5 powodów, dla których warto korzystać z sprzedawców w swoim biznesie online

Nawiązywanie silnych partnerstw i znaczących relacji zawodowych jest niezbędne, jeśli chcesz mieć dobrze prosperujący biznes online.

Twoja relacja z dostawcami pomaga uzyskać niezawodne dostawy i lepsze stawki. Dobre relacje z partnerem logistycznym są niezbędne do przezwyciężenia wyzwań związanych z realizacją. Innym potencjalnie korzystnym partnerstwem, które możesz rozważyć, jest partnerstwo ze sprzedawcami.

Autoryzowani sprzedawcy mogą pomóc Ci zwiększyć:

• zasięg
• baza klientów
• sprzedaż
• i utrzymanie klienta.

Korzystanie z usług odsprzedawców może być inteligentnym sposobem dla rozwijających się firm na zwiększenie dostępności produktów przy minimalnych nakładach inwestycyjnych i minimalnym ryzyku.

Aby zrozumieć, czy jest to najlepsza taktyka dla Twojej firmy, przyjrzyjmy się, kim są autoryzowani sprzedawcy i kilka typowych sposobów, w jakie firmy wykorzystują ich do skalowania i osiągania sukcesów.

Kim jest autoryzowany sprzedawca?

Autoryzowany sprzedawca to podmiot, który zabezpieczył prawa do odsprzedaży produktów lub usług od producenta lub dostawcy.

Oznacza to, że są rozpoznawane przez markę i weryfikowane przez producenta lub markę. Towary sprzedawane przez tych sprzedawców są również objęte gwarancją producenta i podobnymi gwarancjami. Autoryzowanymi sprzedawcami mogą być:

• firm
• osoby fizyczne,
• lub osoby prawne.

Istnieją różne rodzaje sprzedawców w handlu elektronicznym, w tym marketerzy afiliacyjni, firmy kurierskie oraz sklepy konsygnacyjne lub z używanymi rzeczami.

Sprzedawcy powiązani i spedytorzy mogą polegać na Twojej firmie w zakresie realizacji zamówień, podczas gdy sklepy konsygnacyjne zazwyczaj zajmują się tym procesem.

Autoryzowani sprzedawcy są ogólnie zatwierdzani przez marki e-commerce, ponieważ dodają wartości do Twojego łańcucha sprzedaży.

Mogą na przykład pomóc Ci dotrzeć do nowych rynków, stworzyć lepsze doświadczenia klientów lub zebrać ważne informacje zwrotne.

Pomyśl o nich jako o części strategii rozwoju firmy. Wykorzystaj zebrane przez nich informacje zwrotne do przyszłego rozwoju produktów i nie lekceważ ich znaczenia dla Twojej sprzedaży.

Sprzedawcy w biznesie

Ostatecznym celem Twojej firmy jest napędzanie rentownego, zrównoważonego wzrostu. Sprzedawcy mogą pomóc w realizacji ekspansji, pomagając w realizacji kilku ważnych celów, takich jak:

• poszerzenie zasięgu o nowych klientów
• minimalizacja kosztów w celu obsługi klientów
• zapewnienie unikalnego, spersonalizowanego doświadczenia, aby wyróżnić Twoją markę
• ułatwiając ocenę nowych produktów, kanałów lub strategii.

Marki przyjmują różne podejścia do osiągnięcia tych celów. Możesz między innymi zbadać metody redukcji kosztów realizacji, poprawy obsługi klienta, minimalizacji kosztów pozyskania lub zwiększenia retencji klientów.

Większość marek e-commerce wykorzystuje różne strategie, aby zwiększyć rentowność na całym świecie, a sprzedawcy są często łatwą opcją dodawania i zwiększania sukcesu takich wysiłków.

Jak inteligentne firmy wykorzystują sprzedawców

Możesz rozważyć współpracę z resellerami w celu zwiększenia zasięgu, zwiększenia sprzedaży lub obniżenia własnych kosztów realizacji.

Inteligentne firmy współpracują z autoryzowanymi sprzedawcami, aby rozwijać swoje marki i ulepszać swoją ofertę. Oto cztery sposoby, dzięki którym możesz czerpać korzyści ze współpracy z legalnym sprzedawcą.

1. Zwiększaj sprzedaż i zdobywaj nowych odbiorców

Głównym powodem, dla którego warto wziąć pod uwagę autoryzowanych sprzedawców, jest to, że dobrze znają swoich klientów, co oznacza, że ​​łatwiej jest im zabezpieczyć sprzedaż. Jeśli strategicznie wybierzesz autoryzowanych sprzedawców, możesz nawet wejść na nowe rynki lub przyciągnąć odbiorców, do których Twoja marka miała trudności.

Autoryzowani sprzedawcy mogą zwiększyć wartość sieci detalicznej i pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Wielu marketingowców afiliacyjnych tworzy źródła informacji i przewodniki po zakupach, aby pomóc klientom w zakupie produktów odpowiadających ich potrzebom.

Istnieje więcej różnych rodzajów sprzedawców, dzięki czemu Twoje produkty zmieszczą się w większej liczbie miejsc. Niektóre mogą być skierowane do klientów zwracających uwagę na koszty z ograniczonym wyborem jednostek SKU, podczas gdy inne mogą mieć firmę ukierunkowaną na określone hobby, oferując inny zestaw produktów.

Na przykład lokalni sprzedawcy detaliczni posiadający sklep stacjonarny mogą pomóc w pozyskiwaniu odbiorców wakacji na plaży o różnym pochodzeniu, podczas gdy marki internetowe zorientowane na podróże pomagają pozyskać odbiorców, którzy chcą odległych plaż, prywatnych kurortów i podróży all-inclusive, gdzie lokalne sklepy mogą być niedostępne.

2. Zwiększ szybkość i skalowalność

Współpraca z resellerami zwiększa szybkość działania w kluczowych domenach. Otwierasz bramy do szybszych czasów realizacji, szybszego zasięgu i większej ekspansji.

Stworzenie sieci autoryzowanych sprzedawców oznacza, że ​​masz aktywnych partnerów rozmieszczonych w strategicznych lokalizacjach. Oznacza to, że klienci mogą kupować Twoje produkty od najbliższego sprzedawcy, skracając czas realizacji i poprawiając jakość obsługi.

Sprzedawcy pomagają również w skalowaniu, zwiększając świadomość Twoich produktów za pośrednictwem swoich sklepów i działań marketingowych, takich jak kampanie społecznościowe. Odkrycie produktów, które tworzysz, odbywa się bez znacznych inwestycji kosztowych, co pozwala na rozwój, nawet jeśli obecne budżety są napięte.

Może to być szczególnie przydatne, jeśli koncentrujesz się na innych aspektach działalności, takich jak ścisła kontrola produkcji swoich produktów lub jeśli jesteś marką niszową, która zaczyna się rozwijać na niektórych rynkach. Wraz ze wzrostem Twoich partnerów rośnie sprzedaż, ale nadal przy znacznych oszczędnościach kosztów.

Ponadto ścisła współpraca z siecią sprzedawców pomaga promować nowe produkty i szybciej zbierać opinie klientów. Będziesz miał sieć niezależnych podmiotów zbierających informacje, w przeciwieństwie do samodzielnego zarządzania ich ciężarem.

3. Oszczędzaj pieniądze, aby realizować różne cele

Niższe marże zysku są istotnym powodem, dla którego marki e-commerce zastanawiają się dwa razy przed podjęciem współpracy z autoryzowanymi sprzedawcami. Ale kompromis może być tego wart, jeśli aktywnie poszukujesz nowych obszarów ekspansji lub próbujesz wymyślić nowe możliwości. Dzieje się tak, ponieważ autoryzowani sprzedawcy mogą pomóc Ci w pokryciu wydatków w niektórych typowo kosztownych domenach, takich jak:

• Marketing i reklama. Ponoszą oni koszty pozyskania klientów za sprzedaż, którą przynoszą, więc tutaj dokonujesz natychmiastowych oszczędności.
• Obsługa klienta. Sprzedawcy mają własne zespoły obsługi klienta i wsparcia, które zarządzają reklamacjami, oszczędzając czas i zasoby.
• Koszty realizacji. Chociaż niektórzy sprzedawcy (np. dropshipperzy) mogą polegać na Tobie w kwestii realizacji, wielu autoryzowanych sprzedawców samodzielnie zarządza procesem lub współpracuje z 3PL.

Tak więc, chociaż bezpośrednio nie zarabiasz tak dużo ze sprzedaży, oszczędzasz również znacznie na kosztach operacyjnych. Sama utrata kosztów pozyskania klienta jest wystarczającym powodem, aby rozważyć autoryzowanych sprzedawców.

Najlepszym rozwiązaniem jest zazwyczaj ukierunkowanie na relacje ze sprzedawcami. Sprawdź, czy mogą zastąpić kanały, którymi obecnie zarządzasz, ale nie mają przepustowości, aby skutecznie się uczyć.

Na przykład współpraca z różnymi wpływowymi osobami, które mają obserwujących na TikTok i Instagramie, może pomóc Ci w radzeniu sobie ze sprzedażą społecznościową, podczas gdy Ty prowadzisz inne operacje. Następnie możesz skupić się na sprzedaży Amazon i zbudować ją na tyle wysoko, aby ostatecznie zatrudnić menedżera ds. mediów społecznościowych, który może wspierać influencerów i dalej rozwijać te kanały.

Inteligentne wykorzystanie pozwala Twojej firmie rozwijać się lub dostosowywać w razie potrzeby przy minimalnym ryzyku utraty bazy klientów w dowolnym kanale.

4. Zatrzymaj klientów na dłużej

Sprzedawcy zawsze gonią za nowościami i przyszłością. Tak więc współpraca z autoryzowanymi sprzedawcami e-commerce daje wiele możliwości dotarcia do tej samej grupy odbiorców.

Dzięki marketingowi i ich wysiłkom masz więcej możliwości, aby znaleźć się tam, gdzie znajdują się docelowa grupa demograficzna i najlepsi odbiorcy, bez względu na to, jak szybko te lokalizacje się zmieniają lub dokąd popychają je siły ekonomiczne.

Sprzedawcy mogą wykonywać w Twoim imieniu kilka ważnych obowiązków, takich jak:

• zbieraj cenne opinie klientów, aby ulepszać swoje produkty
• tworzyć silne relacje z klientami, zwiększając ich lojalność, a tym samym utrzymanie ich marki i Twojej
• mieć świetną obsługę klienta i zapewniać obsługę klienta przy swoich produktach.

Dzięki ścisłej współpracy z autoryzowanymi sprzedawcami możesz również uzyskać znaczący wgląd w nastroje klientów i ulepszyć swoją ofertę.

Sprzedawcy mogą również dodawać wartość w nowatorski sposób, aby poprawić wrażenia klientów. Na przykład nierzadko zdarza się, że sprzedawcy zapewniają klientom niezapomniane wrażenia z rozpakowywania lub korzyści lojalnościowe w celu zwiększenia retencji.

Czego powinieneś szukać u partnera handlowego?

Jeśli zastanawiasz się nad współpracą ze sprzedawcą, ważne jest, aby upewnić się, że jest godny zaufania i może zwiększyć wartość Twojej marki. Oto kilka ważnych kwestii, które należy uwzględnić:

1. Model biznesowy

Niektórzy partnerzy odsprzedaży mogą polegać na Twoich usługach bardziej niż inni. Na przykład marki drop shipping nie zarządzają własnymi zapasami ani realizacją, więc mogą polegać na Twojej sieci dystrybucji w celu realizacji zamówień.

Dlatego wybierając partnerów handlowych, należy określić, czy oferowanie takich usług jest możliwe dla Twojej firmy. W przeciwnym razie będziesz musiał znaleźć partnerów, którzy mogą zarządzać własną logistyką i zapasami.

2. Publiczność

Czy Twój potencjalny sprzedawca ma silne relacje z odbiorcami, do których nie możesz dotrzeć?

Jeśli tak, możesz skorzystać na współpracy z nimi. Dobrym przykładem obopólnie korzystnej sytuacji jest partnerstwo z marką komisową/oszczędną. Te marki mogą docierać do klientów, których Twoja firma nie może.

Ewentualnie, jeśli potencjalny partner biznesowy prowadzi działania marketingowe skierowane do Twoich obecnych odbiorców, możesz zaryzykować szkodę dla własnej sprzedaży bezpośredniej.

3. Zaufanie

Autoryzowani sprzedawcy reprezentują Twoją markę, więc muszą rozwijać Twoje wartości i wizję. Oceniając potencjalnego partnera, sprawdzaj go tak dokładnie, jak to możliwe i zwracaj uwagę na wszelkie sygnały ostrzegawcze. Możesz także ocenić ich praktyki biznesowe i zadać sobie pytania takie jak:

• Czy dodają wartość?
• Czy mają silne relacje ze swoimi klientami?
• Czy doświadczenie klienta jest dla nich ważne?

Wybór autoryzowanego sprzedawcy to ważna decyzja, więc uważaj go za winnego do czasu udowodnienia jego niewinności. Daj im zielone światło tylko wtedy, gdy masz pewność, że możesz im zaufać.

Ostatnie słowo

Niektóre firmy niechętnie współpracują z autoryzowanymi sprzedawcami, ponieważ słusznie obawiają się współpracy z osobami trzecimi. Ale jeśli jesteś ostrożny, jeśli chodzi o partnerów greenlight, Twoja firma może odnieść znaczne korzyści, współpracując z autoryzowanymi sprzedawcami.

Jeśli wybierzesz godnych zaufania resellerów, którzy dodają wartości do łańcucha sprzedaży, możesz z nimi współpracować, aby zwiększyć zasięg i sprzedaż, zmniejszyć koszty akwizycji i operacyjne oraz rozwijać swoją markę.

Utrzymanie się na czele konkurencyjnego rynku e-commerce jest wyzwaniem, ale współpraca z dobrymi sprzedawcami może pomóc Ci się rozwijać i osiągać nowe wyżyny.