5 razões para usar revendedores em seu negócio online

Estabelecer parcerias fortes e relacionamentos profissionais significativos são vitais se você deseja ter um negócio online próspero.

Seu relacionamento com fornecedores ajuda você a obter entregas confiáveis ​​e melhores taxas. Ter bons laços com seu parceiro de logística é essencial para superar os desafios de atendimento. Outra parceria potencialmente benéfica que você pode considerar é com revendedores.

Os revendedores autorizados podem ajudá-lo a aumentar:

• alcançar
• base de clientes
• vendas
• e retenção de clientes.

O uso de revendedores pode ser uma maneira inteligente de empresas em crescimento expandirem a disponibilidade de produtos, com investimento mínimo e risco mínimo.

Para entender se essa é a melhor tática para sua empresa, vejamos o que são revendedores autorizados e algumas maneiras comuns pelas quais as empresas os usam para dimensionar e ter sucesso.

O que é um revendedor autorizado?

Um revendedor autorizado é uma entidade que garantiu os direitos legais para revender produtos ou serviços, do fabricante ou fornecedor.

Isso significa que eles são reconhecidos pela marca e são verificados pelo fabricante ou marca. As mercadorias vendidas por esses revendedores também contam com a garantia do fabricante e garantias semelhantes. Os revendedores autorizados podem ser:

• empresas
• indivíduos,
• ou pessoas jurídicas.

Existem diferentes tipos de revendedores no comércio eletrônico, incluindo comerciantes afiliados, empresas de envio direto e lojas de consignação ou brechós.

Os comerciantes de afiliados e os remetentes podem confiar em sua empresa para atender aos pedidos, enquanto as lojas de consignação geralmente cuidam do processo.

Os revendedores autorizados geralmente são aprovados pelas marcas de e-commerce porque agregam valor à sua cadeia de vendas.

Por exemplo, eles podem ajudá-lo a alcançar novos mercados, criar melhores experiências para o cliente ou coletar feedback importante.

Pense neles como parte de sua estratégia para expandir seus negócios. Utilize o feedback que eles coletam para o desenvolvimento futuro de produtos e não subestime sua importância para suas vendas.

Revendedores em Negócios

O objetivo final do seu negócio é impulsionar o crescimento lucrativo e sustentável. Os revendedores podem ajudá-lo a buscar a expansão com alguns objetivos importantes, como:

• expandindo seu alcance para novos clientes
• minimizando seus custos para atender seus clientes
• proporcionando uma experiência única e personalizada para diferenciar sua marca
• facilitando a avaliação de novos produtos, canais ou estratégias.

As marcas adotam diferentes abordagens para atingir esses objetivos. Você pode explorar métodos para reduzir os custos de atendimento, melhorar a experiência do cliente, minimizar os custos de aquisição ou aumentar a retenção de clientes, entre outros métodos.

A maioria das marcas de comércio eletrônico utiliza uma variedade de estratégias para aumentar a lucratividade em geral, e os revendedores geralmente são uma opção fácil para adicionar e aumentar o sucesso de tais esforços.

Como as empresas inteligentes alavancam os revendedores

Você pode considerar trabalhar com revendedores para aumentar o alcance, impulsionar as vendas ou reduzir seus próprios custos de atendimento.

Empresas inteligentes trabalham com revendedores autorizados para expandir suas marcas e melhorar sua oferta. Aqui estão quatro maneiras pelas quais você pode se beneficiar ao trabalhar com um revendedor legítimo.

1. Aumente as vendas e busque novos públicos

A principal razão para considerar os revendedores autorizados é que eles conhecem bem seus clientes, o que significa que eles têm mais facilidade para garantir as vendas. Se você escolher revendedores autorizados estrategicamente, poderá até entrar em novos mercados ou atrair públicos que sua marca estava lutando para alcançar.

Os revendedores autorizados podem agregar valor à cadeia de varejo e ajudar a impulsionar as vendas. Muitos comerciantes afiliados criam fontes informativas e guias de compra para ajudar os clientes a comprar produtos relevantes para suas necessidades.

Existem mais tipos diferentes de revendedores, permitindo que seus produtos caibam em mais lugares. Alguns podem ter como alvo clientes preocupados com os custos com uma seleção limitada de seus SKUs, enquanto outros podem ter um negócio voltado para um hobby específico, oferecendo um conjunto diferente de produtos.

Por exemplo, varejistas locais com uma loja física podem ajudá-lo a capturar um público de férias na praia com uma variedade de origens, enquanto marcas focadas em viagens on-line ajudam você a capturar públicos que desejam praias remotas, resorts particulares e viagens com tudo incluído, onde lojas locais podem estar indisponível.

2. Aumente a velocidade e a escalabilidade

Trabalhar com revendedores aumenta sua velocidade operacional em domínios-chave. Você abre as portas para tempos de atendimento mais rápidos, alcance mais rápido e maior expansão.

Criar uma rede de revendedores autorizados significa que você tem parceiros ativos distribuídos em locais estratégicos. Isso significa que os clientes podem comprar seus produtos do revendedor mais próximo, diminuindo os tempos de atendimento e melhorando sua experiência.

Os revendedores também ajudam você a escalar aumentando o reconhecimento de seus produtos por meio de suas lojas e marketing, como campanhas sociais. Essa descoberta dos produtos que você fabrica vem sem um investimento de custo significativo, permitindo que você cresça mesmo se os orçamentos atuais estiverem apertados.

Isso pode ser especialmente útil se você estiver focado em outros aspectos das operações, como controlar rigidamente a fabricação de seus produtos, ou se você for uma marca de nicho que está começando a crescer em determinados mercados. À medida que seus parceiros crescem, suas vendas também crescem, mas ainda com uma economia significativa de custos.

Além disso, trabalhar em estreita colaboração com sua rede de revendedores ajuda a promover novos produtos e coletar feedback dos clientes mais rapidamente. Você terá uma rede de entidades independentes coletando informações, em vez de gerenciar o peso disso sozinho.

3. Economize dinheiro para perseguir objetivos diferentes

Margens de lucro menores são uma razão significativa pela qual as marcas de comércio eletrônico pensam duas vezes antes de trabalhar com revendedores autorizados. Mas a troca pode valer a pena se você estiver procurando ativamente novas áreas de expansão ou tentando pensar em uma nova oportunidade. Isso porque os revendedores autorizados podem ajudá-lo a lidar com despesas em alguns domínios normalmente caros, incluindo:

• Marketing e publicidade. Eles arcam com os custos de aquisição de clientes pelas vendas que geram, para que você faça economias imediatas aqui.
• Atendimento ao Cliente. Os revendedores têm suas próprias equipes de atendimento ao cliente e suporte para gerenciar reclamações, economizando tempo e recursos.
• Custos de cumprimento. Embora alguns revendedores (como remetentes diretos) possam confiar em você para o cumprimento, muitos revendedores autorizados gerenciam o processo sozinhos ou fazem parceria com um 3PL.

Portanto, embora você não esteja ganhando tanto com a venda diretamente, também está economizando significativamente nas despesas operacionais. A perda dos custos de aquisição de clientes por si só é motivo suficiente para considerar revendedores autorizados.

Sua melhor aposta, normalmente, é segmentar seus relacionamentos com revendedores. Veja se eles podem substituir os canais que você gerencia atualmente, mas não tem largura de banda para estudar de forma eficaz.

Por exemplo, fazer parceria com uma variedade de influenciadores que têm seguidores no TikTok e no Instagram pode ajudá-lo a lidar com a venda social, enquanto você busca outras operações. Você pode então se concentrar nas vendas da Amazon e criá-las o suficiente para eventualmente contratar um gerente de mídia social que possa apoiar os influenciadores e expandir ainda mais esses canais.

A utilização inteligente permite que sua empresa cresça ou se adapte conforme necessário com risco mínimo de perder uma base de clientes em qualquer canal.

4. Reter clientes por mais tempo

Os revendedores estão sempre perseguindo o que há de novo e o que vem a seguir. Portanto, trabalhar com revendedores autorizados de comércio eletrônico oferece várias chances de alcançar o mesmo público.

Entre seu marketing e seus esforços, você tem mais oportunidades de estar onde seu público-alvo e os melhores públicos estão, não importa a rapidez com que esses locais mudem ou onde as forças econômicas os empurrem.

Os revendedores podem realizar algumas tarefas importantes em seu nome, como:

• coletar feedback valioso do cliente para melhorar seus produtos
• criar relacionamentos fortes com os clientes, aumentando a fidelidade dos clientes e, assim, a retenção da marca deles e da sua
• tenha um ótimo atendimento ao cliente e forneça suporte ao cliente com seus produtos.

Ao trabalhar em estreita colaboração com revendedores autorizados, você também pode obter insights significativos sobre os sentimentos dos clientes e melhorar sua oferta.

Os revendedores também podem agregar valor de maneiras inovadoras para melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, não é incomum que os revendedores ofereçam aos clientes experiências memoráveis ​​de unboxing ou benefícios de fidelidade para aumentar a retenção.

O que você deve procurar em um parceiro revendedor?

Se você está pensando em fazer parceria com um revendedor, é crucial garantir que ele seja confiável e possa agregar valor à sua marca. Aqui estão algumas considerações importantes a serem consideradas:

1. Modelo de negócios

Alguns parceiros de revenda podem confiar em seus serviços mais do que outros. Por exemplo, as marcas de envio direto não gerenciam seu próprio estoque ou atendimento, portanto, podem depender de sua rede de distribuição para atender pedidos.

Portanto, ao escolher parceiros revendedores, é importante definir se a oferta desses serviços é viável para o seu negócio. Caso contrário, você precisará encontrar parceiros que possam gerenciar sua própria logística e estoque.

2. Público

Seu revendedor em potencial tem um relacionamento forte com um público que você está lutando para alcançar?

Se assim for, você pode se beneficiar de uma parceria com eles. Um bom exemplo de circunstância mutuamente benéfica é a parceria com uma marca de consignação/poupança. Essas marcas podem alcançar clientes que sua empresa não consegue.

Como alternativa, se o parceiro de negócios em potencial estiver fazendo marketing para seu público existente, você poderá se arriscar a prejudicar suas próprias vendas diretas.

3. Confiança

Os revendedores autorizados representam sua marca, portanto, eles precisam levar seus valores e visão adiante. Ao avaliar um parceiro em potencial, examine-o o mais minuciosamente possível e fique atento a qualquer sinal de alerta. Você também pode avaliar suas práticas de negócios e fazer perguntas como:

• Estão agregando valor?
• Eles têm um forte relacionamento com seus clientes?
• A experiência do cliente é importante para eles?

Escolher um revendedor autorizado é uma decisão importante, portanto, considere-o culpado até que se prove a inocência. Dê-lhes luz verde apenas se tiver certeza de que pode confiar neles.

A última palavra

Algumas empresas hesitam em trabalhar com revendedores autorizados porque estão legitimamente preocupadas em trabalhar com terceiros. Mas se você for cuidadoso ao dar luz verde aos parceiros, sua empresa poderá se beneficiar muito ao trabalhar com revendedores autorizados.

Se você escolher revendedores confiáveis ​​que agregam valor à cadeia de vendas, poderá colaborar com eles para aumentar o alcance e as vendas, reduzir as despesas operacionais e de aquisição e expandir sua marca.

Manter-se à frente no cenário competitivo do comércio eletrônico é um desafio, mas trabalhar com bons revendedores pode ajudá-lo a crescer e alcançar novos patamares.