G2 自身のメール エキスパートからの 10 のメール マーケティング戦略のヒント

あなたは G2 を使用して、ビジネスに最適なメール マーケティング ソフトウェアを見つけました。おそらく、あなたのバンドについて熱心に知りたがっている見込み顧客のメール リストを持っていると思います。 これらの受信者に数通の電子メールを送信したこともあるかもしれませんが、簡単な質問です。現在はどうなっていますか?

答え:適切に設計されたメール マーケティング戦略により、キャンペーンを次のレベルに引き上げることができます。

成功する電子メール マーケティング戦略を構築するためのこのガイドでは、電子メール マーケティング戦略の利点、電子メール マーケティング戦略を構築する際に考慮すべき上位 10 の事柄、および電子メール マーケティング戦略を構築する直接の経験から得られるボーナス ナレッジ シェアについて説明します。 さあ行こう！

メールマーケティング戦略の利点

お金は話しますよね？ 調査によると、メール マーケティングは他のどのマーケティング チャネルよりも高い投資収益率 (ROI) を誇り、 1 ドルの支出に対して42倍の収益をもたらします。 これらの結果を得るには、完全なマーケティング プランが必要です。 明確なテンプレートを用意したり、メール マーケティングのベスト プラクティスに関する知識を持たずに、時々手動でメールを送信するだけでは十分ではありません。

メール マーケティングは、ソーシャル メディア マーケティング、ダイレクト メール マーケティング、検索エンジン最適化 (SEO) など、2000 年代以降に登場したあらゆる種類のマーケティングとは異なります。 メールリストへの直接リンクを提供し、パーソナライズされた関連性のある価値のあるコンテンツを購読者に直接送信できるようにします.

個人について知っている情報を使用して、単に関与する必要があるほど価値のあるコンテンツをキュレートできるマーケティング チャネルは他にありません。 はい、電子メールは強力ですが、ことわざにあるように、「大きな力には大きな責任が伴います」。 したがって、この力を効果的かつ魅力的な方法で活用する方法を学ぶことが、メール マーケティング キャンペーンの成功の鍵となります。

いいね？ ブランドに最適な戦略を構築するのに役立つメールマーケティングのヒントトップ 10 について学びましょう。

成功する戦略のための 10 の最高の電子メール マーケティングのヒント

以下に、メーリングリストのエンゲージメントを改善し、購読解除者を減らし、コンバージョンを増やすためのメールマーケティング戦略を構築する際に常に考慮している 10 の事柄の概要を説明します。

1.カスタマージャーニーマップを作成する

誰がメーリングリストを構成しているのかを知らずに、優れたメールマーケティング計画を立てることはできません. カスタマー ジャーニー マップは、顧客の活動、インタラクション、およびブランドとのタッチポイントの視覚的な流れを伴って、各顧客のストーリーを作成します。 これは、メール マーケティングを使用してエクスペリエンスを向上させる機会を特定するのに役立ちます。

上記のすべてを視覚的に表現できれば、カスタマー ジャーニーで、問題点を緩和したり、ドロップオフ ポイントに対処したり、エクスペリエンスを強化してコンバージョンまでの道のりを支援したりできる場所を特定できるはずです。 .

2. メールのセグメンテーションを利用して、より関連性の高いコンテンツを送信する

メール マーケティングのセグメンテーションは、メール マーケティング戦略の成功に不可欠です。 セグメント化しない場合、すべての受信者を画一的な電子メール マーケティング戦略モデルに含めることになり、潜在的な顧客に無関係なコンテンツを大量にスパム送信することになります。 それらのメールはゴミ箱に入れられます。

メール マーケティング セグメンテーションを真に活用するには、1 人の聴衆に向けてマーケティングする必要があります。受信者リストを構成する各個人に完全に合わせたコンテンツを送信することを目指しています。

電子メールのセグメンテーションのアイデアには、次のようなものがあります。

• 以前の購入に基づいてユーザー グループを作成し、ユーザーが楽しめると思われる製品やサービスを推奨します。
• 受信者の母国語または優先言語または国ごとに分割し、言語、コピー、および通貨を適切に修正します。
• 役職、勤続年数、会社規模でセグメント化し、それに応じてキャンペーンの頻度、メッセージ、またはテーマを修正します。
• 意図スコアによるセグメンテーション。

3. メールのパーソナライゼーションを使用してエンゲージメント率を高める

  メールのセグメンテーションはメールのパーソナライゼーションと密接に関連しているため、これを含めるのは当然です。

調査によると、消費者の 90% は、パーソナライズされたコンテンツが非常にまたはある程度魅力的であると感じており、消費者の 91% は、自分に合わせた推奨事項やオファーを提供する企業をひいきにする可能性が高い. また、ある実験では、サイト アクティビティに基づく広告を消費者に表示すると、クリック率が 11% 増加し、製品からの収益が 38% 増加したと結論付けられました。

メール マーケティング キャンペーンのパーソナライズをどこから始めますか? 良い質問！ これらの方法を試してください。

• 名などの基本的なアイデンティティ データをメール キャンペーンに含めます。
• ビジネスの名前、ロゴ、業界など、受信者のビジネスに関連する詳細をメールのデザインとコピーに追加します。
• 受信者がセールス ファネルのどこにいるかに応じてメッセージを調整します。通常、上位にいる人ほどビジネスに関する幅広いメッセージを伝える必要がありますが、コンバージョンに近い受信者は、製品やサービスに関する具体的な詳細を求めている傾向があります。

4. メーリング リストの清掃を常に行って、メールの到達率を高めます

クリーンなメーリング リストを持つことで、Gmail、Outlook、Yahoo、AOL などの E メール サービス プロバイダー (ESP) での送信者の評判が向上します。 送信者評価が高いということは、電子メールのソフト バウンスまたはハード バウンス エラー (電子メールが受信者に配信される代わりに「バウンス」して返される) を返すよりも、電子メールが受信者に正常に配信される可能性が高いことを意味します。

また、評判が良いと、電子メールが受信者のスパム フォルダーにフィルター処理されるのではなく、受信者の受信トレイにドロップされる可能性が高くなります。 このプラクティスは、メール到達率と呼ばれます。

メールが受信トレイに配信された場合、より多くの受信者がメールを見て信頼し、開封する可能性が高くなるため、到達率はメール エンゲージメント レベルの向上と直接相関し、したがって ROI が高くなります。 メールの全体的な到達率には多くの要因が影響しますが、メーリング リストの衛生状態は重要であるため、定期的なメーリング リストのクリーニングまたはメールのスクラビングは、メール マーケティング戦略の実践に重点を置く必要があります。

メーリング リストを整理する際に何をすべきかについての簡単な指針は次のとおりです。

• 新しいユーザーをサインアップするときは、ダブル オプトインを使用します。 これにより、受信者の電子メール アドレスが検証されるだけでなく、マーケティング コミュニケーションを受信するという意図も確認されます。 (一般データ保護規則 (GDPR) にも準拠する必要があります。
• 電子メールのハード バウンス エラーを複数回返す電子メール アドレスに電子メールを送信しないようにします。
• 特定の期間内にメールのソフト バウンス エラーを複数回返すアドレスにメールを送信しないでください。 ソフト バウンス ポリシーを設定するときは、独自のメール リズムを考慮してください。
• 非アクティブなサブスクライバーをメインのメール通信から定期的に削除し、「エンゲージメントのないユーザー」リストに追加します。 再アクティベーション ドリップ キャンペーンを使用して、これらのユーザーの再エンゲージをいつでも試みることができます。
• ツールで許可されている場合は、セグメンテーションを自動化して、これらのユーザーを自動的に除外します。 これにより、定期的な春の大掃除が生きた、進化し続けるシステムに変わります。

自動化は、メール マーケティング戦略を拡大するための鍵となります

5. メールの自動化を使用して、メール マーケティング戦略を改善および拡大する

2022 年の調査では、電子メールの自動化を利用してトリガーされた電子メールを送信すると、トリガーされていないものよりも開封率が 71% 高く、クリック率が 102% 高いことがわかりました。したがって、電子メールの自動化が電子メール マーケティングの ROI を最大化する鍵であることは明らかです。ストラテジー。 電子メールの自動化の基本を理解して、それを最大限に活用する方法を見つけてみましょう。

電子メールの自動化とは、「トリガー」と呼ばれる、記録されたアクションまたはイベントに基づいて、1 つまたは一連の電子メールを受信者に自動送信することです。

電子メールの自動化により、毎回作業を行うことなく、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に届けることができます。 一番良いところ？ 完全にスケーラブルです。 トリガーを設定すると、10 ユーザーであろうと 10,000 ユーザーであろうと、トリガーをトリガーしたすべてのユーザーに関連するメールが自動的に送信されます。

ここで注意すべきことは、すべての ESP がトリガーを設定できるわけではないということです。 これが当てはまる場合は、マーケティング自動化ソフトウェアのページをチェックして、個々のニーズに合った最適なマーケティング自動化ソフトウェアを見つけてください。

受信者にエンゲージメントのリターンを提供することで、エンゲージメント率が向上し、購読解除を軽減するのに役立ちます.

6. 受信者のエンゲージメントを維持するために、すべてのキャンペーンで価値を提供する

メール マーケティング戦略の ROI が必要なのと同じように、オーディエンスはエンゲージメントのリターンが必要です。 連絡先の詳細をあなたと共有することと引き換えに、彼らは何を得ますか?

各キャンペーンを作成するときは、問題を解決したり目標を達成したりするために、あなたのビジネスが基地の生活にどのように適合するかを考えてください。 次に、メールの開封に対する報酬として真の価値を提供する、高品質で顧客中心のコンテンツを作成します。 製品ではなく、顧客を第一に考えてください。

メーリング リストに提供できるエンゲージメントの種類には、次のようなものがあります。

• 情報価値
• 利便価値
• 社会的価値
• 娯楽価値
• 感動的な価値
• コミュニティの価値

7. 魅力的な件名を書く

メールの件名は、メールが受信トレイに届いたときに受信者が最初に目にするものです。 世界最高のメールを作成することはできますが、件名が受信者の興味を引かなければ、あなたのメッセージを見ることはありません。 、期待する ROI を得ることはできません。

最適なメールの件名を書くためのヒントをいくつか紹介します。

• パーソナライズしますが、ストーカー的ではありません。 「私はあなたを見てきました」ではなく、「私はあなたに会いました」というバイブ。
• 40 文字未満に抑えるようにしてください。 これを超えると、一部のモバイル メール アプリでメッセージが途切れる場合があります。 それができない場合は、受信者が最初の 40 文字のスニペットだけでメッセージを理解できるようにしてください。
• 関連性を持たせます。 この関連性には、顧客固有の人口統計情報だけでなく、業界や社会の傾向も含まれます。
• オファーまたは特典を含めます。 受信者に提供するジューシーなものがある場合は、音を立ててください。 または、ユーザーがメールを開くことで得られるエンゲージメントの価値またはリターンを説明します
• 人間であること。 マーケティング担当者なら、「人が人を買う」という言葉を聞いたことがあるでしょう。 これは、電子メールと電子メールの件名にも当てはまります。 ブランドの声と個性を輝かせれば、より高い開封率が得られます

ボーナスヒント！ メールのプリヘッダー テキストを忘れないでください。 これは、受信トレイ ビューの重要な部分であり、見過ごされがちです。 基本的に、これは、件名をサポートする追加情報、コンテキスト、または陰謀を追加するために使用できる 2 番目の件名です。

この記事では、最適なメールの件名の書き方についてさらに詳しく説明します。

8. 小さく、頻繁に実験する

実験は、優れたメール マーケティング戦略を促進します。 過去に学習した行動を継続的に反復することで、視聴者との関連性と魅力を維持するのに役立ちます。 メール マーケティング プランで新しいアイデアをテストしていない場合は、前進していません。

実験は、計画の文化に根付いている必要があります。 アイデアが思い通りにいかなくても、恐れる必要はありません。視聴者が何をしているのかを知ることと同じくらい重要です。 どちらの方法でも、メール マーケティング プランの進化を形作るのに役立つ洞察を得ることができます。

さらに実験を試みるたびに、これらの手順を繰り返します。

メール マーケティング指標の追跡は、メール マーケティング戦略の成功を測定するのに役立ちます

9. メール マーケティングの指標を追跡および分析する

メール マーケティングの指標を追跡することは、メール マーケティング戦略とその個々のコンポーネントの成功を測定する方法です。 キャンペーンの指標を総合的に見ることで、全体的な戦略のパフォーマンスをトップレベルで把握できます。 次に、個々のキャンペーンの指標を調べることで、途中で長所または短所を特定し、そこから何を学べるかを確認できます。

では、メール マーケティング戦略の成功を測定する際に、どの指標を確認する必要があるでしょうか。

• 配信率:メーリング リストに実際に配信されたメールの数。送信メール数のパーセンテージとして表示されます。 これが一貫して低い場合は、配信到達性に問題があります。
• 開封率:受信者が実際に開封した配信メールの割合。 これにより、件名のパフォーマンスがどの程度優れているかを知ることができますが、一部の ISP は受信者に代わって電子メールを自動的に開封するため、この指標には多少の注意を払ってください.
• クリック率:メール内のリンクをクリックした総受信者の割合。 これは、エンゲージメントを測定する優れた方法です。
• クリック率:メールをクリックした受信者の数と、送信した受信者の数。 これは、受信者がメールの内容が件名とどの程度関連性があり、関心を持っていると考えているかを示す指標として使用できます。 件名が誤解を招く、または「クリックベイト」である場合、ユーザーが期待したコンテンツを見つけられなかったため、ここに表示される割合は低くなります。
• 登録解除率:メールの登録を解除した受信者の割合。 購読解除はサイクルの自然な部分であり、実際にはあなたをきれいにするのに役立ちますが、ここでの高い割合は、あなたの電子メールがあなたの聴衆に関連していないこと、あなたのコンテンツがあなたの受信者に十分な価値を提供していないこと、またはあなたのメールの頻度が高すぎる。 登録解除後にフィードバック フォームを追加すると、これらの問題のトラブルシューティングに役立ちます。
• 苦情率:メールについて ISP に苦情を申し立てた、またはメールをスパムとしてマークした受信者の割合。 定期的に苦情を受け取ることは、受信者のスパム フォルダーに確実に届く方法です。そのため、ここで定期的なアクティビティが見られる場合は、何かを変更する必要があります。

10. メーリング リストのすべてのユーザーに対してメールが機能することを確認する

メール マーケティング プランを構成するメール キャンペーンの内容を、メール リストの全員が理解し、行動できるようにする必要があります。

結局のところ、開封時にメールのデザインがゆがんでいたり、ボタンが機能しなかったり、一部のオーディエンスがページ内を移動できなかったりする場合、高い配信率、ワールドクラスの件名、価値のある魅力的なコンテンツは何の役にも立ちません。 Eメール？ ここにあるすべてのボックスにチェックを入れることは、メール マーケティング戦略の成功に不可欠です。

メールマーケティング戦略で避けるべきよくある間違い

素晴らしい！ 戦略を成功させるためのメール マーケティングのベスト 10 のヒントをお読みいただけましたか?

ここまでの成果をおまけとして、メール マーケティング戦略を構築する際に避けるべきよくある間違いについて、いくつかの洞察を紹介します。

一度にやりすぎる

わかりました。 あなたは興奮しています。 ここで読んだことすべてを実践して実装するのが待ちきれません。 しかし、メール マーケティング戦略を改善しようとするときに一度に多くのことを行うと、実際には逆効果になる可能性があります。 したがって、オールインしてそれぞれに同時に取り組み始める前に、次の推奨事項を確認してください。

• 正しく実行するために、どの項目が他の項目に依存しているかを考えてください。 たとえば、自動化を設定する前にカスタマー ジャーニー マップを作成すると、何をいつ自動化するかがわかります。
• メール マーケティング戦略プロジェクトをスプリントまたはイニシアチブに分割して、継続的な進歩を確実にする方法を決定します。
• 一度に 1 つの変数のみをテストして、結果が明確で測定可能になるようにします。 マーケティング計画全体で複数の変数を同時にテストし始めると、どの変数が望ましい (または望ましくない) 効果をもたらしたかがわからない.
• メール マーケティング戦略に最も影響を与えるのはどのアイテムかを考えてみましょう。 たとえば、電子メールの配信に問題がある場合は、電子メール リストの衛生管理から始めます。

自己満足になる

メール マーケティング戦略は、常に進化し続ける生きたものでなければなりません。 戦略を成功裏に実行し、足を上げて仕事が終わったと考えて、多くの人があなたの前に持っているのと同じ罠に陥らないでください. 今日オーディエンスを楽しませ、魅了するものは、3 か月後、6 か月後、12 か月後と同じではない可能性があります。 退屈します。 視聴者のニーズ、欲求、好みを念頭に置いて戦略を進化させるために、新しいことを継続的に試みる必要があります。

退屈なコピーでキャッチーな件名を書く

メールは、約束したことを届ける必要があります。 受信者に電子メールを開かせるような件名を書いて、関連性のないコピーや約束を果たさないコピーで失望させるだけの場合、エンゲージメント率が低下するだけでなく、人々があなたのブランドをどのように見て信頼するかに影響を与える可能性があります. これはまた、受信者を悩ませて登録を解除したり、さらに悪いことに、メールをスパムとしてマークしたりする確実な方法でもあります。

個人情報の使いすぎ

受信者に関する情報を持っているからといって、それを使用しなければならないわけではありません。 それは不気味です。 受信者を怖がらせて登録解除させます!

メールキャンペーンを構築するときは、各キャンペーンの目標と、その目標を達成するためにメールに関連する価値を追加するために必要な情報について考えてください。

メールが届いています！

メールマーケティング戦略を次のレベルに引き上げるために必要なすべての知識を身につけたので、学んだことを行動に移す時が来ました!

すべてのブランドの出発点、ニーズ、ウォンツは異なることを忘れないでください。 ここで共有するヒントは、ガイドとして機能し、インスピレーションを提供することを目的としています。これにより、実際の違いを生む独自のメールマーケティング戦略に関連する変更を実装できます. 設計図ができたので、さっそく組み立ててみましょう!

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