Что такое гражданское развитие? Разрушая основы

Бизнес-среда меняется быстрее, чем когда-либо прежде, и бизнес-лидеры чувствуют давление.

Организации пересматривают свои бизнес-стратегии и операционные модели, чтобы оставаться актуальными на высококонкурентном рынке. Они постоянно ищут способы улучшить качество обслуживания клиентов и устранить неэффективность своей деятельности, чтобы оптимизировать расходы и получить новый бизнес. Цифровая трансформация находится в центре внимания каждого.

Компании ищут цифровые решения, которые могут быстро приносить результаты и быть гибкими, чтобы помочь им измениться, когда это необходимо. Спрос на ИТ-решения стремительно растет. Это оказывает давление на центральные ИТ-команды, которые не могут удовлетворить спрос из-за высоких затрат и отсутствия квалифицированных профессиональных разработчиков, что приводит к незавершенным работам в области ИТ и разочарованию бизнес-подразделений.

Вот где начинается развитие граждан.

Что такое развитие граждан?

Гражданская разработка — это процесс создания и разработки нетехническими пользователями пользовательских программных приложений либо для собственного потребления, либо для своей команды с минимальным кодированием или вообще без кодирования.

Эти приложения создаются с использованием методов разработки и сред выполнения, одобренных и санкционированных ИТ-отделом, что отличает их от концепции теневых ИТ.

Гражданские разработчики, как правило, являются членами бизнес-подразделений, которые хотят найти решение своей уникальной проблемы и готовы воспользоваться новыми инструментами и приложениями для самостоятельного решения этих проблем.

Поскольку цифровая ловкость растет, у большинства сотрудников есть потенциал стать гражданскими разработчиками, которые могут создавать приложения самостоятельно при наличии правильных инструментов. В настоящее время развитие граждан наиболее распространено в таких отделах, как управление персоналом, операции и администрирование, исследования и разработки, финансы, обслуживание клиентов и другие.

Почему гражданское развитие находится на подъеме?

Рост незавершенных работ в сфере ИТ и нехватка квалифицированных профессиональных разработчиков очевидны для организаций во всех отраслях. По оценкам отраслевых исследований, к 2024 году дефицит разработчиков в США составит 500 000 человек.

Вдобавок ко всему, по мере того, как технологии занимают все более важное место в нашей жизни благодаря внедрению различных гаджетов и инструментов, наблюдается рост цифровой грамотности. Легкость, с которой сотрудники могут использовать и применять различные функции современных технологий, не имеет себе равных, и это служит хорошим предзнаменованием для внедрения дополнительных инновационных инструментов. Это невероятно выгодно для компаний, поскольку они могут использовать его, чтобы побудить сотрудников создавать необходимые им цифровые решения.

В этом может помочь развитие граждан.

Гражданское развитие предоставляет компаниям метод решения проблемы отставания в ИТ, позволяя сотрудникам, не являющимся техническими специалистами, создавать необходимые им приложения без написания кода. Поскольку приложения также можно создавать значительно быстрее, это экономит время и деньги для организации, позволяя ИТ-отделу сосредоточиться на стратегических проектах.

Гражданские разработчики в первую очередь являются бизнес-пользователями и сотрудниками, а это означает, что они постоянно ищут наилучшее решение бизнес-проблемы, а не сосредотачиваются на технологии, которую используют.

Как инструменты low-code/no-code помогли демократизировать разработку?

Поскольку бизнес-пользователи стали больше интересоваться поиском и созданием цифровых решений своих проблем, это привело к всплеску создания инструментов, специально предназначенных для нетехнических пользователей.

Гражданские разработчики не обладают обширными знаниями в области кодирования, поэтому эти новые инструменты имеют встроенные функции, позволяющие гражданским разработчикам создавать цифровые приложения с очень небольшим количеством кода (low-code) или вообще без кода (no-code). Эти инструменты широко классифицируются как инструменты с низким кодом без кода (LCNC) .

Инструменты без кода с низким кодом предоставляют интуитивно понятный визуальный и графический интерфейс, в котором пользователи могут собирать несколько «блоков» предварительно написанного кода в нужную им структуру, точно так же, как с помощью блоков Lego.

Абстрагируя код и собирая его в «блоки», эти инструменты позволяют пользователям смешивать и сопоставлять нужные им элементы, что приводит к эффективной и простой разработке приложений. Эти инструменты могут помочь в различных отраслях и функциях, включая разработку приложений, автоматизацию, управление рабочими процессами, управление бизнес-процессами и многое другое.

Инструменты без кода предназначены исключительно для нетехнических сотрудников, которые вообще не умеют программировать. Это позволяет им диверсифицировать свои таланты и возможности и снизить нагрузку на ИТ-отдел. Бизнес-пользователи могут легко использовать эти инструменты для автоматизации своих повторяющихся задач, устранения бумажной работы и повышения эффективности.

С другой стороны, инструменты с низким кодом ориентированы на людей, у которых уже есть некоторые знания о программировании. В отличие от инструментов без кода, инструменты с низким кодом позволяют пользователям писать собственный код, что делает его более гибким в настройке. Однако инструменты с низким кодом нуждаются в большем управлении, поскольку они подвержены угрозам безопасности, создаваемым разработчиками из рукописного кода.

Инструменты с низким кодом и без кода служат другой цели, и им удалось стимулировать развитие граждан, предоставляя эффективные инструменты как для технических, так и для нетехнических пользователей. Это помогает демократизировать разработку, поскольку любой сотрудник может использовать эти инструменты для создания собственных индивидуальных решений, в то время как раньше им приходилось обращаться за помощью к ИТ-отделу.

Это также дает гражданским разработчикам возможность использовать свои знания в предметной области и личное понимание проблем, с которыми они сталкиваются, для создания приложений, решающих очень специализированные проблемы в отрасли. Решение такой проблемы было бы более сложным для сотрудника ИТ-отдела из-за отсутствия глубоких знаний о бизнес-проблемах и соответствующих решениях.

Разбивка решений с низким кодом без кода

Сегодня инструменты low-code без кода можно использовать для самых разных приложений . Вот некоторые из популярных:

• Бизнес-приложения: это инструменты, которые помогут вам создать широкий спектр приложений корпоративного уровня, не написав ни одной строки кода. Вы также можете легко автоматизировать свои рабочие процессы.
•   Чат- боты: чат-боты могут упростить CRM. Используя подобные инструменты, компании смогли создавать настраиваемых чат-ботов с искусственным интеллектом, которые могут гарантировать, что клиенты получат наилучший возможный опыт при привлечении новых потенциальных клиентов.
• Дизайн: Благодаря миллионам уже существующих шаблонов, графики, векторов, шрифтов и цветовых палитр подобные инструменты упрощают разработку графики на профессиональном уровне.
• Базы данных и электронные таблицы: данные являются ключевыми, и их обмен стал немного затруднительным из-за огромного объема. Подобные инструменты могут помочь пользователям легко и удаленно сотрудничать и обмениваться большими объемами данных.
• Формы и опросы: подобные инструменты помогают создавать профессиональные и привлекательные формы с помощью онлайн-конструкторов форм. Разнообразные возможности настройки этих инструментов обеспечивают особый стиль без необходимости кодирования отдельной части формы.
•   Интеграция: эти инструменты могут помочь пользователям беспрепятственно подключать все облачные приложения, которые они используют, чтобы можно было легко обмениваться данными и интегрировать их.
• Мобильные приложения. Число пользователей мобильных устройств неуклонно растет, поэтому подобные инструменты помогают людям создавать мобильные приложения без необходимости уметь программировать.
• Производительность: эти инструменты помогают бизнес-пользователям управлять своими различными задачами и данными, что приводит к лучшему управлению проектами и данными.
• Информационные бюллетени. Эти инструменты упростили электронный маркетинг за счет автоматизации процессов, необходимых для доставки информационных бюллетеней нужным людям в нужное время по нужным каналам.
• Конструкторы веб-сайтов: благодаря этим инструментам создание веб-сайта стало таким же простым, как несколько кликов. Независимо от своего размера, каждый бизнес теперь может иметь полнофункциональный веб-сайт, не тратя время на его кодирование.

Гражданские разработчики против профессиональных разработчиков

По мере роста популярности гражданского развития оно удовлетворяет особые потребности рынка разработчиков; дефицит, созданный из-за отсутствия в отрасли профессиональных разработчиков, которые могут помочь компаниям достичь своих цифровых и технологических целей. Однако существует несколько типов гражданских разработчиков, которые имеют разные интересы и сильные стороны.

Вот разбивка различных типов гражданских разработчиков:

• Опытные пользователи: эти разработчики сосредоточены на использовании инструментов с низким кодом без кода для повышения собственной производительности. Они также готовы поделиться этими инструментами со своей командой, если считают, что могут повысить производительность на уровне бизнес-подразделения. Их деятельность по развитию граждан осуществляется неполный рабочий день.
• Бизнес-разработчики. Эти разработчики в первую очередь являются бизнес-экспертами, а уже потом — разработчиками. Этот тип гражданских разработчиков сосредоточен на создании решений в свободное время, которые могут помочь их команде быстро развиваться и повышать производительность. Поскольку они являются экспертами в предметной области, они могут создавать надежные приложения, предназначенные для решения конкретных бизнес-задач, с которыми сталкиваются их команды. Их деятельность по развитию граждан обычно включает в себя автоматизацию рабочих процессов и создание простых приложений на уровне отдела для своих команд.
• Разработчики бизнес-подразделений: Эти разработчики обычно являются штатными разработчиками с уже существующими знаниями в области кодирования и языков кодирования. Эти разработчики часто переходят от административной работы, которая включает в себя создание приложений как часть описания работы, что приводит к более глубокому знанию данных и процессов, которые помогают бизнесу работать бесперебойно. Эти лица помогают бизнес-разработчикам создавать и развертывать приложения для бизнес-подразделения, отдела или подразделения.

Вот несколько фундаментальных аспектов, которые могут помочь отличить гражданских разработчиков от профессиональных разработчиков:

Как гражданское развитие может помочь вам и вашей компании?

Каждая компания может извлечь выгоду из внедрения гражданского развития для своих сотрудников, независимо от их размера или масштаба. Гражданское развитие может помочь вам мобилизовать вашу рабочую силу для решения уникальных проблем с помощью различных инструментов с низким кодом и без кода.

Этот сдвиг в сторону поощрения инноваций и повышения эффективности может иметь далеко идущие последствия для развития дальновидной и ловкой цифровой рабочей силы. Гражданское развитие дает возможность тем, кто ближе всего к бизнесу, решать свои проблемы, не полагаясь на центральные ИТ-команды.

Использование гражданского развития в вашей компании дает множество преимуществ; Здесь только несколько:

•   Ускоряет развитие. Гражданское развитие — это тенденция, которая может помочь вам ускорить сроки разработки на месяцы. Рынок постоянно находится в движении, и компаниям необходимо быстро выпускать новые продукты и услуги. Гражданское развитие может ускорить этот процесс и гарантировать, что MVP и общее создание нового предложения будут максимально быстрыми.
• Повышение эффективности за счет автоматизации. Разработчики Citizen могут автоматизировать трудоемкие, повторяющиеся бумажные процессы, что может привести к большей эффективности. Эти инструменты можно использовать для повышения производительности в масштабах всей компании.
• Ставит инновации на первое место. Использование инструментов с низким кодом и без кода может вдохновить сотрудников на инновации и создание новых приложений и инструментов. Поощрение инноваций на уровне всей компании может помочь каждому сотруднику стать более гибким в использовании цифровых технологий и решать технологические проблемы самостоятельно, а не полагаться на ИТ-отдел.
• Помогает сократить расходы. Инструменты гражданской разработки предлагают недорогую альтернативу расходам, понесенным при привлечении традиционных и профессиональных разработчиков для помощи в разработке приложений. Разработчики Citizen могут использовать различные доступные инструменты для создания приложений корпоративного уровня с меньшими затратами времени и средств.
• Стимулирует цифровую трансформацию. Цифровая трансформация крайне важна в наши дни, и развитие граждан может способствовать достижению этой цели. Необходима надежная дорожная карта цифровой трансформации. Если вы сможете использовать возможности всей своей рабочей силы, а не только ИТ-отдела, вам будет намного проще и быстрее достичь целей вашей компании.

Преимущества и недостатки развития граждан

Гражданское развитие — это тенденция, которая может помочь бизнесу стать более продуктивным и последовательно достигать своих целей за счет демократизации развития. Вот несколько преимуществ и недостатков этого явления.

Преимущества

• Расширение возможностей ИТ для выполнения стратегических задач. ИТ-отдел постоянно занят работой, которая имеет решающее значение для бизнеса, и это приводит к постоянно растущему списку задач. Однако ИТ-отделу может быть сложно расставить приоритеты в этой работе, когда есть постоянные задачи, которые не являются критически важными, например, создание системы для HR для регистрации отпусков или отслеживания для других бизнес-отделов. Гражданское развитие может помочь освободить ИТ-отдел от таких задач и гарантировать, что он сможет сосредоточиться на более широких, более стратегических и сложных проектах.
• Оптимизирует процесс разработки. При разработке программного приложения традиционно посредством кодирования команда разработчиков и бизнес-группа должны постоянно взаимодействовать на каждом этапе жизненного цикла разработки программного обеспечения, что приводит к задержкам и возможной потере бизнес-требований при обмене данными.
  
  Гражданское развитие может устранить этот пробел, позволив конечному пользователю стать разработчиком. Обладая лучшей базой знаний о необходимом приложении, гражданский разработчик может создать именно то, что ему нужно, намного быстрее, чем разработчик, делающий это за него.
• Является недорогим решением. Используя гражданское развитие, ваша компания может сэкономить много времени и денег в процессе разработки приложений. Приложения можно создавать быстрее, что позволяет пользователям сосредоточиться на других проектах. Поддерживать приложения, созданные с помощью инструментов без кода, несложно. Это также снижает затраты на обслуживание программного обеспечения.
• Увеличивает ловкость. Гражданское развитие дает компаниям возможность быстро адаптироваться к новым требованиям или вызовам. Если в поиске решения активно участвуют все, а не избранная группа людей, они могут быстро адаптироваться к новым ситуациям. Развитие граждан стимулирует гибкость бизнеса, что приводит к более быстрому реагированию.
• Решает нехватку разработчиков. Поскольку наблюдается очевидная нехватка профессиональных разработчиков по сравнению с потребностью, компании могут использовать возросшую цифровую ловкость своих сотрудников, внедряя для сотрудников развитие гражданского общества. При наличии правильных инструментов эти гражданские разработчики могут помочь преодолеть разрыв между спросом и предложением разработчиков.

Недостатки

• Управление безопасностью. В то время как гражданское развитие позволяет тем, кто ближе всего к бизнесу, создавать программные приложения для самостоятельного решения своих проблем, оно также создает риск появления уязвимостей в системе безопасности из-за написанного от руки кода гражданскими разработчиками.
  
  Поэтому важно, чтобы центральная ИТ-команда развернула необходимые средства контроля и ограждения, чтобы снизить этот риск. Стоит отметить, что этот риск более применим к инструментам с низким кодом, чем к инструментам без кода, поскольку инструменты без кода не требуют никакого кодирования, что значительно устраняет возможность введения уязвимостей в системе безопасности.
• Рискнет лишнего. Каждый сотрудник, создающий свои собственные приложения, может привести к неорганизованному беспорядку излишних и повторяющихся приложений с одинаковыми функциями, если их тщательно не контролировать. Гражданское развитие в основном предназначено для предоставления сотрудникам свободы для инноваций, но если его не контролировать, оно может начать накапливать технический долг и загромождать ИТ-ландшафт, что приведет к проблемам в будущем.
  
  Обеспечение наличия системы для оценки того, действительно ли приложение необходимо для определенной цели, и разрешение этим приложениям сосуществовать в облаке может решить эти проблемы в долгосрочной перспективе.
• Требует инструктажа. Инструменты без кода и с низким кодом созданы для удобства пользователя. Тем не менее, они все еще требуют некоторого обучения, чтобы использовать их эффективно и правильно. Если вы проводите мастер-классы и семинары, на которых заинтересованные сотрудники могут научиться пользоваться этими инструментами, вскоре у вас будет команда способных людей, которые на пути к тому, чтобы стать успешными гражданскими разработчиками, вместо того, чтобы барахтаться без каких-либо инструкций или указаний.

Как вы можете управлять развитием граждан в вашей компании?

Гражданское развитие иногда может показаться неконтролируемым, поскольку оно основано на идее предоставления вашим сотрудникам свободы создавать любые инструменты и приложения, которые им нужны. Однако без хорошо продуманного метода управления гражданское развитие может быстро превратиться в теневые ИТ.

Теневые ИТ — это использование аппаратного или программного обеспечения сотрудником, которое не было разрешено или не проверено ИТ-отделом. Несанкционированное программное и аппаратное обеспечение может вызвать проблемы с безопасностью, отсутствие стандартизации, медленное внедрение и отсутствие модернизации в долгосрочной перспективе.

Однако управление развитием вашего гражданина с помощью следующих советов может превратить теневые ИТ в вашего заклятого врага.

• Предоставление контролируемой среды: безопасная платформа может помочь гражданским разработчикам создавать то, что они хотят, без риска возникновения пробелов в безопасности. Централизованная и контролируемая платформа без кода или с низким кодом может гарантировать, что ваши гражданские разработчики могут свободно создавать свои MVP, приложения и рабочие процессы. ИТ-отдел также может просматривать ход выполнения текущих проектов, отслеживать новые инициативы и легко обмениваться информацией через контролируемую платформу.
• Обучение. Предоставление вашим разработчикам-гражданам рекомендаций может помочь им быстрее продвигаться вперед в своем путешествии без кода и с минимальным кодом. Некоторые советы и рекомендации могут иметь большое значение для поощрения ваших сотрудников к изучению нового программного обеспечения или инструмента, что приведет к повышению производительности за меньшее время. По мере того, как ваши гражданские разработчики приобретают больше уверенности и навыков, следите за инновационными решениями, которые поразят вас!
• Сотрудничайте с ИТ-отделом: разработчикам Citizen есть чему поучиться у сотрудников ИТ-отдела, которые работают в этой отрасли с самого начала. Сотрудничество с ИТ-отделом по конкретным проектам может дать им представление о внутренней работе ИТ-отдела и дать ИТ-отделу возможность внимательно следить за действиями гражданских разработчиков.
• Поддержка на культурном уровне: вся организация должна быть на одной волне, когда речь идет о новых инициативах, подобных этой. Организационная культура должна поддерживать инициативу развития граждан. Эта поддержка будет иметь большое значение для обеспечения того, чтобы развитие граждан могло помочь в постоянной адаптации и улучшении к другим системам, а также в поощрении гибкости и маневренности на уровне предприятия.

Как развитие граждан может повлиять на цифровую трансформацию?

Цифровая трансформация — модное слово, которое сейчас у всех на уме. Цифровая трансформация — это процесс использования цифровых технологий и программного обеспечения для усовершенствования или переосмысления стратегий, продуктов и активов для обеспечения наибольшей ценности на уровне предприятия.

Этот процесс стал чрезвычайно важным в нашем мире, где доминируют технологии. Каждая компания должна быть в состоянии сделать все возможное с помощью своего цифрового присутствия и процессов. Этого можно добиться путем цифровой трансформации компании с нуля.

Гражданское развитие может помочь ускорить цифровую трансформацию, предоставив бизнес-пользователям инструменты, которые позволят им создавать нужные им приложения. Все больше и больше компаний уже начали пожинать плоды этой инициативы, уделяя повышенное внимание внедрению инструментов гражданского развития для своих сотрудников.

Гражданские разработчики обладают глубокими знаниями о своих повседневных ролях и требованиях, поэтому вполне логично, что они лучше всего подходят для поиска повторяющихся и трудоемких процессов и задач, которые можно автоматизировать, чтобы сэкономить время и деньги. Использование приложений без кода и с низким кодом позволило нетехническим пользователям без каких-либо знаний в области кодирования создавать приложения корпоративного уровня и легко автоматизировать рабочие процессы.

Расширение возможностей сотрудников с помощью простых в использовании технологий, которые могут упростить их повседневную работу и создать более продуктивную среду, идеально подходит для поощрения цифровой трансформации в целом. Благодаря некоторому техническому обучению и управлению эти бизнес-пользователи также могут помочь уменьшить нагрузку на ИТ-отдел, что приведет к повышенному вниманию к комплексным решениям для всего предприятия.

Гражданское развитие также помогает повысить цифровую ловкость во всей организации, что может привести к тому, что сотрудники будут быстрее и легче осваивать технологии в будущем.

К каким ресурсам я могу обратиться за дополнительной информацией?

Всем интересно развитие граждан и цифровая трансформация, и некоторые из лучших ресурсов доступны в Интернете в виде подкастов, электронных книг, веб-сайтов, форумов и многого другого. Вы можете проверить несколько отличных ресурсов через этот список.

Мотивированные и технически подкованные сотрудники на всех уровнях компании могут стать лидерами этой инициативы, что приведет к повышению эффективности и производительности.

Использование инструментов без кода и с низким кодом также может помочь вам ускорить цифровую трансформацию, особенно если вся рабочая сила вовлечена в поиск инновационных и творческих решений уникальных проблем. Гражданское развитие может быть ключом к тому, чтобы цифровая трансформация прошла гладко в вашей компании.