9 เครื่องมือในการสร้าง Chatbot ส่วนตัวหรือธุรกิจของคุณ

คนชอบส่งข้อความ

มีอยู่ทุกที่ และเป็นไปได้มากว่าลูกค้าของคุณใช้บริการแชทใดบริการหนึ่ง

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• WeChat
• Skype
• ไลน์
• หย่อน
• QQ Mobile
• และอีกมากมาย…

คุณเห็นด้วยหรือไม่?

ถ้าไม่เช่นนั้นให้ดูที่สถิติแอพส่งข้อความมือถือโดย Statista

เข้าสู่โลกใหม่ด้วยการมี Chatbot สำหรับธุรกิจของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงบริการ การสนับสนุน และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

หากคุณสงสัยว่า Chatbot คืออะไร – เป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อสนทนากับมนุษย์ผ่าน Chat คุณสามารถฝึก/กำหนดค่าแชทบอทเพื่อตอบลูกค้าในนามของคุณ แชทบอทสามารถเข้าใจภาษามนุษย์และตอบสนองตามนั้น

Chatbot มีตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติจำนวนมาก รวมถึงตัวเลือกด้านล่าง

• คำถามที่พบบ่อย – สร้างบอทเพื่อทำให้คำถามที่พบบ่อยของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
• ติดตามการสั่งซื้อ/จัดส่ง – ให้บอทตอบคำสั่งซื้อ/สถานะการจัดส่ง
• อีคอมเมิร์ซ – ฝึกบอทของคุณเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและแปลงเป็นลูกค้า

คุณสามารถพัฒนาตนเองหรือใช้ประโยชน์จากผู้ให้บริการต่อไปนี้เพื่อสร้างแชทบ็อตของคุณ

Landbot.io

Landbot เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาแชทบอทที่ปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งสนับสนุนธุรกิจที่ต้องการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนอเนกประสงค์แบบไม่มีโค้ด สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์หรือแอปของบุคคลที่สามเช่น WhatsApp, Slack, Facebook Messenger, Google ชีต, Zapier, Mailchimp และอีกมากมายได้อย่างง่ายดาย

แพลตฟอร์มที่ได้รับรางวัลนี้รวมถึงการเรียนรู้ของเครื่อง (ML), ปัญญาประดิษฐ์ (AI), การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และระบบอัตโนมัติ

ช่วยให้ทุกแผนก เช่น การตลาด การขาย การสนับสนุนลูกค้า และการปฏิบัติงาน สามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

คุณลักษณะที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของมันคือความเรียบง่ายและความรวดเร็วในการสร้างผู้ช่วยเสมือนของคุณโดยใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า ให้สถิติการสนทนาเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายหรือคุณภาพการสนับสนุน

มันยังรวมเข้ากับ CRM ของคุณอย่างรวดเร็ว เช่น Calendly, Hubspot และ Salesforce ทำให้คุณดำเนินธุรกิจในแต่ละวันได้ง่ายขึ้น

คุณสมบัติเพิ่มเติมของแชทบอท ซึ่งรวมถึงอินเทอร์เฟซแบบลากและวางแบบภาพ แดชบอร์ดสำหรับเมตริกแชทบอท และการสนับสนุนหลายเอเจนต์ จะทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้นและทำให้การพัฒนายุ่งยากน้อยลง

เป็นประโยชน์สำหรับองค์กรใด ๆ ในการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ ลดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า วิดีโอแนะนำการใช้งานนั้นควรค่าแก่การดูหากคุณต้องการเริ่มใช้งาน

Collect.chat

บริการ Chatbot ที่เป็นมิตรต่อมนุษย์ของ Collect.chat ช่วยให้คุณได้รับ Conversion ที่สูงขึ้นและระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น คุณสามารถปล่อยให้มันทำงานโดยอัตโนมัติทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แม้ในขณะที่พนักงานของคุณหลับไปอย่างรวดเร็ว เพียงตั้งค่าเพียงครั้งเดียว และไม่ต้องกำหนดค่าหรือบำรุงรักษาเพิ่มเติม เว้นแต่คุณต้องการ

ความชาญฉลาดของ Chatbot นี้สามารถดึงดูดและเปลี่ยนผู้เข้าชมโดยการสนทนาเหมือนมนุษย์ แทนที่จะพูดวลีทั่วไป คุณยังสามารถรวมเข้ากับแอพของบริษัทอื่นมากกว่า 15 แอพ รวมถึง Gmail, WordPress และ Dropbox

Collect.chat ถูกใช้โดยธุรกิจกว่า 10,000 แห่งทั่วโลก และ Airbnb ก็เป็นหนึ่งในนั้น คุณสามารถลองใช้การสาธิตและเริ่มต้นได้จากที่นั่น

HubSpot

ด้วย Chatbot Builder ของ HubSpot คุณสามารถสนทนากับลูกค้าในแบบของคุณได้อย่างไม่จำกัดและในวงกว้างเช่นกัน นี่เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมในการให้การสนับสนุน จองการประชุม และแม้กระทั่งคัดเลือกลีดโดยไม่ต้องมีพนักงานมากนัก

แม้ว่าจะยังคงเป็น "Chatbot" แต่ก็ไม่จำเป็นต้องฟังดูเป็นหุ่นยนต์ บอทของคุณสามารถดูประวัติการสนทนาที่ผ่านมาของลูกค้าทุกรายและเพิ่มสัมผัสของมนุษย์ได้โดยการเปิดใช้งานข้อความส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้รายนั้น

การใช้บริการนี้จะหมายถึงการอนุญาตให้สมาชิกของคุณตั้งคำถามและปัญหาทั่วไปโดยอัตโนมัติ และมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่ต้องให้ความสนใจ

คุณสามารถรวม Chatbot นี้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดใดๆ เพียงเลือกเทมเพลตตามวัตถุประสงค์ของบอท แล้วปรับแต่งโทนเสียง คำถาม และองค์ประกอบอื่นๆ ให้ตรงกับความต้องการของคุณ

หากในกรณีที่คุณไม่ต้องการใช้เทมเพลต คุณสามารถเริ่มต้นจากศูนย์ได้เช่นกัน และสร้างจากที่นั่นได้อย่างง่ายดาย

Chatfuel

เปิดแชทบ็อต Facebook ของคุณในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องเข้ารหัส Chatfuel ถูกใช้โดยยักษ์ใหญ่อย่าง UBER, TechCrunch เป็นต้น

Chatfuel ผสานรวมกับบริการโปรดทั้งหมดของคุณ รวมถึง Twitter, YouTube, JSON, Instagram เป็นต้น

และสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดเกี่ยวกับ Chatfuel คือการกำหนดราคา

สุดเจ๋ง. ใช่มั้ย?

หากคุณตัดสินใจใช้ Chatfuel ฉันขอแนะนำบทช่วยสอนนี้เพื่อสร้าง Facebook Chatbot

โฟลว์XO

สร้างและโฮสต์บอทที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Messenger, Slack, Telegram และอื่นๆ ด้วย FlowXO คุณไม่จำเป็นต้องรู้รหัสเพื่อเป็นเจ้าของบอท

FlowXO ช่วยให้คุณรวมบอทของคุณเข้ากับบริการของบุคคลที่สามมากกว่า 90 รายการ รวมถึงบริการต่อไปนี้

• กันชน
• GitHub
• Gmail
• จิรา
• LinkedIn
• Mailgun
• สเตตัสเค้ก
• และอีกมากมาย…

SnatchBot

SnatchBot ให้คุณสร้างแชทบอทได้ฟรีบน Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, เว็บไซต์, Viber และช่องทางอื่นๆ อีกมากมาย มีเอ็นจิ้น NLP ของตัวเองซึ่งทำงานใน 135 ภาษา และอินเทอร์เฟซก็ใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดเลย

บอทซิฟาย

Botsify ให้คุณสร้างแชทบอทได้มากถึง 100 คนต่อเดือนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณกำลังมองหาการแชทบน Facebook เพียงอย่างเดียว นี่คือสิ่งที่ควรค่าแก่การลอง

คุณมีเว็บไซต์ WordPress หรือไม่? Botsify มีปลั๊กอินสำหรับสิ่งนั้น คุณสามารถลองใช้แชทบอทตัวอย่างได้ที่นี่

คุณสามารถออกแบบบอทและสนับสนุนรูปภาพ วิดีโอ ไฟล์เสียง และตัวเลือกในการผสานรวมกับสื่อ

API.AI

สร้าง Facebook Bot อัจฉริยะในสามขั้นตอนง่ายๆ ด้วย api.ai

• ออกแบบ – สร้างบอทของคุณ
• เชื่อมต่อ – ผสานรวมกับแบ็กเอนด์ที่คุณชื่นชอบ
• เปิดตัว – go-live

API.AI มอบโซลูชันที่สมบูรณ์เพื่อสร้างการเรียนรู้ของเครื่องบนแพลตฟอร์มการสนทนาที่ชาญฉลาด และรองรับข้ามแพลตฟอร์ม เช่น Android, HTML, Node.js, iOS, Python เป็นต้น

ปัจจุบันรองรับ 14 ภาษาและสามารถรวมเข้ากับสิ่งต่อไปนี้

• หย่อน
• Skype
• ทวิตเตอร์
• Cisco Spark
• Kik
• ไลน์
• Amazon Alexa
• โทรเลข
• Twilio IP/SMS
• Microsoft Cortana
• ตัวแทนสาธิต

Manybot

ผู้ชมของคุณอยู่ในโทรเลขหรือไม่

Manybot ให้คุณสร้างบอทสำหรับโทรเลขโดยไม่ต้องเขียนโค้ดบรรทัดเดียว

คุณสามารถส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอไปยังสมาชิกของคุณได้ และไม่จำกัดความยาวของโพสต์ สร้างคำสั่งที่กำหนดเองเพื่อควบคุมธุรกิจของคุณ

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณสามารถกำหนดค่าการโพสต์บล็อกของคุณโดยอัตโนมัติด้วยฟีด RSS

บทสรุป

ฉันหวังว่าข้างต้นจะช่วยให้คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีสร้างแชทบ็อตส่วนตัวหรือธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มความเร็ว ข้อมูลส่วนใหญ่ข้างต้นมีแผนบริการ ฟรี ดังนั้นลองใช้เลย

ฉันแน่ใจว่าคุณจะรักมัน