10 dicas de estratégia de e-mail marketing do próprio especialista em e-mail da G2

Então, você usou o G2 para encontrar o melhor software de e-mail marketing para o seu negócio, talvez você tenha uma lista de e-mail com clientes em potencial ansiosos para conhecer sua banda. Você pode até ter enviado alguns e-mails para esses destinatários, mas uma pergunta rápida – o que acontece agora?

Resposta: você leva sua campanha para o próximo nível com uma estratégia de e-mail marketing bem projetada!

Neste guia para criar uma estratégia de marketing por e-mail vencedora, abordaremos os benefícios da estratégia de marketing por e-mail, as 10 principais coisas a serem consideradas ao criar sua estratégia de marketing por e-mail e um compartilhamento de conhecimento de bônus da experiência direta na criação de estratégias de marketing por e-mail. Vamos lá!

Benefícios de uma estratégia de e-mail marketing

O dinheiro fala, certo? Pesquisas mostram que o marketing por e-mail possui um retorno sobre o investimento (ROI) maior do que qualquer outro canal de marketing, gerando um retorno de 42x sobre cada dólar gasto. Para obter esses resultados, você precisa de um plano de marketing completo. Não basta enviar e-mails manualmente de vez em quando sem um modelo claro ou conhecimento das melhores práticas de marketing por e-mail.

O marketing por e-mail é diferente do marketing de mídia social, marketing de mala direta, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) ou qualquer outro tipo de marketing que surgiu desde a virada do milênio. Ele fornece um link direto para sua lista de e-mail, permitindo que você envie conteúdo personalizado, relevante e valioso diretamente para seus assinantes.

Nenhum outro canal de marketing permite que você use as informações que você conhece sobre um indivíduo para selecionar um conteúdo tão valioso que ele simplesmente precisa se envolver. Sim, o e-mail é poderoso, mas, como diz o ditado, “com grandes poderes vêm grandes responsabilidades”. Portanto, aprender a aproveitar esse poder de maneira eficaz e envolvente é fundamental para o sucesso da sua campanha de email marketing.

Parece bom? Continue lendo para conhecer nossas 10 principais dicas de marketing por e-mail para ajudá-lo a criar a melhor estratégia para sua marca.

10 melhores dicas de email marketing para uma estratégia de sucesso

Abaixo, descrevemos 10 coisas que sempre levamos em consideração ao criar uma estratégia de marketing por e-mail para melhorar o engajamento da lista de e-mail, diminuir os cancelamentos de assinatura e aumentar as conversões.

1. Crie um mapa da jornada do cliente

Você não pode construir um bom plano de e-mail marketing sem saber quem compõe sua lista de e-mail. Um mapa de jornada do cliente cria uma história para cada um de seus clientes com um fluxo visual de acompanhamento de suas atividades, interações e pontos de contato com sua marca. Isso ajuda a identificar oportunidades para aprimorar a experiência deles usando o marketing por e-mail.

Depois de ter uma representação visual de todos os itens acima, você deve ser capaz de identificar pontos na jornada do cliente em que pode aliviar um ponto problemático, abordar um ponto de desistência ou aprimorar a experiência para ajudá-lo no caminho da conversão .

2. Aproveite a segmentação de e-mail para enviar conteúdo mais relevante

A segmentação no email marketing é crucial para o sucesso da sua estratégia de email marketing. Se você não segmentar, estará incluindo todos os seus destinatários em um modelo de estratégia de marketing por e-mail de tamanho único que enviará spam a seus clientes em potencial com muito conteúdo irrelevante. Esses e-mails vão para o lixo.

Para realmente aproveitar a segmentação de marketing por e-mail, você precisa comercializar para um público de um, o que significa que você analisa todos os diferentes dados demográficos e comportamentais que você tem sobre seus usuários e os usa para segmentá-los em grupos cada vez mais específicos e direcionados, com o visam enviar conteúdo totalmente adaptado a cada indivíduo que compõe sua lista de destinatários.

Algumas ideias de segmentação de email incluem:

• Criar grupos de usuários com base em uma compra anterior e recomendar produtos ou serviços que eles possam desfrutar.
• Segmentar por idioma ou país nativo ou preferido de um destinatário e alterar o idioma, a cópia e a moeda para se adequar.
• Segmentar por cargo, antiguidade e tamanho da empresa e alterar a cadência, mensagem ou tema da sua campanha de acordo.
• Segmentação por pontuação de intenção.

3. Use a personalização de e-mail para aumentar as taxas de engajamento

  A segmentação de e-mail anda de mãos dadas com a personalização de e-mail, então é natural que incluamos isso.

Pesquisas mostram que 90% dos consumidores acham o conteúdo personalizado muito ou um pouco atraente, e 91% dos consumidores são mais propensos a patrocinar empresas que fornecem recomendações e ofertas adaptadas a eles. Um experimento também concluiu que, quando um anúncio baseado na atividade do site foi exibido aos consumidores, as taxas de cliques aumentaram 11% e a receita do produto cresceu 38%.

Por onde você começa a personalizar suas campanhas de email marketing? Boa pergunta! Experimente esses métodos.

• Inclua dados básicos de identidade, como primeiro nome, em suas campanhas de e-mail.
• Adicione detalhes relevantes sobre a empresa do destinatário ao design e à cópia do e-mail, como o nome, o logotipo ou o setor da empresa
• Adapte a mensagem de acordo com a posição do destinatário em seu funil de vendas – mais acima geralmente deve levar uma mensagem mais ampla sobre sua empresa, enquanto os destinatários mais próximos da conversão tendem a querer detalhes específicos sobre o produto ou serviço

4. Mantenha o controle da limpeza da sua lista de e-mails para aumentar a capacidade de entrega de e-mails

Ter uma lista de e-mail limpa aumenta sua reputação de remetente com provedores de serviços de e-mail (ESPs), como Gmail, Outlook, Yahoo e AOL. Uma reputação de remetente mais alta significa que é mais provável que seu e-mail seja entregue com sucesso ao destinatário em vez de retornar um erro de devolução temporária de e-mail ou de devolução definitiva (em que o e-mail 'retorna' para você em vez de ser entregue ao destinatário).

Uma boa reputação também aumenta a chance de o e-mail cair na caixa de entrada do destinatário, em vez de ser filtrado em sua pasta de spam. Essa prática é chamada de capacidade de entrega de e-mail.

Como é provável que mais destinatários vejam, confiem e abram seu e-mail se ele for entregue em suas caixas de entrada, a capacidade de entrega está diretamente correlacionada ao aumento dos níveis de envolvimento do e-mail e, portanto, a um ROI mais alto. Embora muitos fatores atuem na entrega geral de seus e-mails, a higiene da lista de e-mail é importante, portanto, a limpeza regular da lista de e-mail ou a limpeza de e-mail devem estar no topo de suas práticas de estratégia de marketing por e-mail.

Algumas dicas rápidas sobre o que fazer quando você está organizando sua lista de e-mail incluem:

• Use o opt-in duplo ao inscrever novos usuários. Isso não apenas valida o endereço de e-mail do destinatário, mas também confirma sua intenção de receber suas comunicações de marketing. (Também é necessário cumprir o regulamento geral de proteção de dados (GDPR).
• Evite enviar e-mails para endereços de e-mail que retornam erros de devolução definitiva de e-mail mais de uma vez.
• Não envie e-mails para endereços que retornam erros de soft bounce de e-mail várias vezes em um determinado período de tempo. Pense em sua própria cadência de e-mail ao definir sua política de soft bounce.
• Remova regularmente assinantes inativos de suas principais comunicações por e-mail e adicione-os a uma lista de “usuários não engajados”. Você sempre pode tentar reengajar esses usuários usando uma campanha de gotejamento de reativação.
• Se suas ferramentas permitirem, automatize sua segmentação para filtrar automaticamente esses usuários. Isso transforma uma limpeza periódica de primavera em um sistema vivo e em constante evolução.

A automação é a chave para dimensionar sua estratégia de marketing por e-mail

5. Use a automação de e-mail para melhorar e dimensionar sua estratégia de marketing por e-mail

Um estudo de 2022 descobriu que utilizar a automação de e-mail para enviar e-mails acionados resultou em taxas de abertura 71% mais altas e taxas de cliques 102% mais altas do que suas contrapartes não acionadas. estratégia. Vamos entrar nos detalhes da automação de e-mail para que você possa descobrir a melhor forma de usá-la a seu favor.

A automação de e-mail é o envio automatizado de um ou uma série de e-mails para um destinatário com base em suas ações ou eventos registrados, conhecidos como “gatilhos”.

A automação de e-mail permite que você alcance a pessoa certa com a mensagem certa na hora certa, sem fazer o trabalho sempre. A melhor parte? É totalmente escalável; depois de definir os acionadores, eles enviam automaticamente e-mails relevantes para qualquer usuário que os acione, sejam 10 usuários ou 10.000.

Algo a notar aqui é que nem todo ESP é capaz de configurar gatilhos para. Se isso se aplica a você, confira nossa página de software de automação de marketing para encontrar o melhor software de automação de marketing para atender às suas necessidades individuais.

Fornecer retorno do engajamento para seus destinatários aumentará as taxas de engajamento e ajudará a mitigar os cancelamentos de assinatura.

6. Forneça valor em todas as campanhas para manter os destinatários engajados

Assim como você precisa de ROI de sua estratégia de marketing por e-mail, seu público precisa de retorno no engajamento. O que eles ganham em troca de compartilhar seus detalhes de contato com você?

Ao desenvolver cada campanha, pense em como sua empresa se encaixa na vida de sua base para ajudá-la a resolver seus problemas ou alcançar seus objetivos. Em seguida, escreva conteúdo de alta qualidade e centrado no cliente que forneça valor real de volta como recompensa por seu e-mail aberto. Coloque o cliente em primeiro lugar, não o produto.

Alguns tipos de retorno do engajamento que você pode oferecer à sua lista de e-mail incluem:

• Valor informativo
• Valor de conveniência
• Valor social
• Valor de entretenimento
• Valor inspirador
• Valor da comunidade

7. Escreva linhas de assunto atraentes

A linha de assunto do e-mail é a primeira coisa que seu destinatário vê quando seu e-mail cai na caixa de entrada. Você pode criar o melhor e-mail do mundo, mas se a linha de assunto não despertar o interesse do destinatário, ele nunca verá sua mensagem.- A linha de assunto abre a porta para o conteúdo valioso dentro do seu e-mail, e se essa porta permanecer fechada , você não obterá o ROI esperado.

Aqui estão algumas dicas importantes para escrever a melhor linha de assunto de e-mail:

• Faça-o personalizado , mas não stalker-y. Vibrações de “eu vejo você”, não “eu tenho observado você”.
• Tente mantê-lo abaixo de 40 caracteres . Mais do que isso e sua mensagem pode ser cortada em alguns aplicativos de e-mail para dispositivos móveis. Se você não conseguir, certifique-se de que o destinatário ainda entenda sua mensagem apenas com o primeiro snippet de 40 caracteres.
• Torná-lo relevante . Essa relevância pode incluir informações demográficas específicas do cliente, mas também tendências do setor ou sociais.
• Inclua a oferta ou benefício . Se você tem algo suculento para oferecer aos seus destinatários, desligue! Como alternativa, descreva o valor ou o retorno do engajamento que o usuário obterá ao abrir o e-mail
• Seja humano . Como profissional de marketing, você certamente já ouviu a frase “pessoas compram pessoas”. Isso ainda é verdade para e-mails e linhas de assunto de e-mail. Deixe a voz e a personalidade da sua marca brilhar e você será recompensado com taxas de abertura mais altas

Dica bônus! Não se esqueça do texto do pré-cabeçalho do seu e-mail. Essa é uma parte importante e muitas vezes esquecida da visualização da sua caixa de entrada. Essencialmente, é uma segunda linha de assunto que pode ser usada para adicionar informações adicionais, contexto ou intriga que suporta sua linha de assunto.

Vamos mais longe ao escrever as melhores linhas de assunto de e-mail neste artigo .

8. Experimente pequenos e frequentemente

A experimentação impulsiona boas estratégias de marketing por e-mail. Ele ajuda você a se manter relevante e engajado com seu público, repetindo continuamente o comportamento aprendido no passado. Se você não está testando novas ideias em seu plano de e-mail marketing, então você não está avançando!

A experimentação deve estar enraizada na cultura do seu plano. Se uma ideia não for como você esperava, não tenha medo – é tão importante saber com o que seu público não se envolve quanto saber o que eles fazem. De qualquer forma, você obtém insights para ajudá-lo a moldar a evolução do seu plano de marketing por e-mail.

Você repetirá essas etapas à medida que fizer mais experimentos.

O rastreamento de métricas de marketing por e-mail ajuda a medir o sucesso de sua estratégia de marketing por e-mail

9. Acompanhe e analise as métricas de e-mail marketing

Acompanhar as métricas de email marketing é como você mede o sucesso de sua estratégia de email marketing e seus componentes individuais. Ao analisar de forma agregada as métricas de sua campanha, você pode obter uma visão geral do desempenho de sua estratégia geral. Então, estudando métricas de campanha individuais, você pode identificar pontos fortes ou fracos ao longo do caminho e ver o que pode aprender com eles.

Então, quais métricas você deve observar ao medir o sucesso de sua estratégia de marketing por e-mail?

• Taxa de entrega : quantos e-mails foram realmente entregues à sua lista de e-mails , mostrado como uma porcentagem do número de e-mails enviados. Se isso for consistentemente baixo, você tem um problema de capacidade de entrega.
• Taxa de abertura: a porcentagem de e-mails entregues realmente abertos pelo destinatário. Isso lhe dá uma boa ideia do desempenho da sua linha de assunto, mas leve essa métrica com cautela, pois alguns ISPs abrem emails automaticamente em nome do destinatário.
• Taxa de cliques: a porcentagem do total de destinatários que clicaram em um link em seu e-mail. Essa é uma ótima maneira de medir o engajamento.
• Taxa de cliques para abrir: o número de destinatários que clicaram no seu e-mail versus quantos você enviou. Isso pode ser usado como um indicador de quão relevante e envolvente seus destinatários pensavam que o conteúdo do seu e-mail era em relação à linha de assunto. Se sua linha de assunto for enganosa ou “atrair cliques”, você verá uma porcentagem baixa aqui, pois os usuários não encontraram o conteúdo que esperavam.
• Taxa de cancelamento de assinatura: a porcentagem de destinatários que cancelaram a assinatura de seus e-mails. Embora os cancelamentos de assinatura sejam uma parte natural do ciclo e realmente ajudem a limpar o seu, uma alta porcentagem aqui pode ser uma indicação de que seus e-mails não são relevantes para seu público, seu conteúdo não está fornecendo valor adequado para seus destinatários ou seu frequência de e-mail é muito alta. Adicionar um formulário de feedback após o cancelamento da inscrição pode ajudá-lo a solucionar esses problemas.
• Taxa de reclamação: a porcentagem de destinatários que reclamaram com seu ISP sobre seu e-mail ou marcaram seu e-mail como spam. Receber reclamações regulares é uma maneira infalível de acabar nas pastas de spam de seus destinatários, então é hora de mudar algo se você vir atividade regular aqui.

10. Certifique-se de que seu e-mail funcione para todos em sua lista de e-mail

Você precisa garantir que todos em sua lista de e-mail sejam capazes de entender e agir sobre o conteúdo das campanhas de e-mail que formam seu plano de marketing por e-mail.

Afinal, para que servem altas taxas de entrega, linhas de assunto de classe mundial e conteúdo valioso e envolvente se o design do e-mail estiver distorcido quando aberto, um botão não funcionar ou uma parte do seu público não puder navegar pelo seu o email? Marcar todas as caixas aqui é imperativo para o sucesso de sua estratégia de email marketing.

Erros comuns a serem evitados em uma estratégia de email marketing

Incrível! Você passou pelas nossas 10 melhores dicas de marketing por e-mail para uma estratégia de sucesso e espero que tenha aprendido algumas coisas novas para levar de volta ao seu chefe, que deve elogiá-lo, maravilhado com todas as coisas novas que você traz para a mesa.

Como um bônus por chegar até aqui, aqui estão alguns insights sobre erros comuns que você deve evitar ao criar sua estratégia de marketing por e-mail.

Fazendo muito de uma vez

Nós entendemos. Você está animado. Você não pode esperar para mergulhar e começar a implementar tudo o que leu aqui. Mas assumir muito de uma vez ao tentar melhorar sua estratégia de marketing por e-mail pode realmente ter o efeito oposto. Então, antes de ir all-in e começar a enfrentar cada um simultaneamente, reveja estas recomendações:

• Pense em quais itens dependem de outros para serem executados corretamente. Por exemplo, crie um mapa da jornada do cliente antes de configurar a automação, para saber o que automatizar e quando automatizar.
• Divida seu projeto de estratégia de marketing por e-mail em sprints ou iniciativas que ditam como você garantirá a progressão contínua.
• Teste apenas uma variável por vez para que os resultados sejam claros e mensuráveis. Se você começar a testar várias variáveis ​​em todo o seu plano de marketing simultaneamente, não saberá quais delas tiveram o efeito desejado (ou indesejado).
• Pense em quais itens terão maior impacto na sua estratégia de email marketing. Por exemplo, se você estiver com dificuldades para entregar e-mails, comece com a higiene da lista de e-mails.

Tornando-se complacente

Uma estratégia de email marketing deve ser uma coisa viva e em constante evolução. Não caia na mesma armadilha que muitos caíram antes de você, executando com sucesso uma estratégia e depois colocando os pés para cima e pensando que o trabalho está feito. O que encanta e engaja seu público hoje pode não ser o mesmo daqui a 3/6/12 meses. Ficamos entediados. Você precisa experimentar coisas novas continuamente para evoluir sua estratégia com as necessidades, desejos e gostos do seu público em mente.

Escrevendo uma linha de assunto cativante com uma cópia chata

Seu e-mail precisa entregar o que promete. Se você escrever uma linha de assunto que atraia seus destinatários a abrir o e-mail, apenas para decepcioná-los com uma cópia que não é relevante ou não cumpre sua promessa, não apenas sua taxa de engajamento será prejudicada, mas também poderá afetar a forma como as pessoas visualizam e confiam em sua marca . Essa também é uma maneira infalível de irritar seus destinatários para cancelar a inscrição ou, pior ainda, marcar seu e-mail como spam.

Usar muita informação pessoal

Só porque você tem informações sobre um destinatário não significa que você tenha que usá-las. Isso é assustador. Você vai assustar seus destinatários para cancelar a inscrição!

Ao criar suas campanhas de e-mail, pense no objetivo de cada campanha e quais informações são necessárias para agregar valor relevante ao seu e-mail para ajudar a atingir esse objetivo.

Você tem correio!

Agora que você está equipado com todo o conhecimento necessário para levar sua estratégia de email marketing para o próximo nível, é hora de colocar o que aprendeu em ação!

Lembre-se de que os pontos de partida, necessidades e desejos de cada marca são diferentes; as dicas que compartilhamos aqui servem como guia e inspiração para que você possa implementar mudanças relevantes em sua própria estratégia de marketing por e-mail que farão uma diferença real. Você tem as plantas, agora vá em frente e construa!

Pronto para escolher uma ferramenta que pode ajudar a levar sua estratégia para o próximo nível? Confira as 23 melhores plataformas de email marketing.