Продавец Amazon выполнил Prime - стоит ли делать ставку против FBA?

Продавец Fulfilled Prime (SFP) - это программа исполнения, которая позволяет размещать товары на Amazon с символом Prime БЕЗ использования складов Amazon.

Подписываясь на SFP, продавец должен взять на себя обязательство предлагать тот же уровень обслуживания, что и выполнение Amazon, что включает двухдневную доставку Prime.

По сравнению с FBA, Seller Fulfilled Prime может быть привлекательным, потому что дает вам контроль над вашими операциями по выполнению заказов и размером вашей прибыли.

Если вы когда-либо продавали на Amazon FBA, вы знаете, что Amazon часто теряет запасы или ограничивает количество продуктов, которые вам разрешено отправлять на свои склады из-за емкости.

С помощью Seller Fulfilled Prime вы полностью контролируете свои запасы, а SFP может избавить вас от высоких затрат на хранение Amazon и сборы за выполнение.

Но прежде чем подписаться на Seller Fulfilled Prime, вы должны решить, соответствует ли ваш бизнес строгим требованиям Amazon .

Amazon внедряет новые изменения в SFP в 2021 году , и знание этих изменений поможет вам решить, является ли Seller Fulfilled Prime лучшим вариантом для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Этот пост охватывает все, что вам нужно знать о Prime-Fulfilled Prime, в том числе:

• Различия между FBA, FBM и SFP
• Выполняемые продавцом основные требования
• Плюсы и минусы SFP
• Ожидаемые изменения SFP в 2021 году
• Альтернативные методы выполнения SFP

Вы заинтересованы в создании сильного и надежного бренда для своей продукции? Если да, то я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

В чем разница между исполнением Amazon, исполнением продавца и исполнением Prime продавцом?

Когда дело доходит до продаж на Amazon, продавцы могут либо выполнять заказы самостоятельно, либо позволить Amazon обрабатывать заказы за них.

В этом разделе мы рассмотрим различные методы выполнения заказов Amazon, чтобы помочь вам решить, следует ли вам подписаться на Seller Fulfilled Prime.

Кроме того, я перечислю плюсы и минусы каждого метода выполнения, чтобы вы могли взвесить различные варианты.

Выполнение Amazon (FBA)

Идеально для: продавцов Amazon с приличной маржой и высокими показателями сквозных продаж, которые не хотят иметь дело с запасами и выполнением заказов.

Выполнение Amazon (FBA) позволяет продавцам хранить свои продукты на складах Amazon . В свою очередь, Amazon упаковывает, отправляет и выполняет заказы.

Продукты FBA автоматически продаются как Prime, поскольку Amazon полностью контролирует их операции по доставке.

Но обратная сторона FBA заключается в том, что продавцы должны наращивать свои продажи, прежде чем им будет разрешено отправлять товары в больших количествах.

Когда их склады заполнены, Amazon может отказаться принимать новые поставки от вашей компании или значительно ограничить количество продуктов, которые разрешено хранить.

Особенно, если вы новый продавец, может потребоваться время, чтобы увеличить скорость продаж и эффективно использовать FBA.

Кроме того, сборы за хранение и сборы FBA могут стоить вам больше денег, чем выполнение заказов самостоятельно.

Amazon неуклонно увеличивает свои ставки каждый год, и важно отметить, что Amazon FBA экономичен только в том случае, если вы можете регулярно обменивать свои запасы.

Если продажи медленные, Amazon взимает ежемесячную плату за хранение независимо от того, продаются ли ваши продукты, и два раза в год для ваших продуктов будет взиматься плата за долгосрочное хранение, если они не будут проданы в течение 6 месяцев.

Но самым большим преимуществом FBA является то, что он избавляет вас от необходимости управлять собственной сетью выполнения.

Выполнение продавцом (FBM)

Идеально для: продавцов Amazon с более низкими показателями сквозных продаж и более низкой маржой.

Выполнение продавцом (FBM) Продавцы либо отправляют свои заказы самостоятельно, либо используют стороннюю логистическую фирму (3PL) для выполнения своих собственных продуктов. FBM обычно является вариантом по умолчанию для продавцов, начинающих работу на Amazon.com.

Продавая с помощью FBM, вы получаете доступ к огромной клиентской базе Amazon, не платя высоких комиссий Amazon за FBA, и для вашего бизнеса не существует ограничений по запасам или единицам.

В то же время вы сохраняете контроль над своими бизнес-операциями и прибылями от продукта.

Поскольку сборы FBA могут быть довольно высокими в зависимости от продукта, FBM - хороший вариант для вас, если у вас небольшая маржа или если ваши продукты не продаются очень быстро.

Но стоит отметить, что вам все равно придется платить ежемесячную абонентскую плату Amazon, комиссию за продажу каждого товара и реферальные сборы в качестве продавца FBM. Более того, продукты FBM не имеют права на значок Amazon Prime, который ограничивает круг ваших клиентов.

Например, многие покупатели отфильтровывают продавцов, отличных от Amazon Prime, когда они делают покупки на Amazon.

Прайм, обслуживаемый продавцом (SFP)

Идеально для: продавцов Amazon, которые хотят использовать значок Prime, сохраняя при этом контроль над своим бизнесом, размером прибыли и брендингом.

Если вы хотите воспользоваться комбинированными преимуществами FBA и FBM , вы можете рассмотреть вариант Prime-Fulfilled Prime (SFP) в качестве варианта выполнения.

Продавцы SFP могут предложить двухдневную доставку Prime , наслаждаясь преимуществами продаж значка Amazon Prime. Тем временем Amazon может увеличить свои предложения Prime, не расширяя свои складские операции.

Продавцы в рамках SFP хранят свои запасы на собственном складе или в стороннем центре выполнения и несут ответственность за выполнение каждого заказа.

Не только это, но вы должны взять на себя обязательство по быстрой двухдневной доставке без дополнительной оплаты для клиентов.

Вы также должны будете соответствовать чрезвычайно строгим критериям, чтобы иметь право на SFP и поддерживать статус SFP. Но преимущества SFP могут сделать эту программу достойной внимания в качестве метода выполнения.

Что такое Prime, выполняемый продавцом, и как он работает?

Продавец Fulfilled Prime - это программа выполнения заказов, предлагаемая Amazon, где продавцы получают значок доставки Prime при выполнении своих собственных заказов.

Процесс подписки на Seller Fulfilled Prime чрезвычайно строг, и у Amazon часто есть список ожидания для новых заявителей SFP.

Фактически, процесс подачи заявки Amazon SFP намеренно сложен, чтобы продавцы могли соответствовать значку Prime и высоким стандартам выполнения Amazon.

Во-первых, все кандидаты Prime, представленные продавцом, должны пройти строгий испытательный период.

В течение этого пробного периода вы должны соблюдать стандартные сроки доставки, частоту отмены и другие показатели Amazon. (В следующем разделе представлен более подробный список этих требований.)

В общем, процесс регистрации SFP включает в себя:

1. Регистрация вашего бизнеса на веб-сайте Amazon Seller-Fulfilled Prime.
2. Включение основной доставки в шаблоне основной доставки в SFP Seller Central.
3. Назначение SKU для регистрации в SFP с помощью основного шаблона доставки.
4. Выполнение требований Amazon по доставке в течение пробного периода.

После завершения пробного периода Amazon автоматически зарегистрирует вас в SFP и утвердит значок Prime в списках ваших продуктов.

Каковы требования к продавцу, выполнившему Prime?

Amazon требует, чтобы заявители SFP прошли испытательный период от 5 до 90 дней .

И в течение этого 90-дневного пробного периода вы должны соответствовать строгим критериям Amazon как минимум для 50 пробных заказов Prime .

Примечание редактора: в течение пробного периода ваши объявления не будут иметь значка Prime.

Вот список требований, которым вы должны соответствовать, чтобы претендовать на SFP:

• Предлагайте варианты доставки премиум-класса - если у вас не включена доставка премиум-класса, вы должны сначала обеспечить ее качество. Чтобы иметь право на участие, ваша учетная запись должна быть старше 90 дней. Все заказы должны отслеживаться и соответствовать следующим показателям: отслеживание 99%, своевременная доставка 97% и коэффициент отмены 0,5% или меньше.
• Своевременная доставка более 99% заказов - в течение пробного периода Amazon ожидает, что у вас будет 99% своевременной доставки и 99% скорости доставки в тот же день. Все заказы должны быть обработаны и отправлены до 16:00 в день заказа для двухдневной доставки и до 13:00 для доставки в тот же день.
• Держите коэффициент отмены ниже 0,5% - в случае, если вы перегружены заказами и не можете выполнить свои заказы в пределах 0,5%, вы не будете одобрены.
• Используйте Amazon Buy Shipping Services как минимум для 99% заказов - вы должны приобретать этикетки для доставки в Seller Central и автоматически добавлять информацию для отслеживания к заказам.
• Для доставки заказов используйте сервисы доставки Amazon, выполняемые продавцом, - вы должны использовать одобренные Amazon службы доставки для всех своих заказов.
• Согласитесь с политикой возврата Amazon - Amazon всегда отдает предпочтение покупателю.
• Разрешите Amazon обрабатывать запросы в службу поддержки.

Amazon автоматически зачислит вас в SFP после завершения пробного периода, и вы сможете начать продавать продукты Prime.

Чтобы сохранить право на участие в SFP, вам необходимо постоянно достигать одних и тех же показателей пробной версии Prime .

Если ваш рейтинг отзыва или частота отмены упадут ниже критериев Amazon даже на один день , вы можете потерять значок Prime в своем листинге и больше не иметь права на SFP.

Плюсы и минусы продавца Fulfilled Prime

Вот преимущества и недостатки Seller Fulfilled Prime, о которых вы должны знать, прежде чем регистрироваться.

В общем, доставка через SFP - это серьезное обязательство, которое потребует значительных ресурсов для обслуживания.

Плюсы продавца выполнили Prime

• Вы получаете доступ к 150 миллионам участников Amazon Prime - SFP позволяет вам использовать обширную и лояльную клиентскую базу Amazon. 67% участников Amazon Prime заявили, что сделали бы покупки на Amazon, если бы им пришлось выбирать только один магазин.

  Клиенты Prime часто фильтруют свой поиск по продуктам Prime. Это означает лучшую обнаруживаемость ваших списков Prime.

• Вы избегаете уплаты сборов FBA и сборов за хранение - сборы Amazon за хранение и выполнение высоки по сравнению практически с любыми 3PL.

  Поскольку комиссии Amazon зависят от веса и размеров продукта, SFP может быть более прибыльным, чем FBA, в зависимости от того, что вы продаете.

• У вас есть больший контроль над своими запасами - с SFP вы полностью контролируете свое выполнение и можете договариваться о своих собственных ставках.

  Amazon не может ограничить количество ваших единиц или потерять ваш инвентарь. Кроме того, SFP позволяет вам сэкономить время и усилия, поддерживая все ваши операции в одном месте (нет необходимости отправлять на несколько складов Amazon), будь то на вашем собственном складе или в стороннем центре выполнения.

• Вы увеличиваете свои шансы на выигрыш Buy Box при продаже других брендов - Продавцы, выигравшие Buy Box, становятся опцией по умолчанию, когда покупатели нажимают «Добавить в корзину». Продукты SFP со значком Prime имеют больше шансов выиграть Buy Box, чем продукты FBM.

Минусы продавца Prime

• Вы должны соблюдать строгие требования Amazon для поддержания статуса SFP - Amazon предъявляет чрезвычайно строгие требования к SFP, и вы теряете право на участие в программе Prime, если не можете удовлетворить их требования.

  Кроме того, с февраля 2021 года требования продавца, выполнившего основные требования, станут еще более строгими. Подробнее об этом ниже.

• Вы должны потратить деньги на хранение и доставку - хотя вам не нужно платить сборы за хранение FBA и Amazon, вам все равно придется тратить деньги на свои собственные операции по выполнению. Если вы никогда раньше не запускали склад, SFP - не лучший способ учиться.

  Поскольку Amazon очень строго придерживается своих требований, очень немногие 3PL-провайдеры могут соблюдать их политику.

• Вы должны иметь дело с возвратами - продавцы SFP должны соблюдать политику возврата Amazon и обрабатывать свои собственные возвраты клиентов. Для сравнения, продавцы FBA могут переложить эти логистические проблемы на Amazon, которая автоматически принимает возвращенные товары.

  Обработка возвратов в качестве продавца SFP может быть сложной, если у вас ограниченное пространство для хранения или если у вас нет SOP для их обработки.

Кто должен подписаться на продавца Fulfilled Prime?

Продавец Fulfilled Prime - отличный вариант для опытных продавцов, которые продают в больших объемах, которые хотят полностью контролировать их выполнение и которые могут удовлетворить строгие требования Amazon в отношении значка Prime.

Но SFP определенно не для игры на сердце. Если у вас нет опыта в управлении складом или если у вас нет доступа к 3PL, которому вы можете доверять для своевременной доставки заказов, я бы остановился на Amazon FBA.

Если вы сомневаетесь в SFP и считаете, что сейчас требования жесткие, в 2021 году они станут еще хуже.

Например, продавцы SFP в настоящее время могут предлагать региональную двухдневную доставку Prime в определенных регионах. Но начиная с февраля 2021 года продавцы SFP должны будут обеспечить двухдневную доставку по всей стране и доставку в субботу клиентам .

Ниже приводится краткое изложение того, что должно измениться в версии Seller Fulfilled Prime в 2021 году.

Я также перечислю некоторые альтернативные варианты выполнения SFP, которые вы можете использовать для сохранения значка Prime в своих списках.

Изменения 2021 года в Amazon SFP и его значение для продавцов

В феврале 2021 года Amazon внесет изменения в систему Prime-Fulfilled Prime, чтобы улучшить показатели производительности компании .

К следующему году продавцы SFP должны будут соответствовать следующим новым требованиям:

• Предлагаем двухдневную доставку по всей стране для продуктов стандартных размеров.
• Обеспечиваем субботнюю доставку и самовывоз.
• Выполните поставку в один и два дня .

Эти строгие требования еще больше ограничат количество продавцов, которые могут зарегистрироваться в SFP. Вот объявление, которое Amazon недавно дословно разослала продавцам SFP.

Уважаемый продавец,

Мы всегда прислушиваемся к нашим клиентам, и участники Prime постоянно говорят нам, что им нужна бесплатная и быстрая доставка. Вот почему Amazon вкладывает значительные средства в наши возможности выполнения и транспортировки, чтобы сделать Prime быстрее, переходя от двухдневной к однодневной программе доставки. По мере того, как мы продолжаем улучшать опыт Amazon Prime для клиентов, мы хотим убедиться, что Seller Fulfilled Prime (SFP) соответствует ожиданиям клиентов от Prime.

Мы знаем, что как продавец, зарегистрированный в SFP, вы усердно работаете, чтобы предоставить покупателям приятные впечатления от совершения покупок. Несмотря на эти благие намерения, даже до COVID-19 менее 16% заказов SFP в США соответствовали обещанию основной двухдневной доставки, ожидаемому клиентами, в значительной степени потому, что многие продавцы не работают по выходным. В результате мы вносим следующие изменения в эту программу в США:

• Начиная с 1 февраля 2021 года продавцы SFP должны будут использовать методы доставки, которые поддерживают доставку в субботу и самовывоз, чтобы обеспечить клиентам более стабильную доставку в течение недели. Просмотрите свои настройки доставки здесь и нажмите «Общие настройки доставки».
• Начиная с 1 февраля 2021 года продавцы SFP должны будут выполнять обещания по однодневной и двухдневной доставке. Эти метрики обещания доставки измеряют процент просмотров страниц клиентов, которые отображали обещание доставки в течение одного или двух дней, когда ваше предложение SFP было рекомендованным предложением, независимо от того, была ли совершена покупка. Целевая скорость доставки гарантирует, что у клиентов будет постоянный опыт независимо от того, кто выполняет их основной заказ.
• Чтобы помочь вам достичь целей для обещаний о доставке в течение одного и двух дней, мы запускаем новую панель инструментов, которая измеряет указанную скорость доставки ваших предложений SFP (обратите внимание, что панель инструментов может быть доступна не всем продавцам до позднего вечера). Эта панель мониторинга отслеживает два новых показателя: процент просмотров страниц за один день или меньше и процент просмотров страниц за два дня или меньше.
• С 1 февраля 2021 года продавцы SFP должны будут иметь общенациональную зону доставки для всех товаров стандартного размера. Вы можете увидеть, какие из ваших продуктов стандартного или негабаритного размера, на странице «Управление SFP».

Мы признаем эти изменения значимыми. Мы хотим, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы определить, как эти изменения повлияют на ваш бизнес, и внести необходимые коррективы, поэтому эти новые требования не вступят в силу более пяти месяцев.

Несмотря на то, что текущая эффективность программы не соответствует ожиданиям клиентов, эти изменения помогут обеспечить впечатления, которые ожидают наши клиенты Prime, включая быструю доставку. Мы продолжим внедрять инновации, предлагая инструменты и предложения, которые помогут сделать SFP более привлекательными для вас и наших общих клиентов.

Вы и SFP важны для Amazon и наших клиентов, и чтобы помочь вам ориентироваться в этих изменениях, мы запустили руководство в Seller Central с подробностями, примерами и ответами на ваши вопросы. Мы также создали специальную группу поддержки, с которой вы можете связаться по адресу [email protected].

С уважением,

Продавец выполнил команду Prime

Как эти изменения повлияют на продавца.

Amazon настаивает на доставке в тот же день и в выходные дни для всех продавцов SFP, что означает, что вы будете вынуждены работать круглосуточно .

В прошлом Amazon быстро забирала молоток, когда показатели производительности не соблюдались, и вы должны были иметь системы для управления своими запасами, прежде чем даже рассматривать SFP.

Реальный вопрос заключается в том, сэкономит ли Продавец Fulfilled Prime ваши деньги по сравнению с Amazon FBA.

Чтобы обеспечить доставку в течение двух дней или в тот же день, вам, вероятно, потребуется несколько складов по всей стране или склады в центральной части США.

Например, если ваш склад находится на западном побережье, и вам нужно выполнить заказ с восточного побережья, будет неэкономично отправить вашу посылку по пересеченной местности двухдневным воздухом.

Если вы решите использовать 3PL, эта 3PL должна гарантировать, что требования Amazon будут соблюдаться круглый год, иначе вы рискуете получить бан.

Даже с учетом текущих требований «Продавец выполнил прайм», многие продавцы уже не соответствовали стандартам Amazon. В своем письме продавцам Amazon сообщила, что менее 16% заказов SFP соответствовали обещанию Prime с двухдневной доставкой .

И скоро станет хуже ...

• Прямо сейчас продавцы SFP могут предлагать региональную доставку Prime только в те регионы, где они могут выполнить двухдневную доставку. Продавцы должны предлагать бесплатную доставку премиум-класса в другие регионы, но им не нужно явно доставлять заказы в течение двух дней. Это изменится с новыми критериями SFP. Все должны получить двухдневную доставку, несмотря ни на что.
• Amazon будет обеспечивать доставку в субботу и доставку в тот же день. Сегодня Amazon управляет самыми сложными и обширными фулфилмент-операциями в мире. Они работают круглосуточно и без выходных, в них используются роботы и тысячи людей. Чтобы добиться успеха с SFP, они ожидают, что у вас будут те же ресурсы.

Учитывая все эти факторы, будет чрезвычайно сложно соответствовать стандартам производительности Amazon, если у вас нет нескольких складов или если вы не сотрудничаете с поставщиком 3PL.

Продавец выполнил основные альтернативы

Несмотря на то, что вы не сможете круглый год выполнять требования продавца Fulfilled Prime, ничто не мешает вам переключаться между FBA, FBM и SFP .

И в зависимости от ситуации с вашими запасами в режиме реального времени может иметь смысл динамически переключать методы выполнения .

Например, вы можете вернуться к FBA или FBM, если SFP окажется слишком дорогостоящим для вашего бизнеса. Вы можете оставить некоторые блоки в FBA на тот случай, если ваши операции SFP будут перегружены.

Если определенных складов в определенных частях страны нет в наличии, вы можете переключиться на FBM , чтобы избежать дорогостоящих расходов на доставку на большие расстояния.

Хотя вам не нужно явно выбирать один метод выполнения на Amazon, в ваших интересах иметь стратегию переключения между FBA, FBM и SFP в зависимости от обстоятельств.

И если вы новичок в продажах на Amazon, SFP, скорее всего, не стоит ваших ресурсов. Придерживайтесь FBA.

Движение вперед

Подписка на Продавец Fulfilled Prime не обязательно должна быть вопросом или или. Продавцы с широким ассортиментом продукции и различной величиной прибыли могут комбинировать различные методы выполнения заказов .

Перед тем, как подать заявку на получение статуса продавца Fulfilled Prime, проверьте воду , отправив заказы FBM, чтобы убедиться, что вы соответствуете стандартам производительности Amazon.

Таким образом, вы можете заранее определить, является ли SFP лучшим вариантом выполнения для вашего бизнеса, прежде чем совершить покупку.