5 raisons d'utiliser des revendeurs dans votre entreprise en ligne

L'établissement de partenariats solides et de relations professionnelles significatives est essentiel si vous souhaitez développer une activité en ligne florissante.

Votre relation avec les fournisseurs vous aide à obtenir des livraisons fiables et de meilleurs tarifs. Avoir de bonnes relations avec votre partenaire logistique est essentiel pour surmonter les défis d'exécution. Un autre partenariat potentiellement bénéfique que vous pourriez envisager est celui avec les revendeurs.

Les revendeurs agréés peuvent vous aider à augmenter votre :

• atteindre
• clientèle
• Ventes
• et la fidélisation de la clientèle.

L'utilisation de revendeurs peut être un moyen intelligent pour les entreprises en croissance d'étendre la disponibilité des produits, avec un investissement minimal et un risque minimal.

Pour comprendre si c'est la meilleure tactique pour votre entreprise, examinons ce que sont les revendeurs agréés et quelques façons courantes dont les entreprises les utilisent pour évoluer et réussir.

Qu'est-ce qu'un revendeur agréé ?

Un revendeur agréé est une entité qui a obtenu les droits légaux de revendre des produits ou des services auprès du fabricant ou du fournisseur.

Cela signifie qu'ils sont reconnus par la marque et vérifiés par le fabricant ou la marque. Les marchandises vendues par ces revendeurs sont également accompagnées de la garantie du fabricant et de garanties similaires. Les revendeurs agréés peuvent être :

• entreprises
• personnes,
• ou personnes morales.

Il existe différents types de revendeurs dans le commerce électronique, y compris les spécialistes du marketing affiliés, les entreprises de livraison directe et les magasins de consignation ou d'occasion.

Les spécialistes du marketing affiliés et les expéditeurs directs peuvent compter sur votre entreprise pour exécuter les commandes, tandis que les magasins de consignation s'occupent généralement du processus.

Les revendeurs agréés sont généralement approuvés par les marques de e-commerce car ils ajoutent de la valeur à votre chaîne de vente.

Par exemple, ils peuvent vous aider à atteindre de nouveaux marchés, à créer de meilleures expériences client ou à recueillir des commentaires importants.

Considérez-les comme faisant partie de votre stratégie de croissance de votre entreprise. Utilisez les commentaires qu'ils recueillent pour le développement futur de vos produits et ne sous-estimez pas leur importance pour vos ventes.

Revendeurs en entreprise

Le but ultime de votre entreprise est de générer une croissance rentable et durable. Les revendeurs peuvent vous aider à poursuivre l'expansion en vous aidant avec quelques objectifs importants, tels que :

• étendre votre portée à de nouveaux clients
• minimiser vos coûts pour servir vos clients
• offrir une expérience unique et personnalisée pour différencier votre marque
• facilitant l'évaluation de nouveaux produits, canaux ou stratégies.

Les marques adoptent différentes approches pour atteindre ces objectifs. Vous pouvez explorer des méthodes pour réduire les coûts d'exécution, améliorer l'expérience client, minimiser les coûts d'acquisition ou augmenter la fidélisation des clients, entre autres méthodes.

La plupart des marques de commerce électronique s'appuient sur une variété de stratégies pour augmenter la rentabilité à tous les niveaux, et les revendeurs sont souvent une option facile pour ajouter et renforcer le succès de ces efforts.

Comment les entreprises intelligentes tirent parti des revendeurs

Vous pourriez envisager de travailler avec des revendeurs pour augmenter la portée, stimuler les ventes ou réduire vos propres coûts d'exécution.

Les entreprises intelligentes travaillent avec des revendeurs agréés pour développer leurs marques et améliorer leur offre. Voici quatre façons dont vous pouvez bénéficier d'une collaboration avec un revendeur légitime.

1. Augmentez vos ventes et recherchez de nouveaux publics

La principale raison de considérer les revendeurs agréés est qu'ils connaissent bien leurs clients, ce qui signifie qu'ils ont plus de facilité à sécuriser les ventes. Si vous choisissez stratégiquement des revendeurs agréés, vous pouvez même pénétrer de nouveaux marchés ou attirer des publics que votre marque avait du mal à atteindre.

Les revendeurs agréés pourraient ajouter de la valeur à la chaîne de vente au détail et aider à stimuler les ventes. De nombreux spécialistes du marketing affilié créent des sources d'information et des guides d'achat pour aider les clients à acheter des produits adaptés à leurs besoins.

Il existe plus de types de revendeurs différents, ce qui permet à vos produits de s'adapter à plus d'endroits. Certains peuvent cibler des clients soucieux des coûts avec une sélection limitée de vos SKU, tandis que d'autres peuvent avoir une entreprise orientée vers un passe-temps spécifique, offrant un ensemble de produits différent.

Par exemple, les détaillants locaux avec un magasin physique peuvent vous aider à attirer un public de vacances à la plage avec une variété d'horizons, tandis que les marques axées sur les voyages en ligne vous aident à attirer des publics qui veulent des plages éloignées, des complexes privés et des voyages tout compris où les magasins locaux peuvent être indisponible.

2. Augmenter la vitesse et l'évolutivité

Travailler avec des revendeurs augmente votre vitesse opérationnelle dans des domaines clés. Vous ouvrez les portes à des délais d'exécution plus rapides, à une portée plus rapide et à une plus grande expansion.

La création d'un réseau de revendeurs agréés signifie que vous disposez de partenaires actifs répartis sur des sites stratégiques. Cela signifie que les clients peuvent acheter vos produits auprès de leur revendeur le plus proche, ce qui réduit les délais d'exécution et améliore leur expérience.

Les revendeurs vous aident également à évoluer en augmentant la notoriété de vos produits via leurs magasins et leur marketing, tels que les campagnes sociales. Cette découverte des produits que vous fabriquez s'effectue sans investissement important, ce qui vous permet de vous développer même si les budgets actuels sont serrés.

Cela peut être particulièrement utile si vous vous concentrez sur d'autres aspects des opérations, comme le contrôle strict de la fabrication de vos produits, ou si vous êtes une marque de niche qui commence à se développer sur certains marchés. Au fur et à mesure que vos partenaires grandissent, vos ventes augmentent également, mais toujours avec des économies de coûts importantes.

De plus, travailler en étroite collaboration avec votre réseau de revendeurs permet de promouvoir de nouveaux produits et de recueillir plus rapidement les commentaires des clients. Vous disposerez d'un réseau d'entités indépendantes collectant des informations, au lieu d'en gérer vous-même l'essentiel.

3. Économisez de l'argent pour poursuivre différents objectifs

Les marges bénéficiaires plus faibles sont une raison importante pour laquelle les marques de commerce électronique réfléchissent à deux fois avant de travailler avec des revendeurs agréés. Mais le compromis peut en valoir la peine si vous recherchez activement de nouveaux domaines d'expansion ou essayez de penser à une nouvelle opportunité. En effet, les revendeurs agréés peuvent vous aider à faire face aux dépenses dans certains domaines généralement coûteux, notamment :

• Marketing et publicité. Ils assument les coûts d'acquisition de clients pour les ventes qu'ils génèrent, vous réalisez donc ici des économies immédiates.
• Service Clients. Les revendeurs disposent de leurs propres équipes de service client et d'assistance pour gérer les réclamations, ce qui vous fait gagner du temps et des ressources.
• Frais d'exécution. Bien que certains revendeurs (comme les expéditeurs directs) puissent compter sur vous pour l'exécution, de nombreux revendeurs agréés gèrent le processus eux-mêmes ou s'associent à un 3PL.

Ainsi, bien que vous ne gagniez pas autant sur la vente directement, vous économisez également considérablement sur les dépenses opérationnelles. La perte des coûts d'acquisition de clients est à elle seule une raison suffisante pour considérer les revendeurs agréés.

Votre meilleur pari, généralement, est de cibler vos relations avec les revendeurs. Voyez s'ils peuvent remplacer les canaux que vous gérez actuellement, mais que vous n'avez pas la bande passante pour étudier efficacement.

Par exemple, un partenariat avec une variété d'influenceurs qui ont des abonnés sur TikTok et Instagram peut vous aider à vous attaquer à la vente sociale, tout en poursuivant d'autres opérations. Vous pouvez ensuite vous concentrer sur les ventes d'Amazon et les augmenter suffisamment pour éventuellement embaucher un gestionnaire de médias sociaux qui peut soutenir les influenceurs et étendre davantage ces canaux.

L'utilisation intelligente permet à votre entreprise de se développer ou de s'adapter si nécessaire avec un risque minimal de perdre une clientèle sur un canal donné.

4. Fidélisez vos clients plus longtemps

Les revendeurs sont toujours à la recherche de nouveautés et de nouveautés. Ainsi, travailler avec des revendeurs agréés pour le commerce électronique vous donne plusieurs chances d'atteindre le même public.

Entre votre marketing et leurs efforts, vous avez plus d'opportunités d'être là où se trouvent votre groupe démographique cible et vos meilleurs publics, quelle que soit la rapidité avec laquelle ces emplacements changent ou où les forces économiques les poussent.

Les revendeurs peuvent effectuer quelques tâches importantes en votre nom, telles que :

• recueillir de précieux commentaires des clients pour améliorer vos produits
• créer des relations solides avec les clients, en augmentant la fidélité des clients et donc la rétention pour leur marque et la vôtre
• avoir un excellent service client et fournir un support client avec vos produits.

En travaillant en étroite collaboration avec des revendeurs agréés, vous pouvez également obtenir des informations utiles sur les sentiments des clients et améliorer votre offre.

Les revendeurs peuvent également ajouter de la valeur de manière novatrice pour améliorer l'expérience de vos clients. Par exemple, il n'est pas rare que les revendeurs offrent aux clients des expériences de déballage mémorables ou des avantages de fidélité pour augmenter la rétention.

Que devez-vous rechercher chez un partenaire revendeur ?

Si vous envisagez de vous associer à un revendeur, il est essentiel de vous assurer qu'il est digne de confiance et qu'il peut ajouter de la valeur à votre marque. Voici quelques considérations importantes à prendre en compte :

1. Modèle économique

Certains partenaires revendeurs peuvent compter sur vos services plus que d'autres. Par exemple, les marques de livraison directe ne gèrent pas leur propre inventaire ou exécution, elles peuvent donc dépendre de votre réseau de distribution pour exécuter les commandes.

Ainsi, lorsque vous choisissez des partenaires revendeurs, il est important de déterminer si l'offre de tels services est faisable pour votre entreprise. Sinon, vous devrez trouver des partenaires capables de gérer leur propre logistique et inventaire.

2. Public

Votre revendeur potentiel entretient-il une relation solide avec un public que vous avez du mal à atteindre ?

Si tel est le cas, vous pourriez bénéficier d'un partenariat avec eux. Un bon exemple de circonstance mutuellement bénéfique est le partenariat avec une marque de consignation/d'épargne. Ces marques peuvent atteindre des clients que votre entreprise ne peut pas atteindre.

Alternativement, si le partenaire commercial potentiel commercialise auprès de votre public existant, vous risquez de nuire à vos propres ventes directes.

3. Confiance

Les revendeurs agréés représentent votre marque, ils doivent donc faire avancer vos valeurs et votre vision. Lors de l'évaluation d'un partenaire potentiel, examinez-le aussi minutieusement que possible et surveillez les signaux d'alarme. Vous pouvez également évaluer leurs pratiques commerciales et vous poser des questions telles que :

• Est-ce qu'ils ajoutent de la valeur?
• Ont-ils une relation forte avec leurs clients ?
• L'expérience client est-elle importante pour eux ?

Le choix d'un revendeur agréé est une décision importante, alors considérez-le comme coupable jusqu'à preuve du contraire. Donnez-leur le feu vert uniquement si vous êtes certain de pouvoir leur faire confiance.

Le dernier mot

Certaines entreprises hésitent à travailler avec des revendeurs agréés car elles craignent à juste titre de travailler avec des tiers. Mais si vous faites attention aux partenaires de feu vert, votre entreprise peut grandement bénéficier de la collaboration avec des revendeurs agréés.

Si vous choisissez des revendeurs dignes de confiance qui ajoutent de la valeur à la chaîne de vente, vous pouvez collaborer avec eux pour augmenter la portée et les ventes, réduire les dépenses d'acquisition et d'exploitation et développer votre marque.

Garder une longueur d'avance dans le paysage concurrentiel du commerce électronique est un défi, mais travailler avec de bons revendeurs peut vous aider à grandir et à atteindre de nouveaux sommets.