11 온라인 은행 검토 및 평가 및 금융 서비스 검토를 위한 웹사이트
게시 됨: 2021-04-21브랜드는 은행 리뷰, 평가 사이트, 금융 서비스 리뷰 사이트에 게시된 고객 피드백을 항상 파악해야 합니다. 결국 온라인 리뷰 는 은행, 보험 제공업체 및 금융 서비스 조직에 대한 고객 경험의 가장 정확한 지표 중 하나입니다.
리뷰는 고객을 유치하거나 이탈시킬 가능성이 있을 뿐만 아니라 그들은 또한 주요 평판 요소이자 소비자를 위한 주요 정보 소스입니다.
은행 평가 및 리뷰/금융 서비스 리뷰를 위한 11개 웹사이트
고객 리뷰 조사 에 따르면 :
- 2009년보다 2019년에 평판이 좋고 "고객 중심적"인 은행에 대한 고객 인식이 낮아졌습니다.
- 보험사의 80~90%는 리뷰가 3개 이하입니다.
- 보험 서비스는 고객이 온라인 리뷰를 읽는 산업 중 12위를 차지했습니다.
- 소비자의 61%는 보험 대리인을 선택할 때 리뷰가 영향력이 있다고 생각합니다.
Yelp 리뷰 형식이든, Credit Karma 또는 Lending Tree의 총 별점이든, Facebook이나 Google의 솔직한 의견이든, 고객 피드백은 소비 행동을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 은행 및 금융 서비스 회사는 사람들이 자신의 브랜드에 대해 이야기하는 채널에 대한 리뷰와 고객 피드백을 관리하는 것이 중요합니다.
다음은 회사에서 모니터링해야 하는 최고의 은행 리뷰 및 평가 사이트 목록입니다. 귀하의 회사가 이러한 사이트 중 하나에 나열되지 않은 경우 해당 사이트에 비즈니스 플래그를 설치하고 비즈니스 목록을 만들거나 소유권을 주장하십시오.
크레딧 카르마
2006년에 설립된 Credit Karma는 무료 신용 점수, 보고서, 회원 리뷰 및 통찰력을 게시하여 소비자가 신용을 관리하는 데 도움이 되는 웹사이트입니다.
회원들은 매주 업데이트되는 TransUnion 및 Equifax의 신용 점수 및 보고서에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 회원의 신용 프로필을 분석하고 비용 절감에 도움이 되는 제품 추천을 제공합니다.
자세한 내용은 Credit Karma 리뷰 에 대한 이 가이드를 확인하십시오 .
대출나무
LendingTree는 소비자를 비즈니스를 위해 경쟁하는 여러 대출 기관, 은행 및 신용 파트너와 연결하는 온라인 대출 거래소입니다.
My LendingTree 계정을 생성하여 소비자는 신용 점수를 추적하고 모든 대출 및 신용 카드 계정을 검토할 수 있습니다. 웹사이트는 또한 차용인이 재정을 관리하고 정보에 입각한 경험을 할 수 있도록 다양한 정보 리소스와 도구를 제공합니다. 여기에는 금융 계산기, 대화형 대출 코칭 도구, 월간 뉴스레터, 대출 기관 평가 및 리뷰가 포함됩니다.
아직 등록되지 않았습니까? Lending Tree 네트워크에 가입하려면 여기를 클릭하십시오 .
슈퍼머니
SuperMoney는 소비자가 돈을 절약할 수 있도록 도와주는 온라인 금융 자원입니다. 다양한 금융 서비스에 대한 온라인 리뷰를 수집할 뿐만 아니라 몇 분 안에 여러 대출 기관의 실제 개인화 금리를 비교합니다.
이러한 서비스 검토는 은행, 보험, 신용 카드 및 부채 지원에서 투자, 대출, 모기지 및 세금에 이르기까지 다양합니다. SuperMoney의 등급은 가격, 소비자 등급, 품질 및 가용성과 같은 여러 변수를 고려하는 독점 채점 알고리즘을 기반으로 합니다.
소비자금융보호국
소비자 금융 보호국(CFPB)은 금융 서비스 부문의 소비자 보호를 담당하는 소비자 금융 시장입니다.
CFPB 관할권에는 은행, 신용 조합, 증권 회사, 급여 대부업체, 모기지 서비스 운영, 압류 구제 서비스, 채권 추심원 및 미국에서 운영되는 기타 금융 회사가 포함됩니다.
CFPB의 업무에는 소비자 불만 접수 및 금융 상품 사용에 대한 소비자 경험 조사가 포함됩니다.
웹사이트에 따르면 이 기관은 시행 조치로 인한 소비자 구제금으로 119억 달러를 제공했으며 고객의 120만 건 이상의 불만을 접수 및 처리했습니다.
개가 깽깽 우는 소리
Yelp가 레스토랑과 의사를 위한 리뷰 사이트일 뿐이라고 생각했다면 다시 생각해 보세요. 인기 있는 온라인 리뷰 사이트는 금융 서비스 회사(은행, 신용 조합, 보험, 모기지 중개인에서 재정 자문 및 투자에 이르기까지)에 대한 리뷰도 수집합니다.
비즈니스용 Yelp 사용에 대한 전체 가이드를 읽으십시오 .
Google은 세계 최대의 검색 엔진이자 지역 검색 및 온라인 리뷰를 위한 최고의 플랫폼입니다. 간단히 말해서 고객은 훌륭한 지역 비즈니스를 찾기 위해 Google을 사용합니다.
은행 및 금융 분야의 조직은 Google 마이 비즈니스를 사용하여 Google에서 가시성을 높일 수 있습니다. Google 마이 비즈니스는 여러 Google 서비스에서 비즈니스 정보 관리를 간소화하도록 설계된 온라인 대시보드입니다. Google 비즈니스 목록을 만들고 관리하는 데 사용됩니다.
Google 마이 비즈니스 사용에 대한 전체 가이드를 읽어보세요 .
카드결제옵션
텍사스 오스틴에 위치한 CardPaymentOptions.com은 가맹점 신용 카드 처리 산업의 변화를 만들고자 하는 가맹점 및 업계 전문가 연합을 조직하는 데 전념하는 웹사이트입니다.
소기업이 윤리적인 판매자 서비스 제공업체를 찾는 데 도움이 되는 판매자 계정 리뷰 및 평가 모음이 있습니다. CardPaymentOptions에 대한 리뷰는 주로 수수료, 판매 전술, 고객 지원 및 서비스 취소에 관한 판매자 만족도 및 공급자 정책을 측정합니다.
MerchantMaverick
Merchant Maverick은 신용 카드 프로세서, POS 소프트웨어 회사, 쇼핑 카트, 모바일 결제 서비스 및 소규모 비즈니스 소프트웨어를 검토하고 평가하는 비교 사이트입니다.
리뷰는 "필요에 따라" 업데이트됩니다. 새로운 정보가 나오면 사이트는 그에 따라 리뷰를 업데이트합니다.
마이뱅크트래커
MyBankTracker는 수천 개의 은행을 추적하여 소비자가 은행 요구 사항에 가장 잘 맞는 것을 찾도록 도와줍니다.
경기 침체가 한창이던 2008년에 설립된 MyBankTracker는 당좌 예금 및 저축 계좌, 모기지, IRA 및 CD에 대한 최신 이자율을 포함하여 6,000개 은행 및 신용 조합에 대한 심층 정보를 제공합니다.
월렛허브
WalletHub는 무료 신용 점수와 매일 업데이트되는 전체 신용 보고서도 제공하는 개인 금융 웹사이트입니다. 이는 다양한 주제 전문가 커뮤니티의 조언과 함께 금융 상품, 전문가 및 회사에 대한 온라인 리뷰로 보완됩니다.
청산
Clearsurance는 소비자가 보험 경험을 공유하고 정보에 입각한 통찰력 있는 결정을 내리기 위해 다른 사람들로부터 배울 수 있는 독립적인 소스를 제공합니다.
리뷰는 집주인의 보험, 자동차 보험 및 임차인 보험 회사에 대한 피드백을 공유하는 Clearsurance 사용자의 경험을 기반으로 하며 가격 및 고객 서비스에서 회사가 청구를 처리하는 속도에 이르기까지 모든 것을 고려합니다.
이러한 모든 리뷰는 독점 알고리즘에 의해 생성되는 Clearsurance 순위의 기초 역할을 합니다. 회사 전체 및 고객 서비스에 대한 소비자 평가와 회사 추천 및 갱신 가능성을 기반으로 회사의 점수를 결정합니다. 회사가 최소 25개의 리뷰를 받으면 Clearsurance는 해당 리뷰를 기반으로 등급을 생성합니다.
리뷰 은행 및 금융 서비스에 대한 신뢰 구축
금융과 보험은 소비자의 신뢰를 바탕으로 제 기능을 하는 두 산업으로 종종 해당 부서에서 뒤처지는 것으로 인식됩니다.
- 연구 에 따르면 보험 회사는 가장 신뢰할 수 있는 산업 목록에서 낮은 순위를 기록했습니다. 고객의 29%만이 보험사를 신뢰하고 은행은 40%를 신뢰합니다.
- 정상적인 상황에서 대부분의 고객은 거래와 데이터를 관리하는 은행과 금융 서비스 제공업체를 신뢰합니다. 그러나 43%만이 그들의 은행이 장기적인 재정적 필요에 대해 진정으로 관심을 갖고 있다고 생각 합니다.
- 큰 은행 스캔들과 지난 몇 년 동안의 기업 붕괴로 인한 여파가 서서히 사라지긴 했지만 소비자의 75%는 신뢰를 구축하는 데 필수적인 다양한 요소에서 기대와 은행 실적 사이에 여전히 격차가 있다는 데 동의합니다.
신뢰 요인은 여전히 소비자의 관심사이며 소비자 관계의 기반을 재설정해야 할 필요성을 강조합니다. 잠재 고객과 기존 고객의 신뢰를 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나는 온라인 리뷰를 모니터링하고 관리하는 것입니다.
- 고객 리뷰 조사 에 따르면 68%는 리뷰가 없는 보험 대리점을 선택할 가능성이 낮습니다.
- 응답자들은 평판이 금융 서비스 제공업체를 신뢰할지 여부를 결정하는 "매우 중요한" 요소라고 말했습니다.
- 당좌 예금 계좌를 개설할 장소를 선택할 때 밀레니얼 세대의 63%와 붐 세대의 54%가 가장 영향력 있는 요인으로 개인적인 경험, 리뷰 또는 추천을 꼽았습니다.
성공적인 금융 브랜드와 은행은 비즈니스 리뷰 사이트 의 고객 피드백을 소비자 신뢰를 촉진하는 방식으로 사용하는 방법을 배웠습니다 . 온라인 리뷰를 최신 상태로 유지하고 피드백을 듣고 응답함으로써 고객 및 보험 계약자와의 신뢰 기반 관계를 보다 효과적으로 개발하고 유지할 수 있습니다.