11 site-uri web pentru recenzii și evaluări bancare online și recenzii ale serviciilor financiare

Mărcile trebuie să fie la curent cu feedback-urile clienților postate pe site-urile de recenzii și ratinguri ale băncilor, precum și pe site-urile de recenzii ale serviciilor financiare. La urma urmei, recenziile online sunt unul dintre cei mai precisi indicatori ai experienței clienților pentru bănci, furnizori de asigurări și organizații de servicii financiare.

Nu numai că recenziile au potențialul fie de a atrage, fie de a alunga clienți. Ele sunt, de asemenea, un factor major de reputație și o sursă cheie de informații pentru consumatori.

11 site-uri web pentru evaluări și recenzii ale băncilor / recenzii ale serviciilor financiare

Conform cercetării recenziilor clienților :

• Percepția clienților cu privire la băncile care au o bună reputație și „care sunt conduse de clienți” este mai mică în 2019 decât în ​​2009.
• 80 până la 90% dintre agențiile de asigurări au 3 recenzii sau mai puțin.
• Serviciile de asigurare sunt pe locul 12 printre industriile în care clienții citesc recenzii online.
• 61% dintre consumatori cred că recenziile sunt influente atunci când aleg un agent de asigurări.

Fie că este sub forma unei recenzii Yelp, a unei evaluări cu stele agregate pe Credit Karma sau Lending Tree sau un comentariu sincer pe Facebook sau Google, feedback-ul clienților joacă un rol crucial în modelarea comportamentului de consum. Acest lucru face ca băncile și companiile de servicii financiare să gestioneze recenziile și feedbackul clienților pe canalele în care oamenii vorbesc despre marca lor este esențial.

Iată o listă cu recenzii bancare de top și site-uri de rating pe care compania dvs. ar trebui să le monitorizeze. Dacă compania dvs. nu este listată pe unul dintre aceste site-uri, asigurați-vă că ați plantat steagul companiei dvs. și creați sau revendicați înregistrarea companiei dvs.

Credit Karma

Fondat în 2006, Credit Karma este un site web care publică gratuit scoruri de credit, rapoarte, recenzii ale membrilor și informații pentru a ajuta consumatorii să preia controlul asupra creditului lor.

Oferă membrilor acces la scorurile și rapoartele lor de credit de la TransUnion și Equifax, cu actualizări săptămânale, precum și analizează profilul de credit al membrilor și face recomandări de produse pentru a-i ajuta să economisească bani.

Pentru mai multe informații, consultați acest ghid pentru recenziile Credit Karma .

Arborele de împrumut

LendingTree este o bursă de creditare online care conectează consumatorii cu mai mulți creditori, bănci și parteneri de credit care concurează pentru afaceri.

Prin crearea unui cont My LendingTree, consumatorii își pot urmări scorul de credit și pot revizui toate conturile de împrumut și card de credit. Site-ul web oferă, de asemenea, o varietate de resurse și instrumente informaționale pentru împrumutați, pentru a ajuta la gestionarea finanțelor lor și pentru a avea o experiență informată. Acestea includ calculatoare financiare, instrumente interactive de coaching pentru împrumuturi, buletine informative lunare și evaluări și recenzii ale creditorilor.

Nu sunteți încă înregistrat? Faceți clic aici pentru a vă alătura rețelei Lending Tree .

SuperBani

SuperMoney este o resursă financiară online care îi ajută pe consumatori să economisească bani. Compară ratele reale personalizate de la mai mulți creditori în câteva minute, precum și colectează recenzii online ale unei game largi de servicii financiare.

Aceste analize ale serviciilor variază de la servicii bancare, asigurări, card de credit și ajutor pentru datorii până la investiții, împrumuturi, credite ipotecare și taxe. Evaluarea SuperMoney se bazează pe un algoritm de notare proprietar care ia în considerare mai multe variabile, cum ar fi prețul, evaluările consumatorilor, calitatea și disponibilitatea.

Biroul Protecției Financiare a Consumatorului

Biroul pentru Protecția Financiară a Consumatorului (CFPB) este o piață de finanțare a consumatorilor responsabilă de protecția consumatorilor în sectorul serviciilor financiare.

Jurisdicția CFPB include bănci, uniuni de credit, firme de valori mobiliare, creditori în ziua de plată, operațiuni de deservire a creditelor ipotecare, servicii de eliberare a pieței, colectori de datorii și alte companii financiare care operează în SUA

O parte a activității CFPB include preluarea plângerilor consumatorilor și cercetarea experienței consumatorilor de utilizare a produselor financiare.

Potrivit site-ului său web, agenția a oferit 11,9 miliarde de dolari ajutor consumatorilor din acțiunile sale de aplicare, precum și a preluat și gestionat peste 1,2 milioane de reclamații din partea clienților.

Scheunat

Dacă credeai că Yelp este doar un site de recenzii pentru restaurante și medici, ei bine, gândește-te din nou. Popularul site de recenzii online colectează, de asemenea, recenzii ale companiilor de servicii financiare (de la bănci, uniuni de credit, asigurări și brokeri de credite ipotecare până la consiliere financiară și investiții).

Citiți ghidul complet pentru utilizarea Yelp pentru afaceri .

Google

Google este cel mai mare motor de căutare din lume – precum și o platformă de top pentru căutare locală și recenzii online. Mai simplu spus: clienții folosesc Google pentru a găsi afaceri locale excelente.

Organizațiile din domeniul bancar și financiar își pot dezvolta vizibilitatea pe Google folosind Compania mea pe Google. Compania mea pe Google este un tablou de bord online conceput pentru a eficientiza gestionarea informațiilor despre companie în mai multe servicii Google. Acesta este folosit pentru a crea și gestiona înregistrările dvs. de companii Google.

Citiți ghidul nostru complet pentru utilizarea Compania mea pe Google .

CardPaymentOptions

Cu sediul în Austin, Texas, CardPaymentOptions.com este un site web dedicat organizării unei coaliții de comercianți și profesioniști din industrie care doresc să pună în aplicare schimbarea în industria de procesare a cardurilor de credit pentru comercianți.

Are o colecție de recenzii și evaluări ale contului de comerciant pentru a ajuta întreprinderile mici să găsească furnizori de servicii etici pentru comercianți. Recenziile despre CardPaymentOptions măsoară în primul rând satisfacția comerciantului și politicile furnizorilor cu privire la, taxe, tactici de vânzare, asistență pentru clienți și anularea serviciului.

MerchantMaverick

Merchant Maverick este un site de comparație care analizează și evaluează procesoarele de carduri de credit, companiile de software POS, cărucioarele de cumpărături, serviciile de plăți mobile și software-ul pentru întreprinderi mici.

Recenziile sunt actualizate „după nevoie”; pe măsură ce apar noi informații, site-ul actualizează recenziile în consecință.

MyBankTracker

MyBankTracker urmărește mii de bănci pentru a ajuta consumatorii să găsească potrivirea perfectă pentru nevoile lor bancare.

Înființată în 2008, în perioada apogeului recesiunii economice, MyBankTracker oferă informații aprofundate despre 6.000 de bănci și uniuni de credit, inclusiv cele mai recente rate ale dobânzii pentru conturile de cecuri și de economii, credite ipotecare, IRA și CD-uri.

WalletHub

WalletHub este un site web de finanțe personale care oferă, de asemenea, scoruri de credit gratuite și rapoarte de credit complete care sunt actualizate zilnic. Acest lucru este completat de recenzii online ale produselor financiare, profesioniștilor și companiilor, împreună cu sfaturi din partea unei comunități diverse de experți în domeniu.

Asigurare

Clearsurance oferă consumatorilor o sursă independentă de a împărtăși experiențele de asigurare și de a învăța de la alții pentru a lua decizii informate și perspicace.

Recenziile se bazează pe experiențele utilizatorilor Clearsurance, care împărtășesc feedback cu privire la asigurările proprietarilor de locuințe, asigurările auto și companiile de asigurări pentru chiriași, luând în considerare totul, de la preț și serviciul clienți până la cât de repede compania gestionează reclamațiile.

Toate aceste recenzii servesc drept bază pentru clasamentele Clearsurance, care sunt generate de un algoritm proprietar. Determină scorul unei companii pe baza evaluărilor consumatorilor pentru întreaga companie și serviciul pentru clienți, precum și probabilitatea acestora de a recomanda și reînnoi împreună cu compania. Odată ce o companie a primit cel puțin 25 de recenzii, Clearsurance generează o evaluare pe baza acelor recenzii.

Recenzii Foster Trust în servicii bancare și financiare

Finanțe și asigurări - două industrii care se bazează pe încrederea consumatorilor pentru a funcționa - sunt adesea percepute ca fiind în urmă în acel departament.

• Conform cercetărilor , companiile de asigurări ocupă locul jos pe lista celor mai demne de încredere industrii. Doar 29% dintre clienți au încredere în asigurători, față de 40% pentru bănci.
• În circumstanțe normale, majoritatea clienților au încredere în băncile și furnizorul de servicii financiare pentru a-și gestiona tranzacțiile și datele. Dar doar 43% cred că băncii lor îi pasă cu adevărat de nevoile lor financiare pe termen lung.
• În timp ce consecințele marilor scandaluri bancare și prăbușirile corporative din anii precedenți s-au dispărut de atunci, 75% dintre consumatori sunt de acord că încă există un decalaj între așteptările lor și performanța băncii într-o serie de factori esențiali pentru crearea încrederii.

Factorul de încredere continuă să fie o preocupare pentru consumatori, evidențiind necesitatea restabilirii bazei relațiilor cu consumatorii. Una dintre cele mai eficiente moduri de a inspira încredere în rândul clienților potențiali și existenți este de a monitoriza și gestiona recenziile online.

• Conform cercetărilor privind recenziile clienților , este puțin probabil ca 68% să decidă asupra unui agent de asigurări cu zero recenzii.
• Respondenții spun că reputația este un factor „foarte important” în a decide dacă să aibă sau nu încredere într-un furnizor de servicii financiare.
• Atunci când aleg unde să deschidă un cont curent, 63% dintre Millennials și 54% dintre Boomers citează experiența personală, recenziile sau recomandările ca fiind cei mai influenți factori.

Băncile și mărcile financiare de succes au învățat să folosească feedbackul clienților de pe site-urile de recenzii ale afacerilor în moduri care să stimuleze încrederea consumatorilor. Rămânând la curent cu recenziile online și ascultând și răspunzând la feedback, puteți dezvolta și susține mai eficient relații bazate pe încredere cu clienții și asigurații dvs.