5 razones para usar revendedores en su negocio en línea

Establecer asociaciones sólidas y relaciones profesionales significativas es vital si desea tener un negocio en línea próspero.

Su relación con los proveedores lo ayuda a obtener entregas confiables y mejores tarifas. Tener buenos lazos con su socio de logística es esencial para superar los desafíos de cumplimiento. Otra asociación potencialmente beneficiosa que podría considerar es una con revendedores.

Los revendedores autorizados pueden ayudarlo a aumentar su:

• alcanzar
• base de clientes
• Ventas
• y retención de clientes.

El uso de revendedores puede ser una forma inteligente para que las empresas en crecimiento amplíen la disponibilidad del producto, con una inversión mínima y un riesgo mínimo.

Para entender si esa es la mejor táctica para su negocio, veamos qué son los revendedores autorizados y algunas formas comunes en que las empresas los usan para escalar y tener éxito.

¿Qué es un revendedor autorizado?

Un revendedor autorizado es una entidad que ha obtenido los derechos legales para revender productos o servicios del fabricante o proveedor.

Esto significa que son reconocidos por la marca y verificados por el fabricante o la marca. Los productos vendidos por estos revendedores también vienen con la garantía del fabricante y garantías similares. Los revendedores autorizados pueden ser:

• compañías
• individuos,
• o personas jurídicas.

Existen diferentes tipos de revendedores en el comercio electrónico, incluidos los comerciantes afiliados, las empresas de envío directo y las tiendas de consignación o de segunda mano.

Los comercializadores afiliados y los remitentes directos pueden confiar en su negocio para cumplir con los pedidos, mientras que las tiendas de consignación generalmente se encargan del proceso.

Los revendedores autorizados generalmente están aprobados por las marcas de comercio electrónico porque agregan valor a su cadena de ventas.

Por ejemplo, pueden ayudarlo a llegar a nuevos mercados, crear mejores experiencias para los clientes o recopilar comentarios importantes.

Piense en ellos como parte de su estrategia para hacer crecer su negocio. Utilice los comentarios que recopilan para el desarrollo futuro de productos y no subestime su importancia para sus ventas.

Revendedores en Negocios

El objetivo final de su negocio es impulsar un crecimiento rentable y sostenible. Los revendedores pueden ayudarlo a lograr la expansión ayudándolo con algunos objetivos importantes, como:

• expandir su alcance a nuevos clientes
• minimizando sus costos para servir a sus clientes
• proporcionando una experiencia única y personalizada para diferenciar su marca
• facilitando la evaluación de nuevos productos, canales o estrategias.

Las marcas adoptan diferentes enfoques para lograr estos objetivos. Puede explorar métodos para reducir los costos de cumplimiento, mejorar la experiencia del cliente, minimizar los costos de adquisición o aumentar la retención de clientes, entre otros métodos.

La mayoría de las marcas de comercio electrónico aprovechan una variedad de estrategias para aumentar la rentabilidad en todos los ámbitos, y los revendedores suelen ser una opción fácil para agregar y aumentar el éxito de tales esfuerzos.

Cómo las empresas inteligentes aprovechan a los revendedores

Puede considerar trabajar con revendedores para aumentar el alcance, impulsar las ventas o reducir sus propios costos de cumplimiento.

Las empresas inteligentes trabajan con revendedores autorizados para hacer crecer sus marcas y mejorar su oferta. Aquí hay cuatro formas en que puede beneficiarse de trabajar con un revendedor legítimo.

1. Aumentar las ventas y buscar nuevas audiencias

La razón principal para considerar a los revendedores autorizados es que conocen bien a sus clientes, lo que significa que les resulta más fácil asegurar las ventas. Si elige revendedores autorizados de manera estratégica, incluso puede ingresar a nuevos mercados o atraer audiencias a las que su marca estaba luchando por llegar.

Los revendedores autorizados podrían agregar valor a la cadena minorista y ayudar a impulsar las ventas. Muchos vendedores afiliados crean fuentes de información y guías de compra para ayudar a los clientes a comprar productos relevantes para sus necesidades.

Hay más tipos diferentes de revendedores, lo que permite que sus productos encajen en más lugares. Algunos pueden dirigirse a clientes conscientes de los costos con una selección limitada de sus SKU, mientras que otros pueden tener un negocio orientado a un pasatiempo específico, ofreciendo un conjunto diferente de productos.

Por ejemplo, los minoristas locales con una tienda física pueden ayudarlo a capturar una audiencia de vacaciones en la playa con una variedad de antecedentes, mientras que las marcas enfocadas en viajes en línea lo ayudan a capturar audiencias que desean playas remotas, resorts privados y viajes con todo incluido donde las tiendas locales pueden no estar disponible.

2. Aumentar la velocidad y la escalabilidad

Trabajar con revendedores aumenta su velocidad operativa en dominios clave. Abres las puertas a tiempos de cumplimiento más rápidos, un alcance más rápido y una mayor expansión.

Crear una red de revendedores autorizados significa que tiene socios activos distribuidos en ubicaciones estratégicas. Esto significa que los clientes pueden comprar sus productos a su distribuidor más cercano, lo que reduce los tiempos de cumplimiento y mejora su experiencia.

Los revendedores también lo ayudan a escalar aumentando el conocimiento de sus productos a través de sus tiendas y marketing, como campañas sociales. Ese descubrimiento de los productos que fabrica viene sin una inversión de costos significativa, lo que le permite crecer incluso si los presupuestos actuales son ajustados.

Esto puede ser especialmente útil si está enfocado en otros aspectos de las operaciones, como controlar estrictamente la fabricación de sus productos, o si es una marca de nicho que está comenzando a crecer en ciertos mercados. A medida que crecen sus socios, también lo hacen sus ventas, pero aun así con importantes ahorros de costos.

Además, trabajar en estrecha colaboración con su red de revendedores ayuda a promocionar nuevos productos y recopilar comentarios de los clientes más rápido. Tendrá una red de entidades independientes que recopilan información, en lugar de administrar la mayor parte usted mismo.

3. Ahorra dinero para perseguir diferentes objetivos

Los márgenes de ganancia más pequeños son una razón importante por la cual las marcas de comercio electrónico lo piensan dos veces antes de trabajar con revendedores autorizados. Pero la compensación puede valer la pena si está buscando activamente nuevas áreas de expansión o tratando de pensar en una nueva oportunidad. Esto se debe a que los revendedores autorizados pueden ayudarlo a abordar los gastos en algunos dominios típicamente costosos, que incluyen:

• Marketing y publicidad. Ellos asumen los costos de adquisición de clientes por las ventas que generan, por lo que usted obtiene ahorros inmediatos aquí.
• Servicio al Cliente. Los revendedores tienen su propio servicio de atención al cliente y equipos de soporte para gestionar las quejas, ahorrándole tiempo y recursos.
• Costos de cumplimiento. Aunque algunos revendedores (como los remitentes directos) pueden confiar en usted para el cumplimiento, muchos revendedores autorizados administran el proceso ellos mismos o se asocian con un 3PL.

Entonces, aunque no está ganando tanto con la venta directamente, también está ahorrando significativamente en gastos operativos. Renunciar a los costos de adquisición de clientes por sí solo es razón suficiente para considerar a los revendedores autorizados.

Su mejor opción, por lo general, es apuntar a sus relaciones con los revendedores. Vea si pueden reemplazar los canales que administra actualmente pero que no tienen el ancho de banda para estudiar de manera efectiva.

Por ejemplo, asociarse con una variedad de personas influyentes que tienen seguidores en TikTok e Instagram puede ayudarlo a abordar la venta social, mientras realiza otras operaciones. Luego, puede concentrarse en las ventas de Amazon y desarrollarlas lo suficientemente alto como para eventualmente contratar a un administrador de redes sociales que pueda apoyar a las personas influyentes y expandir aún más estos canales.

La utilización inteligente permite que su negocio crezca o se adapte según sea necesario con un riesgo mínimo de perder una base de clientes en cualquier canal dado.

4. Retener clientes por más tiempo

Los revendedores siempre buscan novedades y novedades. Por lo tanto, trabajar con revendedores autorizados de comercio electrónico le brinda múltiples oportunidades de llegar a la misma audiencia.

Entre su comercialización y sus esfuerzos, tiene más oportunidades de estar donde se encuentran su grupo demográfico objetivo y sus mejores audiencias, sin importar qué tan rápido cambien esas ubicaciones o dónde las presionen las fuerzas económicas.

Los revendedores pueden realizar algunas tareas importantes en su nombre, como:

• recopilar comentarios valiosos de los clientes para mejorar sus productos
• crear relaciones sólidas con los clientes, aumentando la lealtad de los clientes y, por lo tanto, la retención de su marca y la suya
• tenga un excelente servicio al cliente y brinde soporte al cliente con sus productos.

Al trabajar en estrecha colaboración con revendedores autorizados, también puede obtener información significativa sobre los sentimientos de los clientes y mejorar su oferta.

Los revendedores también pueden agregar valor de formas novedosas para mejorar la experiencia de sus clientes. Por ejemplo, no es raro que los revendedores brinden a los clientes experiencias memorables de desempaquetado o beneficios de lealtad para aumentar la retención.

¿Qué debe buscar en un socio revendedor?

Si está considerando asociarse con un revendedor, es crucial asegurarse de que sea confiable y pueda agregar valor a su marca. Aquí hay algunas consideraciones importantes a tener en cuenta:

1. Modelo de negocio

Algunos socios distribuidores pueden confiar en sus servicios más que otros. Por ejemplo, las marcas de dropshipping no administran su propio inventario o cumplimiento, por lo que pueden depender de su red de distribución para cumplir con los pedidos.

Por lo tanto, cuando elija socios revendedores, es importante definir si ofrecer dichos servicios es factible para su empresa. De lo contrario, deberá encontrar socios que puedan administrar su propia logística e inventario.

2. Audiencia

¿Tu posible revendedor tiene una relación sólida con una audiencia a la que te cuesta llegar?

Si es así, podría beneficiarse de asociarse con ellos. Un buen ejemplo de una circunstancia de beneficio mutuo es asociarse con una marca de consignación/ahorro. Estas marcas pueden llegar a clientes que su empresa no puede.

Alternativamente, si el socio comercial potencial está comercializando para su audiencia actual, entonces podría correr el riesgo de perjudicar sus propias ventas directas.

3. Confianza

Los revendedores autorizados representan su marca, por lo que deben llevar adelante sus valores y su visión. Al evaluar a un socio potencial, analícelo lo más a fondo posible y esté atento a cualquier señal de alerta. También puede evaluar sus prácticas comerciales y hacerse preguntas como:

• ¿Están agregando valor?
• ¿Tienen una relación sólida con sus clientes?
• ¿La experiencia del cliente es importante para ellos?

Elegir un revendedor autorizado es una decisión importante, así que considérelo culpable hasta que se demuestre su inocencia. Déles luz verde solo si está seguro de que puede confiar en ellos.

La última palabra

Algunas empresas dudan en trabajar con revendedores autorizados porque les preocupa trabajar con terceros. Pero si tiene cuidado con los socios aprobados, su negocio puede beneficiarse enormemente al trabajar con revendedores autorizados.

Si elige revendedores confiables que agregan valor a la cadena de ventas, puede colaborar con ellos para aumentar el alcance y las ventas, reducir los gastos operativos y de adquisición y hacer crecer su marca.

Mantenerse a la vanguardia en el panorama competitivo del comercio electrónico es un desafío, pero trabajar con buenos revendedores puede ayudarlo a crecer y alcanzar nuevas alturas.