5 Alasan Menggunakan Reseller dalam Bisnis Online Anda

Membangun kemitraan yang kuat dan hubungan profesional yang bermakna sangat penting jika Anda ingin memiliki bisnis online yang berkembang.

Hubungan Anda dengan pemasok membantu Anda mendapatkan pengiriman yang andal dan tarif yang lebih baik. Memiliki hubungan baik dengan mitra logistik Anda sangat penting untuk mengatasi tantangan pemenuhan. Kemitraan lain yang berpotensi menguntungkan yang mungkin Anda pertimbangkan adalah kemitraan dengan pengecer.

Pengecer resmi dapat membantu Anda meningkatkan:

• mencapai
• basis pelanggan
• penjualan
• dan retensi pelanggan.

Menggunakan reseller dapat menjadi cara cerdas bagi bisnis yang sedang berkembang untuk memperluas ketersediaan produk, dengan investasi minimal dan risiko minimal.

Untuk memahami apakah itu taktik terbaik untuk bisnis Anda, mari kita lihat apa itu reseller resmi dan beberapa cara umum yang digunakan perusahaan untuk menskalakan dan berhasil.

Apa itu reseller resmi?

Pengecer resmi adalah entitas yang telah mendapatkan hak hukum untuk menjual kembali produk atau layanan, dari produsen atau penyedia.

Ini berarti mereka dikenali oleh merek dan diverifikasi oleh produsen atau merek. Barang yang dijual oleh reseller ini juga dilengkapi dengan garansi pabrik dan garansi serupa. Reseller resmi dapat berupa:

• perusahaan
• individu,
• atau badan hukum.

Ada berbagai jenis pengecer dalam e-niaga, termasuk pemasar afiliasi, bisnis pengiriman drop, dan toko konsinyasi atau barang bekas.

Pemasar afiliasi dan pengirim drop dapat mengandalkan bisnis Anda untuk memenuhi pesanan, sedangkan toko konsinyasi umumnya menangani prosesnya.

Pengecer resmi umumnya disetujui oleh merek e-niaga karena mereka menambah nilai pada rantai penjualan Anda.

Misalnya, mereka dapat membantu Anda menjangkau pasar baru, menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik, atau mengumpulkan umpan balik penting.

Anggap mereka sebagai bagian dari strategi Anda untuk mengembangkan bisnis Anda. Manfaatkan umpan balik yang mereka kumpulkan untuk pengembangan produk di masa depan dan jangan meremehkan pentingnya mereka untuk penjualan Anda.

Reseller di Bisnis

Tujuan akhir bisnis Anda adalah mendorong pertumbuhan yang menguntungkan dan berkelanjutan. Pengecer dapat membantu Anda mengejar ekspansi dengan membantu Anda dengan beberapa tujuan penting, seperti:

• memperluas jangkauan Anda ke pelanggan baru
• meminimalkan biaya Anda untuk melayani pelanggan Anda
• memberikan pengalaman yang unik dan dipersonalisasi untuk membedakan merek Anda
• memudahkan untuk menilai produk, saluran, atau strategi baru.

Merek mengadopsi pendekatan yang berbeda untuk mencapai tujuan ini. Anda dapat menjelajahi metode untuk mengurangi biaya pemenuhan, meningkatkan pengalaman pelanggan, meminimalkan biaya akuisisi, atau meningkatkan retensi pelanggan, di antara metode lainnya.

Sebagian besar merek e-niaga memanfaatkan berbagai strategi untuk meningkatkan profitabilitas secara menyeluruh, dan pengecer sering kali merupakan pilihan mudah untuk menambah dan meningkatkan keberhasilan upaya tersebut.

Bagaimana bisnis cerdas memanfaatkan pengecer

Anda dapat mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan pengecer untuk meningkatkan jangkauan, mendorong penjualan, atau mengurangi biaya pemenuhan Anda sendiri.

Bisnis pintar bekerja dengan pengecer resmi untuk mengembangkan merek mereka dan meningkatkan penawaran mereka. Berikut adalah empat cara Anda dapat memperoleh manfaat dari bekerja sama dengan pengecer yang sah.

1. Tingkatkan penjualan dan kejar audiens baru

Alasan utama untuk mempertimbangkan reseller resmi adalah karena mereka mengenal pelanggan mereka dengan baik, yang berarti mereka lebih mudah mengamankan penjualan. Jika Anda memilih pengecer resmi secara strategis, Anda bahkan dapat menembus pasar baru atau menarik pemirsa yang sulit dijangkau merek Anda.

Pengecer resmi dapat menambah nilai pada rantai ritel dan membantu mendorong penjualan. Banyak pemasar afiliasi membuat sumber informasi dan panduan pembelian untuk membantu pelanggan membeli produk yang relevan dengan kebutuhan mereka.

Ada lebih banyak jenis pengecer yang berbeda, memungkinkan produk Anda masuk ke lebih banyak tempat. Beberapa mungkin menargetkan pelanggan yang sadar biaya dengan pilihan SKU Anda yang terbatas sementara yang lain mungkin memiliki bisnis yang diarahkan pada hobi tertentu, menawarkan serangkaian produk yang berbeda.

Misalnya, pengecer lokal dengan toko fisik dapat membantu Anda menangkap pemirsa liburan pantai dengan berbagai latar belakang, sementara merek yang berfokus pada perjalanan online membantu Anda menangkap pemirsa yang menginginkan pantai terpencil, resor pribadi, dan perjalanan lengkap tempat toko lokal dapat tidak tersedia.

2. Tingkatkan kecepatan dan skalabilitas

Bekerja dengan pengecer meningkatkan kecepatan operasional Anda di domain utama. Anda membuka gerbang ke waktu pemenuhan yang lebih cepat, jangkauan yang lebih cepat, dan ekspansi yang lebih besar.

Membuat jaringan pengecer resmi berarti Anda memiliki mitra aktif yang tersebar di lokasi strategis. Ini berarti pelanggan dapat membeli produk Anda dari pengecer terdekat, mengurangi waktu pemenuhan, dan meningkatkan pengalaman mereka.

Pengecer juga membantu Anda meningkatkan skala dengan meningkatkan kesadaran akan produk Anda melalui toko dan pemasaran mereka, seperti kampanye sosial. Penemuan produk yang Anda buat datang tanpa investasi biaya yang signifikan, memungkinkan Anda untuk tumbuh bahkan jika anggaran saat ini ketat.

Ini bisa sangat berguna jika Anda berfokus pada aspek operasi lain, seperti mengontrol produksi produk Anda dengan ketat, atau jika Anda adalah merek khusus yang mulai tumbuh di pasar tertentu. Saat mitra Anda tumbuh, demikian juga penjualan Anda, tetapi tetap dengan penghematan biaya yang signifikan.

Selain itu, bekerja sama dengan jaringan pengecer Anda membantu mempromosikan produk baru dan mengumpulkan umpan balik pelanggan lebih cepat. Anda akan memiliki jaringan entitas independen yang mengumpulkan informasi, bukan mengelola bebannya sendiri.

3. Hemat uang untuk mengejar tujuan yang berbeda

Margin keuntungan yang lebih kecil adalah alasan penting mengapa merek e-niaga berpikir dua kali sebelum bekerja dengan pengecer resmi. Tapi trade-off bisa sepadan jika Anda secara aktif melihat area ekspansi baru atau mencoba memikirkan peluang baru. Itu karena pengecer resmi dapat membantu Anda mengatasi pengeluaran di beberapa domain yang biasanya mahal, termasuk:

• Pemasaran dan periklanan. Mereka menanggung biaya akuisisi pelanggan untuk penjualan yang mereka hasilkan, jadi Anda segera melakukan penghematan di sini.
• Pelayanan pelanggan. Pengecer memiliki layanan pelanggan dan tim dukungan mereka sendiri untuk mengelola keluhan, menghemat waktu dan sumber daya Anda.
• Biaya pemenuhan. Meskipun beberapa pengecer (seperti pengirim barang drop) mungkin mengandalkan Anda untuk pemenuhannya, banyak pengecer resmi yang mengelola prosesnya sendiri, atau bermitra dengan 3PL.

Jadi, meskipun Anda tidak menghasilkan banyak dari penjualan secara langsung, Anda juga menghemat biaya operasional secara signifikan. Kehilangan biaya akuisisi pelanggan saja merupakan alasan yang cukup untuk mempertimbangkan reseller resmi.

Taruhan terbaik Anda, biasanya, adalah menargetkan hubungan pengecer Anda. Lihat apakah mereka dapat menggantikan saluran yang saat ini Anda kelola tetapi tidak memiliki bandwidth untuk dipelajari secara efektif.

Misalnya, bermitra dengan berbagai influencer yang memiliki pengikut di TikTok dan Instagram dapat membantu Anda menangani penjualan sosial, sementara Anda menjalankan operasi lain. Anda kemudian dapat fokus pada penjualan Amazon dan membangunnya cukup tinggi untuk akhirnya mempekerjakan manajer media sosial yang dapat mendukung influencer dan memperluas saluran ini lebih lanjut.

Pemanfaatan yang cerdas memungkinkan bisnis Anda tumbuh atau beradaptasi seperlunya dengan risiko minimal kehilangan basis pelanggan di saluran mana pun.

4. Pertahankan pelanggan lebih lama

Pengecer selalu mengejar apa yang baru dan apa yang berikutnya. Jadi, bekerja sama dengan pengecer resmi e-niaga memberi Anda banyak peluang untuk menjangkau audiens yang sama.

Di antara pemasaran Anda dan upaya mereka, Anda memiliki lebih banyak peluang untuk berada di tempat target demografis dan audiens terbaik Anda, tidak peduli seberapa cepat lokasi tersebut berubah atau di mana kekuatan ekonomi mendorong mereka.

Pengecer dapat melakukan beberapa tugas penting atas nama Anda, seperti:

• kumpulkan umpan balik pelanggan yang berharga untuk meningkatkan produk Anda
• menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan dan dengan demikian mempertahankan merek mereka dan milik Anda
• memiliki layanan pelanggan yang hebat dan memberikan dukungan pelanggan dengan produk Anda.

Dengan bekerja sama dengan pengecer resmi, Anda juga dapat memperoleh wawasan yang berarti tentang sentimen pelanggan dan meningkatkan penawaran Anda.

Pengecer juga dapat menambah nilai dengan cara baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Misalnya, tidak jarang pengecer memberikan pengalaman membuka kotak yang berkesan atau manfaat loyalitas kepada pelanggan untuk meningkatkan retensi.

Apa yang harus Anda cari dalam mitra reseller?

Jika Anda mempertimbangkan untuk bermitra dengan pengecer, sangat penting untuk memastikan bahwa mereka dapat dipercaya dan dapat menambah nilai pada merek Anda. Berikut adalah beberapa pertimbangan penting untuk diperhitungkan:

1. Model bisnis

Beberapa mitra penjualan kembali mungkin mengandalkan layanan Anda lebih dari yang lain. Misalnya, merek pengiriman drop tidak mengelola inventaris atau pemenuhannya sendiri, sehingga mereka mungkin bergantung pada jaringan distribusi Anda untuk memenuhi pesanan.

Jadi, ketika Anda memilih mitra pengecer, penting untuk menjelaskan apakah penawaran layanan tersebut layak untuk bisnis Anda. Jika tidak, Anda harus mencari mitra yang dapat mengelola logistik dan inventaris mereka sendiri.

2. Penonton

Apakah calon pengecer Anda memiliki hubungan yang kuat dengan pemirsa yang sulit Anda jangkau?

Jika demikian, Anda mungkin mendapat manfaat dari bermitra dengan mereka. Contoh yang baik dari keadaan yang saling menguntungkan adalah bermitra dengan merek konsinyasi/barang bekas. Merek ini dapat menjangkau pelanggan yang tidak dapat dijangkau oleh bisnis Anda.

Atau, jika calon mitra bisnis memasarkan ke audiens Anda yang sudah ada, maka Anda mungkin berisiko merugikan penjualan langsung Anda sendiri.

3. Kepercayaan

Reseller resmi mewakili merek Anda, jadi mereka perlu membawa nilai dan visi Anda ke depan. Saat mengevaluasi calon mitra, periksa mereka selengkap mungkin dan perhatikan tanda bahayanya. Anda mungkin juga ingin menilai praktik bisnis mereka dan bertanya pada diri sendiri pertanyaan seperti:

• Apakah mereka menambah nilai?
• Apakah mereka memiliki hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka?
• Apakah pengalaman pelanggan penting bagi mereka?

Memilih reseller resmi adalah keputusan penting, jadi anggap mereka bersalah sampai terbukti tidak bersalah. Beri mereka lampu hijau hanya jika Anda yakin bisa mempercayai mereka.

Kata terakhir

Beberapa bisnis ragu-ragu untuk bekerja dengan pengecer resmi karena mereka berhak untuk bekerja dengan pihak ketiga. Tetapi jika Anda berhati-hati dengan mitra lampu hijau, bisnis Anda dapat memperoleh manfaat besar dengan bekerja sama dengan pengecer resmi.

Jika Anda memilih pengecer tepercaya yang menambah nilai pada rantai penjualan, Anda dapat berkolaborasi dengan mereka untuk meningkatkan jangkauan dan penjualan, mengurangi biaya akuisisi dan operasional, serta mengembangkan merek Anda.

Tetap terdepan dalam lanskap e-niaga yang kompetitif itu menantang, tetapi bekerja dengan pengecer yang baik dapat membantu Anda tumbuh dan mencapai ketinggian baru.