5 причин использовать реселлеров в своем онлайн-бизнесе

Установление прочных партнерских отношений и значимых профессиональных отношений жизненно важно, если вы хотите иметь процветающий онлайн-бизнес.

Ваши отношения с поставщиками помогают вам получать надежные поставки и лучшие цены. Хорошие отношения с вашим партнером по логистике необходимы для решения проблем с выполнением заказов. Еще одно потенциально выгодное партнерство, которое вы могли бы рассмотреть, — это партнерство с торговыми посредниками.

Авторизованные реселлеры могут помочь вам увеличить:

• достигать
• клиентская база
• продажи
• и удержание клиентов.

Использование торговых посредников может быть разумным способом для растущего бизнеса расширить доступность продуктов с минимальными инвестициями и минимальным риском.

Чтобы понять, является ли это лучшей тактикой для вашего бизнеса, давайте рассмотрим, что такое авторизованные реселлеры, и несколько распространенных способов, с помощью которых компании используют их для масштабирования и достижения успеха.

Что такое авторизованный реселлер?

Авторизованный торговый посредник — это лицо, получившее законные права на перепродажу продуктов или услуг от производителя или поставщика.

Это означает, что они признаны брендом и проверены производителем или брендом. Товары, продаваемые этими торговыми посредниками, также поставляются с гарантией производителя и аналогичными гарантиями. Авторизованными торговыми посредниками могут быть:

• компании
• лица,
• или юридических лиц.

В электронной коммерции существуют различные типы торговых посредников, в том числе аффилированные маркетологи, предприятия прямой доставки, а также комиссионные или комиссионные магазины.

Аффилированные маркетологи и дропшипперы могут полагаться на ваш бизнес для выполнения заказов, в то время как консигнационные магазины обычно берут на себя этот процесс.

Авторизованные торговые посредники, как правило, одобрены брендами электронной коммерции, потому что они повышают ценность вашей цепочки продаж.

Например, они могут помочь вам выйти на новые рынки, повысить качество обслуживания клиентов или собрать важные отзывы.

Думайте о них как о части вашей стратегии развития вашего бизнеса. Используйте отзывы, которые они собирают, для разработки будущих продуктов и не недооценивайте их важность для ваших продаж.

Реселлеры в бизнесе

Конечная цель вашего бизнеса — обеспечить прибыльный и устойчивый рост. Реселлеры могут помочь вам в расширении, помогая вам решить несколько важных задач, таких как:

• расширение охвата для новых клиентов
• минимизация затрат на обслуживание клиентов
• предоставление уникального, персонализированного опыта, чтобы выделить ваш бренд
• упрощая оценку новых продуктов, каналов или стратегий.

Бренды используют разные подходы для достижения этих целей. Вы можете изучить методы снижения затрат на выполнение, улучшения качества обслуживания клиентов, минимизации затрат на привлечение или увеличения удержания клиентов, среди других методов.

Большинство брендов электронной коммерции используют различные стратегии для повышения прибыльности по всем направлениям, и реселлеры часто являются простым вариантом для добавления и повышения успеха таких усилий.

Как умные компании используют реселлеров

Вы можете подумать о сотрудничестве с торговыми посредниками, чтобы расширить охват, стимулировать продажи или сократить собственные расходы на выполнение заказов.

Умные предприятия работают с авторизованными торговыми посредниками, чтобы развивать свои бренды и улучшать свои предложения. Вот четыре способа, которыми вы можете извлечь выгоду из работы с законным реселлером.

1. Увеличивайте продажи и привлекайте новую аудиторию

Основная причина выбора авторизованных реселлеров заключается в том, что они хорошо знают своих клиентов, что означает, что им легче обеспечить продажи. Если вы стратегически выбираете авторизованных реселлеров, вы даже можете выйти на новые рынки или привлечь аудиторию, которую ваш бренд изо всех сил пытался охватить.

Авторизованные реселлеры могут повысить ценность розничной сети и стимулировать продажи. Многие партнерские маркетологи создают информационные источники и руководства по покупке, чтобы помочь клиентам приобретать продукты, соответствующие их потребностям.

Существует больше различных типов реселлеров, что позволяет вашим продуктам размещаться в большем количестве мест. Некоторые могут ориентироваться на экономных клиентов с ограниченным выбором ваших SKU, в то время как у других может быть бизнес, ориентированный на конкретное хобби, предлагающий другой набор продуктов.

Например, местные розничные продавцы с физическим магазином могут помочь вам привлечь аудиторию пляжного отдыха с разным опытом, в то время как бренды, ориентированные на онлайн-путешествия, помогут вам привлечь аудиторию, которая хочет удаленные пляжи, частные курорты и путешествия по системе «все включено», где местные магазины могут быть недоступным.

2. Увеличение скорости и масштабируемости

Работа с реселлерами увеличивает скорость работы в ключевых областях. Вы открываете ворота к более быстрому выполнению заказов, более быстрому охвату и большему расширению.

Создание сети авторизованных реселлеров означает, что у вас есть активные партнеры, распределенные по стратегическим местоположениям. Это означает, что клиенты могут покупать ваши продукты у ближайшего реселлера, сокращая время выполнения и улучшая их опыт.

Реселлеры также помогают масштабироваться, повышая осведомленность о ваших продуктах через свои магазины и маркетинговые кампании, такие как социальные кампании. Это открытие продуктов, которые вы производите, происходит без значительных затрат, что позволяет вам расти, даже если текущий бюджет ограничен.

Это может быть особенно полезно, если вы сосредоточены на других аспектах деятельности, таких как жесткий контроль производства вашей продукции, или если вы являетесь нишевым брендом, который начинает расти на определенных рынках. По мере роста ваших партнеров растут и ваши продажи, но при этом сохраняется значительная экономия средств.

Кроме того, тесное сотрудничество с вашей сетью торговых посредников помогает продвигать новые продукты и быстрее собирать отзывы клиентов. У вас будет сеть независимых организаций, собирающих информацию, а не управляющих ею самостоятельно.

3. Экономьте деньги, чтобы преследовать разные цели

Меньшая норма прибыли является серьезной причиной, по которой бренды электронной коммерции дважды подумают, прежде чем работать с авторизованными реселлерами. Но компромисс может того стоить, если вы активно ищете новые области расширения или пытаетесь придумать новую возможность. Это связано с тем, что авторизованные реселлеры могут помочь вам покрыть расходы в некоторых обычно дорогостоящих областях, в том числе:

• Маркетинг и реклама. Они берут на себя затраты на привлечение клиентов за продажи, которые они приносят, поэтому вы тут же получаете экономию.
• Обслуживание клиентов. У торговых посредников есть собственная служба поддержки клиентов и группы поддержки для управления жалобами, что экономит ваше время и ресурсы.
• Затраты на выполнение. Хотя некоторые торговые посредники (например, прямые грузоотправители) могут полагаться на вас, многие авторизованные торговые посредники сами управляют процессом или сотрудничают с 3PL.

Таким образом, хотя вы не зарабатываете напрямую на продаже, вы также значительно экономите на операционных расходах. Одной лишь потери затрат на привлечение клиентов достаточно, чтобы рассмотреть возможность обращения к авторизованным торговым посредникам.

Как правило, лучше всего ориентироваться на отношения с торговыми посредниками. Посмотрите, смогут ли они заменить каналы, которыми вы сейчас управляете, но не имеете пропускной способности для эффективного изучения.

Например, партнерство с различными влиятельными лицами, у которых есть подписчики в TikTok и Instagram, может помочь вам заниматься продажами в социальных сетях, пока вы занимаетесь другими операциями. Затем вы можете сосредоточиться на продажах Amazon и поднять их достаточно высоко, чтобы в конечном итоге нанять менеджера по социальным сетям, который сможет поддерживать влиятельных лиц и еще больше расширять эти каналы.

Интеллектуальное использование позволяет вашему бизнесу расти или адаптироваться по мере необходимости с минимальным риском потери клиентской базы по любому заданному каналу.

4. Удерживайте клиентов дольше

Реселлеры всегда в погоне за тем, что нового и что будет дальше. Таким образом, работа с реселлерами, авторизованными для электронной коммерции, дает вам несколько шансов охватить одну и ту же аудиторию.

Благодаря вашему маркетингу и их усилиям у вас есть больше возможностей быть там, где находится ваша целевая демографическая и лучшая аудитория, независимо от того, как быстро эти местоположения меняются или куда их подталкивают экономические силы.

Торговые посредники могут выполнять несколько важных обязанностей от вашего имени, например:

• собирайте ценные отзывы клиентов, чтобы улучшить свои продукты
• создавать прочные отношения с клиентами, повышая лояльность клиентов и, таким образом, сохраняя их бренд и ваш бренд
• Имейте отличное обслуживание клиентов и обеспечьте поддержку клиентов с вашими продуктами.

Тесно сотрудничая с авторизованными торговыми посредниками, вы также можете получить ценную информацию о настроениях клиентов и улучшить свое предложение.

Торговые посредники также могут добавлять новые способы повышения качества обслуживания клиентов. Например, реселлеры нередко предоставляют клиентам незабываемые впечатления от распаковки или привилегии лояльности для увеличения удержания.

Что вы должны искать в реселлере-партнере?

Если вы рассматриваете возможность партнерства с торговым посредником, очень важно убедиться, что он заслуживает доверия и может повысить ценность вашего бренда. Вот несколько важных соображений, которые необходимо учитывать:

1. Бизнес-модель

Некоторые партнеры по перепродаже могут полагаться на ваши услуги больше, чем другие. Например, бренды прямой доставки не управляют своими собственными запасами или выполнением, поэтому они могут зависеть от вашей дистрибьюторской сети для выполнения заказов.

Поэтому, когда вы выбираете партнеров-реселлеров, важно указать, возможно ли предлагать такие услуги для вашего бизнеса. В противном случае вам нужно будет найти партнеров, которые могут управлять собственной логистикой и запасами.

2. Аудитория

Есть ли у вашего потенциального реселлера прочные отношения с аудиторией, которую вы изо всех сил пытаетесь охватить?

Если это так, вы могли бы извлечь выгоду из партнерства с ними. Хорошим примером взаимовыгодного обстоятельства является партнерство с комиссионным брендом. Эти бренды могут привлечь клиентов, которых нет у вашего бизнеса.

В качестве альтернативы, если потенциальный деловой партнер занимается маркетингом для вашей существующей аудитории, вы рискуете повредить собственным прямым продажам.

3. Доверие

Авторизованные реселлеры представляют ваш бренд, поэтому они должны продвигать ваши ценности и видение. Оценивая потенциального партнера, проверяйте его как можно тщательнее и обращайте внимание на любые красные флажки. Вы также можете оценить их методы ведения бизнеса и задать себе такие вопросы, как:

• Добавляют ли они ценность?
• У них крепкие отношения со своими клиентами?
• Важен ли для них опыт клиентов?

Выбор авторизованного реселлера — важное решение, поэтому считайте его виновным, пока его невиновность не будет доказана. Дайте им зеленый свет, только если вы уверены, что можете им доверять.

Последнее слово

Некоторые компании не решаются работать с авторизованными торговыми посредниками, потому что они по праву обеспокоены сотрудничеством с третьими лицами. Но если вы внимательно относитесь к партнерам, предоставляющим зеленый свет, ваш бизнес может значительно выиграть, работая с авторизованными торговыми посредниками.

Если вы выберете надежных торговых посредников, которые повышают ценность цепочки продаж, вы можете сотрудничать с ними, чтобы увеличить охват и продажи, сократить расходы на приобретение и операционные расходы и развивать свой бренд.

Оставаться впереди в конкурентной среде электронной коммерции сложно, но работа с хорошими торговыми посредниками может помочь вам расти и достигать новых высот.