5 motivi per utilizzare i rivenditori nel tuo business online

Stabilire solide partnership e relazioni professionali significative sono vitali se vuoi avere un business online fiorente.

Il tuo rapporto con i fornitori ti aiuta a ottenere consegne affidabili e tariffe migliori. Avere buoni legami con il tuo partner logistico è essenziale per superare le sfide di realizzazione. Un'altra partnership potenzialmente vantaggiosa che potresti prendere in considerazione è quella con i rivenditori.

I rivenditori autorizzati possono aiutarti ad aumentare il tuo:

• portata
• base di clienti
• i saldi
• e fidelizzazione dei clienti.

L'utilizzo dei rivenditori può essere un modo intelligente per le aziende in crescita di espandere la disponibilità dei prodotti, con un investimento minimo e un rischio minimo.

Per capire se questa è la tattica migliore per la tua attività, diamo un'occhiata a cosa sono i rivenditori autorizzati e ad alcuni modi comuni in cui le aziende li utilizzano per scalare e avere successo.

Che cos'è un rivenditore autorizzato?

Un rivenditore autorizzato è un'entità che si è assicurata i diritti legali di rivendere prodotti o servizi, dal produttore o fornitore.

Ciò significa che sono riconosciuti dal marchio e verificati dal produttore o dal marchio. I beni venduti da questi rivenditori sono inoltre coperti dalla garanzia del produttore e da garanzie simili. I rivenditori autorizzati possono essere:

• aziende
• individui,
• o persone giuridiche.

Esistono diversi tipi di rivenditori nell'e-commerce, inclusi marketing di affiliazione, attività di drop shipping e negozi di spedizione o dell'usato.

I marketer affiliati e i drop shipper possono fare affidamento sulla tua attività per l'evasione degli ordini, mentre i negozi di spedizione generalmente si occupano del processo.

I rivenditori autorizzati sono generalmente approvati dai marchi di e-commerce perché aggiungono valore alla tua catena di vendita.

Ad esempio, possono aiutarti a raggiungere nuovi mercati, creare esperienze migliori per i clienti o raccogliere feedback importanti.

Considerali come parte della tua strategia per far crescere la tua attività. Utilizza il feedback che raccolgono per lo sviluppo futuro del prodotto e non sottovalutare la loro importanza per le tue vendite.

Rivenditori in affari

L'obiettivo finale della tua attività è promuovere una crescita redditizia e sostenibile. I rivenditori possono aiutarti a perseguire l'espansione aiutandoti con alcuni obiettivi importanti, come ad esempio:

• ampliando la tua portata a nuovi clienti
• riducendo al minimo i costi per servire i tuoi clienti
• fornendo un'esperienza unica e personalizzata per differenziare il tuo marchio
• semplificando la valutazione di nuovi prodotti, canali o strategie.

I marchi adottano approcci diversi per raggiungere questi obiettivi. Potresti esplorare metodi per ridurre i costi di evasione, migliorare l'esperienza del cliente, ridurre al minimo i costi di acquisizione o aumentare la fidelizzazione dei clienti, tra gli altri metodi.

La maggior parte dei marchi di e-commerce sfrutta una varietà di strategie per aumentare la redditività su tutta la linea e i rivenditori sono spesso un'opzione facile per aggiungere e aumentare il successo di tali sforzi.

In che modo le aziende intelligenti sfruttano i rivenditori

Potresti considerare di collaborare con i rivenditori per aumentare il raggio d'azione, aumentare le vendite o ridurre i tuoi costi di evasione.

Le aziende intelligenti collaborano con rivenditori autorizzati per far crescere i loro marchi e migliorare la loro offerta. Ecco quattro modi in cui puoi trarre vantaggio dalla collaborazione con un rivenditore legittimo.

1. Aumenta le vendite e persegui nuovi segmenti di pubblico

Il motivo principale per prendere in considerazione i rivenditori autorizzati è che conoscono bene i loro clienti, il che significa che è più facile assicurarsi le vendite. Se scegli strategicamente i rivenditori autorizzati, puoi persino entrare in nuovi mercati o attirare un pubblico che il tuo marchio faticava a raggiungere.

I rivenditori autorizzati potrebbero aggiungere valore alla catena di vendita al dettaglio e contribuire a promuovere le vendite. Molti esperti di marketing di affiliazione creano fonti informative e guide all'acquisto per aiutare i clienti ad acquistare prodotti pertinenti alle loro esigenze.

Esistono più tipi diversi di rivenditori, che consentono ai tuoi prodotti di adattarsi a più luoghi. Alcuni potrebbero rivolgersi a clienti attenti ai costi con una selezione limitata dei tuoi SKU, mentre altri potrebbero avere un'attività orientata a un hobby specifico, offrendo una serie diversa di prodotti.

Ad esempio, i rivenditori locali con un negozio fisico potrebbero aiutarti a catturare un pubblico in vacanza al mare con una varietà di background, mentre i marchi incentrati sui viaggi online ti aiutano a catturare un pubblico che desidera spiagge remote, resort privati ​​e viaggi all-inclusive dove i negozi locali possono essere non disponibile.

2. Aumenta la velocità e la scalabilità

Lavorare con i rivenditori aumenta la tua velocità operativa nei domini chiave. Apri le porte a tempi di evasione più rapidi, sensibilizzazione più rapida e maggiore espansione.

Creare una rete di rivenditori autorizzati significa avere partner attivi distribuiti in sedi strategiche. Ciò significa che i clienti possono acquistare i tuoi prodotti dal rivenditore più vicino, riducendo i tempi di evasione e migliorando la loro esperienza.

I rivenditori ti aiutano anche a scalare aumentando la consapevolezza dei tuoi prodotti attraverso i loro negozi e il marketing, come le campagne social. Quella scoperta dei prodotti che realizzi arriva senza un investimento di costi significativo, permettendoti di crescere anche se i budget attuali sono limitati.

Questo può essere particolarmente utile se ti concentri su altri aspetti delle operazioni, come controllare strettamente la produzione dei tuoi prodotti, o se sei un marchio di nicchia che sta iniziando a crescere in determinati mercati. Man mano che i tuoi partner crescono, crescono anche le tue vendite, ma con un notevole risparmio sui costi.

Inoltre, lavorare a stretto contatto con la tua rete di rivenditori aiuta a promuovere nuovi prodotti e raccogliere più rapidamente il feedback dei clienti. Avrai una rete di entità indipendenti che raccolgono informazioni, invece di gestirne tu stesso il peso maggiore.

3. Risparmia denaro per perseguire obiettivi diversi

I margini di profitto inferiori sono un motivo significativo per cui i marchi di e-commerce ci pensano due volte prima di lavorare con i rivenditori autorizzati. Ma il compromesso può valere la pena se stai attivamente guardando nuove aree di espansione o stai cercando di pensare a una nuova opportunità. Questo perché i rivenditori autorizzati possono aiutarti ad affrontare le spese in alcuni domini tipicamente costosi, tra cui:

• Marketing e pubblicità. Si fanno carico dei costi di acquisizione dei clienti per le vendite che portano, quindi qui risparmi immediati.
• Assistenza clienti. I rivenditori hanno il proprio servizio clienti e team di supporto per gestire i reclami, facendoti risparmiare tempo e risorse.
• Costi di adempimento. Sebbene alcuni rivenditori (come i drop shipper) possano fare affidamento su di te per l'adempimento, molti rivenditori autorizzati gestiscono il processo da soli o collaborano con un 3PL.

Quindi, anche se non stai guadagnando molto direttamente dalla vendita, stai anche risparmiando significativamente sulle spese operative. La sola rinuncia ai costi di acquisizione dei clienti è una ragione sufficiente per prendere in considerazione i rivenditori autorizzati.

La soluzione migliore, in genere, è prendere di mira le relazioni con i rivenditori. Verifica se possono sostituire i canali che gestisci attualmente ma non hai la larghezza di banda per studiare in modo efficace.

Ad esempio, collaborare con una varietà di influencer che hanno seguito su TikTok e Instagram può aiutarti ad affrontare le vendite sui social, mentre persegui altre operazioni. Potresti quindi concentrarti sulle vendite di Amazon e aumentarle abbastanza da assumere alla fine un social media manager che possa supportare gli influencer ed espandere ulteriormente questi canali.

L'utilizzo intelligente consente alla tua azienda di crescere o adattarsi secondo necessità con il minimo rischio di perdere una base di clienti su un determinato canale.

4. Conserva i clienti più a lungo

I rivenditori sono sempre alla ricerca delle novità e del futuro. Quindi, lavorare con rivenditori autorizzati per l'e-commerce ti dà più possibilità di raggiungere lo stesso pubblico.

Tra il tuo marketing e i loro sforzi, hai più opportunità di essere dove si trovano la tua fascia demografica target e il miglior pubblico, indipendentemente dalla rapidità con cui queste posizioni cambiano o da dove le forze economiche le spingono.

I rivenditori possono svolgere alcuni compiti importanti per tuo conto, come ad esempio:

• raccogliere preziosi feedback dei clienti per migliorare i tuoi prodotti
• creare relazioni solide con i clienti, aumentando la fidelizzazione dei clienti e quindi la fidelizzazione del loro marchio e del tuo
• avere un ottimo servizio clienti e fornire assistenza clienti con i tuoi prodotti.

Lavorando a stretto contatto con i rivenditori autorizzati, puoi anche ottenere informazioni significative sui sentimenti dei clienti e migliorare la tua offerta.

I rivenditori possono anche aggiungere valore in nuovi modi per migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, non è raro che i rivenditori offrano ai clienti esperienze di unboxing memorabili o vantaggi fedeltà per aumentare la fidelizzazione.

Cosa dovresti cercare in un partner rivenditore?

Se stai pensando di collaborare con un rivenditore, è fondamentale assicurarsi che sia affidabile e possa aggiungere valore al tuo marchio. Ecco alcune considerazioni importanti di cui tenere conto:

1. Modello di business

Alcuni partner di rivendita potrebbero fare affidamento sui tuoi servizi più di altri. Ad esempio, i marchi di drop shipping non gestiscono il proprio inventario o l'evasione, quindi potrebbero dipendere dalla tua rete di distribuzione per evadere gli ordini.

Quindi, quando scegli i partner rivenditori, è importante sottolineare se offrire tali servizi è fattibile per la tua attività. In caso contrario, dovrai trovare partner in grado di gestire la propria logistica e inventario.

2. Pubblico

Il tuo potenziale rivenditore ha una forte relazione con un pubblico che stai lottando per raggiungere?

In tal caso, potresti trarre vantaggio dalla collaborazione con loro. Un buon esempio di circostanza reciprocamente vantaggiosa è la collaborazione con un marchio di spedizione/parsimonia. Questi marchi possono raggiungere clienti che la tua azienda non può.

In alternativa, se il potenziale partner commerciale fa marketing per il tuo pubblico esistente, potresti rischiare di danneggiare le tue vendite dirette.

3. Fiducia

I rivenditori autorizzati rappresentano il tuo marchio, quindi devono portare avanti i tuoi valori e la tua visione. Quando valuti un potenziale partner, controllalo il più accuratamente possibile e fai attenzione a eventuali segnali di pericolo. Potresti anche voler valutare le loro pratiche commerciali e porre domande come:

• Stanno aggiungendo valore?
• Hanno un forte rapporto con i loro clienti?
• L'esperienza del cliente è importante per loro?

La scelta di un rivenditore autorizzato è una decisione importante, quindi considerali colpevoli fino a prova contraria. Dai loro il via libera solo se sei sicuro di poterti fidare di loro.

L'ultima parola

Alcune aziende esitano a lavorare con rivenditori autorizzati perché sono giustamente preoccupate di lavorare con terze parti. Ma se stai attento a dare il via libera ai partner, la tua azienda può trarre grandi vantaggi dalla collaborazione con rivenditori autorizzati.

Se scegli rivenditori affidabili che aggiungono valore alla catena di vendita, puoi collaborare con loro per aumentare la copertura e le vendite, ridurre le spese di acquisizione e operative e far crescere il tuo marchio.

Rimanere all'avanguardia nel panorama competitivo dell'e-commerce è impegnativo, ma lavorare con buoni rivenditori può aiutarti a crescere e raggiungere nuove vette.