11 個在線銀行評論和評級以及金融服務評論網站

品牌必須時刻關注銀行評論和評級網站以及金融服務評論網站上發布的客戶反饋。 畢竟，在線評論是銀行、保險提供商和金融服務組織最準確的客戶體驗指標之一。

評論不僅有可能吸引或趕走客戶。 它們也是主要的聲譽因素和消費者的重要信息來源。

11 個銀行評級和評論/金融服務評論網站

根據客戶評論研究：

• 2019 年客戶對信譽良好、“以客戶為導向”的銀行的認知度低於 2009 年。
• 80% 到 90% 的保險機構有 3 條或更少的評論。
• 保險服務在客戶閱讀在線評論的行業中排名第 12 位。
• 61% 的消費者認為評論在選擇保險代理人時具有影響力。

無論是 Yelp 評論、Credit Karma 或 Lending Tree 上的綜合星級評分，還是 Facebook 或 Google 上的坦率評論，客戶反饋在塑造消費行為方面都起著至關重要的作用。 這使得銀行和金融服務公司在人們談論其品牌的渠道上管理評論和客戶反饋至關重要。

以下是貴公司應監控的頂級銀行評論和評級網站列表。 如果您的公司未在這些網站之一上列出，請務必在其上放置您的企業標誌並創建或聲明您的企業列表。

信用業力

Credit Karma 成立於 2006 年，是一個發布免費信用評分、報告、會員評論和見解的網站，以幫助消費者控制自己的信用。

它使會員可以訪問他們的信用評分和來自 TransUnion 和 Equifax 的報告，每週更新，以及分析會員的信用狀況並提出產品建議以幫助他們節省資金。

有關更多信息，請查看Credit Karma 評論指南。

借貸樹

LendingTree 是一個在線借貸交易所，將消費者與多個競爭業務的貸方、銀行和信貸合作夥伴聯繫起來。

通過創建 My LendingTree 帳戶，消費者可以跟踪他們的信用評分並查看所有貸款和信用卡帳戶。 該網站還為藉款人提供各種信息資源和工具，以幫助他們管理財務並獲得知情體驗。 其中包括財務計算器、交互式貸款輔導工具、每月通訊以及貸方評級和評論。

還沒註冊？ 點擊這裡加入借貸樹網絡。

超級金錢

SuperMoney 是一種幫助消費者省錢的在線金融資源。 它可以在幾分鐘內比較來自多個貸方的真實個性化利率，並收集各種金融服務的在線評論。

這些服務審查範圍從銀行、保險、信用卡和債務幫助到投資、貸款、抵押和稅收。 SuperMoney 的評級基於專有的評分算法，該算法考慮了價格、消費者評級、質量和可用性等多個變量。

消費者金融保護局

消費者金融保護局 (CFPB) 是一個消費者金融市場，負責金融服務領域的消費者保護。

CFPB 的管轄範圍包括銀行、信用合作社、證券公司、發薪日貸款人、抵押服務業務、止贖救濟服務、收債人和其他在美國經營的金融公司

CFPB 的部分工作包括受理消費者投訴和研究消費者使用金融產品的體驗。

根據其網站，該機構已為消費者提供了 119 億美元的執法行動救濟，並受理和處理了超過 120 萬起客戶投訴。

喊叫

如果您認為 Yelp 只是餐館和醫生的評論網站，那麼 - 再想一想。 這個受歡迎的在線評論網站還收集對金融服務公司（從銀行、信用合作社、保險和抵押貸款經紀人到金融諮詢和投資）的評論。

閱讀使用Yelp 開展業務的完整指南。

谷歌

谷歌是世界上最大的搜索引擎，也是本地搜索和在線評論的領先平台。 簡而言之：客戶使用 Google 是為了找到出色的本地企業。

銀行和金融領域的組織可以通過使用“Google 我的商家”在 Google 上建立自己的知名度。 Google 我的商家是一個在線儀表板，旨在簡化跨多個 Google 服務的商業信息管理。 這用於創建和管理您的 Google 商家信息。

閱讀我們使用Google 我的商家的完整指南。

卡支付選項

CardPaymentOptions.com 位於德克薩斯州奧斯汀，是一個致力於組織商戶和行業專業人士聯盟的網站，他們希望在商戶信用卡處理行業實施變革。

它收集了一系列商家帳戶評論和評級，以幫助小型企業找到有道德的商家服務提供商。 對 CardPaymentOptions 的評論主要衡量商戶滿意度和提供商關於費用、銷售策略、客戶支持和取消服務的政策。

商人特立獨行

Merchant Maverick 是一個比較網站，對信用卡處理器、POS 軟件公司、購物車、移動支付服務和小型企業軟件進行評論和評級。

評論會在“需要”的基礎上更新； 隨著新信息的出現，該網站會相應地更新評論。

我的銀行追踪器

MyBankTracker 跟踪數以千計的銀行，以幫助消費者找到最適合其銀行業務需求的銀行。

MyBankTracker 成立於 2008 年經濟衰退高峰期，提供有關 6,000 家銀行和信用合作社的深入信息，包括支票和儲蓄賬戶、抵押貸款、IRA 和 CD 的最新利率。

錢包中心

WalletHub 是一個個人理財網站，還提供免費的信用評分和每日更新的完整信用報告。 金融產品、專業人士和公司的在線評論以及來自不同主題專家社區的建議對此進行了補充。

清關

Clearsurance 為消費者提供了一個獨立的資源來分享保險經驗並向他人學習以做出明智和有見地的決策。

評論基於 Clearsurance 用戶的經驗，他們分享對其房主保險、汽車保險和租房者保險公司的反饋，從價格和客戶服務到公司處理索賠的速度等方方面面都考慮在內。

所有這些評論都是 Clearsurance 排名的基礎，這些排名由專有算法生成。 它根據消費者對整個公司和客戶服務的評分以及他們推薦和續訂公司的可能性來確定公司的分數。 一旦一家公司收到至少 25 條評論，Clearsurance 就會根據這些評論生成評級。

評論促進對銀行和金融服務的信任

金融和保險——兩個依賴消費者信任才能運作的行業——通常被認為在該部門落後。

• 根據研究，保險公司在最值得信賴的行業名單中排名較低。 只有 29% 的客戶信任保險公司，而 40% 的客戶信任銀行。
• 在正常情況下，大多數客戶信任他們的銀行和金融服務提供商來管理他們的交易和數據。 但只有 43%的人認為他們的銀行真正關心他們的長期財務需求。
• 雖然前幾年大型銀行醜聞和企業倒閉的影響已經慢慢消退，但 75% 的消費者認為，在建立信任的一系列關鍵因素上，他們的期望與銀行業績之間仍然存在差距。

信任因素仍然是消費者關注的問題，凸顯了重新建立消費者關係基礎的必要性。 激發潛在客戶和現有客戶信任的最有效方法之一是監控和管理在線評論。

• 根據客戶評論研究，68% 的人不太可能選擇零評論的保險代理人。
• 受訪者表示，聲譽是決定是否信任金融服務提供商的“非常重要”的因素。
• 在選擇在哪裡開設支票賬戶時，63% 的千禧一代和 54% 的嬰兒潮一代認為個人經歷、評論或建議是最有影響力的因素。

成功的金融品牌和銀行已經學會利用來自商業評論網站的客戶反饋來培養消費者的信任。 通過掌握在線評論以及傾聽和回應反饋，您可以更有效地與客戶和投保人建立和維持基於信任的關係。