9 инструментов для создания личного или делового чат-бота

Люди любят обмен сообщениями.

Это везде, и, скорее всего, ваш клиент находится в любом из чат-сервисов.

• WhatsApp
• Facebook-мессенджер
• WeChat
• Скайп
• ЛИНИЯ
• Слабый
• QQ Мобильный
• И многое другое…

Вы согласны?

Ну, а если нет, то взгляните на статистику мобильных мессенджеров от Statista.

Окунитесь в новый мир с чат-ботом для своего бизнеса, который изменит сервис, поддержку и общий пользовательский опыт.

Если вам интересно, что такое чат-бот — это программа, предназначенная для общения с человеком в чате. Вы можете обучить/настроить своего чат-бота, чтобы он отвечал вашему клиенту от вашего имени. Чат-бот может понимать человеческий язык и отвечать соответствующим образом.

С помощью чат-бота существует множество возможностей автоматизации, в том числе некоторые из них ниже.

• FAQ — создайте бота для автоматизации ваших часто задаваемых вопросов
• Отслеживание заказа/доставка – пусть бот ответит на статус заказа/доставки
• Электронная коммерция — научите своего бота привлекать посетителей сайта и превращать их в клиентов.

Вы можете разработать свой собственный или использовать следующего поставщика услуг для создания своего чат-бота.

Landbot.io

Landbot — это адаптируемая платформа для разработки чат-ботов, которая поддерживает любой бизнес, желающий разработать многоцелевого виртуального помощника без кода. Его можно легко интегрировать с веб-сайтом или любым сторонним приложением, таким как WhatsApp, Slack, Facebook Messenger, Google Sheets, Zapier, Mailchimp и многими другими.

Эта отмеченная наградами платформа включает в себя машинное обучение (ML), искусственный интеллект (AI), обработку естественного языка (NLP) и автоматизацию.

Он позволяет каждому отделу, например отделу маркетинга, продаж, поддержки клиентов и эксплуатации, создавать виртуальных помощников без написания единой строки кода.

Одной из его отличительных особенностей является простота и скорость создания виртуального помощника с использованием готовых шаблонов. Он предоставляет подробную статистику разговоров для оптимизации воронки продаж или качества поддержки.

Он даже быстро интегрируется с вашей CRM, такой как Calendly, Hubspot и Salesforce, что упрощает выполнение повседневных бизнес-операций.

Дополнительные функции чат-бота, в том числе визуальный интерфейс перетаскивания, панель инструментов для показателей чат-бота и поддержка нескольких агентов, среди прочего, сделают его более привлекательным и вызовут меньше проблем при разработке.

Для любой организации полезно увеличить взаимодействие с пользователем, сократить текущие расходы на разработку и повысить удовлетворенность клиентов. Его видеоуроки стоит посмотреть, если вы собираетесь начать его использовать.

Собери.чат

Удобный для человека сервис чат-ботов Collect.chat обеспечивает более высокую конверсию и более высокий уровень удовлетворенности клиентов. Вы можете позволить ему работать автоматически 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, даже когда все ваши сотрудники крепко спят. Просто настройте его один раз, и он не требует дальнейших настроек или обслуживания, если вы этого не хотите.

Интеллект этого чат-бота может привлекать и конвертировать посетителей, разговаривая как человек, а не бросая общие фразы. Вы даже можете интегрировать его в более чем 15 различных сторонних приложений, включая Gmail, WordPress и Dropbox.

Collect.chat используют более 10 000 компаний по всему миру, и Airbnb — одна из них. Вы можете попробовать их демо и начать оттуда.

HubSpot

С Chatbot Builder от HubSpot вы можете вести неограниченные персонализированные беседы со своими клиентами, причем в любом масштабе. Это отличное решение для оказания поддержки, организации встреч и даже отбора потенциальных клиентов без большого количества сотрудников.

Хотя это все еще «чат-бот», он не должен звучать как робот. Ваш бот может просматривать прошлую историю разговоров каждого клиента и добавлять к ней человеческое прикосновение, включив персонализированные сообщения для этого конкретного пользователя.

Использование этой услуги означает, что ваши участники могут автоматизировать общие вопросы и проблемы и сосредоточиться на разговорах, требующих внимания.

Вы можете без проблем встроить этого чат-бота на свой веб-сайт, не имея навыков программирования. Просто выберите шаблон в зависимости от назначения вашего бота, а затем настройте тон, вопросы и другие элементы в соответствии с вашими требованиями.

Если вы не хотите использовать шаблон, вы также можете начать с нуля и легко создать его оттуда.

Чатфуэль

Запустите своего чат-бота Facebook за несколько минут без программирования. Chatfuel используют такие крупные гиганты, как UBER, TechCrunch и другие.

Chatfuel интегрируется со всеми вашими любимыми сервисами, включая Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т. д.

И самое фантастическое в Chatfuel — это цены.

Очень круто. Не так ли?

Если вы решите использовать Chatfuel, я бы порекомендовал этот учебник для создания чат-бота Facebook.

Поток ХО

Создайте и разместите отличного бота для мессенджера, slack, телеграммы и т. д. с помощью FlowXO. Вам не нужно знать код, чтобы владеть ботом.

FlowXO поможет вам интегрировать вашего бота с более чем 90 сторонними сервисами, включая следующие.

• Буфер
• Гитхаб
• Gmail
• JIRA
• LinkedIn
• Почтовый пистолет
• СтатусТорт
• И многое другое…

SnatchBot

SnatchBot позволяет бесплатно создавать чат-ботов в Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, веб-сайтах, Viber и многих других каналах. У него есть собственный движок НЛП, который работает на 135 языках. И интерфейс прост в использовании: кодирование вообще не требуется.

ботифицировать

Botsify позволяет БЕСПЛАТНО создать одного чат-бота для 100 пользователей в месяц. Если вы ищете исключительно чат Facebook, то стоит попробовать.

У вас есть сайт на WordPress? У Botsify есть плагин для этого. Вы можете попробовать образец чат-бота здесь.

Вы можете создать бота, и он поддерживает изображения, видео, аудиофайлы и возможность интеграции с Medium.

API.ИИ

Создайте интеллектуального бота для Facebook за три простых шага с помощью api.ai.

• Дизайн – Создайте своего бота
• Connect — интегрируйтесь с вашим любимым бэкендом
• Запускаем - живем

API.AI предоставляет комплексное решение для создания интеллектуальной диалоговой платформы машинного обучения и поддержки кросс-платформ, таких как Android, HTML, Node.js, iOS, Python и т. д.

В настоящее время он поддерживает 14 языков и может быть интегрирован со следующими.

• Слабый
• Скайп
• Твиттер
• Сиско Спарк
• Кик
• ЛИНИЯ
• Амазонка Алекса
• Телеграмма
• Twilio IP/SMS
• Майкрософт Кортана
• Демонстрация агента

Манибот

Ваша аудитория в Telegram?

Manybot позволяет создать бота для телеграмм без написания кода в одну строку.

Вы можете отправлять своим подписчикам текст, картинки, видео, а длина поста не ограничена. Создавайте собственные команды для управления своим бизнесом.

И последнее, но не менее важное: вы можете настроить автоматическую публикацию своего блога с помощью RSS-каналов.

Вывод

Я надеюсь, что вышеизложенное даст вам представление о том, как создать своего личного или делового чат-бота, чтобы ускорить работу. У большинства из вышеперечисленного есть БЕСПЛАТНЫЙ план, так что попробуйте.

Я уверен, вам понравится.