11 siti Web per recensioni e valutazioni bancarie online e recensioni di servizi finanziari

I marchi devono rimanere aggiornati sui feedback dei clienti pubblicati sui siti di recensioni e valutazioni bancarie, nonché sui siti di recensioni di servizi finanziari. Dopotutto, le recensioni online sono uno degli indicatori più accurati dell'esperienza del cliente per banche, assicurazioni e organizzazioni di servizi finanziari.

Non solo le recensioni hanno il potenziale per attirare o allontanare i clienti. Sono anche un importante fattore di reputazione e una fonte di informazioni chiave per i consumatori.

11 siti Web per valutazioni e recensioni bancarie / Recensioni di servizi finanziari

Secondo la ricerca sulle recensioni dei clienti :

• La percezione da parte dei clienti delle banche che hanno una buona reputazione e che sono "orientate dal cliente" è inferiore nel 2019 rispetto al 2009.
• L'80-90% delle agenzie assicurative ha 3 recensioni o meno.
• I servizi assicurativi sono classificati al 12° posto tra i settori in cui i clienti leggono le recensioni online.
• Il 61% dei consumatori pensa che le recensioni siano influenti nella scelta di un agente assicurativo.

Che si tratti di una recensione di Yelp, di una valutazione a stelle aggregata su Credit Karma o Lending Tree o di un commento schietto su Facebook o Google, il feedback dei clienti gioca un ruolo cruciale nel plasmare il comportamento di consumo. Ciò rende fondamentale per le banche e le società di servizi finanziari gestire le recensioni e il feedback dei clienti sui canali in cui le persone parlano del proprio marchio.

Ecco un elenco delle principali recensioni bancarie e siti di valutazione che la tua azienda dovrebbe monitorare. Se la tua azienda non è elencata su uno di questi siti, assicurati di piantare la bandiera della tua attività su di essa e creare o rivendicare la scheda della tua attività commerciale.

Credito Karma

Fondato nel 2006, Credit Karma è un sito Web che pubblica punteggi di credito gratuiti, rapporti, recensioni dei membri e approfondimenti per aiutare i consumatori a prendere il controllo del proprio credito.

Offre ai membri l'accesso ai loro punteggi di credito e ai rapporti di TransUnion ed Equifax, con aggiornamenti settimanali, oltre ad analizzare il profilo di credito dei membri e formula raccomandazioni sui prodotti per aiutarli a risparmiare denaro.

Per ulteriori informazioni, consulta questa guida alle recensioni di Credit Karma .

Albero di prestito

LendingTree è uno scambio di prestiti online che collega i consumatori con più istituti di credito, banche e partner di credito che competono per affari.

Creando un account My LendingTree, i consumatori possono monitorare il proprio punteggio di credito e rivedere tutti gli account di prestito e carta di credito. Il sito Web offre anche una varietà di risorse informative e strumenti per i mutuatari per aiutare a gestire le proprie finanze e avere un'esperienza informata. Questi includono calcolatrici finanziarie, strumenti interattivi di coaching sui prestiti, newsletter mensili e valutazioni e recensioni dei prestatori.

Non ancora registrato? Clicca qui per entrare a far parte della rete Lending Tree .

Supersoldi

SuperMoney è una risorsa finanziaria online che aiuta i consumatori a risparmiare denaro. Confronta in pochi minuti le tariffe personalizzate reali di più istituti di credito e raccoglie recensioni online di un'ampia gamma di servizi finanziari.

Queste revisioni di servizi spaziano da banche, assicurazioni, carte di credito e aiuti per il debito a investimenti, prestiti, mutui e tasse. La valutazione di SuperMoney si basa su un algoritmo di punteggio proprietario che tiene conto di molteplici variabili come prezzo, valutazioni dei consumatori, qualità e disponibilità.

Ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) è un mercato di finanza al consumo responsabile della protezione dei consumatori nel settore dei servizi finanziari.

La giurisdizione del CFPB comprende banche, unioni di credito, società di intermediazione mobiliare, prestatori di giorno di paga, operazioni di assistenza sui mutui, servizi di sgravio di pignoramenti, esattori e altre società finanziarie che operano negli Stati Uniti

Parte del lavoro di CFPB include la raccolta dei reclami dei consumatori e la ricerca dell'esperienza del consumatore nell'utilizzo di prodotti finanziari.

Secondo il suo sito Web, l'agenzia ha fornito 11,9 miliardi di dollari di sollievo ai consumatori dalle sue azioni di contrasto, oltre a raccogliere e gestire oltre 1,2 milioni di reclami da parte dei clienti.

Guaire

Se pensavi che Yelp fosse solo un sito di recensioni per ristoranti e medici, beh, ripensaci. Il popolare sito di recensioni online raccoglie anche recensioni di società di servizi finanziari (che vanno da banche, cooperative di credito, assicurazioni e broker ipotecari alla consulenza finanziaria e agli investimenti).

Leggi la guida completa all'utilizzo di Yelp per le aziende .

Google

Google è il più grande motore di ricerca del mondo, nonché una piattaforma leader per la ricerca locale e le recensioni online. In poche parole: i clienti utilizzano Google per trovare grandi attività commerciali locali.

Le organizzazioni nel settore bancario e finanziario possono aumentare la propria visibilità su Google utilizzando Google My Business. Google My Business è una dashboard online progettata per semplificare la gestione delle informazioni aziendali su più servizi Google. Viene utilizzato per creare e gestire le tue schede di attività commerciali su Google.

Leggi la nostra guida completa all'utilizzo di Google My Business .

Opzioni di pagamento con carta

Con sede ad Austin, in Texas, CardPaymentOptions.com è un sito Web dedicato all'organizzazione di una coalizione di commercianti e professionisti del settore che desiderano attuare il cambiamento nel settore dell'elaborazione delle carte di credito mercantili.

Ha una raccolta di recensioni e valutazioni di account commerciante per aiutare le piccole imprese a trovare fornitori di servizi commerciali etici. Le recensioni su CardPaymentOptions misurano principalmente la soddisfazione del commerciante e le politiche del fornitore in merito a commissioni, tattiche di vendita, assistenza clienti e cancellazione del servizio.

Mercante Maverick

Merchant Maverick è un sito di confronto che esamina e valuta processori di carte di credito, società di software POS, carrelli della spesa, servizi di pagamento mobile e software per piccole imprese.

Le recensioni vengono aggiornate "in base alle esigenze"; man mano che emergono nuove informazioni, il sito aggiorna le recensioni di conseguenza.

MyBankTracker

MyBankTracker tiene traccia di migliaia di banche per aiutare i consumatori a trovare la soluzione perfetta per le loro esigenze bancarie.

Fondata nel 2008 durante il culmine della recessione economica, MyBankTracker fornisce informazioni approfondite su 6.000 banche e unioni di credito, compresi i tassi di interesse più recenti per conti correnti e conti di risparmio, mutui, IRA e CD.

WalletHub

WalletHub è un sito Web di finanza personale che offre anche punteggi di credito gratuiti e rapporti di credito completi aggiornati quotidianamente. Ciò è integrato da recensioni online di prodotti finanziari, professionisti e aziende, insieme ai consigli di una comunità diversificata di esperti in materia.

Clearsurance

Clearsurance fornisce ai consumatori una fonte indipendente per condividere esperienze assicurative e imparare dagli altri per prendere decisioni informate e perspicaci.

Le recensioni si basano sulle esperienze degli utenti di Clearsurance, che condividono feedback sulle compagnie assicurative del proprietario della casa, dell'assicurazione automobilistica e degli affittuari, tenendo conto di tutto, dal prezzo e dal servizio clienti alla velocità con cui l'azienda gestisce i reclami.

Tutte queste recensioni servono come base per le classifiche di Clearsurance, che sono generate da un algoritmo proprietario. Determina il punteggio di un'azienda in base alle valutazioni dei consumatori per l'azienda in generale e il servizio clienti, nonché la loro probabilità di consigliare e rinnovare con l'azienda. Una volta che un'azienda ha ricevuto almeno 25 recensioni, Clearsurance genera una valutazione basata su tali recensioni.

Recensioni Favorire la fiducia nei servizi bancari e finanziari

Finanza e assicurazioni, due settori che si basano sulla fiducia dei consumatori per poter funzionare, sono spesso percepiti come in ritardo in quel dipartimento.

• Secondo una ricerca , le compagnie assicurative sono in basso nell'elenco dei settori più affidabili. Solo il 29% dei clienti si fida degli assicuratori contro il 40% delle banche.
• In circostanze normali, la maggior parte dei clienti si affida alle proprie banche e ai fornitori di servizi finanziari per la gestione delle proprie transazioni e dei propri dati. Ma solo il 43% crede che la propria banca tenga davvero alle proprie esigenze finanziarie a lungo termine.
• Mentre le ricadute dei grandi scandali bancari e dei crolli aziendali degli anni precedenti sono lentamente svanite, il 75% dei consumatori concorda sul fatto che esiste ancora un divario tra le loro aspettative e le prestazioni bancarie su una serie di fattori essenziali per creare fiducia.

Il fattore fiducia continua a essere una preoccupazione per i consumatori, evidenziando la necessità di ripristinare le basi per le relazioni con i consumatori. Uno dei modi più efficaci per ispirare fiducia tra i clienti potenziali ed esistenti è monitorare e gestire le recensioni online.

• Secondo la ricerca sulle recensioni dei clienti , è improbabile che il 68% decida su un agente assicurativo con zero recensioni.
• Gli intervistati affermano che la reputazione è un fattore "molto importante" nel decidere se fidarsi o meno di un fornitore di servizi finanziari.
• Quando si sceglie dove aprire un conto corrente, il 63% dei Millennial e il 54% dei Boomer citano l'esperienza personale, le recensioni o i consigli come i fattori più influenti.

I marchi finanziari e le banche di successo hanno imparato a utilizzare il feedback dei clienti dai siti di recensioni aziendali in modi che promuovono la fiducia dei consumatori. Mantenendoti aggiornato sulle recensioni online, ascoltando e rispondendo ai feedback, puoi sviluppare e sostenere in modo più efficace relazioni basate sulla fiducia con i tuoi clienti e assicurati.