Çevrimiçi Banka İncelemeleri ve Derecelendirmeleri ile Finansal Hizmetler İncelemeleri için 11 Web Sitesi

Markalar, banka incelemeleri ve derecelendirme sitelerinin yanı sıra finansal hizmetler inceleme sitelerinde yayınlanan müşteri geri bildirimlerinin başında kalmalıdır. Sonuçta, çevrimiçi incelemeler bankalar, sigorta sağlayıcıları ve finansal hizmet kuruluşları için müşteri deneyiminin en doğru göstergelerinden biridir.

İncelemeler yalnızca müşterileri çekme veya uzaklaştırma potansiyeline sahip değildir. Bunlar aynı zamanda önemli bir itibar faktörü ve tüketiciler için önemli bir bilgi kaynağıdır.

Banka Derecelendirmeleri ve İncelemeleri / Finansal Hizmetler İncelemeleri için 11 Web Sitesi

Müşteri incelemeleri araştırmasına göre :

• İyi bir itibara sahip ve “müşteri odaklı” bankaların müşteri algısı 2019 yılında 2009 yılına göre daha düşüktür.
• Sigorta acentelerinin %80 ila %90'ı 3 veya daha az incelemeye sahiptir.
• Sigorta hizmetleri, müşterilerin çevrimiçi yorumları okuduğu sektörler arasında 12. sırada yer alıyor.
• Tüketicilerin %61'i, sigorta acentesi seçerken incelemelerin etkili olduğunu düşünüyor.

Bir Yelp incelemesi, Credit Karma veya Lending Tree'de toplu bir yıldız derecelendirmesi veya Facebook veya Google'da samimi bir yorum şeklinde olsun, müşteri geri bildirimi tüketim davranışını şekillendirmede çok önemli bir rol oynar. Bu, bankaların ve finansal hizmet şirketlerinin, insanların markaları hakkında konuştuğu kanallardaki incelemeleri ve müşteri geri bildirimlerini yönetmesini kritik hale getiriyor.

İşte şirketinizin izlemesi gereken en iyi banka incelemeleri ve derecelendirme sitelerinin bir listesi. Şirketiniz bu sitelerden birinde listelenmiyorsa, üzerine işletme bayrağınızı diktiğinizden ve işletme listenizi oluşturduğunuzdan veya talep ettiğinizden emin olun.

Kredi Karması

2006 yılında kurulan Credit Karma, tüketicilerin kredilerini kontrol etmelerine yardımcı olmak için ücretsiz kredi puanları, raporlar, üye incelemeleri ve bilgiler yayınlayan bir web sitesidir.

Üyelere haftalık güncellemeler ile TransUnion ve Equifax'tan kredi puanlarına ve raporlarına erişim sağlar, ayrıca üyelerin kredi profilini analiz eder ve paradan tasarruf etmelerine yardımcı olacak ürün önerilerinde bulunur.

Daha fazla bilgi için, Credit Karma incelemelerine yönelik bu kılavuza bakın .

Ödünç Ağaç

LendingTree, tüketicileri iş için rekabet eden birden fazla borç veren, banka ve kredi ortağıyla birleştiren çevrimiçi bir borç verme borsasıdır.

Tüketiciler, My LendingTree hesabı oluşturarak kredi puanlarını takip edebilir ve tüm kredi ve kredi kartı hesaplarını inceleyebilir. Web sitesi ayrıca, borçlulara mali durumlarını yönetmelerine ve bilinçli bir deneyime sahip olmalarına yardımcı olacak çeşitli bilgi kaynakları ve araçlar sunar. Bunlar, finansal hesaplayıcıları, etkileşimli kredi koçluğu araçlarını, aylık haber bültenlerini ve borç veren derecelendirmelerini ve incelemelerini içerir.

Henüz kayıtlı değil misiniz? Lending Tree ağına katılmak için burayı tıklayın .

Süper Para

SuperMoney, tüketicilerin tasarruf etmesine yardımcı olan çevrimiçi bir finansal kaynaktır. Birkaç dakika içinde birden fazla borç verenin gerçek kişiselleştirilmiş oranlarını karşılaştırır ve çok çeşitli finansal hizmetlerin çevrimiçi incelemelerini toplar.

Bu hizmet incelemeleri, bankacılık, sigorta, kredi kartı ve borç yardımından yatırım, kredi, ipotek ve vergilere kadar uzanmaktadır. SuperMoney'nin puanı, fiyat, tüketici puanları, kalite ve bulunabilirlik gibi birden çok değişkeni hesaba katan tescilli bir puanlama algoritmasına dayanmaktadır.

Tüketici Mali Koruma Bürosu

Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), finansal hizmetler sektöründe tüketicinin korunmasından sorumlu bir tüketici finans piyasasıdır.

CFPB yetki alanı, bankaları, kredi birliklerini, menkul kıymet firmalarını, maaş günü kredi verenleri, ipotek hizmeti operasyonlarını, haciz hafifletme hizmetlerini, borç tahsildarlarını ve ABD'de faaliyet gösteren diğer finans şirketlerini içerir.

CFPB'nin çalışmalarının bir kısmı, tüketici şikayetlerini almayı ve finansal ürünleri kullanma konusundaki tüketici deneyimini araştırmayı içerir.

Web sitesine göre, ajans tüketicilere yaptırım eylemlerinden 11,9 milyar dolar yardım sağladı ve müşterilerden gelen 1,2 milyondan fazla şikayeti aldı ve ele aldı.

Havlama

Yelp'in sadece restoranlar ve doktorlar için bir inceleme sitesi olduğunu düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Popüler çevrimiçi inceleme sitesi ayrıca finansal hizmet şirketlerinin (bankalar, kredi birlikleri, sigorta ve ipotek komisyoncularından finansal danışmanlık ve yatırıma kadar) incelemelerini de toplar.

Yelp'i iş için kullanma kılavuzunun tamamını okuyun .

Google

Google, dünyanın en büyük arama motoru olmasının yanı sıra yerel arama ve çevrimiçi incelemeler için lider bir platformdur. Basitçe söylemek gerekirse, müşteriler harika yerel işletmeler bulmak için Google'ı kullanıyor.

Bankacılık ve finans alanındaki kuruluşlar, Google My Business'ı kullanarak Google'da görünürlüklerini artırabilir. Google My Business, birden çok Google hizmetinde işletme bilgilerinin yönetimini kolaylaştırmak için tasarlanmış çevrimiçi bir gösterge panosudur. Bu, Google işletme girişlerinizi oluşturmak ve yönetmek için kullanılır.

Google My Business'ı kullanma kılavuzumuzu okuyun .

KartÖdemeSeçenekleri

Austin, Teksas merkezli CardPaymentOptions.com, ticari kredi kartı işleme endüstrisinde değişiklik yapmak isteyen tüccarlar ve sektör profesyonellerinden oluşan bir koalisyonu organize etmeye adanmış bir web sitesidir.

Küçük işletmelerin etik tüccar hizmetleri sağlayıcıları bulmasına yardımcı olmak için bir satıcı hesabı incelemeleri ve derecelendirmeleri koleksiyonuna sahiptir. CardPaymentOptions hakkındaki incelemeler, öncelikle tüccar memnuniyetini ve ücretler, satış taktikleri, müşteri desteği ve hizmet iptali ile ilgili sağlayıcı politikalarını ölçer.

TüccarMaverick

Merchant Maverick, kredi kartı işlemcilerini, POS yazılım şirketlerini, alışveriş sepetlerini, mobil ödeme hizmetlerini ve küçük işletme yazılımlarını inceleyen ve derecelendiren bir karşılaştırma sitesidir.

İncelemeler “gerektiğinde” güncellenir; yeni bilgiler ortaya çıktıkça, site incelemeleri buna göre günceller.

BankamTracker

MyBankTracker, tüketicilerin bankacılık ihtiyaçları için mükemmel eşleşmeyi bulmalarına yardımcı olmak için binlerce bankayı takip ediyor.

2008 yılında ekonomik gerilemenin en yüksek olduğu dönemde kurulan MyBankTracker, çek ve tasarruf hesapları, ipotekler, IRA'lar ve CD'ler için en son faiz oranları da dahil olmak üzere 6.000 banka ve kredi birliği hakkında derinlemesine bilgi sağlar.

CüzdanHub

WalletHub, ücretsiz kredi puanları ve günlük olarak güncellenen tam kredi raporları da sunan bir kişisel finans sitesidir. Bu, finansal ürünler, profesyoneller ve şirketlerin çevrimiçi incelemelerinin yanı sıra çeşitli konu uzmanlarından oluşan bir topluluktan gelen tavsiyelerle desteklenir.

Gümrükleme

Clearsurance, tüketicilerin sigorta deneyimlerini paylaşmaları ve diğerlerinden bilgili ve anlayışlı kararlar almayı öğrenmeleri için bağımsız bir kaynak sağlar.

İncelemeler, ev sahibi sigortası, otomobil sigortası ve kiracı sigortası şirketleri hakkında geri bildirim paylaşan, fiyat ve müşteri hizmetlerinden şirketin talepleri ne kadar hızlı ele aldığına kadar her şeyi hesaba katan Clearsurance kullanıcılarının deneyimlerine dayanmaktadır.

Tüm bu incelemeler, Clearsurance'ın tescilli bir algoritma tarafından oluşturulan sıralamaları için temel teşkil eder. Bir şirketin puanını, genel şirket ve müşteri hizmetleri için tüketici puanlarına ve ayrıca şirketle tavsiye ve yenileme olasılıklarına göre belirler. Bir şirket en az 25 inceleme aldığında, Clearsurance bu incelemelere dayalı olarak bir derecelendirme oluşturur.

İncelemeler Bankacılık ve Finansal Hizmetlerde Güveni Arttırın

Finans ve sigorta -işlevlerini yerine getirebilmek için tüketici güvenine dayanan iki sektör- genellikle bu departmanda geri kalmış olarak algılanıyor.

• Araştırmaya göre , sigorta şirketleri en güvenilir endüstriler listesinde alt sıralarda yer alıyor. Müşterilerin sadece %29'u sigortacılara güvenirken, %40'ı bankalara güveniyor.
• Normal şartlar altında çoğu müşteri, işlemlerini ve verilerini yönetmek için bankalarına ve finansal hizmet sağlayıcılarına güvenir. Ancak sadece %43'ü bankalarının uzun vadeli finansal ihtiyaçlarını gerçekten önemsediğine inanıyor .
• Önceki yıllardaki büyük bankacılık skandallarının ve kurumsal çöküşlerin etkileri yavaş yavaş ortadan kalkmış olsa da, tüketicilerin %75'i, güven yaratmak için gerekli bir dizi faktör açısından beklentileri ile banka performansı arasında hala bir boşluk olduğu konusunda hemfikir.

Güven faktörü, tüketiciler için bir endişe olmaya devam ediyor ve tüketici ilişkilerinin temelini sıfırlama ihtiyacını vurguluyor. Potansiyel ve mevcut müşteriler arasında güven oluşturmanın en etkili yollarından biri çevrimiçi incelemeleri izlemek ve yönetmektir.

• Müşteri incelemeleri araştırmasına göre , %68'inin sıfır inceleme ile bir sigorta acentesine karar verme olasılığı düşüktür.
• Ankete katılanlar, bir finansal hizmet sağlayıcısına güvenip güvenmemeye karar vermede itibarın “çok önemli” bir faktör olduğunu söylüyor.
• Bir çek hesabının nerede açılacağını seçerken, Y kuşağının %63'ü ve Boomers'ın %54'ü en etkili faktörler olarak kişisel deneyimleri, incelemeleri veya önerileri belirtiyor.

Başarılı finansal markalar ve bankalar, iş inceleme sitelerinden gelen müşteri geri bildirimlerini tüketici güvenini artıracak şekilde kullanmayı öğrendi . Çevrimiçi incelemelerin zirvesinde kalarak ve geri bildirimleri dinleyerek ve yanıtlayarak, müşterileriniz ve poliçe sahiplerinizle güvene dayalı ilişkileri daha etkin bir şekilde geliştirebilir ve sürdürebilirsiniz.