Двойной вопрос: что это такое + как этого избежать

Опубликовано: 2022-10-26

Лучший способ разрушить точность результатов вашего опроса — задать неправильные вопросы. Итак, если вам нужны точные результаты опроса, вам нужно знать, как их обнаружить, а не использовать. Или, если вы участвуете в опросе, вам нужно знать, как избежать обмана, заставив дать ответ, который может отличаться от того, что вы думаете. Давайте обсудим, что такое двуствольный вопрос.

Вот тут-то и возникает двусмысленный вопрос. Это один из худших вопросов в опросах, которые часто задают люди. Составителям опросов часто настоятельно советуют не использовать вопросы со сложным синтаксисом, нечеткими словами, неправильными вариантами ответов и, что особенно важно, «двойными баррелями».

Но прежде чем мы перейдем к тому, почему это ужасно для ваших опросов и как этого избежать, давайте быстро определим двусмысленный вопрос.

Что такое двойной вопрос?

Двойной вопрос также называют составным вопросом или двусторонним вопросом. Это вопрос, который задает две разные вещи, но имеет только один ответ. Это может произойти случайно или из-за того, что кто-то небрежно или не проверил свою работу. Это произошло потому, что люди, проводившие опрос, хотели, чтобы он был коротким, поэтому они составили вопросы, состоящие из двух частей.

Когда вы задаете вопрос, затрагивающий две разные темы, но оставляющий мало места для мнения каждого человека, есть шанс, что он будет неправильно понят. Двусторонний вопрос прокрадывается в опрос, что затрудняет получение точных результатов.

В большинстве случаев вопрос, состоящий из двух частей, начинается с «и». Это не самое очевидное правило, поскольку его можно использовать и в обычных вопросах.

Давайте рассмотрим несколько примеров двусмысленных вопросов.

Почему вам следует держаться подальше от двусмысленных вопросов

Двусмысленные вопросы могут привести к неверной информации, что может привести к тому, что организации будут принимать решения, основанные на неверных предположениях.

Таким образом, чтобы получить точные результаты, вы должны задавать простые вопросы. Помня об этом, лучше всего убедиться, что вы следуете логичному пути и даете простые варианты ответов.

Кроме того, внимательно просмотрите вопросы опроса, прежде чем отправлять их в свою выборку. В этом случае вы можете обеспечить надежные результаты, получить качественные данные и найти способы улучшить свои продукты, услуги и бренд. Это так просто.

Примеры двойного вопроса

Приведенные ниже примеры относятся к исследованиям.

Пример 1. Является ли этот инструмент интересным и полезным?

В этом вопросе две части. Несмотря на то, что быть интересным и полезным — это хорошо, они разные. Некоторым людям, использующим этот инструмент, он может показаться интересным, но он должен быть более полезным. Но для других это может быть полезно, но не интересно. Итак, мы говорим, что у него два ствола.

Но какой ответ они должны дать? И, что еще более важно, как человек, проводящий опрос, может понять эти ответы?

Желательно задавать каждый из этих вопросов по отдельности.

  • Инструмент интересный?
  • Средство помогает?

Пример 2: Как часто вы посещаете стоматолога и сколько времени занимает каждое посещение?

Этот вопрос также имеет два ствола. Когда люди ответят на эти вопросы, им потребуется разъяснение того, как ответить на эти два вопроса одновременно.

Итак, схема должна быть такой:

  • Как часто вы ходите к стоматологу?
  • Сколько времени занимает поход к стоматологу?

Как этого избежать

Двусмысленные вопросы — самое распространенное заблуждение в опросах, но их легко избежать. Шаги следующие:

  1. Внимательно изучите свои вопросы

Это кажется пустяком, но внимательно прочитайте все свои вопросы и найдите места, где вы спрашиваете больше, чем одну вещь.

Если вопрос состоит из двух или более частей, но респондент может дать только один ответ, следует переосмыслить его или разбить на два или более вопросов.

Если можете, попросите кого-нибудь, кто не участвовал в составлении вопросов, просмотреть ваш опрос, чтобы узнать, сможет ли он честно ответить на вопросы, и завершить его, не запутавшись.

  1. Сначала протестируйте свой опрос

Сначала отправьте свой опрос нескольким людям, чтобы убедиться, что он имеет смысл на основе ваших вопросов. Затем отправьте его остальной части вашего образца. Вам следует просмотреть свои вопросы, если у вас есть сомнения по поводу того, что сказал респондент.

Другие виды вопросов, которых следует избегать

Было обсуждение двойных вопросов. Некоторые вопросы не подходят для использования в опросах. Они там:

  • Наводящие вопросы

Еще одна область, в которой можно улучшить опросы, — задавать наводящие вопросы. Они предполагают, что пользователи с ними согласны, и заставляют их отвечать, даже если это не так.

Например, Поскольку в этом вопросе предполагается, что у респондента есть автомобиль, ответ человека, у которого есть велосипед или другое транспортное средство, может не дать верных данных обследования.

Использование условной логики — лучший способ отвечать на наводящие вопросы. Когда вы используете условную логику, вопросы будут отфильтровываться в зависимости от того, как пользователь отвечает.

  • Неоднозначные вопросы

Слишком общие и недостаточно конкретные вопросы называются двусмысленными. Неоднозначные вопросы замедляют респондентов, потому что им нужно выяснить, что означает вопрос, а также могут повлиять на точность ответов.

Убедитесь, что вопросы вашего опроса ясны и конкретны, и избегайте вопросов, которые могут ввести пользователей в заблуждение.

  • Сбивающие с толку вопросы

Вопросы, которые нужно задавать лучше, могут быть трудными для понимания. Вы хотите, чтобы ваши пользователи четко понимали вопрос, поэтому используйте ясный, правильный язык, чтобы донести свою точку зрения. Если пользователям потребуются разъяснения, они, скорее всего, прекратят участие в опросе в середине.

Вывод

Вопросы для качественного опроса должны быть составлены таким образом, чтобы респондентам было легко понять тему. Мы надеемся, что этот блог помог вам понять, что такое двойной вопрос. Теперь, когда вы знаете, что такое двусмысленный вопрос и как его избежать, воспользуйтесь этими советами, чтобы провести отличный опрос для своего веб-сайта.

QuestionPro может помочь вам определить цели опроса, разработать и разработать опрос для достижения этих целей, а также проанализировать данные для принятия более эффективных решений.

В QuestionPro мы предоставляем исследователям инструменты для сбора данных, такие как наше программное обеспечение для проведения опросов и библиотеку идей для всех видов долгосрочных исследований. Если вам нужна демонстрация или дополнительная информация, перейдите в Insight Hub.