¿Qué es el desarrollo ciudadano? Desglosando los conceptos básicos

Los entornos empresariales están cambiando más rápido que nunca y los líderes empresariales están sintiendo la presión.

Las organizaciones están revisando sus estrategias comerciales y modelos operativos para mantenerse relevantes en un mercado altamente competitivo. Constantemente buscan formas de brindar mejores experiencias a los clientes y abordar las ineficiencias en sus operaciones para optimizar los costos y obtener nuevos negocios. La transformación digital está en la vanguardia de la mente de todos.

Las empresas buscan soluciones digitales que puedan ofrecer resultados rápidos y ágiles para ayudarlos a pivotar cuando sea necesario. La demanda de soluciones de TI se está disparando. Esto está ejerciendo presión sobre los equipos centrales de TI que no pueden satisfacer la demanda debido a los altos costos y la falta de disponibilidad de desarrolladores profesionales capacitados, lo que genera retrasos en TI y unidades comerciales frustradas.

Aquí es donde entra el desarrollo ciudadano.

¿Qué es el desarrollo ciudadano?

El desarrollo ciudadano es el proceso de usuarios no técnicos que crean y desarrollan aplicaciones de software personalizadas para su propio consumo o para su equipo con una codificación mínima o sin codificación.

Estas aplicaciones se crean utilizando métodos de desarrollo y entornos de tiempo de ejecución aprobados y sancionados por el departamento de TI, lo que lo separa del concepto de TI en la sombra.

Los desarrolladores ciudadanos generalmente son miembros de unidades de negocios que buscan una solución para su problema único y están listos para aprovechar las nuevas herramientas y aplicaciones para resolver estos problemas por sí mismos.

Dado que la destreza digital va en aumento, la mayoría de los empleados tienen el potencial de convertirse en desarrolladores ciudadanos que pueden crear aplicaciones por su cuenta con las herramientas adecuadas. Actualmente, el desarrollo ciudadano es más frecuente en departamentos como recursos humanos, operaciones y administración, investigación y desarrollo, finanzas, servicio al cliente y otros.

¿Por qué está aumentando el desarrollo ciudadano?

El aumento de los atrasos de TI y la escasez de desarrolladores profesionales calificados es evidente en todas las organizaciones de todas las industrias. La investigación de la industria estima que para 2024 habrá un déficit de 500.000 desarrolladores en los EE. UU.

Además de eso, a medida que la tecnología ganó un lugar más importante en nuestras vidas a través de la introducción de varios dispositivos y herramientas, ha habido un aumento en la alfabetización digital. La facilidad con la que los empleados pueden usar y aplicar diferentes características de la tecnología actual no tiene paralelo y es un buen augurio para la introducción de herramientas innovadoras adicionales. Esto es increíblemente beneficioso para las empresas, ya que pueden aprovecharlo para alentar a los empleados a crear las soluciones digitales que necesitan.

Aquí es donde el desarrollo ciudadano puede ayudar.

El desarrollo ciudadano proporciona un método para que las empresas aborden el problema de la acumulación de TI al permitir que los empleados no técnicos creen las aplicaciones que necesitan sin escribir ningún código. Como las aplicaciones también se pueden crear significativamente más rápido, esto ahorra tiempo y dinero para la organización al tiempo que permite que el departamento de TI se concentre en proyectos estratégicos.

Los desarrolladores ciudadanos son usuarios comerciales y empleados en primer lugar, lo que significa que están constantemente buscando la mejor solución para un problema comercial en lugar de centrarse en la tecnología que están utilizando.

¿Cómo han ayudado las herramientas low-code/no-code a democratizar el desarrollo?

A medida que los usuarios comerciales se han vuelto más interesados ​​en encontrar y crear soluciones digitales para sus problemas, esto ha llevado a un aumento en la creación de herramientas específicamente dirigidas a usuarios no técnicos.

Los desarrolladores ciudadanos no tienen un gran conocimiento sobre la codificación, por lo que estas nuevas herramientas tienen funciones integradas que permiten a los desarrolladores ciudadanos crear aplicaciones digitales con muy poca (código bajo) o sin codificación (sin código). Estas herramientas se clasifican en términos generales como herramientas de código bajo sin código (LCNC) .

Las herramientas sin código de código bajo proporcionan una interfaz visual y gráfica intuitiva donde los usuarios pueden ensamblar múltiples "bloques" de código preescrito en la estructura que desean, al igual que usar bloques de lego.

Al abstraer el código y ensamblarlo en "bloques", estas herramientas permiten a los usuarios mezclar y combinar los elementos que necesitan, lo que lleva a un desarrollo de aplicaciones fácil y eficiente. Estas herramientas pueden ayudar en varias industrias y funciones, incluido el desarrollo de aplicaciones, la automatización, la gestión del flujo de trabajo, la gestión de procesos comerciales y más.

Las herramientas sin código están dirigidas estrictamente a empleados no técnicos que no saben programar en absoluto. Esto les permite diversificar sus talentos y oportunidades y reducir la carga del departamento de TI. Los usuarios comerciales pueden usar fácilmente estas herramientas para automatizar sus tareas repetitivas, eliminar el papeleo y ser más eficientes.

Por otro lado, las herramientas de código bajo están dirigidas a personas que tienen algún conocimiento previo de codificación. A diferencia de las herramientas sin código, las herramientas de código bajo permiten a los usuarios escribir código personalizado, lo que lo hace más flexible en la personalización. Sin embargo, las herramientas de código bajo necesitan una mayor gobernanza, ya que son susceptibles a las amenazas de seguridad introducidas a través del código escrito a mano por los desarrolladores ciudadanos.

Las herramientas de código bajo y sin código tienen un propósito diferente y han logrado estimular el desarrollo de los ciudadanos al proporcionar herramientas eficientes tanto para usuarios técnicos como no técnicos. Esto ayuda a democratizar el desarrollo, ya que cualquier empleado puede utilizar estas herramientas para crear sus propias soluciones a medida, donde antes habría tenido que pedir ayuda al departamento de TI.

Esto también brinda a los desarrolladores ciudadanos la oportunidad de utilizar su conocimiento del dominio y su comprensión personal de los problemas que enfrentan para crear aplicaciones que resuelvan problemas muy especializados en la industria. Resolver tal problema sería más desafiante para un miembro del departamento de TI debido a la falta de un conocimiento profundo de los problemas del negocio y sus correspondientes soluciones.

Un desglose de soluciones low-code sin código

Hoy en día, las herramientas low-code sin código se pueden utilizar para una amplia variedad de aplicaciones . Estos son algunos de los más populares:

• Aplicaciones comerciales: estas son herramientas que pueden ayudarlo a crear una amplia gama de aplicaciones de nivel empresarial sin escribir una sola línea de código. También puede automatizar sus flujos de trabajo fácilmente.
•   Chatbots: los chatbots pueden hacer que CRM sea muy sencillo. Con herramientas como estas, las empresas han podido crear chatbots de IA personalizados que pueden garantizar que los clientes obtengan la mejor experiencia posible mientras generan más clientes potenciales.
• Diseño: con millones de plantillas, gráficos, vectores, fuentes y paletas de colores preexistentes, herramientas como estas hacen que el diseño de gráficos a nivel profesional sea pan comido.
• Bases de datos y hojas de cálculo: los datos son clave y compartirlos se ha vuelto un poco difícil debido al gran volumen. Herramientas como estas pueden ayudar a los usuarios a colaborar y compartir grandes cantidades de datos de manera fácil y remota.
• Formularios y encuestas: herramientas como estas ayudan a crear formularios profesionales y atractivos utilizando creadores de formularios en línea. Las diversas capacidades de personalización de estas herramientas aseguran un estilo distintivo sin tener que codificar una sola parte del formulario.
•   Integraciones: estas herramientas pueden ayudar a los usuarios a conectar sin problemas todas las aplicaciones basadas en la nube que están utilizando para que los datos se puedan compartir e integrar fácilmente.
• Aplicaciones móviles: los usuarios móviles están en constante aumento y, por lo tanto, herramientas como esta ayudan a las personas a crear aplicaciones móviles sin necesidad de saber codificar.
• Productividad: estas herramientas ayudan a los usuarios comerciales a administrar sus diversas tareas y datos, lo que lleva a una mejor gestión de proyectos y gestión de datos.
• Boletines: estas herramientas han simplificado el marketing por correo electrónico al automatizar los procesos necesarios para entregar los boletines a las personas adecuadas en el momento adecuado, utilizando los canales correctos.
• Creadores de sitios web: crear un sitio web se ha vuelto tan fácil como unos pocos clics gracias a estas herramientas. Independientemente de su tamaño, cada empresa ahora puede tener un sitio web completamente funcional sin necesidad de dedicar tiempo a codificarlo.

Desarrolladores ciudadanos versus desarrolladores profesionales

A medida que aumenta la popularidad del desarrollo ciudadano, satisface necesidades específicas en el mercado de desarrolladores; el déficit creado por la falta de desarrolladores profesionales en la industria que puedan ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos digitales y tecnológicos. Sin embargo, existen múltiples tipos de desarrolladores ciudadanos que tienen diferentes intereses y fortalezas.

Aquí hay un desglose de los diferentes tipos de desarrolladores ciudadanos:

• Usuarios avanzados: estos desarrolladores se centran en el uso de herramientas low-code sin código para aumentar su propia productividad. También están dispuestos a compartir estas herramientas con su equipo si creen que pueden mejorar la productividad a nivel de unidad de negocio. Sus actividades de desarrollo ciudadano son a tiempo parcial.
• Desarrolladores de negocios: estos desarrolladores son primero expertos en negocios y luego desarrolladores. Este tipo de ciudadanos desarrolladores se centran en crear soluciones en su tiempo libre que puedan ayudar a su equipo a avanzar rápidamente y mejorar su productividad. Dado que son expertos en la materia, pueden crear aplicaciones sólidas dedicadas a resolver problemas comerciales específicos que enfrentan sus equipos. Sus actividades de desarrollo de ciudadanos generalmente incluyen la automatización de flujos de trabajo y la creación de aplicaciones simples a nivel de departamento para sus equipos.
• Desarrolladores de unidades de negocios: estos desarrolladores suelen ser desarrolladores de tiempo completo con un conocimiento previo de codificación y lenguajes de codificación. Estos desarrolladores a menudo pasan de un trabajo administrativo que incluye la creación de aplicaciones como parte de la descripción del trabajo, lo que conduce a un mayor conocimiento de los datos y procesos que ayudan a que la empresa funcione sin problemas. Estas personas ayudan a los desarrolladores comerciales a crear e implementar aplicaciones para una unidad, departamento o división comercial.

Aquí hay algunos aspectos fundamentales que pueden ayudar a diferenciar entre desarrolladores ciudadanos y desarrolladores profesionales:

¿Cómo puede ayudarte el desarrollo ciudadano a ti y a tu empresa?

Toda empresa puede beneficiarse de la introducción del desarrollo ciudadano a sus empleados, independientemente de su tamaño o escala. El desarrollo ciudadano puede ayudarlo a movilizar a su fuerza laboral para resolver problemas únicos a través de varias herramientas de código bajo y sin código.

Este cambio hacia el fomento de la innovación y el aumento de la eficiencia puede tener un impacto de gran alcance en el fomento de una fuerza laboral con visión de futuro y destreza digital. El desarrollo ciudadano equipa a las personas más cercanas a la empresa para abordar sus desafíos sin depender de los equipos centrales de TI.

Existen numerosos beneficios al utilizar el desarrollo ciudadano en su empresa; aquí hay algunos:

•   Acelera el desarrollo. El desarrollo ciudadano es una tendencia que puede ayudarlo a acelerar sus plazos de desarrollo en meses. El mercado está en constante movimiento y las empresas necesitan lanzar nuevos productos y servicios rápidamente. El desarrollo ciudadano puede acelerar este proceso y garantizar que los MVP y la creación general de la nueva oferta sea lo más rápido posible.
• Mejor eficiencia a través de la automatización. Los desarrolladores ciudadanos pueden automatizar procesos repetitivos basados ​​en papel que consumen mucho tiempo, lo que puede conducir a una mayor eficiencia. Estas herramientas se pueden utilizar para fomentar una mayor productividad a escala de toda la empresa.
• Pone la innovación a la vanguardia. El uso de herramientas de código bajo y sin código puede inspirar a los empleados a innovar y crear nuevas aplicaciones y herramientas. Fomentar la innovación a nivel de toda la empresa puede ayudar a cada empleado a ser más ágil digitalmente y resolver problemas tecnológicos por su cuenta en lugar de depender del departamento de TI.
• Ayuda a reducir costos. Las herramientas de desarrollo ciudadano ofrecen una alternativa de bajo costo a los gastos incurridos al obtener desarrolladores tradicionales y profesionales para ayudar con el desarrollo de aplicaciones. Los desarrolladores ciudadanos pueden utilizar las diversas herramientas disponibles para crear aplicaciones de nivel empresarial en una fracción del tiempo y el costo.
• Fomenta la transformación digital. La transformación digital es de suma importancia en la época actual, y el desarrollo ciudadano puede ayudar a impulsar este objetivo. Una hoja de ruta de transformación digital sólida es esencial. Si puede utilizar el poder de toda su fuerza laboral, y no solo del departamento de TI, será mucho más fácil y rápido alcanzar los objetivos de su empresa.

Ventajas y desventajas del desarrollo ciudadano

El desarrollo ciudadano es una tendencia que puede ayudar a una empresa a ser más productiva y alcanzar sus metas de manera consistente mediante la democratización del desarrollo. Aquí hay algunas ventajas y desventajas de este fenómeno.

Ventajas

• Capacitar a TI para completar tareas estratégicas. El departamento de TI está constantemente ocupado con el trabajo que es crítico para el negocio, y esto lleva a una lista de tareas cada vez mayor. Sin embargo, puede ser un desafío para el departamento de TI priorizar este trabajo cuando hay tareas constantes que no son de misión crítica, como crear un sistema para que RR. HH. registre las bajas o los rastreadores para otros departamentos comerciales. El desarrollo ciudadano puede ayudar a liberar al departamento de TI de tales tareas y garantizar que puedan concentrarse en proyectos más amplios, más estratégicos y complejos.
• Agiliza el proceso de desarrollo. Mientras se desarrolla una aplicación de software tradicionalmente a través de la codificación, el equipo de desarrollo y el equipo comercial deben participar continuamente en cada etapa del ciclo de vida del desarrollo del software, lo que genera demoras y una posible pérdida de los requisitos comerciales en la comunicación de ida y vuelta.
  
  El desarrollo ciudadano puede eliminar esta brecha al permitir que el usuario final se convierta en desarrollador. Con una mejor base de conocimiento sobre la aplicación necesaria, el desarrollador ciudadano puede crear exactamente lo que necesita mucho más rápido que el desarrollador que lo hace por él.
• Es una solución de bajo costo. Al utilizar el desarrollo ciudadano, su empresa puede ahorrar mucho tiempo y dinero durante el proceso de desarrollo de aplicaciones. Las aplicaciones se pueden construir más rápido, lo que permite a los usuarios concentrarse en otros proyectos. El mantenimiento de aplicaciones creadas con herramientas sin código de código bajo es fácil. Esto también reduce los costos de mantenimiento del software.
• Aumenta la agilidad. El desarrollo ciudadano brinda a las empresas un método para pivotar rápidamente para satisfacer nuevas demandas o desafíos. Si todos participan activamente en la búsqueda de una solución en lugar de un grupo selecto de personas, pueden adaptarse rápidamente a nuevas situaciones. El desarrollo ciudadano estimula la agilidad empresarial, lo que conduce a tiempos de reacción más rápidos.
• Resuelve la escasez de desarrolladores. Como ha habido una escasez evidente de desarrolladores profesionales en comparación con la necesidad, las empresas pueden aprovechar la mayor destreza digital de sus empleados introduciendo el desarrollo ciudadano a los empleados. Con las herramientas adecuadas, estos desarrolladores ciudadanos pueden ayudar a cerrar la brecha entre la oferta y la demanda de los desarrolladores.

Desventajas

• Gestión de la seguridad. Si bien el desarrollo ciudadano permite a los más cercanos a la empresa crear aplicaciones de software para resolver sus problemas por sí mismos, también presenta el riesgo de que los desarrolladores ciudadanos introduzcan vulnerabilidades de seguridad a través del código escrito a mano.
  
  Por lo tanto, es importante que el equipo central de TI implemente los controles y barandillas necesarios para mitigar este riesgo. Vale la pena señalar que este riesgo es más aplicable a las herramientas de código bajo que a las herramientas sin código, ya que las herramientas sin código no requieren ninguna codificación, lo que elimina considerablemente la posibilidad de introducir vulnerabilidades de seguridad.
• Corre el riesgo de exceso. Cada empleado que crea sus propias aplicaciones puede conducir a un caos desorganizado de aplicaciones repetitivas y en exceso con funciones similares si no se controlan cuidadosamente. El desarrollo ciudadano está destinado fundamentalmente a brindar libertad a los empleados para innovar, pero cuando no se controla, puede comenzar a acumular deuda técnica y un panorama de TI desordenado, lo que genera problemas en el futuro.
  
  Asegurarse de que exista un sistema para evaluar si una aplicación es realmente necesaria para un propósito y permitir que estas aplicaciones coexistan en la nube puede resolver estos problemas a largo plazo.
• Requiere instrucción. Las herramientas sin código y de código bajo están diseñadas para ser fáciles de usar. Sin embargo, todavía requieren algo de aprendizaje para usarlos de manera eficiente y correcta. Si realiza talleres y seminarios en los que los empleados interesados ​​pueden aprender a usar estas herramientas, pronto tendrá un equipo de personas capaces en el camino para convertirse en desarrolladores ciudadanos exitosos en lugar de tropezar sin instrucciones ni orientación.

¿Cómo puedes gobernar el desarrollo ciudadano en tu empresa?

El desarrollo ciudadano a veces puede parecer incontrolable, ya que se basa en la idea de dar a sus empleados la libertad de crear y construir las herramientas y aplicaciones que necesiten. Sin embargo, sin un método de gobernanza bien diseñado, el desarrollo de los ciudadanos podría convertirse rápidamente en TI en la sombra.

Shadow IT es el uso de hardware o software por parte de un empleado que no ha sido autorizado o verificado por el departamento de TI. El software y el hardware no autorizados corren el riesgo de causar problemas de seguridad, falta de estandarización, implementación lenta y falta de modernización a largo plazo.

Sin embargo, gobernar el desarrollo de sus ciudadanos con los siguientes consejos puede convertir a la TI en la sombra en su enemigo.

• Proporcionar un entorno controlado: una plataforma segura puede ayudar a los desarrolladores ciudadanos a crear lo que quieren sin el riesgo de brechas de seguridad. Una plataforma centralizada y monitoreada sin código o de bajo código puede garantizar que los desarrolladores ciudadanos puedan crear libremente sus MVP, aplicaciones y flujos de trabajo. El departamento de TI también puede ver el progreso de los proyectos en curso, realizar un seguimiento de las nuevas iniciativas y compartir información fácilmente a través de una plataforma controlada.
• Capacitación: Brindar orientación a los desarrolladores ciudadanos puede ayudarlos a progresar más rápido en su viaje sin código y con código bajo. Algunos consejos y sugerencias pueden ser de gran ayuda para alentar a sus empleados a aprender un nuevo software o herramienta, lo que lleva a una mejor producción en menos tiempo. A medida que sus ciudadanos desarrolladores adquieran más confianza y habilidades, ¡esté atento a las soluciones innovadoras que lo dejarán boquiabierto!
• Colaborar con TI: los desarrolladores ciudadanos tienen mucho que aprender de los miembros del departamento de TI que han estado en esta industria desde el principio. Colaborar con TI en proyectos específicos puede darles una idea del funcionamiento interno del departamento de TI y darle la oportunidad de monitorear de cerca las acciones de los desarrolladores ciudadanos.
• Apoyo a nivel cultural: Toda la organización tiene que estar en sintonía cuando se trata de nuevas iniciativas como esta. La cultura organizacional debe apoyar la iniciativa de desarrollo ciudadano. Este apoyo contribuirá en gran medida a garantizar que el desarrollo ciudadano pueda ayudar con la adaptación y mejora continuas a otros sistemas, así como a fomentar la flexibilidad y la agilidad a nivel empresarial.

¿Cómo puede el desarrollo ciudadano impactar en la transformación digital?

La transformación digital es una palabra de moda que ha estado en la mente de todos actualmente. La transformación digital es el proceso de utilizar tecnología y software digitales para mejorar o repensar estrategias, productos y activos para ofrecer el mejor valor a nivel empresarial.

Este proceso se ha vuelto sumamente importante en nuestro mundo dominado por la tecnología. Cada empresa necesita poder dar lo mejor de sí a través de su presencia y procesos digitales. Esto se puede hacer mediante la transformación digital de la empresa desde cero.

El desarrollo ciudadano puede ayudar a impulsar la transformación digital al empoderar a los usuarios comerciales con herramientas que les permitan crear las aplicaciones que necesitan. Cada vez más empresas ya han comenzado a cosechar los beneficios de esta iniciativa con un mayor enfoque en la introducción de herramientas de desarrollo ciudadano para sus empleados.

Los desarrolladores ciudadanos tienen un conocimiento profundo sobre sus funciones y requisitos diarios, por lo que tiene sentido que sean las mejores personas para encontrar procesos y tareas repetitivos y lentos que se pueden automatizar para ahorrar tiempo y dinero. El uso de aplicaciones sin código y de bajo código ha permitido a los usuarios no técnicos sin ningún conocimiento de codificación crear aplicaciones de nivel empresarial y automatizar flujos de trabajo fácilmente.

Empoderar a la fuerza laboral con tecnología fácil de usar que pueda simplificar su trabajo diario y crear un entorno más productivo es perfecto para fomentar la transformación digital en general. Con algo de capacitación técnica y control, estos usuarios comerciales también pueden ayudar a disminuir la carga del departamento de TI, lo que lleva a un mayor enfoque en soluciones holísticas para toda la empresa.

El desarrollo ciudadano también ayuda a promover una mayor destreza digital en toda la organización, lo que puede llevar a los empleados a adquirir tecnología más rápida y fácilmente en el futuro.

¿Qué recursos puedo consultar para obtener más información?

Todos sienten curiosidad por el desarrollo ciudadano y la transformación digital, y algunos de los mejores recursos están disponibles en la web en forma de podcasts, libros electrónicos, sitios web, foros y más. Puede consultar algunos recursos excelentes a través de esta lista.

Las personas motivadas y con conocimientos tecnológicos en todos los niveles de la empresa pueden convertirse en líderes de esta iniciativa, lo que conducirá a una mayor eficiencia y productividad.

El uso de herramientas sin código y de bajo código también puede ayudarlo a acelerar su viaje de transformación digital, especialmente si toda la fuerza laboral está involucrada en encontrar soluciones innovadoras y creativas para problemas únicos. El desarrollo ciudadano puede ser la clave para garantizar que la transformación digital se desarrolle sin problemas en su empresa.