O que é Desenvolvimento Cidadão? Quebrando o básico

Os ambientes de negócios estão mudando mais rápido do que nunca, e os líderes de negócios estão sentindo a pressão.

As organizações estão revisitando suas estratégias de negócios e modelos operacionais para se manterem relevantes em um mercado altamente competitivo. Eles estão constantemente procurando maneiras de oferecer melhores experiências aos clientes e lidar com ineficiências em suas operações para otimizar custos e conquistar novos negócios. A transformação digital está na vanguarda das mentes de todos.

As empresas estão procurando soluções digitais que possam fornecer resultados rapidamente e que sejam ágeis para ajudá-las a dinamizar quando necessário. A demanda por soluções de TI está crescendo vertiginosamente. Isso está pressionando as equipes de TI centrais que não conseguem atender à demanda devido aos altos custos e à indisponibilidade de desenvolvedores profissionais qualificados, resultando em atrasos de TI e unidades de negócios frustradas.

É aí que entra o desenvolvimento cidadão.

O que é desenvolvimento cidadão?

O desenvolvimento cidadão é o processo de usuários não técnicos construindo e desenvolvendo aplicativos de software personalizados para consumo próprio ou para sua equipe com codificação mínima ou nenhuma codificação.

Esses aplicativos são criados usando métodos de desenvolvimento e ambientes de tempo de execução aprovados e sancionados pelo departamento de TI, o que o separa do conceito de shadow IT.

Os desenvolvedores cidadãos geralmente são membros de unidades de negócios que desejam uma solução para seu problema específico e estão prontos para tirar proveito de novas ferramentas e aplicativos para resolver esses problemas por conta própria.

Como a destreza digital está em alta, a maioria dos funcionários tem o potencial de se tornar desenvolvedores cidadãos que podem criar aplicativos por conta própria, com as ferramentas certas. Atualmente, o desenvolvimento do cidadão é mais prevalente em departamentos como RH, operações e administração, P&D, finanças, atendimento ao cliente e outros.

Por que o desenvolvimento cidadão está em ascensão?

O aumento das pendências de TI e a escassez de desenvolvedores profissionais qualificados são evidentes em organizações de todos os setores. Pesquisas do setor estimam que, até 2024, haverá um déficit de 500.000 desenvolvedores nos EUA.

Além disso, à medida que a tecnologia ganhou um lugar mais importante em nossas vidas através da introdução de vários gadgets e ferramentas, houve um aumento na alfabetização digital. A facilidade com que os funcionários podem usar e aplicar diferentes recursos da tecnologia atual é incomparável e é um bom augúrio para a introdução de ferramentas inovadoras adicionais. Isso é incrivelmente benéfico para as empresas, pois elas podem aproveitá-lo para incentivar os funcionários a criar as soluções digitais de que precisam.

É aqui que o desenvolvimento cidadão pode ajudar.

O desenvolvimento cidadão fornece um método para as empresas resolverem o problema de backlog de TI, permitindo que funcionários não técnicos criem os aplicativos de que precisam sem escrever nenhum código. Como os aplicativos também podem ser criados significativamente mais rápido, isso economiza tempo e dinheiro para a organização, permitindo que o departamento de TI se concentre em empreendimentos estratégicos.

Desenvolvedores cidadãos são usuários de negócios e funcionários em primeiro lugar, o que significa que eles estão constantemente à procura da melhor solução para um problema de negócios, em vez de se concentrar na tecnologia que estão usando.

Como as ferramentas low-code/no-code ajudaram a democratizar o desenvolvimento?

À medida que os usuários empresariais se tornaram mais interessados ​​em encontrar e criar soluções digitais para seus problemas, isso levou a um aumento na criação de ferramentas especificamente direcionadas a usuários não técnicos.

Os desenvolvedores cidadãos não têm muito conhecimento sobre codificação, portanto, essas novas ferramentas têm recursos integrados para permitir que desenvolvedores cidadãos criem aplicativos digitais com muito pouco (código baixo) ou sem codificação (sem código). Essas ferramentas são amplamente classificadas como ferramentas low-code no-code (LCNC) .

As ferramentas sem código de baixo código fornecem uma interface visual e gráfica intuitiva onde os usuários podem montar vários "blocos" de código pré-escrito na estrutura que desejam, assim como usar blocos de lego.

Ao abstrair o código e montá-lo em "blocos", essas ferramentas permitem que os usuários misturem e combinem os elementos de que precisam, levando a um desenvolvimento de aplicativos fácil e eficiente. Essas ferramentas podem ajudar em vários setores e funções, incluindo desenvolvimento de aplicativos, automação, gerenciamento de fluxo de trabalho, gerenciamento de processos de negócios e muito mais.

As ferramentas sem código são voltadas estritamente para funcionários não técnicos que não sabem codificar. Isso permite que eles diversifiquem seus talentos e oportunidades e reduzam a carga sobre o departamento de TI. Os usuários de negócios podem usar facilmente essas ferramentas para automatizar suas tarefas repetitivas, eliminar a papelada e se tornar mais eficientes.

Por outro lado, as ferramentas low-code são voltadas para indivíduos que possuem algum conhecimento pré-existente de codificação. Ao contrário das ferramentas sem código, as ferramentas de baixo código permitem que os usuários escrevam código personalizado, tornando-o mais flexível na personalização. No entanto, as ferramentas de baixo código precisam de mais governança, pois são suscetíveis a ameaças de segurança introduzidas por meio de código manuscrito pelos desenvolvedores cidadãos.

As ferramentas de código baixo e sem código servem a um propósito diferente e conseguiram estimular o desenvolvimento do cidadão, fornecendo ferramentas eficientes para usuários técnicos e não técnicos. Isso ajuda a democratizar o desenvolvimento, pois qualquer funcionário pode utilizar essas ferramentas para criar suas próprias soluções sob medida, onde antes teria que pedir ajuda ao departamento de TI.

Isso também oferece aos desenvolvedores cidadãos uma oportunidade de utilizar seu conhecimento de domínio e compreensão pessoal dos problemas que enfrentam para criar aplicativos que solucionam problemas muito especializados no setor. Resolver esse problema seria mais desafiador para um membro do departamento de TI devido à falta de conhecimento profundo dos problemas de negócios e suas soluções correspondentes.

Um detalhamento de soluções sem código de baixo código

Hoje, as ferramentas sem código de baixo código podem ser usadas para uma ampla variedade de aplicativos . Aqui estão alguns dos mais populares:

• Aplicativos de negócios: são ferramentas que podem ajudá-lo a criar uma ampla variedade de aplicativos de nível empresarial sem escrever uma única linha de código. Você também pode automatizar seus fluxos de trabalho facilmente.
•   Chatbots: os chatbots podem facilitar o CRM. Usando ferramentas como essas, as empresas conseguiram criar chatbots de IA personalizados que podem garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível enquanto geram mais leads.
• Design: com milhões de modelos, gráficos, vetores, fontes e paletas de cores pré-existentes, ferramentas como essas facilitam muito o design de gráficos em nível profissional.
• Bancos de dados e planilhas: os dados são fundamentais, e compartilhá-los tornou-se um pouco difícil devido ao grande volume. Ferramentas como essas podem ajudar os usuários a colaborar e compartilhar grandes quantidades de dados de maneira fácil e remota.
• Formulários e pesquisas: ferramentas como essas ajudam a criar formulários profissionais e de boa aparência usando criadores de formulários online. Os diversos recursos de personalização dessas ferramentas garantem um estilo distinto sem a necessidade de codificar uma única parte do formulário.
•   Integrações: essas ferramentas podem ajudar os usuários a conectar todos os aplicativos baseados em nuvem que estão usando para que os dados possam ser compartilhados e integrados facilmente.
• Aplicativos móveis: os usuários móveis estão em constante crescimento e, portanto, ferramentas como essa ajudam as pessoas a criar aplicativos móveis sem precisar saber codificar.
• Produtividade: Essas ferramentas ajudam os usuários de negócios a gerenciar suas várias tarefas e dados, levando a um melhor gerenciamento de projetos e gerenciamento de dados.
• Boletins informativos: essas ferramentas simplificaram o marketing por e-mail automatizando os processos necessários para entregar os boletins informativos às pessoas certas no momento certo, usando os canais certos.
• Construtores de sites: construir um site tornou-se tão fácil quanto alguns cliques devido a essas ferramentas. Independentemente de seu tamanho, toda empresa agora pode ter um site totalmente funcional sem precisar gastar tempo codificando-o.

Desenvolvedores cidadãos versus desenvolvedores profissionais

À medida que o desenvolvimento cidadão cresce em popularidade, ele atende às necessidades específicas do mercado para desenvolvedores; o déficit criado devido à falta de desenvolvedores profissionais na indústria que possam ajudar as empresas a atingir seus objetivos digitais e tecnológicos. No entanto, existem vários tipos de desenvolvedores cidadãos que têm interesses e pontos fortes diferentes.

Aqui está um detalhamento dos diferentes tipos de desenvolvedores cidadãos:

• Usuários avançados: esses desenvolvedores se concentram no uso de ferramentas de baixo código sem código para aumentar sua própria produtividade. Eles também estão dispostos a compartilhar essas ferramentas com sua equipe se acharem que podem aumentar a produtividade em nível de unidade de negócios. Suas atividades de desenvolvimento cidadão são em tempo parcial.
• Desenvolvedores de negócios: Esses desenvolvedores são especialistas em negócios primeiro e depois desenvolvedores. Esse tipo de desenvolvedor cidadão está focado em criar soluções em seu tempo livre que possam ajudar sua equipe a avançar rapidamente e aumentar sua produtividade. Como eles são especialistas no assunto, eles podem criar aplicativos robustos dedicados a resolver problemas de negócios específicos que suas equipes enfrentam. Suas atividades de desenvolvimento de cidadãos geralmente incluem a automação de fluxos de trabalho e a criação de aplicativos simples em nível de departamento para suas equipes.
• Desenvolvedores de unidades de negócios: Esses desenvolvedores geralmente são desenvolvedores em tempo integral com um conhecimento pré-existente de codificação e linguagens de codificação. Esses desenvolvedores geralmente progridem de um trabalho administrativo que inclui a criação de aplicativos como parte da descrição do trabalho, o que leva a um maior conhecimento de dados e processos que ajudam a empresa a operar sem problemas. Esses indivíduos dão suporte aos desenvolvedores de negócios para criar e implantar aplicativos para uma unidade de negócios, departamento ou divisão.

Aqui estão alguns aspectos fundamentais que podem ajudar a diferenciar entre desenvolvedores cidadãos e desenvolvedores profissionais:

Como o desenvolvimento cidadão pode ajudar você e sua empresa?

Toda empresa pode se beneficiar com a introdução do desenvolvimento cidadão para seus funcionários, independentemente de seu tamanho ou escala. O desenvolvimento cidadão pode ajudá-lo a mobilizar sua força de trabalho para resolver problemas exclusivos por meio de várias ferramentas de código baixo e sem código.

Essa mudança para incentivar a inovação e aumentar a eficiência pode ter um impacto de longo alcance na promoção de uma força de trabalho com visão de futuro e digitalmente hábil. O desenvolvimento cidadão equipa as pessoas mais próximas da empresa para enfrentar seus desafios sem depender das equipes centrais de TI.

Há inúmeros benefícios em usar o desenvolvimento cidadão em sua empresa; Aqui estão apenas alguns:

•   Acelera o desenvolvimento. O desenvolvimento cidadão é uma tendência que pode ajudá-lo a acelerar seus cronogramas de desenvolvimento em meses. O mercado está em constante movimento e as empresas precisam lançar novos produtos e serviços rapidamente. O desenvolvimento do cidadão pode acelerar esse processo e garantir que os MVPs e a criação geral da nova oferta sejam o mais rápido possível.
• Melhor eficiência através da automação. Os desenvolvedores cidadãos podem automatizar processos demorados e repetitivos baseados em papel, o que pode levar a mais eficiência. Essas ferramentas podem ser utilizadas para incentivar mais produtividade em toda a empresa.
• Coloca a inovação em primeiro plano. O uso de ferramentas low-code e no-code pode inspirar os funcionários a inovar e criar novos aplicativos e ferramentas. Incentivar a inovação em toda a empresa pode ajudar todos os funcionários a se tornarem mais ágeis digitalmente e a resolver problemas tecnológicos por conta própria, em vez de depender do departamento de TI.
• Ajuda a reduzir custos. As ferramentas de desenvolvimento cidadão oferecem uma alternativa de baixo custo às despesas incorridas ao obter a ajuda de desenvolvedores tradicionais e profissionais no desenvolvimento de aplicativos. Os desenvolvedores cidadãos podem utilizar as várias ferramentas disponíveis para criar aplicativos de nível empresarial em uma fração do tempo e do custo.
• Incentiva a transformação digital. A transformação digital é muito importante nos dias de hoje, e o desenvolvimento do cidadão pode ajudar a reforçar esse objetivo. Um roteiro robusto de transformação digital é essencial. Se você puder utilizar o poder de toda a sua força de trabalho, e não apenas do departamento de TI, será muito mais fácil e rápido atingir as metas de sua empresa.

Vantagens e desvantagens do desenvolvimento cidadão

O desenvolvimento cidadão é uma tendência que pode ajudar uma empresa a se tornar mais produtiva e atingir seus objetivos de forma consistente, democratizando o desenvolvimento. Aqui estão algumas vantagens e desvantagens desse fenômeno.

Vantagens

• Capacitando a TI para concluir tarefas estratégicas. O departamento de TI está constantemente ocupado com o trabalho que é crítico para os negócios, e isso leva a uma lista cada vez maior de tarefas pendentes. No entanto, pode ser um desafio para o departamento de TI priorizar esse trabalho quando há tarefas constantes que não são de missão crítica, como criar um sistema para o RH registrar folhas ou rastreadores para outros departamentos de negócios. O desenvolvimento do cidadão pode ajudar a liberar o departamento de TI dessas tarefas e garantir que eles possam se concentrar em projetos mais amplos, mais estratégicos e complexos.
• Agiliza o processo de desenvolvimento. Ao desenvolver um aplicativo de software tradicionalmente por meio de codificação, a equipe de desenvolvimento e a equipe de negócios precisam se envolver continuamente em todas as etapas do ciclo de vida de desenvolvimento de software, levando a atrasos e possíveis perdas de requisitos de negócios na comunicação de ida e volta.
  
  O desenvolvimento cidadão pode eliminar essa lacuna, permitindo que o usuário final se torne o desenvolvedor. Com uma melhor base de conhecimento sobre o aplicativo necessário, o desenvolvedor cidadão pode criar exatamente o que precisa muito mais rápido do que o desenvolvedor fazendo isso por eles.
• É uma solução de baixo custo. Ao utilizar o desenvolvimento cidadão, sua empresa pode economizar muito tempo e dinheiro durante o processo de desenvolvimento de aplicativos. Os aplicativos podem ser construídos mais rapidamente, permitindo que os usuários se concentrem em outros projetos. A manutenção de aplicativos criados usando ferramentas sem código de baixo código é fácil. Isso também reduz os custos de manutenção do software.
• Aumenta a agilidade. O desenvolvimento cidadão fornece às empresas um método de articulação rápida para atender a novas demandas ou desafios. Se todos estiverem ativamente envolvidos na busca de uma solução em vez de um seleto grupo de pessoas, eles poderão se adaptar rapidamente a novas situações. O desenvolvimento cidadão estimula a agilidade dos negócios, levando a tempos de reação mais rápidos.
• Resolve a falta de desenvolvedores. Como houve uma evidente escassez de desenvolvedores profissionais em comparação com a necessidade, as empresas podem alavancar o aumento da destreza digital de seus funcionários, introduzindo o desenvolvimento cidadão aos funcionários. Com as ferramentas certas, esses desenvolvedores cidadãos podem ajudar a preencher a lacuna entre a oferta e a demanda dos desenvolvedores.

Desvantagens

• Gerenciando a segurança. Embora o desenvolvimento do cidadão permita que os mais próximos da empresa criem aplicativos de software para resolver seus próprios problemas, ele também apresenta o risco de vulnerabilidades de segurança serem introduzidas por meio do código manuscrito pelos desenvolvedores do cidadão.
  
  Portanto, é importante que a equipe central de TI implante os controles e proteções necessários para mitigar esse risco. Vale a pena notar que esse risco é mais aplicável a ferramentas low-code do que ferramentas sem código, pois as ferramentas sem código não requerem nenhuma codificação, eliminando consideravelmente a possibilidade de introduzir vulnerabilidades de segurança.
• Corre o risco de excesso. Cada funcionário criando seus próprios aplicativos pode levar a uma bagunça desorganizada de aplicativos repetitivos e em excesso com funções semelhantes se não forem cuidadosamente monitorados. O desenvolvimento do cidadão é fundamentalmente destinado a fornecer liberdade para os funcionários inovarem, mas quando não monitorado, pode começar a acumular dívidas técnicas e um cenário de TI desordenado, levando a problemas no futuro.
  
  Garantir que haja um sistema para avaliar se um aplicativo é realmente necessário para uma finalidade e permitir que esses aplicativos coexistam na nuvem pode resolver esses problemas a longo prazo.
• Requer instrução. As ferramentas no-code e low-code são construídas para serem fáceis de usar. No entanto, eles ainda exigem algum aprendizado para usar de forma eficiente e correta. Se você realizar workshops e seminários em que funcionários interessados ​​possam aprender a usar essas ferramentas, em breve você terá uma equipe de indivíduos capazes a caminho de se tornarem desenvolvedores cidadãos bem-sucedidos, em vez de se debater sem nenhuma instrução ou orientação.

Como você pode governar o desenvolvimento cidadão em sua empresa?

O desenvolvimento do cidadão às vezes pode parecer incontrolável, pois é baseado na ideia de dar a seus funcionários a liberdade de criar e construir quaisquer ferramentas e aplicativos de que precisem. No entanto, sem um método de governança bem projetado, o desenvolvimento do cidadão pode se transformar rapidamente em sombra de TI.

Shadow IT é o uso de hardware ou software por um funcionário que não foi permitido ou verificado pelo departamento de TI. Software e hardware não autorizados correm o risco de causar desafios de segurança, falta de padronização, implementação lenta e falta de modernização a longo prazo.

No entanto, governar o desenvolvimento do cidadão com as dicas a seguir pode transformar a Shadow IT em sua inimiga.

• Fornecendo um ambiente controlado: uma plataforma segura pode ajudar os desenvolvedores cidadãos a criar o que desejam sem o risco de falhas de segurança. Uma plataforma sem código ou low-code centralizada e monitorada pode garantir que seus desenvolvedores cidadãos possam criar livremente seus MVPs, aplicativos e fluxos de trabalho. O departamento de TI também pode visualizar o andamento dos projetos em andamento, acompanhar novas iniciativas e compartilhar informações facilmente por meio de uma plataforma controlada.
• Treinamento: fornecer orientação aos desenvolvedores cidadãos pode ajudá-los a progredir mais rapidamente em sua jornada sem código e com pouco código. Algumas dicas e conselhos podem ajudar bastante ao incentivar seus funcionários a aprender um novo software ou ferramenta, levando a uma melhor produção em menos tempo. À medida que seus desenvolvedores cidadãos ganham mais confiança e habilidades, fique de olho em soluções inovadoras que vão surpreendê-lo!
• Colabore com a TI: Os desenvolvedores cidadãos têm muito a aprender com os funcionários do departamento de TI que estão nesse setor desde o início. Colaborar com a TI em projetos específicos pode dar a eles uma visão do funcionamento interno do departamento de TI e dar à TI a chance de monitorar de perto as ações dos desenvolvedores cidadãos.
• Apoio a nível cultural: Toda a organização tem de estar na mesma página quando se trata de novas iniciativas como esta. A cultura organizacional precisa apoiar a iniciativa de desenvolvimento do cidadão. Esse suporte ajudará bastante a garantir que o desenvolvimento do cidadão possa ajudar na adaptação e melhoria contínuas de outros sistemas, além de incentivar a flexibilidade e a agilidade em nível empresarial.

Como o desenvolvimento cidadão pode impactar a transformação digital?

A transformação digital é uma palavra da moda que está na mente de todos atualmente. A transformação digital é o processo de usar tecnologia e software digital para aprimorar ou repensar estratégias, produtos e ativos para oferecer o melhor valor em nível empresarial.

Este processo tornou-se extremamente importante em nosso mundo dominado pela tecnologia. Cada empresa precisa ser capaz de dar o melhor de si por meio de sua presença e processos digitais. Isso pode ser feito transformando digitalmente a empresa a partir do zero.

O desenvolvimento cidadão pode ajudar a estimular a transformação digital, capacitando os usuários de negócios com ferramentas que lhes permitem criar os aplicativos de que precisam. Mais e mais empresas já começaram a colher os benefícios desta iniciativa com um foco maior na introdução de ferramentas de desenvolvimento cidadão para seus funcionários.

Os desenvolvedores cidadãos têm um conhecimento profundo sobre suas funções e requisitos diários, portanto, faz sentido que sejam as melhores pessoas para encontrar processos e tarefas repetitivos e demorados que podem ser automatizados para economizar tempo e dinheiro. A utilização de aplicativos sem código e com pouco código permitiu que usuários não técnicos, sem nenhum conhecimento de codificação, criassem aplicativos de nível empresarial e automatizassem fluxos de trabalho com facilidade.

Capacitar a força de trabalho com tecnologia fácil de usar que pode simplificar seu trabalho diário e criar um ambiente mais produtivo é perfeito para incentivar a transformação digital em geral. Com algum treinamento técnico e governança, esses usuários de negócios também podem ajudar a diminuir a carga do departamento de TI, levando a um foco maior em soluções holísticas para toda a empresa.

O desenvolvimento do cidadão também ajuda a promover maior destreza digital em toda a organização, o que pode levar os funcionários a adquirir tecnologia de forma mais rápida e fácil no futuro.

Quais recursos posso consultar para obter mais informações?

Todos estão curiosos sobre o desenvolvimento do cidadão e a transformação digital, e alguns dos melhores recursos estão disponíveis na web na forma de podcasts, eBooks, sites, fóruns e muito mais. Você pode conferir alguns ótimos recursos através desta lista.

Indivíduos motivados e tecnologicamente aptos em todos os níveis da empresa podem se tornar pioneiros nessa iniciativa, levando a mais eficiência e mais produtividade.

A utilização de ferramentas no-code e low-code também pode ajudá-lo a acelerar sua jornada de transformação digital, especialmente se toda a força de trabalho estiver envolvida na criação de soluções inovadoras e criativas para problemas exclusivos. O desenvolvimento do cidadão pode ser a chave para garantir que a transformação digital ocorra sem problemas em sua empresa.