10 conseils de stratégie de marketing par e-mail de l'expert en e-mail de G2

Donc, vous avez utilisé G2 pour trouver le meilleur logiciel de marketing par e-mail pour votre entreprise, vous avez peut-être une liste de diffusion avec des clients potentiels désireux d'en savoir plus sur votre groupe. Vous avez peut-être même envoyé quelques e-mails à ces destinataires, mais petite question : que se passe-t-il maintenant ?

Réponse : vous faites passer votre campagne au niveau supérieur avec une stratégie de marketing par e-mail bien conçue !

Dans ce guide pour créer une stratégie de marketing par e-mail gagnante, nous couvrirons les avantages de la stratégie de marketing par e-mail, les 10 principaux éléments à prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie de marketing par e-mail et un partage de connaissances supplémentaire provenant d'une expérience directe dans la création de stratégies de marketing par e-mail. Allons-y!

Avantages d'une stratégie d'email marketing

L'argent parle, n'est-ce pas ? Les recherches montrent que le marketing par e-mail offre un retour sur investissement (ROI) plus élevé que tout autre canal marketing, générant un retour sur investissement de 42 fois supérieur à chaque dollar dépensé. Pour obtenir ces résultats, vous avez besoin d'un plan marketing complet. Il ne suffit pas d'envoyer manuellement des e-mails de temps en temps sans modèle clair en place ni connaissance des meilleures pratiques de marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail est différent du marketing des médias sociaux, du publipostage, de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou de tout autre type de marketing apparu depuis le tournant du millénaire. Il fournit un lien direct vers votre liste de diffusion, vous permettant d'envoyer un contenu personnalisé, pertinent et précieux directement à vos abonnés.

Aucun autre canal marketing ne vous permet d'utiliser les informations que vous connaissez sur un individu pour organiser un contenu si précieux qu'il doit simplement s'engager. Oui, le courrier électronique est puissant, mais, comme le dit le proverbe, "avec un grand pouvoir vient une grande responsabilité". Par conséquent, apprendre à exploiter ce pouvoir de manière efficace et engageante est la clé du succès de votre campagne de marketing par e-mail.

Ça sonne bien ? Lisez la suite pour en savoir plus sur nos 10 meilleurs conseils de marketing par e-mail pour vous aider à élaborer la meilleure stratégie pour votre marque.

10 meilleurs conseils d'email marketing pour une stratégie réussie

Ci-dessous, nous avons décrit 10 éléments que nous prenons toujours en considération lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing par e-mail pour améliorer l'engagement de la liste de diffusion, réduire les désabonnements et augmenter les conversions.

1. Créez une carte du parcours client

Vous ne pouvez pas créer un bon plan de marketing par e-mail sans savoir qui compose votre liste de diffusion. Une carte de parcours client crée une histoire pour chacun de vos clients avec un flux visuel d'accompagnement de leurs activités, interactions et points de contact avec votre marque. Cela vous aide à identifier les opportunités d'améliorer leur expérience d'utilisation du marketing par e-mail.

Une fois que vous avez une représentation visuelle de tout ce qui précède, vous devriez être en mesure d'identifier les points du parcours client où vous pouvez atténuer un problème, résoudre un point de chute ou améliorer l'expérience pour les aider sur le chemin de la conversion. .

2. Exploitez la segmentation des e-mails pour envoyer un contenu plus pertinent

La segmentation dans le marketing par e-mail est cruciale pour le succès de votre stratégie de marketing par e-mail. Si vous ne segmentez pas, vous incluez tous vos destinataires dans un modèle de stratégie de marketing par e-mail unique qui va spammer vos clients potentiels avec beaucoup de contenu non pertinent. Ces e-mails vont à la poubelle.

Pour vraiment exploiter la segmentation du marketing par e-mail, vous devez vous adresser à un public unique, ce qui signifie que vous examinez toutes les différentes données démographiques et comportementales dont vous disposez sur vos utilisateurs et que vous les utilisez pour les segmenter en groupes toujours plus spécifiques et ciblés, avec le visent à envoyer un contenu entièrement adapté à chaque individu qui compose votre liste de destinataires.

Certaines idées de segmentation des e-mails incluent :

• Créer des groupes d'utilisateurs en fonction d'un achat précédent, puis recommander des produits ou services susceptibles de leur plaire.
• Segmentation par langue ou pays natif ou préféré d'un destinataire et modification de la langue, du texte et de la devise en conséquence.
• Segmentez par intitulé de poste, ancienneté et taille de l'entreprise et modifiez la cadence, le message ou le thème de votre campagne en conséquence.
• Segmentation par score d'intention.

3. Utilisez la personnalisation des e-mails pour augmenter les taux d'engagement

  La segmentation des e-mails va de pair avec la personnalisation des e-mails, il est donc naturel que nous l'incluions.

Les recherches montrent que 90 % des consommateurs trouvent le contenu personnalisé très ou assez attrayant, et 91 % des consommateurs sont plus susceptibles de fréquenter les entreprises qui fournissent des recommandations et des offres qui leur sont adaptées. Une expérience a également conclu que, lorsqu'une publicité basée sur l'activité du site était présentée aux consommateurs, les taux de clics augmentaient de 11 % et les revenus du produit augmentaient de 38 %.

Par où commencer pour personnaliser vos campagnes d'email marketing ? Bonne question! Essayez ces méthodes.

• Incluez des données d'identité de base, telles que le prénom, dans vos campagnes par e-mail.
• Ajoutez des détails pertinents sur l'entreprise du destinataire à la conception et à la copie de l'e-mail, tels que le nom, le logo ou l'industrie de l'entreprise
• Adaptez le message en fonction de l'endroit où se trouve le destinataire dans votre entonnoir de vente - plus haut devrait généralement véhiculer un message plus large sur votre entreprise, tandis que les destinataires plus proches de la conversion ont tendance à vouloir des détails spécifiques sur le produit ou le service

4. Gardez le contrôle sur le nettoyage de votre liste de diffusion pour augmenter la délivrabilité des e-mails

Avoir une liste de diffusion propre augmente votre réputation d'expéditeur auprès des fournisseurs de services de messagerie (ESP) tels que Gmail, Outlook, Yahoo et AOL. Une réputation d'expéditeur plus élevée signifie que votre e-mail est plus susceptible d'être livré avec succès au destinataire plutôt que de renvoyer une erreur de rebond logiciel ou de rebond dur (où l'e-mail vous "rebondit" au lieu d'être livré au destinataire).

Une bonne réputation augmente également les chances que l'e-mail tombe dans la boîte de réception du destinataire, plutôt que d'être filtré dans son dossier spam. Cette pratique s'appelle la délivrabilité des e-mails.

Comme davantage de destinataires sont susceptibles de voir, de faire confiance et d'ouvrir votre e-mail s'il est livré dans leur boîte de réception, la délivrabilité est directement corrélée à des niveaux d'engagement accrus par e-mail, et donc à un retour sur investissement plus élevé. Bien que de nombreux facteurs jouent un rôle dans la délivrabilité globale de vos e-mails, l'hygiène de la liste de diffusion est importante. Par conséquent, le nettoyage régulier de la liste de diffusion ou le nettoyage des e-mails devrait être une priorité pour vos pratiques de stratégie de marketing par e-mail.

Voici quelques conseils rapides sur ce qu'il faut faire lorsque vous rangez votre liste de diffusion :

• Utilisez le double opt-in lors de l'inscription de nouveaux utilisateurs. Cela valide non seulement l'adresse e-mail du destinataire, mais confirme également son intention de recevoir vos communications marketing. (Il est également nécessaire de se conformer au règlement général sur la protection des données (RGPD).
• Évitez d'envoyer des e-mails à des adresses e-mail qui renvoient plus d'une fois des erreurs de rebond.
• N'envoyez pas d'e-mails à des adresses qui renvoient des erreurs de rebond logiciel plusieurs fois sur une certaine période. Pensez à votre propre cadence d'e-mails lors de la définition de votre politique de rebond temporaire.
• Supprimez régulièrement les abonnés inactifs de vos principales communications par e-mail et ajoutez-les à une liste d'"utilisateurs non engagés". Vous pouvez toujours essayer de réengager ces utilisateurs à l'aide d'une campagne de réactivation au goutte-à-goutte.
• Si vos outils le permettent, automatisez votre segmentation pour filtrer automatiquement ces utilisateurs. Cela transforme un nettoyage de printemps périodique en un système vivant et en constante évolution.

L'automatisation est essentielle pour faire évoluer votre stratégie de marketing par e-mail

5. Utilisez l'automatisation des e-mails pour améliorer et faire évoluer votre stratégie de marketing par e-mail

Une étude de 2022 a révélé que l'utilisation de l'automatisation des e-mails pour envoyer des e-mails déclenchés entraînait des taux d'ouverture 71 % plus élevés et des taux de clics 102 % plus élevés que leurs homologues non déclenchés. Il est donc clair que l'automatisation des e-mails est essentielle pour maximiser le retour sur investissement de votre marketing par e-mail. stratégie. Entrons dans les détails de l'automatisation des e-mails afin que vous puissiez déterminer comment l'utiliser au mieux à votre avantage.

L'automatisation des e-mails est l'envoi automatisé d'un ou d'une série d'e-mails à un destinataire en fonction de ses actions ou événements enregistrés, appelés « déclencheurs ».

L'automatisation des e-mails vous permet d'atteindre la bonne personne avec le bon message au bon moment sans faire le travail à chaque fois. La meilleure partie? C'est totalement évolutif; une fois que vous avez défini les déclencheurs, ils envoient automatiquement des e-mails pertinents à tout utilisateur qui les déclenche, qu'il s'agisse de 10 utilisateurs ou de 10 000.

Il convient de noter ici que tous les ESP ne sont pas capables de configurer des déclencheurs. Si cela s'applique à vous, consultez notre page sur les logiciels d'automatisation du marketing pour trouver le meilleur logiciel d'automatisation du marketing pour répondre à vos besoins individuels.

Offrir un retour sur engagement à vos destinataires augmentera les taux d'engagement et contribuera à atténuer les désabonnements.

6. Fournissez de la valeur à chaque campagne pour maintenir l'engagement des destinataires

Tout comme vous avez besoin du retour sur investissement de votre stratégie de marketing par e-mail, votre public a besoin d'un retour sur engagement. Que reçoivent-ils en échange du partage de leurs coordonnées avec vous ?

Au fur et à mesure que vous construisez chaque campagne, réfléchissez à la façon dont votre entreprise s'intègre dans la vie de votre base pour les aider à résoudre leurs problèmes ou à atteindre leurs objectifs. Ensuite, rédigez un contenu de haute qualité, centré sur le client, qui offre une réelle valeur en retour en récompense de l'ouverture de leur e-mail. Mettez le client en premier, pas le produit.

Certains types de retour sur engagement que vous pouvez proposer à votre liste de diffusion incluent :

• Valeur informationnelle
• Valeur de commodité
• Valeur sociale
• Valeur de divertissement
• Valeur inspirante
• Valeur communautaire

7. Rédigez des lignes d'objet attrayantes

La ligne d'objet de l'e-mail est la première chose que votre destinataire voit lorsque votre e-mail arrive dans sa boîte de réception. Vous pouvez créer le meilleur e-mail du monde, mais si la ligne d'objet ne suscite pas l'intérêt du destinataire, il ne verra jamais votre message.- La ligne d'objet ouvre la porte au contenu précieux de votre e-mail, et si cette porte reste fermée , vous n'obtiendrez pas le retour sur investissement que vous attendez.

Voici quelques conseils pour rédiger la meilleure ligne d'objet d'e-mail :

• Rendez-le personnalisé , mais pas harceleur. Des vibrations "Je te vois", pas "Je t'ai observé".
• Essayez de le garder en dessous de 40 caractères . Plus que cela et votre message peut être coupé dans certaines applications de messagerie mobile. Si vous ne pouvez pas, assurez-vous que le destinataire comprend toujours votre message avec seulement le premier extrait de 40 caractères.
• Rendez-le pertinent . Cette pertinence peut inclure des informations démographiques spécifiques au client, mais également des tendances sectorielles ou sociales.
• Inclure l'offre ou l'avantage . Si vous avez quelque chose de juteux à offrir à vos destinataires, sonnez ! Vous pouvez également décrire la valeur ou le retour sur engagement que l'utilisateur obtiendra en ouvrant l'e-mail
• Soyez humain . En tant que spécialiste du marketing, vous avez sûrement entendu l'expression "les gens achètent les gens". Cela est toujours vrai pour les e-mails et les lignes d'objet des e-mails. Laissez transparaître la voix et la personnalité de votre marque et vous serez récompensé par des taux d'ouverture plus élevés

Astuce bonus ! N'oubliez pas le texte de l'en-tête de votre e-mail. Il s'agit d'une partie importante et souvent négligée de la vue de votre boîte de réception. Il s'agit essentiellement d'une deuxième ligne d'objet qui peut être utilisée pour ajouter des informations supplémentaires, un contexte ou une intrigue qui prend en charge votre ligne d'objet.

Nous allons plus loin dans la rédaction des meilleures lignes d'objet des e-mails dans cet article .

8. Expérimentez petit et souvent

L'expérimentation conduit à de bonnes stratégies de marketing par e-mail. Il vous aide à rester pertinent et engageant pour votre public en itérant continuellement sur le comportement appris par le passé. Si vous ne testez pas de nouvelles idées dans votre plan d'email marketing, alors vous n'avancez pas !

L'expérimentation doit être ancrée dans la culture de votre plan. Si une idée ne se déroule pas comme vous l'espériez, n'ayez crainte. Il est tout aussi important de savoir ce avec quoi votre public ne s'engage pas que de savoir ce qu'il fait. Dans tous les cas, vous obtenez des informations qui vous aideront à façonner l'évolution de votre plan de marketing par e-mail.

Vous répéterez ces étapes au fur et à mesure que vous essaierez d'autres expériences.

Le suivi des métriques de marketing par e-mail permet de mesurer le succès de votre stratégie de marketing par e-mail

9. Suivre et analyser les métriques de marketing par e-mail

Le suivi des métriques de marketing par e-mail est la façon dont vous mesurez le succès de votre stratégie de marketing par e-mail et de ses composants individuels. En jetant un coup d'œil agrégé aux statistiques de votre campagne, vous pouvez obtenir une vue d'ensemble des performances de votre stratégie globale. Ensuite, en étudiant les mesures de chaque campagne, vous pouvez identifier les points forts ou faibles en cours de route et voir ce que vous pouvez en apprendre.

Alors, quelles mesures devez-vous prendre en compte pour mesurer le succès de votre stratégie de marketing par e-mail ?

• Taux de livraison : nombre d'e-mails réellement livrés à votre liste de diffusion , indiqué sous forme de pourcentage du nombre d'e-mails envoyés. Si celui-ci est constamment bas, vous avez un problème de délivrabilité.
• Taux d'ouverture : le pourcentage d'e-mails livrés réellement ouverts par le destinataire. Cela vous donne une bonne idée de la performance de votre ligne d'objet, mais prenez cette mesure avec un grain de sel car certains FAI ouvrent automatiquement les e-mails au nom du destinataire.
• Taux de clics : le pourcentage du nombre total de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail. C'est un excellent moyen de mesurer l'engagement.
• Taux d'ouverture par clic : le nombre de destinataires qui ont cliqué sur votre e-mail par rapport au nombre que vous avez envoyé. Cela peut être utilisé comme un indicateur de la pertinence et de l'engagement de vos destinataires selon le contenu de votre e-mail par rapport à la ligne d'objet. Si votre ligne d'objet est trompeuse ou « click-baity », vous verrez un faible pourcentage ici car les utilisateurs n'ont pas trouvé le contenu qu'ils attendaient.
• Taux de désabonnement : Le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés de vos e-mails. Bien que les désinscriptions fassent naturellement partie du cycle et aident réellement à nettoyer votre, un pourcentage élevé ici peut être une indication que vos e-mails ne sont pas pertinents pour votre public, que votre contenu n'offre pas une valeur adéquate à vos destinataires, ou votre la fréquence des e-mails est trop élevée. L'ajout d'un formulaire de commentaires après la désinscription peut vous aider à résoudre ces problèmes.
• Taux de plaintes : Le pourcentage de destinataires qui se sont plaints à leur FAI à propos de votre e-mail ou qui ont marqué votre e-mail comme spam. Recevoir des plaintes régulières est un moyen infaillible de se retrouver dans les dossiers de spam de vos destinataires, il est donc temps de changer quelque chose si vous voyez une activité régulière ici.

10. Assurez-vous que votre e-mail fonctionne pour tout le monde dans votre liste de diffusion

Vous devez vous assurer que tout le monde dans votre liste de diffusion est capable de comprendre et d'agir sur le contenu des campagnes par e-mail qui forment votre plan de marketing par e-mail.

Après tout, à quoi servent des taux de livraison élevés, des lignes d'objet de classe mondiale et un contenu précieux et attrayant si la conception de l'e-mail est faussée lors de son ouverture, si un bouton ne fonctionne pas ou si une partie de votre public est incapable de naviguer dans votre e-mail? Cocher toutes les cases ici est impératif pour le succès de votre stratégie de marketing par e-mail.

Erreurs courantes à éviter dans une stratégie d'email marketing

Impressionnant! Vous avez parcouru nos 10 meilleurs conseils de marketing par e-mail pour une stratégie réussie et, espérons-le, vous avez appris de nouvelles choses à rapporter à votre patron qui devrait vous féliciter, émerveillé par toutes les nouvelles choses que vous apportez à la table.

En prime, voici quelques informations sur les erreurs courantes que vous voudrez éviter lors de l'élaboration de votre stratégie de marketing par e-mail.

Faire trop à la fois

Nous avons compris. Vous êtes excité. Vous ne pouvez pas attendre pour plonger et commencer à mettre en œuvre tout ce que vous avez lu ici. Mais en faire trop à la fois lorsque vous essayez d'améliorer votre stratégie de marketing par e-mail pourrait en fait avoir l'effet inverse. Donc, avant de vous lancer et de commencer à vous attaquer à chacun simultanément, passez en revue ces recommandations :

• Pensez aux éléments qui dépendent des autres pour être exécutés correctement. Par exemple, créez une carte du parcours client avant de configurer l'automatisation, afin de savoir quoi automatiser et quand l'automatiser.
• Divisez votre projet de stratégie de marketing par e-mail en sprints ou en initiatives qui dictent comment vous allez assurer une progression continue.
• Ne testez qu'une seule variable à la fois pour que les résultats soient clairs et mesurables. Si vous commencez à tester simultanément plusieurs variables sur l'ensemble de votre plan marketing, vous ne saurez pas lesquelles ont eu l'effet souhaité (ou indésirable).
• Réfléchissez aux éléments qui auront le plus d'impact sur votre stratégie de marketing par e-mail. Par exemple, si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des e-mails, commencez par l'hygiène de la liste de diffusion.

Devenir complaisant

Une stratégie de marketing par e-mail doit être une chose vivante et en constante évolution. Ne tombez pas dans le même piège que beaucoup ont avant vous en exécutant avec succès une stratégie puis en levant les yeux et en pensant que le travail est fait. Ce qui ravit et engage votre public aujourd'hui ne sera peut-être pas le même dans 3/6/12 mois. On s'ennuie. Vous devez continuellement essayer de nouvelles choses pour faire évoluer votre stratégie en gardant à l'esprit les besoins, les désirs et les goûts de votre public.

Écrire une ligne d'objet accrocheuse avec une copie ennuyeuse

Votre e-mail doit tenir ses promesses. Si vous écrivez une ligne d'objet qui incite vos destinataires à ouvrir l'e-mail, uniquement pour les décevoir avec une copie qui n'est pas pertinente ou ne respecte pas votre promesse, non seulement votre taux d'engagement en souffrira, mais cela peut affecter la façon dont les gens voient et font confiance à votre marque. . C'est également un moyen infaillible d'ennuyer vos destinataires pour qu'ils se désabonnent, ou pire, de marquer votre e-mail comme spam.

Utiliser trop d'informations personnelles

Ce n'est pas parce que vous avez des informations sur un destinataire que vous devez les utiliser. C'est louche. Vous effrayerez vos destinataires pour qu'ils se désabonnent !

Lorsque vous créez vos campagnes par e-mail, réfléchissez à l'objectif de chaque campagne et aux informations nécessaires pour ajouter une valeur pertinente à votre e-mail afin d'atteindre cet objectif.

Vous avez un email!

Maintenant que vous disposez de toutes les connaissances dont vous avez besoin pour faire passer votre stratégie de marketing par e-mail au niveau supérieur, il est temps de mettre en pratique ce que vous avez appris !

N'oubliez pas que les points de départ, les besoins et les désirs de chaque marque sont différents ; les conseils que nous avons partagés ici sont destinés à servir de guide et à vous inspirer afin que vous puissiez mettre en œuvre des changements pertinents dans votre propre stratégie de marketing par e-mail qui feront une réelle différence. Vous avez les plans, maintenant allez-y et construisez !

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