11 веб-сайтов с обзорами и рейтингами онлайн-банков и обзорами финансовых услуг

Бренды должны быть в курсе отзывов клиентов, публикуемых на сайтах банковских обзоров и рейтингов, а также на сайтах обзоров финансовых услуг. В конце концов, онлайн-обзоры являются одним из самых точных индикаторов качества обслуживания клиентов для банков, страховых компаний и организаций, предоставляющих финансовые услуги.

Отзывы не только могут привлечь или оттолкнуть клиентов. Они также являются важным фактором репутации и ключевым источником информации для потребителей.

11 веб-сайтов с рейтингами и обзорами банков / обзорами финансовых услуг

Согласно исследованию отзывов клиентов :

• Восприятие клиентами банков с хорошей репутацией и «клиентоориентированностью» в 2019 году ниже, чем в 2009 году.
• От 80 до 90% страховых агентств имеют 3 отзыва или меньше.
• Страховые услуги занимают 12-е место среди отраслей, где клиенты читают онлайн-отзывы.
• 61% потребителей считают отзывы важными при выборе страхового агента.

Будь то обзор Yelp, совокупный звездный рейтинг Credit Karma или Lending Tree или откровенный комментарий в Facebook или Google, обратная связь с клиентами играет решающую роль в формировании потребительского поведения. Поэтому банкам и компаниям, предоставляющим финансовые услуги, крайне важно управлять обзорами и отзывами клиентов на каналах, где люди говорят об их бренде.

Вот список лучших банковских обзоров и рейтинговых сайтов, которые ваша компания должна отслеживать. Если ваша компания не указана ни на одном из этих сайтов, не забудьте поставить на ней флаг своей компании и создать или подтвердить свое объявление о компании.

Кредитная карма

Credit Karma, основанный в 2006 году, представляет собой веб-сайт, который бесплатно публикует кредитные рейтинги, отчеты, обзоры участников и аналитические данные, чтобы помочь потребителям контролировать свой кредит.

Он предоставляет участникам доступ к своим кредитным рейтингам и отчетам от TransUnion и Equifax с еженедельными обновлениями, а также анализирует кредитный профиль участников и дает рекомендации по продуктам, чтобы помочь им сэкономить деньги.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим руководством по обзорам Credit Karma .

Кредитное дерево

LendingTree — это биржа онлайн-кредитования, которая связывает потребителей с несколькими кредиторами, банками и кредитными партнерами, которые конкурируют за бизнес.

Создав учетную запись My LendingTree, потребители могут отслеживать свой кредитный рейтинг и просматривать все счета кредитов и кредитных карт. Веб-сайт также предлагает различные информационные ресурсы и инструменты для заемщиков, чтобы помочь управлять своими финансами и получить информированный опыт. К ним относятся финансовые калькуляторы, интерактивные инструменты кредитного обучения, ежемесячные информационные бюллетени, а также рейтинги и обзоры кредиторов.

Еще не зарегистрированы? Нажмите здесь, чтобы присоединиться к сети Lending Tree .

Суперденьги

SuperMoney — это финансовый онлайн-ресурс, который помогает потребителям экономить деньги. Он сравнивает реальные персонализированные ставки от нескольких кредиторов в течение нескольких минут, а также собирает онлайн-обзоры широкого спектра финансовых услуг.

Эти обзоры услуг варьируются от банковских услуг, страхования, кредитных карт и долговой помощи до инвестиций, кредитов, ипотечных кредитов и налогов. Рейтинг SuperMoney основан на запатентованном алгоритме подсчета очков, который учитывает множество переменных, таких как цена, потребительские оценки, качество и доступность.

Бюро финансовой защиты прав потребителей

Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) — это рынок потребительского финансирования, отвечающий за защиту прав потребителей в секторе финансовых услуг.

В юрисдикцию CFPB входят банки, кредитные союзы, фирмы по ценным бумагам, кредиторы до зарплаты, операции по обслуживанию ипотечных кредитов, услуги по обращению взыскания, сборщики долгов и другие финансовые компании, работающие в США.

Часть работы CFPB включает рассмотрение жалоб потребителей и изучение потребительского опыта использования финансовых продуктов.

Согласно его веб-сайту, агентство предоставило потребителям помощь в размере 11,9 миллиарда долларов в связи с принудительными мерами, а также приняло и обработало более 1,2 миллиона жалоб от клиентов.

Визг

Если вы думали, что Yelp — это просто сайт отзывов о ресторанах и врачах, подумайте еще раз. Популярный сайт онлайн-обзоров также собирает обзоры компаний, предоставляющих финансовые услуги (от банков, кредитных союзов, страховых и ипотечных брокеров до финансовых консультаций и инвестиций).

Прочитайте полное руководство по использованию Yelp для бизнеса .

Google

Google — крупнейшая в мире поисковая система, а также ведущая платформа для локального поиска и онлайн-обзоров. Проще говоря: клиенты используют Google, чтобы найти отличные местные компании.

Банковские и финансовые организации могут повысить свою узнаваемость в Google с помощью сервиса "Google Мой бизнес". Google My Business – это онлайн-панель, предназначенная для упрощения управления бизнес-информацией в нескольких службах Google. Это используется для создания и управления вашими бизнес-списками Google.

Прочтите наше полное руководство по использованию Google My Business .

CardPaymentOptions

CardPaymentOptions.com, расположенный в Остине, штат Техас, представляет собой веб-сайт, посвященный организации коалиции продавцов и профессионалов отрасли, которые хотят внести изменения в индустрию обработки торговых кредитных карт.

В нем есть коллекция обзоров и рейтингов торговых счетов, которые помогают малым предприятиям находить поставщиков этических торговых услуг. Отзывы о CardPaymentOptions в первую очередь измеряют удовлетворенность продавцов и политику поставщиков в отношении сборов, тактики продаж, поддержки клиентов и отмены обслуживания.

Торговец Маверик

Merchant Maverick — это сайт сравнения, на котором рассматриваются и оцениваются процессоры кредитных карт, компании-разработчики программного обеспечения для POS, тележки для покупок, услуги мобильных платежей и программное обеспечение для малого бизнеса.

Обзоры обновляются по мере необходимости; по мере появления новой информации сайт соответствующим образом обновляет обзоры.

Мой БанкТрекер

MyBankTracker отслеживает тысячи банков, чтобы помочь клиентам найти идеальное решение для их банковских потребностей.

MyBankTracker, основанный в 2008 году в разгар экономического спада, предоставляет подробную информацию о 6000 банках и кредитных союзах, включая последние процентные ставки по текущим и сберегательным счетам, ипотечным кредитам, пенсионным счетам и компакт-дискам.

WalletHub

WalletHub — это веб-сайт личных финансов, который также предлагает бесплатные кредитные рейтинги и полные кредитные отчеты, которые обновляются ежедневно. Это дополняется онлайн-обзорами финансовых продуктов, профессионалов и компаний, а также советами от разнообразного сообщества экспертов в данной области.

Оформление

Clearsurance предоставляет потребителям независимый источник информации о страховом опыте и возможности учиться у других для принятия обоснованных и взвешенных решений.

Обзоры основаны на опыте пользователей Clearsurance, которые делятся отзывами о страховых компаниях своих домовладельцев, автостраховщиков и арендаторов, принимая во внимание все, от цены и обслуживания клиентов до того, как быстро компания обрабатывает претензии.

Все эти обзоры служат основой для рейтингов Clearsurance, которые генерируются запатентованным алгоритмом. Он определяет оценку компании на основе потребительских оценок компании в целом и обслуживания клиентов, а также вероятности того, что они порекомендуют компанию и возобновят сотрудничество с ней. Как только компания получает не менее 25 отзывов, Clearsurance создает рейтинг на основе этих отзывов.

Отзывы Укрепляйте доверие к банковским и финансовым услугам

Финансы и страхование — две отрасли, функционирование которых основано на доверии потребителей, — часто воспринимаются как отстающие в этом отделе.

• Согласно исследованию , страховые компании занимают последнее место в списке самых надежных отраслей. Всего 29% клиентов доверяют страховщикам против 40% банкам.
• В нормальных условиях большинство клиентов доверяют своим банкам и поставщикам финансовых услуг управление своими транзакциями и своими данными. Но только 43% считают, что их банк действительно заботится об их долгосрочных финансовых потребностях.
• Хотя последствия крупных банковских скандалов и корпоративных крахов прошлых лет постепенно сошли на нет, 75% потребителей согласны с тем, что по-прежнему существует разрыв между их ожиданиями и работой банка по целому ряду факторов, необходимых для создания доверия.

Фактор доверия по-прежнему беспокоит потребителей, подчеркивая необходимость переустановки основ отношений с потребителями. Один из самых эффективных способов вызвать доверие у потенциальных и существующих клиентов — это отслеживать онлайн-отзывы и управлять ими.

• Согласно исследованию отзывов клиентов , 68% вряд ли выберут страхового агента без отзывов.
• Респонденты говорят, что репутация является «очень важным» фактором при принятии решения о том, доверять поставщику финансовых услуг или нет.
• Выбирая, где открыть расчетный счет, 63% миллениалов и 54% бумеров ссылаются на личный опыт, отзывы или рекомендации как на наиболее важные факторы.

Успешные финансовые бренды и банки научились использовать отзывы клиентов с сайтов бизнес-обзоров таким образом, чтобы укреплять доверие потребителей. Оставаясь в курсе онлайн-отзывов, а также прислушиваясь к отзывам и отвечая на них, вы можете более эффективно развивать и поддерживать доверительные отношения со своими клиентами и страхователями.