Ce este dezvoltarea cetățeanului? Defalcarea elementelor de bază

Mediile de afaceri se schimbă mai repede decât oricând, iar liderii de afaceri simt presiunea.

Organizațiile își revizuiesc strategiile de afaceri și modelele de operare pentru a rămâne relevante pe o piață extrem de competitivă. Ei caută în mod constant modalități de a oferi clienților experiențe mai bune și de a aborda ineficiența operațiunilor lor pentru a optimiza costurile și a obține noi afaceri. Transformarea digitală este în fruntea minții tuturor.

Companiile caută soluții digitale care pot oferi rezultate rapid și sunt agile pentru a le ajuta să pivoteze atunci când este necesar. Cererea de soluții IT crește vertiginos. Acest lucru pune presiune asupra echipelor IT centrale care nu pot satisface cererea din cauza costurilor ridicate și a indisponibilității dezvoltatorilor profesioniști calificați, ceea ce duce la întârzieri IT și la frustrarea unităților de afaceri.

Aici intervine dezvoltarea cetățeanului.

Ce este dezvoltarea cetățeanului?

Dezvoltarea cetățeană este procesul prin care utilizatorii non-tehnici construiesc și dezvoltă aplicații software personalizate fie pentru propriul consum, fie pentru echipa lor, cu codare minimă sau fără codificare.

Aceste aplicații sunt create folosind metode de dezvoltare și medii de rulare care sunt aprobate și sancționate de departamentul IT, care separă acest lucru de conceptul de shadow IT.

Dezvoltatorii Citizen sunt în general membri ai unităților de afaceri care doresc o soluție pentru problema lor unică și sunt gata să profite de noile instrumente și aplicații pentru a rezolva ei înșiși aceste probleme.

Deoarece dexteritatea digitală este în creștere, majoritatea angajaților au potențialul de a deveni dezvoltatori cetățeni care pot crea aplicații pe cont propriu, având instrumentele potrivite. În prezent, dezvoltarea cetățenilor este cea mai răspândită în departamente precum HR, operațiuni și administrare, cercetare și dezvoltare, finanțe, servicii clienți și altele.

De ce dezvoltarea cetățenilor este în creștere?

Creșterea așteptărilor IT și lipsa de dezvoltatori profesioniști calificați sunt evidente în cadrul organizațiilor din toate industriile. Cercetările din industrie estimează că până în 2024 va fi un deficit de 500.000 de dezvoltatori în SUA.

În plus, pe măsură ce tehnologia a câștigat un loc mai important în viețile noastre prin introducerea diverselor gadgeturi și instrumente, s-a înregistrat o creștere a alfabetizării digitale. Ușurința cu care angajații pot folosi și aplica diferite caracteristici ale tehnologiei actuale este de neegalat și este de bun augur pentru introducerea unor instrumente inovatoare suplimentare. Acest lucru este incredibil de benefic pentru companii, deoarece îl pot valorifica pentru a încuraja angajații să creeze soluțiile digitale de care au nevoie.

Aici poate ajuta dezvoltarea cetățenilor.

Dezvoltarea cetățenilor oferă companiilor o metodă de a aborda problema de backlog IT, permițând angajaților non-tehnici să creeze aplicațiile de care au nevoie fără a scrie niciun cod. Deoarece aplicațiile pot fi create mult mai rapid, acest lucru economisește timp și bani pentru organizație, permițând în același timp departamentului IT să se concentreze pe proiecte strategice.

Dezvoltatorii Citizen sunt utilizatorii de afaceri și angajații în primul rând, ceea ce înseamnă că sunt în permanență în căutarea celei mai bune soluții pentru o problemă de afaceri, în loc să se concentreze pe tehnologia pe care o folosesc.

Cum au ajutat instrumentele low-code/fără cod la democratizarea dezvoltării?

Pe măsură ce utilizatorii de afaceri au devenit mai interesați să găsească și să creeze soluții digitale pentru problemele lor, acest lucru a condus la o creștere a creării de instrumente îndreptate în mod special către utilizatorii non-tehnici.

Dezvoltatorii cetățeni nu au o mulțime de cunoștințe despre codificare, așa că aceste noi instrumente au funcții încorporate pentru a le permite dezvoltatorilor cetățeni să creeze aplicații digitale cu foarte puțin (low-code) sau fără codare (fără cod). Aceste instrumente sunt clasificate în general ca instrumente low-code fără cod (LCNC) .

Instrumentele fără cod low-code oferă o interfață vizuală și grafică intuitivă în care utilizatorii pot asambla mai multe „blocuri” de cod pre-scris în structura pe care o doresc, la fel ca folosind blocurile lego.

Prin abstractizarea codului și asamblarea acestuia în „blocuri”, aceste instrumente permit utilizatorilor să amestece și să potrivească elementele de care au nevoie, ceea ce duce la dezvoltarea eficientă și ușoară a aplicațiilor. Aceste instrumente pot ajuta în diverse industrii și funcții, inclusiv dezvoltarea de aplicații, automatizare, managementul fluxului de lucru, managementul proceselor de afaceri și multe altele.

Instrumentele fără cod sunt orientate strict către angajații non-tehnici care nu pot codifica deloc. Acest lucru le permite să-și diversifice talentele și oportunitățile și să reducă sarcina asupra departamentului IT. Utilizatorii de afaceri pot folosi cu ușurință aceste instrumente pentru a-și automatiza sarcinile repetitive, pentru a elimina documentele și pentru a deveni mai eficienți.

Pe de altă parte, instrumentele low-code sunt orientate către indivizi care au anumite cunoștințe preexistente despre codificare. Spre deosebire de instrumentele fără cod, instrumentele low-code permit utilizatorilor să scrie cod personalizat, făcându-l mai flexibil în personalizare. Cu toate acestea, instrumentele low-code au nevoie de mai multă guvernare, deoarece sunt susceptibile la amenințările de securitate introduse prin codul scris de mână de către dezvoltatorii cetățeni.

Instrumentele low-code și fără cod au un scop diferit și au reușit să stimuleze dezvoltarea cetățenilor prin furnizarea de instrumente eficiente atât pentru utilizatorii tehnici, cât și pentru cei non-tehnici. Acest lucru ajută la democratizarea dezvoltării, deoarece orice angajat poate utiliza aceste instrumente pentru a-și crea propriile soluții personalizate, acolo unde mai devreme ar fi trebuit să ceară ajutor departamentului IT.

Acest lucru oferă, de asemenea, dezvoltatorilor cetățeni o oportunitate de a-și folosi cunoștințele de domeniu și înțelegerea personală a problemelor cu care se confruntă pentru a crea aplicații care rezolvă probleme foarte specializate din industrie. Rezolvarea unei astfel de probleme ar fi mai dificilă pentru un membru al departamentului IT din cauza lipsei de cunoaștere aprofundată a problemelor de afaceri și a soluțiilor corespunzătoare.

O defalcare a soluțiilor low-code fără cod

Astăzi, instrumentele low-code fără cod pot fi utilizate pentru o mare varietate de aplicații . Iată câteva dintre cele populare:

• Aplicații de afaceri: acestea sunt instrumente care vă pot ajuta să creați o gamă largă de aplicații de nivel enterprise fără a scrie o singură linie de cod. De asemenea, vă puteți automatiza cu ușurință fluxurile de lucru.
•   Chatbots: Chatbot-urile pot face CRM o briză. Folosind astfel de instrumente, companiile au reușit să creeze chatbot-uri personalizate AI care se pot asigura că clienții obțin cea mai bună experiență posibilă, generând în același timp noi clienți potențiali.
• Design: Cu milioane de șabloane, grafice, vectori, fonturi și palete de culori preexistente, instrumente ca acestea fac ca proiectarea grafică la nivel profesional să fie o simplă simplă.
• Baze de date și foi de calcul: datele sunt esențiale, iar partajarea lor a devenit puțin dificilă din cauza volumului mare. Instrumente ca acestea pot ajuta utilizatorii să colaboreze și să partajeze cantități mari de date cu ușurință și de la distanță.
• Formulare și sondaje: instrumente ca acestea ajută la crearea de formulare profesionale și arătoase folosind generatorii de formulare online. Capacitățile diverse de personalizare ale acestor instrumente asigură un stil distinctiv, fără a fi nevoie să codificați o singură parte a formularului.
•   Integrari: Aceste instrumente pot ajuta utilizatorii să conecteze fără probleme toate aplicațiile bazate pe cloud pe care le folosesc, astfel încât datele să poată fi partajate și integrate cu ușurință.
• Aplicații mobile: utilizatorii de telefonie mobilă sunt în continuă creștere și, astfel, instrumente ca acesta îi ajută pe oameni să creeze aplicații mobile fără a fi nevoie să știe cum să codifice.
• Productivitate: Aceste instrumente ajută utilizatorii de afaceri să își gestioneze diferitele sarcini și date, ceea ce duce la un management mai bun al proiectelor și al datelor.
• Buletine informative: Aceste instrumente au simplificat marketingul prin e-mail prin automatizarea proceselor necesare pentru livrarea buletinelor informative către persoanele potrivite la momentul potrivit, folosind canalele potrivite.
• Creatori de site-uri web: construirea unui site web a devenit la fel de ușoară ca și câteva clicuri datorită acestor instrumente. Indiferent de dimensiunea sa, fiecare companie poate avea acum un site web complet funcțional, fără a fi nevoie să-și petreacă timp codificându-l.

Dezvoltatori cetățeni vs. dezvoltatori profesioniști

Pe măsură ce dezvoltarea cetățenilor crește în popularitate, ea îndeplinește nevoile specifice de pe piață pentru dezvoltatori; deficitul creat din cauza lipsei de dezvoltatori profesioniști din industrie care să poată ajuta companiile să-și atingă obiectivele digitale și tehnologice. Cu toate acestea, există mai multe tipuri de dezvoltatori cetățeni care au interese și puncte forte diferite.

Iată o detaliere a diferitelor tipuri de dezvoltatori cetățeni:

• Utilizatori puternici: acești dezvoltatori se concentrează pe utilizarea instrumentelor low-code fără cod pentru a-și crește propria productivitate. De asemenea, sunt dispuși să împărtășească aceste instrumente cu echipa lor dacă cred că pot spori productivitatea la nivel de unitate de afaceri. Activitățile lor de dezvoltare cetățenească sunt part-time.
• Dezvoltatori de afaceri: acești dezvoltatori sunt experți în afaceri în primul rând și dezvoltatorii în al doilea rând. Acest tip de dezvoltatori cetățeni se concentrează pe crearea de soluții în timpul lor liber care să-și ajute echipa să avanseze rapid și să-și sporească productivitatea. Deoarece sunt experți în domeniu, pot crea aplicații robuste dedicate rezolvării problemelor specifice de afaceri cu care se confruntă echipele lor. Activitățile lor de dezvoltare a cetățenilor includ de obicei automatizarea fluxurilor de lucru și construirea de aplicații simple la nivel de departament pentru echipele lor.
• Dezvoltatori de unități de afaceri: acești dezvoltatori sunt de obicei dezvoltatori cu normă întreagă cu cunoștințe preexistente despre codificare și limbaje de codare. Acești dezvoltatori progresează adesea de la un job administrativ care include construirea de aplicații ca parte a fișei postului, ceea ce duce la o mai bună cunoaștere a datelor și proceselor care ajută afacerea să funcționeze fără probleme. Aceste persoane sprijină dezvoltatorii de afaceri să construiască și să implementeze aplicații pentru o unitate de afaceri, departament sau divizie.

Iată câteva aspecte fundamentale care pot ajuta la diferențierea între dezvoltatorii cetățeni și dezvoltatorii profesioniști:

Cum te poate ajuta dezvoltarea cetățenilor pe tine și pe compania ta?

Fiecare companie poate beneficia de pe urma introducerii dezvoltării cetățenilor angajaților săi, indiferent de dimensiunea sau dimensiunea acestora. Dezvoltarea cetățenilor vă poate ajuta să vă mobilizați forța de muncă pentru a rezolva probleme unice prin diverse instrumente low-code și fără cod.

Această schimbare către încurajarea inovației și creșterea eficienței poate avea un impact de anvergură asupra încurajării unei forțe de muncă cu gândire de viitor și dexteritate digitală. Dezvoltarea cetățenilor îi echipează pe cei mai apropiați de afacere pentru a-și răspunde provocărilor fără a depinde de echipele IT centrale.

Există numeroase beneficii în utilizarea dezvoltării cetățenilor în compania dumneavoastră; iată doar câteva:

•   Accelerează dezvoltarea. Dezvoltarea cetățenilor este o tendință care vă poate ajuta să vă accelerați termenele de dezvoltare cu luni de zile. Piața este în continuă mișcare, iar companiile trebuie să lanseze noi produse și servicii rapid. Dezvoltarea cetățenilor poate accelera acest proces și poate asigura că MVP-urile și crearea generală a noii oferte sunt cât mai rapide posibil.
• Eficiență mai bună prin automatizare. Dezvoltatorii Citizen pot automatiza procesele repetitive pe hârtie, consumatoare de timp, ceea ce poate duce la o eficiență mai mare. Aceste instrumente pot fi utilizate pentru a încuraja o productivitate mai mare la scară la nivel de companie.
• Pune inovația pe primul plan. Utilizarea instrumentelor low-code și fără cod poate inspira angajații să inoveze și să creeze noi aplicații și instrumente. Încurajarea inovației la nivel de companie poate ajuta fiecare angajat să devină mai agil din punct de vedere digital și să rezolve singur problemele tehnologice, în loc să se bazeze pe departamentul IT.
• Ajută la reducerea costurilor. Instrumentele de dezvoltare Citizen oferă o alternativă la costuri reduse la cheltuielile suportate de atragerea dezvoltatorilor tradiționali și profesioniști pentru a ajuta la dezvoltarea aplicațiilor. Dezvoltatorii Citizen pot utiliza diversele instrumente disponibile pentru a crea aplicații de nivel enterprise la o fracțiune din timp și costuri.
• Încurajează transformarea digitală. Transformarea digitală este extrem de importantă în zilele noastre, iar dezvoltarea cetățenilor poate contribui la consolidarea acestui obiectiv. O foaie de parcurs solidă pentru transformarea digitală este esențială. Dacă puteți utiliza puterea întregii forțe de muncă, și nu doar a departamentului IT, va fi mult mai ușor și mai rapid să atingeți obiectivele companiei dvs.

Avantajele și dezavantajele dezvoltării cetățenilor

Dezvoltarea cetățeană este o tendință care poate ajuta o afacere să devină mai productivă și să își atingă obiectivele în mod constant prin democratizarea dezvoltării. Iată câteva avantaje și dezavantaje ale acestui fenomen.

Avantaje

• Împuternicirea IT-ului pentru a îndeplini sarcini strategice. Departamentul IT este în mod constant ocupat cu munca care este esențială pentru afaceri, iar acest lucru duce la o listă de sarcini de făcut din ce în ce mai mare. Cu toate acestea, poate fi o provocare pentru departamentul IT să prioritizeze această muncă atunci când există sarcini constante care nu sunt critice pentru misiune, cum ar fi crearea unui sistem pentru HR pentru a înregistra frunze sau urmăritori pentru alte departamente de afaceri. Dezvoltarea cetățenilor poate ajuta departamentul IT să elibereze astfel de sarcini și să se asigure că se pot concentra pe proiecte mai ample, mai strategice și mai complexe.
• Eficientizează procesul de dezvoltare. În timp ce dezvoltă o aplicație software în mod tradițional prin codificare, echipa de dezvoltare și echipa de afaceri trebuie să se angajeze continuu în fiecare etapă a ciclului de viață al dezvoltării software, ceea ce duce la întârzierea și posibila pierdere a cerințelor de afaceri în comunicarea înainte și înapoi.
  
  Dezvoltarea cetățenilor poate elimina acest decalaj, permițând utilizatorului final să devină dezvoltator. Cu o bază mai bună de cunoștințe cu privire la aplicația necesară, dezvoltatorul cetățean poate crea exact ceea ce are nevoie mult mai rapid decât dezvoltatorul care o face pentru el.
• Este o soluție ieftină. Utilizând dezvoltarea cetățenilor, compania dumneavoastră poate economisi mult timp și bani în timpul procesului de dezvoltare a aplicației. Aplicațiile pot fi construite mai rapid, permițând utilizatorilor să se concentreze asupra altor proiecte. Menținerea aplicațiilor construite folosind instrumente low-code fără cod este ușoară. Acest lucru reduce și costurile de întreținere ale software-ului.
• Crește agilitatea. Dezvoltarea cetățenească oferă companiilor o metodă de a se pivota rapid pentru a răspunde noilor cerințe sau provocări. Dacă toată lumea este implicată activ în găsirea unei soluții în loc de un grup select de oameni, se pot adapta rapid la situații noi. Dezvoltarea cetățenilor stimulează agilitatea afacerii, ceea ce duce la timpi de reacție mai rapidi.
• Rezolvă lipsa de dezvoltatori. Deoarece a existat o lipsă evidentă de dezvoltatori profesioniști în comparație cu nevoia, companiile pot valorifica dexteritatea digitală sporită a angajaților lor prin introducerea dezvoltării cetățenilor angajaților. Având în vedere instrumentele potrivite, acești dezvoltatori cetățeni pot ajuta la reducerea decalajului dintre oferta și cererea dezvoltatorilor.

Dezavantaje

• Gestionarea securității. În timp ce dezvoltarea cetățenilor le permite celor mai apropiați afacerii să construiască aplicații software pentru a-și rezolva singuri problemele, aceasta introduce, de asemenea, riscul ca vulnerabilitățile de securitate să fie introduse prin codul scris de mână de către dezvoltatorii cetățeni.
  
  Prin urmare, este important ca echipa IT centrală să implementeze controalele și barele de protecție necesare pentru a atenua acest risc. Este de remarcat faptul că acest risc este mai aplicabil instrumentelor cu cod redus decât instrumentelor fără cod, deoarece instrumentele fără cod nu necesită codificare, eliminând astfel considerabil posibilitatea introducerii unor vulnerabilități de securitate.
• Exista riscul de exces. Fiecare angajat care își creează propriile aplicații poate duce la o mizerie dezorganizată de aplicații în exces și repetitive cu funcții similare dacă nu sunt monitorizate cu atenție. Dezvoltarea cetățenilor este menită fundamental să ofere angajaților libertatea de a inove, dar atunci când nu este monitorizată, poate începe să acumuleze datorii tehnice și un peisaj IT aglomerat, ceea ce duce la probleme în viitor.
  
  Asigurarea faptului că există un sistem pentru a evalua dacă o aplicație este într-adevăr necesară pentru un scop și permiterea acestor aplicații să coexiste pe cloud, poate rezolva aceste probleme pe termen lung.
• Necesită instruire. Instrumentele fără cod și low-code sunt create pentru a fi ușor de utilizat. Cu toate acestea, ele necesită încă ceva învățare pentru a le folosi eficient și corect. Dacă organizați ateliere și seminarii în care angajații interesați pot învăța cum să folosească aceste instrumente, veți avea în curând o echipă de indivizi capabili pe drumul spre a deveni dezvoltatori cetățeni de succes, în loc să se încurce fără instrucțiuni sau îndrumări.

Cum poți guverna dezvoltarea cetățenilor la compania ta?

Dezvoltarea cetățenilor poate fi uneori incontrolabilă, deoarece se bazează pe ideea de a oferi angajaților tăi libertatea de a crea și de a crea orice instrumente și aplicații de care au nevoie. Cu toate acestea, fără o metodă bine concepută de guvernare, dezvoltarea cetățenilor s-ar putea transforma rapid într-un IT umbră.

Shadow IT este utilizarea de hardware sau software de către un angajat care nu a fost permisă sau verificată de către departamentul IT. Software-ul și hardware-ul neaprobat riscă să provoace probleme de securitate, lipsa standardizării, implementarea lentă și lipsa modernizării pe termen lung.

Cu toate acestea, guvernarea dezvoltării cetățeanului tău cu următoarele sfaturi poate transforma shadow IT-ul în inamicul tău.

• Furnizarea unui mediu controlat: o platformă sigură poate ajuta dezvoltatorii cetățeni să creeze ceea ce își doresc, fără riscul unor lacune de securitate. O platformă centralizată și monitorizată fără cod sau low-code poate asigura că dezvoltatorii dumneavoastră cetățeni își pot crea liber MVP-urile, aplicațiile și fluxurile de lucru. De asemenea, departamentul IT poate vizualiza progresul proiectelor în derulare, poate urmări noile inițiative și poate partaja cu ușurință informații printr-o platformă controlată.
• Instruire: oferirea de îndrumare dezvoltatorilor cetățeni îi poate ajuta să progreseze mai rapid în călătoria lor fără cod și low-code. Unele sfaturi și sfaturi pot ajuta foarte mult atunci când vă încurajați angajații să învețe software sau instrument nou, ceea ce duce la rezultate mai bune în mai puțin timp. Pe măsură ce dezvoltatorii dvs. cetățeni câștigă mai multă încredere și abilități, fiți atenți la soluții inovatoare care vă vor uimi!
• Colaborați cu IT: Dezvoltatorii Citizen au multe de învățat de la cei din departamentul IT care au fost în această industrie încă de la început. Colaborarea cu IT la proiecte specifice le poate oferi acestora o perspectivă asupra funcționării interioare a departamentului IT și le poate oferi IT-ului șansa de a monitoriza îndeaproape acțiunile dezvoltatorilor cetățeni.
• Sprijin la nivel cultural: Întreaga organizație trebuie să fie pe aceeași pagină când vine vorba de noi inițiative ca aceasta. Cultura organizațională trebuie să susțină inițiativa de dezvoltare a cetățenilor. Acest sprijin va contribui în mare măsură la asigurarea faptului că dezvoltarea cetățenilor poate ajuta la adaptarea și îmbunătățirea continuă la alte sisteme, precum și la încurajarea flexibilității și a agilității la nivel de întreprindere.

Cum poate afecta dezvoltarea cetățenilor transformarea digitală?

Transformarea digitală este un cuvânt la modă care a fost în mintea tuturor în prezent. Transformarea digitală este procesul de utilizare a tehnologiei digitale și a software-ului pentru a îmbunătăți sau regândi strategii, produse și active pentru a oferi cea mai bună valoare la nivel de întreprindere.

Acest proces a devenit extrem de important în lumea noastră dominată de tehnologie. Fiecare companie trebuie să fie capabilă să depună cel mai bun pas înainte prin prezența și procesele sale digitale. Acest lucru se poate face prin transformarea digitală a companiei de la zero.

Dezvoltarea cetățenilor poate ajuta la stimularea transformării digitale, dând putere utilizatorilor de afaceri cu instrumente care le permit să creeze aplicațiile de care au nevoie. Tot mai multe companii au început deja să culeagă beneficiile acestei inițiative, cu un accent sporit pe introducerea de instrumente de dezvoltare a cetățenilor angajaților lor.

Dezvoltatorii Citizen au cunoștințe aprofundate despre rolurile și cerințele lor zilnice, așa că este logic că sunt cei mai buni oameni pentru a găsi procese și sarcini repetitive și consumatoare de timp care pot fi automatizate pentru a economisi timp și bani. Utilizarea aplicațiilor fără cod și low-code a permis utilizatorilor non-tehnici și fără cunoștințe de codificare să creeze aplicații de nivel enterprise și să automatizeze fluxurile de lucru cu ușurință.

Împuternicirea forței de muncă cu o tehnologie ușor de utilizat care le poate simplifica munca zilnică și poate crea un mediu mai productiv este perfectă pentru a încuraja transformarea digitală în ansamblu. Cu o anumită pregătire tehnică și guvernare, acești utilizatori de afaceri pot contribui, de asemenea, la reducerea poverii departamentului IT, ceea ce duce la o concentrare sporită pe soluțiile holistice la nivel de întreprindere.

Dezvoltarea cetățenilor ajută, de asemenea, la promovarea unei dexterități digitale crescute în întreaga organizație, ceea ce poate duce la angajații să preia tehnologia mai rapid și mai ușor în viitor.

La ce resurse pot consulta pentru mai multe informații?

Toată lumea este curioșită despre dezvoltarea cetățenilor și transformarea digitală, iar unele dintre cele mai bune resurse sunt disponibile pe web sub formă de podcasturi, cărți electronice, site-uri web, forumuri și multe altele. Puteți consulta câteva resurse excelente prin această listă.

Persoanele motivate și adepte din punct de vedere tehnologic de la toate nivelurile companiei pot deveni lideri pentru această inițiativă, ceea ce duce la mai multă eficiență și mai multă productivitate.

Utilizarea instrumentelor fără cod și low-code vă poate ajuta, de asemenea, să vă accelerați călătoria transformării digitale, mai ales dacă întreaga forță de muncă este implicată în găsirea de soluții inovatoare și creative pentru probleme unice. Dezvoltarea cetățenilor ar putea fi cheia pentru a vă asigura că transformarea digitală decurge fără probleme în compania dvs.