potrivită cu mesajul potrivit la momentul potrivit, fără a face munca de fiecare dată. Cea mai bună parte? Este complet scalabil; odată ce ați setat declanșatoarele, ei trimit automat e-mailuri relevante oricărui utilizator care le declanșează, fie că este vorba de 10 utilizatori sau 10.000.

Ceva de remarcat aici este că nu fiecare ESP este capabil să configureze declanșatoare pentru. Dacă acest lucru este valabil pentru dvs., consultați pagina noastră de software de automatizare a marketingului pentru a găsi cel mai bun software de automatizare a marketingului care să se potrivească nevoilor dumneavoastră individuale.

Oferirea de rentabilitate a angajamentului pentru destinatarii dvs. va crește ratele de implicare și va ajuta la atenuarea dezabonărilor.

6. Oferiți valoare în fiecare campanie pentru a menține destinatarii implicați

Așa cum aveți nevoie de rentabilitatea investiției din strategia dvs. de marketing prin e-mail, publicul dvs. are nevoie de revenirea angajamentului. Ce primesc ei în schimbul că vă împărtășesc datele de contact?

Pe măsură ce construiți fiecare campanie, gândiți-vă la modul în care afacerea dvs. se potrivește în viața bazei dvs. pentru a-i ajuta să-și rezolve problemele sau să-și atingă obiectivele. Apoi, scrieți conținut de înaltă calitate, centrat pe client, care oferă o valoare reală înapoi ca recompensă pentru e-mailul deschis. Puneți clientul pe primul loc, nu produsul.

Unele tipuri de rentabilitate a angajamentului pe care le puteți oferi listei de e-mailuri includ:

• Valoare informativă
• Valoarea confortului
• Valoarea socială
• Valoarea divertismentului
• Valoare inspirațională
• Valoarea comunitară

7. Scrieți subiecte captivante

Subiectul e-mailului este primul lucru pe care îl vede destinatarul dvs. atunci când e-mailul dvs. ajunge în căsuța de e-mail. Puteți crea cel mai bun e-mail din lume, dar dacă linia de subiect nu stârnește interesul destinatarului, acesta nu vă va vedea niciodată mesajul.- Linia de subiect deschide ușa către conținutul valoros din e-mailul dvs. și dacă acea ușă rămâne închisă , nu veți obține rentabilitatea investiției pe care o așteptați.

Iată câteva sfaturi de top pentru a scrie cel mai bun subiect al e-mailului:

• Faceți-l personalizat , dar nu urmăritor. vibrații „te văd”, nu „te-am urmărit”.
• Încercați să o mențineți sub 40 de caractere . Mai mult decât atât, și mesajul dvs. poate fi întrerupt în unele aplicații de e-mail mobile. Dacă nu puteți, asigurați-vă că destinatarul înțelege în continuare mesajul dvs. doar cu primul fragment de 40 de caractere.
• Fă-l relevant . Această relevanță poate include informații demografice specifice clienților, dar și tendințe din industrie sau sociale.
• Includeți oferta sau beneficiul . Dacă aveți ceva suculent de oferit destinatarilor dvs., sunați! Alternativ, descrieți valoarea sau rentabilitatea interacțiunii pe care utilizatorul o va obține din deschiderea e-mailului
• Fii om . În calitate de agent de marketing, cu siguranță ați auzit expresia „oamenii cumpără oameni”. Acest lucru este valabil și pentru e-mailuri și liniile de subiect ale e-mailului. Lăsați vocea și personalitatea mărcii dvs. să strălucească și veți fi răsplătit cu rate de deschidere mai mari

Sfat bonus! Nu uitați de textul din preheader de e-mail. Aceasta este o parte importantă și adesea trecută cu vederea din vizualizarea căsuței primite. În esență, este o a doua linie de subiect care poate fi folosită pentru a adăuga informații suplimentare, context sau intrigi care vă sprijină subiectul.

Mergem mai departe în scrierea celor mai bune linii de subiect ale e-mailului în acest articol .

8. Experimentează mic și des

Experimentarea conduce la strategii bune de marketing prin e-mail. Vă ajută să rămâneți relevant și captivant pentru publicul dvs., repetând continuu comportamentul învățat din trecut. Dacă nu testați idei noi în planul dvs. de marketing prin e-mail, atunci nu mergeți mai departe!

Experimentarea ar trebui să fie înrădăcinată în cultura planului tău. Dacă o idee nu merge așa cum ai sperat, nu te teme – este la fel de important să știi cu ce nu interacționează publicul tău, precum și să știi ce face. Oricum, obțineți informații care să vă ajute să modelați evoluția planului dvs. de marketing prin e-mail.

Veți repeta acești pași pe măsură ce încercați mai multe experimente.

Urmărirea valorilor de marketing prin e-mail ajută la măsurarea succesului strategiei dvs. de marketing prin e-mail

9. Urmăriți și analizați valorile de marketing prin e-mail

Urmărirea valorilor de marketing prin e-mail este modul în care măsurați succesul strategiei dvs. de marketing prin e-mail și componentele sale individuale. Aruncând o privire agregată asupra valorilor campaniei dvs., puteți obține o imagine de nivel superior asupra performanței strategiei dvs. generale. Apoi, studiind valorile campaniei individuale, puteți identifica orice puncte tari sau slabe pe parcurs și puteți vedea ce puteți învăța din ele.

Deci, ce valori ar trebui să vă uitați atunci când măsurați succesul strategiei dvs. de marketing prin e-mail?

• Rata de livrare : câte e-mailuri au fost livrate efectiv în lista dvs. de e -mailuri , afișate ca procent din numărul de e-mailuri trimise. Dacă acesta este în mod constant scăzut, aveți o problemă de livrare.
• Rata de deschidere: procentul de e-mailuri livrate deschise efectiv de destinatar. Acest lucru vă oferă o idee bună despre cât de bine a funcționat linia dvs. de subiect, dar luați această măsură cu un fir de sare, deoarece unii ISP-uri deschid automat e-mailurile în numele destinatarului.
• Rata de clic: procentul total de destinatari care au făcut clic pe un link din e-mailul dvs. Acesta este un mod excelent de a măsura implicarea.
• Rata de clic pentru deschidere: numărul de destinatari care au dat clic pe e-mailul dvs. față de câți i-ați trimis. Acest lucru poate fi folosit ca un indicator al cât de relevant și interesant credeau destinatarii dvs. conținutul e-mailului dvs. în raport cu subiectul. Dacă subiectul este înșelător sau „click-baity”, veți vedea un procent mic aici, deoarece utilizatorii nu au găsit conținutul la care se așteptau.
• Rata de dezabonare: procentul de destinatari care s-au dezabonat de la e-mailurile dvs. Deși dezabonările sunt o parte naturală a ciclului și, de fapt, ajută la curățarea dvs., un procent ridicat aici poate fi un indiciu că e-mailurile dvs. nu sunt relevante pentru publicul dvs., conținutul dvs. nu oferă o valoare adecvată destinatarilor dvs. sau frecvența e-mailurilor este prea mare. Adăugarea unui formular de feedback după dezabonare vă poate ajuta să remediați aceste probleme.
• Rata de reclamații: procentul de destinatari care s-au plâns ISP-ului lor cu privire la e-mailul dvs. sau v-au marcat e-mailul ca spam. Primirea de reclamații regulate este o modalitate sigură de a ajunge în dosarele de spam ale destinatarilor, așa că este timpul să schimbați ceva dacă vedeți activitate regulată aici.

10. Asigurați-vă că e-mailul dvs. funcționează pentru toată lumea din lista dvs. de e-mail

Trebuie să vă asigurați că toată lumea din lista dvs. de e-mail este capabilă să înțeleagă și să ia măsuri cu privire la conținutul campaniilor de e-mail care formează planul dvs. de marketing prin e-mail.

La urma urmei, la ce sunt bune ratele mari de livrare, subiectele de talie mondială și conținutul valoros și captivant dacă designul e-mailului este denaturat atunci când este deschis, un buton nu funcționează sau o parte din publicul dvs. nu poate naviga prin dvs. e-mail? Bifarea tuturor căsuțelor de aici este esențială pentru succesul strategiei tale de marketing prin e-mail.

Greșeli frecvente de evitat în cadrul unei strategii de email marketing

Minunat! Ați reușit să treacă prin topul celor mai bune 10 sfaturi de marketing prin e-mail pentru o strategie de succes și sperăm că ați învățat câteva lucruri noi pe care să le aduceți înapoi șefului dvs., care ar trebui să vă laude, cu uimire de toate lucrurile noi pe care le aduceți la masă.

Ca un bonus pentru a ajunge până aici, iată câteva informații despre greșelile comune pe care veți dori să le evitați în timp ce vă construiți strategia de marketing prin e-mail.

Făcând prea multe deodată

Am luat. Ești entuziasmat. Abia așteptați să vă scufundați și să începeți să implementați tot ce ați citit aici. Dar asumarea de prea multe odată atunci când încercați să vă îmbunătățiți strategia de marketing prin e-mail ar putea avea de fapt efectul opus. Așadar, înainte de a face all-in și de a începe să le abordezi pe fiecare simultan, treceți peste aceste recomandări:

• Gândiți-vă ce elemente se bazează pe alții pentru a fi executate corect. De exemplu, construiți o hartă a călătoriei clienților înainte de a configura automatizarea, astfel încât să știți ce să automatizați și când să o automatizați.
• Împărțiți-vă proiectul de strategie de marketing prin e-mail în sprinturi sau inițiative care dictează modul în care veți asigura o progresie continuă.
• Testați o singură variabilă odată, astfel încât rezultatele să fie clare și măsurabile. Dacă începeți să testați mai multe variabile în întregul plan de marketing simultan, nu veți ști care dintre ele au avut efectul dorit (sau nedorit).
• Gândiți-vă ce articole vor avea cel mai mare impact asupra strategiei dvs. de email marketing. De exemplu, dacă întâmpinați dificultăți la livrarea e-mailurilor, începeți cu igiena listei de e-mail.

Devenind mulțumit

O strategie de email marketing ar trebui să fie un lucru viu, în continuă evoluție. Nu cădea în aceeași capcană pe care o au mulți în fața ta, executând cu succes o strategie, apoi ridicând picioarele și crezând că treaba este gata. Ceea ce încântă și implică publicul dvs. astăzi poate să nu fie același peste 3/6/12 luni. Ne plictisim. Trebuie să încerci continuu lucruri noi pentru a-ți evolua strategia ținând cont de nevoile, dorințele și placerile publicului tău.

Scrierea unui subiect captivant cu o copie plictisitoare

E-mailul dvs. trebuie să ofere ceea ce promite. Dacă scrieți un subiect care îi atrage pe destinatarii să deschidă e-mailul, doar pentru a-i dezamăgi cu o copie care nu este relevantă sau nu respectă promisiunea dvs., atunci nu numai că rata de implicare va avea de suferit, dar poate afecta modul în care oamenii văd și au încredere în marca dvs. . Aceasta este, de asemenea, o modalitate sigură de a-ți enerva destinatarii să se dezaboneze sau, mai rău, să-ți marcheze e-mailul ca spam.

Folosind prea multe informații personale

Doar pentru că ai informații despre un destinatar nu înseamnă că trebuie să le folosești. Asta e înfiorător. Îți vei speria destinatarii să se dezaboneze!

Când vă construiți campaniile de e-mail, gândiți-vă la obiectivul fiecărei campanii și la ce informații sunt necesare pentru a adăuga valoare relevantă e-mailului dvs. pentru a ajuta la atingerea acestui obiectiv.

Aveți corespondență!

Acum că sunteți echipat cu toate cunoștințele de care aveți nevoie pentru a vă duce strategia de marketing prin e-mail la următorul nivel, este timpul să puneți în practică ceea ce ați învățat!

Amintiți-vă că punctele de plecare, nevoile și dorințele fiecărei mărci sunt diferite; sfaturile pe care le-am împărtășit aici sunt menite să servească drept ghid și să ofere inspirație, astfel încât să puteți implementa modificări relevante în propria strategie de marketing prin e-mail, care vor face o diferență reală. Ai schițele, acum du-te și construiește!

Sunteți gata să alegeți un instrument care vă poate ajuta să vă duceți strategia la următorul nivel? Consultați cele mai bune 23 de platforme de marketing prin e-mail.