個人用またはビジネス用のチャットボットを作成するための 9 つのツール

人々はメッセージが大好きです。

それはどこにでもあり、おそらく顧客はいずれかのチャット サービスを利用しています。

• ワッツアップ
• Facebookメッセンジャー
• 微信
• スカイプ
• ライン
• スラック
• QQ モバイル
• そしてもっと…

同意しますか？

そうでない場合は、Statista によるモバイル メッセージング アプリの統計をご覧ください。

ビジネスにチャットボットを導入して、サービス、サポート、および全体的なユーザー エクスペリエンスを変革することで、新しい世界に足を踏み入れましょう。

チャットボットとは何かという疑問がある場合は、チャットを介して人間と会話するように設計されたプログラムです。 チャットボットをトレーニング/構成して、お客様に代わって顧客に応答することができます。 チャットボットは人間の言葉を理解し、それに応じて応答できます。

チャットボットによる自動化の可能性は数多くありますが、その一部を以下に示します。

• FAQ – ボットを作成して、よくある質問を自動化します
• 注文追跡/配送 – ボットに注文/配送ステータスを回答させます
• eコマース – ボットをトレーニングして、ウェブサイトの訪問者を引き付け、顧客に変えます

独自に開発するか、次のサービス プロバイダーを利用してチャットボットを構築できます。

Landbot.io

Landbot は、コードレスの多目的仮想アシスタントの開発を検討しているあらゆるビジネスをサポートする、適応可能なチャットボット開発プラットフォームです。 Web サイトや、WhatsApp、Slack、Facebook Messenger、Google Sheets、Zapier、Mailchimp などのサードパーティ アプリと簡単に統合できます。

この受賞歴のあるプラットフォームには、機械学習 (ML)、人工知能 (AI)、自然言語処理 (NLP)、自動化が含まれます。

これにより、マーケティング、セールス、カスタマー サポート、運用などのすべての部門が、コードを 1 行も書かずに仮想アシスタントを作成できます。

その特徴的な機能の 1 つは、事前に作成されたテンプレートを使用して仮想アシスタントを作成する際のシンプルさと迅速さです。 詳細な会話統計を提供して、販売目標到達プロセスまたはサポート品質を最適化します。

Calendly、Hubspot、Salesforce などの CRM とすばやく統合することもできるため、日常の業務をより簡単に実行できます。

視覚的なドラッグ アンド ドロップ インターフェイス、チャットボット メトリックのダッシュボード、マルチエージェント サポートなど、チャットボットの追加機能により、チャットボットはより魅力的になり、開発の手間が軽減されます。

ユーザーとのやり取りを増やし、継続的な開発コストを削減し、顧客満足度を高めることは、どの組織にとっても役立ちます。 利用を開始する場合は、そのビデオ チュートリアルを見る価値があります。

コレクトチャット

Collect.chat の人に優しいチャットボット サービスは、より高いコンバージョンとより高い顧客満足度を保証します。 スタッフ全員がぐっすり眠っている間でも、24 時間年中無休で自動的に実行できます。 一度セットアップするだけで、必要な場合を除き、それ以上の構成やメンテナンスは必要ありません。

このチャットボットのインテリジェンスは、一般的なフレーズを投げかけるのではなく、人間のように会話することで、訪問者を引き付けて変換することができます。 Gmail、WordPress、Dropbox など、15 を超えるさまざまなサードパーティ アプリに統合することもできます。

Collect.chat は世界中の 10,000 以上の企業で使用されており、Airbnb もその 1 つです。 彼らのデモを試して、そこから始めることができます。

ハブスポット

HubSpot の Chatbot Builder を使用すると、顧客との無制限のパーソナライズされた会話を大規模に行うことができます。 これは、サポートを提供し、会議を予約し、実際には多くのスタッフを配置せずにリードを評価するための優れたソリューションです.

これはまだ「チャットボット」ですが、ロボットのように聞こえる必要はありません。 ボットは、すべての顧客の過去の会話履歴を表示し、その特定のユーザー向けにパーソナライズされたメッセージを有効にすることで、それに人間味を加えることができます。

このサービスを使用すると、メンバーは一般的な質問や問題を自動化し、注意が必要な会話に集中できるようになります.

コーディングの知識がなくても、このチャットボットを Web サイトにシームレスに組み込むことができます。 ボットの目的に基づいてテンプレートを選択し、要件に合わせてトーン、質問、およびその他の要素をカスタマイズするだけです。

テンプレートを使用したくない場合は、ゼロから始めて、そこから簡単に構築することもできます。

チャットフューエル

コーディングなしで数分で Facebook チャットボットを起動します。 Chatfuel は、UBER や TechCrunch などの巨大企業によって使用されています。

Chatfuel は、Twitter、YouTube、JSON、Instagram など、お気に入りのすべてのサービスと統合されています。

Chatfuel の最も素晴らしい点は価格設定です。

超かっこいい。 ではない？

Chatfuel を使用する場合は、このチュートリアルで Facebook チャットボットを作成することをお勧めします。

フロー XO

FlowXO を使用して、メッセンジャー、slack、テレグラムなどの優れたボットを構築してホストします。 ボットを所有するためにコーディングを知る必要はありません。

FlowXO は、ボットを次のような 90 以上のサードパーティ サービスと統合するのに役立ちます。

• バッファ
• GitHub
• Gmail
• ジラ
• リンクトイン
• メイルガン
• ステータスケーキ
• そしてもっと…

スナッチボット

SnatchBot を使用すると、Facebook Messenger、Telegram、Line、Skype、Web サイト、Viber、その他多くのチャネルでチャットボットを無料で構築できます。 135 の言語で動作する独自の NLP エンジンを備えています。 インターフェイスは使いやすく、コーディングはまったく必要ありません。

ボット化

Botsify を使用すると、1 か月あたり最大 100 人のユーザーに対して 1 つのチャットボットを無料で作成できます。 純粋な Facebook チャットを探しているなら、これは試してみる価値のあるものです。

WordPress ウェブサイトをお持ちですか？ Botsify にはそのためのプラグインがあります。 サンプルのチャットボットはこちらで試すことができます。

ボットを設計でき、画像、ビデオ、オーディオ ファイル、およびメディアと統合するオプションをサポートします。

API.AI

api.ai を使用して、3 つの簡単なステップでインテリジェントな Facebook ボットを構築します。

• 設計 – ボットを作成する
• 接続 – お気に入りのバックエンドと統合
• ローンチ – 稼働開始

API.AI は、スマートな会話型プラットフォームを機械学習するための完全なソリューションを提供し、Android、HTML、Node.js、iOS、Python などのクロスプラットフォームをサポートします。

現在、14言語に対応しており、以下と連携可能です。

• スラック
• スカイプ
• ツイッター
• シスコ スパーク
• キク
• ライン
• アマゾンアレクサ
• 電報
• Twilio IP/SMS
• マイクロソフト コルタナ
• エージェントのデモ

メニーボット

あなたの視聴者は Telegram を利用していますか?

Manybot を使用すると、コードを 1 行も書かずにテレグラム用のボットを作成できます。

購読者にテキスト、写真、ビデオを送信でき、投稿の長さに制限はありません。 ビジネスを制御するためのカスタム コマンドを作成します。

最後になりましたが、RSS フィードを使用してブログを自動投稿するように構成できます。

結論

上記で、個人用またはビジネス用のチャットボットを作成して物事をスピードアップする方法についてのアイデアが得られることを願っています. 上記のほとんどは無料プランですので、ぜひお試しください。

きっと気に入っていただけると思います。