ผู้ขายของ Amazon ปฏิบัติตามหลักแล้ว – มันคุ้มค่าที่จะทำกับ FBA หรือไม่?
เผยแพร่แล้ว: 2021-08-19Seller Fulfilled Prime (SFP) เป็นโปรแกรมจัดการสินค้าที่ให้คุณแสดงรายการผลิตภัณฑ์ใน Amazon ด้วยสัญลักษณ์ Prime โดยไม่ต้องใช้คลังสินค้าของ Amazon
การลงชื่อสมัครใช้ SFP จะทำให้ผู้ขายต้องมอบบริการใน ระดับเดียวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon ซึ่งรวมถึงการจัดส่งแบบ Prime ในช่วงสองวัน
เมื่อเปรียบเทียบกับ FBA แล้ว Seller Fulfilled Prime นั้นมีความน่าสนใจเพราะ ช่วยให้คุณควบคุม การดำเนินการตามคำสั่งซื้อและอัตรากำไรของคุณได้
หากคุณเคยขายบน Amazon FBA คุณทราบดีว่า Amazon มักจะสูญเสียสินค้าคงคลังหรือ จำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ คุณได้รับอนุญาตให้ส่งไปยังคลังสินค้าของพวกเขาเนื่องจากความจุ
ด้วย Seller Fulfilled Prime คุณจะ สามารถควบคุมสินค้าคงคลังของคุณได้อย่างสมบูรณ์ และ SFP สามารถช่วยคุณประหยัดค่าใช้จ่ายที่สูงสำหรับการจัดเก็บและค่าธรรมเนียมในการดำเนินการของ Amazon
แต่ก่อนที่คุณจะสมัครใช้งาน Seller Fulfilled Prime คุณต้องตัดสินใจว่าธุรกิจของคุณจะสามารถตอบสนอง ความต้องการที่เข้มงวดของ Amazon ได้ หรือไม่
Amazon กำลังเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงใหม่กับ SFP ในปี 2021 และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่า Seller Fulfilled Prime เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่
โพสต์นี้ครอบคลุม ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ เกี่ยวกับ Seller-Fulfilled Prime ซึ่งรวมถึง:
- ความแตกต่างระหว่าง FBA, FBM และ SFP
- ข้อกำหนดเฉพาะที่ผู้ขายได้รับการตอบสนอง
- ข้อดีและข้อเสียของ SFP
- SFP คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในปี 2564
- วิธีการเติมเต็ม SFP ทางเลือก
คุณสนใจที่จะสร้างแบรนด์ที่ แข็งแกร่งและป้องกันได้ สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ฉันได้รวบรวม แพ็คเกจทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Fulfilled by Amazon, Fulfilled by Merchant และ Seller Fulfilled Prime?
เมื่อพูดถึงการขายใน Amazon ผู้ขายสามารถดำเนินการ ตามคำสั่งซื้อด้วยตนเองหรืออนุญาตให้ Amazon จัดการคำสั่งซื้อสำหรับพวกเขา
ในส่วนนี้ เราจะพูดถึง วิธีการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ ของ Amazon เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าคุณควรสมัครใช้งาน Seller Fulfilled Prime หรือไม่
นอกจากนี้ ฉันจะแสดงรายการ ข้อดีและข้อเสีย ของวิธีการเติมเต็มแต่ละวิธี เพื่อให้คุณสามารถชั่งน้ำหนักตัวเลือกต่างๆ ของคุณได้
การปฏิบัติตามโดย Amazon (FBA)
เหมาะสำหรับ: ผู้ขายของ Amazon ที่มีอัตรากำไรขั้นต้นที่เหมาะสมและอัตราการขายผ่านที่สูงซึ่งไม่ต้องการจัดการกับสินค้าคงคลังและการเติมเต็ม
Fulfillment by Amazon (FBA) ช่วยให้ผู้ขายสามารถ จัดเก็บผลิตภัณฑ์ของตนในคลังสินค้าของ Amazon ในทางกลับกัน Amazon แพ็ค จัดส่ง และปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
ผลิตภัณฑ์ FBA ขาย โดยอัตโนมัติ ในสถานะ Prime เนื่องจาก Amazon สามารถควบคุมการดำเนินการจัดส่งได้อย่างเต็มที่
แต่ข้อเสียของ FBA คือผู้ขายต้อง สร้างยอดขาย ก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้ส่งสินค้าในปริมาณมาก
เมื่อคลังสินค้าของพวกเขาเต็มแล้ว Amazon สามารถ ปฏิเสธที่จะรับการจัดส่งใหม่ จากบริษัทของคุณหรือจำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุญาตให้จัดเก็บอย่างมาก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นผู้ขายรายใหม่ อาจต้องใช้เวลาสักครู่ใน การสร้างความเร็วการขายของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จาก FBA อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บและค่าธรรมเนียมในการดำเนินการของ FBA อาจทำให้คุณต้องเสียเงินมากกว่าดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเอง
Amazon ได้ เพิ่มอัตรา อย่างต่อเนื่องทุกปี และเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่า Amazon FBA จะประหยัดก็ต่อเมื่อคุณสามารถหมุนเวียนสินค้าคงคลังได้เป็นประจำ
หากการขายช้า Amazon จะเรียก เก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บรายเดือน ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะขายหรือไม่ และปีละสองครั้ง ผลิตภัณฑ์ของคุณจะมี ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาว หากไม่ได้ขายภายใน 6 เดือน
แต่ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ FBA คือ ช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยาก ในการจัดการเครือข่ายการเติมเต็มของคุณเอง
การปฏิบัติตามโดยผู้ค้า (FBM)
เหมาะสำหรับ: ผู้ขายของ Amazon ที่มีอัตราการขายผ่านที่ต่ำกว่าและอัตรากำไรที่แคบกว่า
การปฏิบัติตามโดยผู้ขาย (FBM) ผู้ขายจะจัดส่งคำสั่งซื้อของตนเองหรือใช้บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) เพื่อเติมเต็มผลิตภัณฑ์ของตนเอง โดยทั่วไปแล้ว FBM จะเป็นตัวเลือกเริ่มต้น สำหรับผู้ขายที่เริ่มต้นจาก Amazon.com
ด้วยการขายกับ FBM คุณจะสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของ Amazon โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม FBA ที่สูงของ Amazon และไม่มีสินค้าคงคลังหรือขีดจำกัดหน่วยสำหรับธุรกิจของคุณ
ในขณะเดียวกัน คุณจะ สามารถควบคุม การดำเนินธุรกิจและส่วนต่างของผลิตภัณฑ์ได้
เนื่องจากค่าธรรมเนียม FBA อาจค่อนข้างแพงขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ FBM จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ หากคุณมีอัตรากำไรขั้นต้นเพียงเล็กน้อย หรือหากผลิตภัณฑ์ของคุณขายได้ไม่เร็วมาก
แต่ที่น่าสังเกตว่า คุณยังต้องจ่าย ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนของ Amazon ค่าธรรมเนียมการขายต่อสินค้า และค่าธรรมเนียมการอ้างอิงในฐานะผู้ขาย FBM นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ FBM ไม่มีสิทธิ์ได้รับป้าย Amazon Prime ซึ่งจำกัดกลุ่มลูกค้าของคุณ
ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อจำนวนมากกรองผู้ขายที่ไม่ใช่ของ Amazon Prime เมื่อซื้อสินค้าใน Amazon
Prime ที่เติมเต็มโดยผู้ขาย (SFP)
เหมาะสำหรับ: ผู้ขายของ Amazon ที่ต้องการใช้ตราสัญลักษณ์ Prime ในขณะที่ยังคงควบคุมธุรกิจ อัตรากำไร และการสร้างแบรนด์ของตน
หากคุณต้องการได้ รับประโยชน์จาก FBA และ FBM ร่วม กัน คุณอาจต้องการพิจารณาตัวเลือกการเติมเต็มโดยผู้ขาย (SFP) เป็นทางเลือก
ผู้ขาย SFP สามารถ เสนอการจัดส่งแบบ Prime เป็นเวลาสองวัน ในขณะที่เพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ด้านการขายของป้าย Amazon Prime ในขณะเดียวกัน Amazon ได้เพิ่มข้อเสนอระดับไพร์มโดยไม่ต้องขยายการดำเนินงานคลังสินค้า
ผู้ขายภายใต้ SFP จะจัดเก็บสินค้าคงคลังในคลังสินค้าของตนเองหรือในศูนย์ปฏิบัติตามบุคคลที่สาม และมี หน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทุกรายการ
ไม่เพียงเท่านั้น แต่คุณต้องมุ่งมั่น ในการจัดส่งที่รวดเร็วภายในสองวันโดยไม่ต้องคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า
คุณจะต้องมีคุณสมบัติ ตามเกณฑ์ที่เข้มงวดอย่างยิ่ง จึงจะมีสิทธิ์ได้รับ SFP และรักษาสถานะ SFP แต่ประโยชน์ของ SFP สามารถทำให้โปรแกรมนี้คุ้มค่าที่จะพิจารณาว่าเป็นวิธีการเติมเต็ม
Prime ที่เติมเต็มโดยผู้ขายคืออะไรและทำงานอย่างไร
Seller Fulfilled Prime เป็น โปรแกรมดำเนินการตาม คำสั่งซื้อของ Amazon ซึ่งผู้ขายจะได้รับตราสินค้า Prime shipping ในขณะที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อของตนเอง
ขั้นตอนการลงทะเบียนสำหรับ Seller Fulfilled Prime นั้นเข้มงวดมาก และ Amazon มักจะมีรายการรอ สำหรับผู้สมัคร SFP ราย ใหม่
อันที่จริง กระบวนการสมัคร SFP ของ Amazon นั้น ซับซ้อนโดย มี จุดประสงค์ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขายสามารถดำเนินชีวิตตาม Prime badge และปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามมาตรฐานอันสูงส่งของ Amazon
ก่อนอื่น ผู้สมัครระดับ Prime ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ขายทุกคนจะต้องผ่าน ช่วงทดลองใช้งานที่เข้มงวด
ระหว่างช่วงทดลองใช้งาน คุณต้องตรงตามเวลาจัดส่งมาตรฐาน อัตราการยกเลิก และตัวชี้วัดอื่นๆ ของ Amazon (ส่วนถัดไปแสดงรายการข้อกำหนดเหล่านี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น)
โดยทั่วไป กระบวนการลงทะเบียน SFP ประกอบด้วย:
- การลงทะเบียนธุรกิจของคุณ บนเว็บไซต์ Amazon Seller-Fulfilled Prime
- การเปิดใช้งาน Prime shipping ในเทมเพลตการจัดส่งแบบ Prime ภายใน SFP Seller Central
- การกำหนด SKU เพื่อลงทะเบียน ใน SFP ผ่านเทมเพลต Prime shipping
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดการจัดส่งของ Amazon ในช่วงทดลองใช้งาน
เมื่อคุณเสร็จสิ้นช่วงทดลองใช้ งาน Amazon จะลงทะเบียนคุณใน SFP โดยอัตโนมัติและอนุมัติตราสัญลักษณ์ Prime ในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ
ข้อกำหนดสำหรับผู้ขายที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Prime คืออะไร?
Amazon กำหนดให้ผู้สมัคร SFP ต้องผ่านช่วงทดลองใช้งาน ระหว่าง 5 ถึง 90 วัน
และภายในระยะเวลาทดลองใช้งาน 90 วันนี้ คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่เข้มงวดของ Amazon สำหรับ คำสั่งทดลองใช้ Prime อย่างน้อย 50 รายการ
หมายเหตุบรรณาธิการ: รายชื่อของคุณจะไม่มีตรา Prime ในช่วงทดลองใช้งาน
นี่คือรายการข้อกำหนดที่ คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับ SFP:
- เสนอตัวเลือกการจัดส่งแบบพรีเมียม – หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานการจัดส่งแบบพรีเมียม คุณต้องมีคุณภาพก่อน เพื่อให้มีสิทธิ์ บัญชีของคุณต้องมีอายุ 90 วันขึ้นไป คำสั่งซื้อทั้งหมดต้องได้รับการติดตามตามตัวชี้วัดต่อไปนี้: การติดตาม 99%, การส่งมอบตรงเวลา 97% และอัตราการยกเลิก 5% หรือน้อยกว่า
- ดำเนินการจัดส่งตรงเวลามากกว่า 99% ของคำสั่งซื้อ – ในช่วงทดลองใช้งาน Amazon คาดหวังให้คุณมีอัตราการจัดส่งตรงเวลา 99% และอัตราการจัดส่งในวันเดียวกัน 99% คำสั่งซื้อทั้งหมดจะต้องดำเนินการและจัดส่งภายในเวลา 16.00 น. ของวันที่สั่งซื้อสำหรับการจัดส่งแบบสองวันและภายในเวลา 13.00 น. สำหรับการจัดส่งในวันเดียวกัน
- รักษาอัตราการยกเลิกของคุณให้ต่ำกว่า .5% – ในกรณีที่คุณมีคำสั่งซื้อจำนวนมากและไม่สามารถตอบสนองคำสั่งซื้อของคุณได้ภายใน .5% คุณจะไม่ได้รับการอนุมัติ
- ใช้ Amazon Buy Shipping Services อย่างน้อย 99% ของคำสั่งซื้อ – คุณต้องซื้อป้ายกำกับการจัดส่งใน Seller Central และเพิ่มข้อมูลการติดตามไปยังคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
- ใช้ผู้ให้บริการขนส่งระดับ Prime ที่ตอบสนองโดยผู้ขายของ Amazon เพื่อส่งคำสั่งซื้อ – คุณต้องใช้บริการจัดส่งที่ได้รับการอนุมัติจาก Amazon สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ
- ยอมรับนโยบายการคืนสินค้าของ Amazon – Amazon เอื้อประโยชน์ต่อผู้ซื้อเสมอ
- อนุญาตให้ Amazon จัดการ กับคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า
Amazon จะลงทะเบียนคุณเข้าสู่ SFP โดยอัตโนมัติ หลังจากคุณสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน และคุณจะสามารถเริ่มขายผลิตภัณฑ์ Prime ได้
เพื่อรักษาสิทธิ์ของคุณสำหรับ SFP คุณจะต้อง ใช้เมตริกการทดลองใช้ Prime เดียวกันอย่างสม่ำเสมอ
หากคะแนนความคิดเห็นหรืออัตราการยกเลิกของคุณต่ำกว่าเกณฑ์ของ Amazon แม้แต่วันเดียว คุณอาจสูญเสียป้ายสถานะ Prime ในรายการของคุณ และไม่มีสิทธิ์ได้รับ SFP อีกต่อไป
ข้อดีและข้อเสียของผู้ขายที่เติมเต็ม Prime
นี่คือ ข้อดีและข้อเสียของ Seller Fulfilled Prime ที่คุณต้องทราบก่อนสมัครใช้งาน
โดยทั่วไปแล้ว การจัดส่งผ่าน SFP ถือเป็นข้อผูกมัดที่ยิ่งใหญ่ ซึ่งจะต้องใช้ ทรัพยากรจำนวนมากใน การบำรุงรักษา
ข้อดีของผู้ขายที่เติมเต็ม Prime
- คุณสามารถเข้าถึงสมาชิก Prime ของ Amazon ได้ 150 ล้านคน – SFP ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่ภักดีและกว้างขวางของ Amazon 67% ของสมาชิก Amazon Prime กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าที่ Amazon หากต้องเลือกเพียงร้านเดียว
ลูกค้าระดับไพร์มมักจะกรองการค้นหาตามผลิตภัณฑ์ของไพร์ม นี่หมายถึงการค้นพบที่ดีขึ้นสำหรับรายชื่อ Prime ของคุณ
- คุณหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าธรรมเนียม FBA และค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ – ค่าธรรมเนียม การจัดเก็บและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon นั้นสูงเมื่อเทียบกับ 3PL ที่ใช้งานได้จริง
เนื่องจากค่าธรรมเนียมของ Amazon ขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดของผลิตภัณฑ์ SFP สามารถทำกำไรได้มากกว่า FBA ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย
- คุณสามารถควบคุมสินค้าคงคลังของคุณได้มากขึ้น - ด้วย SFP คุณจะควบคุมการเติมเต็มของคุณเองได้อย่างเต็มที่ และคุณสามารถต่อรองอัตราของคุณเองได้
Amazon ไม่สามารถจำกัดจำนวนหน่วยของคุณหรือทำให้สินค้าคงคลังของคุณสูญหายได้ นอกจากนี้ SFP ยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามด้วยการรักษาการดำเนินงานทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว (ไม่จำเป็นต้องจัดส่งไปยังคลังสินค้าของ Amazon หลายแห่ง) ไม่ว่าจะเป็นในคลังสินค้าของคุณเองหรือในศูนย์ปฏิบัติตามบุคคลที่สาม
- คุณเพิ่มโอกาสในการชนะ Buy Box เมื่อขายแบรนด์อื่นๆ – ผู้ขายที่ชนะ Buy Box จะกลายเป็นตัวเลือกเริ่มต้นเมื่อลูกค้าคลิกที่ "Add to Cart" ผลิตภัณฑ์ SFP ที่มีตราสัญลักษณ์ Prime มีโอกาสชนะ Buy Box มากกว่าผลิตภัณฑ์ FBM
ข้อเสียของ Prime ที่เติมเต็มโดยผู้ขาย
- คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดของ Amazon เพื่อรักษาสถานะ SFP – Amazon มีข้อกำหนดที่เข้มงวดอย่างยิ่งสำหรับ SFP และคุณจะสูญเสียสิทธิ์ Prime หากคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้
นอกจากนี้ ข้อกำหนดของ Seller Fulfilled Prime จะเข้มงวดยิ่งขึ้นตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2021 ดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
- คุณต้องใช้เงินไปกับค่าจัดเก็บและค่าขนส่ง – แม้ว่าคุณจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ FBA และ Amazon คุณก็ยังต้องใช้เงินในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณเอง หากคุณไม่เคยเปิดคลังสินค้ามาก่อน SFP ไม่ใช่วิธีที่ดีในการเรียนรู้
เนื่องจาก Amazon เข้มงวดกับข้อกำหนดของพวกเขามาก มี 3PL น้อยมากที่สามารถปฏิบัติตามนโยบายของพวกเขาได้
- คุณต้องจัดการกับผลตอบแทน – ผู้ขาย SFP ต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าของ Amazon และจัดการการคืนสินค้าของลูกค้าเอง ในการเปรียบเทียบ ผู้ขาย FBA สามารถถ่ายโอนความท้าทายด้านลอจิสติกส์เหล่านี้ไปยัง Amazon ซึ่งรับสินค้าที่ส่งคืนโดยอัตโนมัติ
การจัดการการคืนสินค้าในฐานะผู้ขาย SFP สามารถทำได้อย่างล้นหลาม หากคุณมีพื้นที่จัดเก็บที่จำกัด หรือหากคุณไม่มี SOP ที่จะจัดการกับสิ่งเหล่านี้
ใครควรลงทะเบียนสำหรับผู้ขาย Fulfilled Prime?
Seller Fulfilled Prime เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม สำหรับผู้ขายที่มีประสบการณ์ซึ่งขายในปริมาณมาก ผู้ที่ต้องการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตนอย่างเต็มที่ และผู้ที่สามารถตอบสนองความต้องการที่เข้มงวดของ Amazon สำหรับตราสัญลักษณ์ Prime
แต่ SFP ไม่ได้มีไว้สำหรับการหลอกลวงอย่างแน่นอน เว้นแต่คุณจะมีประสบการณ์ด้านการจัดการคลังสินค้าหรือหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง 3PL ที่คุณวางใจได้ในการจัดส่งตามคำสั่งซื้อตลอดเวลา ฉันจะใช้ Amazon FBA ต่อไป
หากคุณอยู่ในรั้วเกี่ยวกับ SFP และคุณคิดว่าข้อกำหนดนั้นเข้มงวดในตอนนี้ พวกเขาจะยิ่งแย่ลงไปอีกในปี 2021
ตัวอย่างเช่น ผู้ขาย SFP ได้รับอนุญาตให้เสนอการจัดส่งแบบ Prime สองวันในภูมิภาคในบางพื้นที่ แต่ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2021 เป็นต้นไป ผู้ขาย SFP จะต้อง จัดส่งทั่วประเทศสองวันและจัดส่งให้กับลูกค้าในวันเสาร์
ด้านล่างนี้คือข้อมูลสรุป ของสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงด้วย Seller Fulfilled Prime ในปี 2021
นอกจากนี้ ฉันยังจะแจกแจง ตัวเลือกการปฏิบัติตาม SFP อื่นๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อคงสถานะ Prime ในรายชื่อของคุณ
2021 การเปลี่ยนแปลงใน Amazon SFP และความหมายสำหรับผู้ขาย
ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 Amazon จะเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงใน Seller-Fulfilled Prime ในความพยายามที่จะ ปรับปรุงเมตริกประสิทธิภาพของบริษัท
ภายในปีหน้า ผู้ขาย SFP จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดใหม่ดังต่อไปนี้:
- เสนอบริการจัดส่งทั่วประเทศเป็นเวลาสองวัน สำหรับสินค้าขนาดมาตรฐาน
- ให้จัดส่ง และนัดรับใน วันเสาร์
- บรรลุเป้าหมายการจัดส่ง หนึ่งและสองวัน
ข้อกำหนดที่เข้มงวดเหล่านี้จะจำกัดจำนวนผู้ขายที่สามารถลงทะเบียนใน SFP ได้อีก นี่คือประกาศที่ Amazon เพิ่งส่งออกไปยังผู้ขาย SFP แบบคำต่อคำ
เรียนผู้ขาย
เรารับฟังลูกค้าของเราเสมอ และสมาชิก Prime บอกเราเสมอว่าพวกเขาต้องการการจัดส่งฟรีและรวดเร็ว นี่คือเหตุผลที่ Amazon ลงทุนอย่างมากในความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการขนส่งของเราเพื่อทำให้ Prime เร็วขึ้น โดยเปลี่ยนจากโปรแกรมการจัดส่งแบบสองวันเป็นหนึ่งวัน ในขณะที่เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Amazon Prime ให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เราต้องการให้แน่ใจว่า Seller Fulfilled Prime (SFP) ตรงตามความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับ Prime
เรารู้ว่าในฐานะผู้ขายที่ลงทะเบียนใน SFP คุณทำงานอย่างหนักเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจ แม้จะมีเจตนาดีเหล่านี้ แม้กระทั่งก่อนเกิดโควิด-19 แต่คำสั่งซื้อ SFP ในสหรัฐฯ ไม่ถึง 16% เป็นไปตามคำมั่นสัญญาในการจัดส่งแบบ Prime Two-Day ที่ลูกค้าคาดหวัง ส่วนใหญ่เป็นเพราะผู้ขายจำนวนมากไม่ได้ดำเนินการในช่วงสุดสัปดาห์ ด้วยเหตุนี้ เราจึงทำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้ในโปรแกรมนี้ในสหรัฐอเมริกา:
- ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2021 เป็นต้นไป ผู้ขาย SFP จะต้องใช้วิธีการจัดส่งที่รองรับการจัดส่งและการรับสินค้าในวันเสาร์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การจัดส่งที่สอดคล้องกันมากขึ้นตลอดทั้งสัปดาห์ ดูการตั้งค่าการจัดส่งของคุณที่นี่ และคลิก 'การตั้งค่าการจัดส่งทั่วไป'
- ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2021 เป็นต้นไป ผู้ขาย SFP จะต้องบรรลุเป้าหมายสำหรับสัญญาการส่งมอบหนึ่งและสองวัน เมตริกสัญญาการส่งมอบเหล่านี้จะวัดเปอร์เซ็นต์ของการดูหน้าเว็บของลูกค้าที่แสดงสัญญาการจัดส่งหนึ่งหรือสองวันเมื่อข้อเสนอ SFP ของคุณเป็นข้อเสนอเด่น โดยไม่คำนึงว่ามีการซื้อหรือไม่ เป้าหมายความเร็วในการจัดส่งช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันไม่ว่าใครจะทำตามคำสั่งซื้อหลักของพวกเขาก็ตาม
- เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายสำหรับสัญญาการจัดส่งแบบหนึ่งและสองวัน เรากำลังเปิดตัวแดชบอร์ดใหม่ที่วัดความเร็วในการจัดส่งที่เสนอของข้อเสนอ SFP ของคุณ (โปรดทราบว่าผู้ขายทุกรายอาจไม่มีแดชบอร์ดให้บริการจนกว่าจะถึงช่วงบ่ายของวันนี้) แดชบอร์ดนี้ตรวจสอบสองตัวชี้วัดใหม่: เปอร์เซ็นต์ของการดูหน้ารายละเอียดหนึ่งวันหรือน้อยกว่า และ เปอร์เซ็นต์ของการดูหน้ารายละเอียดสองวันหรือน้อยกว่า
- ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 ผู้ขาย SFP จะต้องครอบคลุมการจัดส่งทั่วประเทศสำหรับผลิตภัณฑ์จัดส่งขนาดมาตรฐานทั้งหมด คุณสามารถดูว่าผลิตภัณฑ์ใดของคุณมีขนาดมาตรฐานหรือเกินขนาดได้ในหน้าจัดการ SFP
เราตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีความหมาย เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเหลือเฟือในการพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร และเพื่อทำการปรับเปลี่ยนใดๆ ที่คุณอาจต้องการ ซึ่งเป็นเหตุให้ข้อกำหนดใหม่เหล่านี้ไม่มีผลบังคับใช้นานกว่าห้าเดือน
แม้ว่าประสิทธิภาพในปัจจุบันของโปรแกรมจะไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า แต่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าระดับ Prime คาดหวัง รวมถึงการจัดส่งที่รวดเร็ว เราจะสร้างสรรค์นวัตกรรมต่อไปด้วยเครื่องมือและข้อเสนอที่ช่วยทำให้ SFP น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับคุณและลูกค้าที่ใช้ร่วมกันของเรา
คุณและ SFP มีความสำคัญต่อ Amazon และลูกค้าของเรา และเพื่อช่วยคุณสำรวจการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราได้เปิดตัวคู่มือใน Seller Central พร้อมรายละเอียด ตัวอย่าง และคำตอบสำหรับคำถามของคุณ นอกจากนี้เรายังได้จัดตั้งทีมสนับสนุนโดยเฉพาะซึ่งคุณสามารถติดต่อได้ที่ [email protected]
ความนับถือ,
ผู้ขายเติมเต็มทีมหลัก
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะส่งผลต่อผู้ขายที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สำคัญของผู้ขายอย่างไร
Amazon กำลังผลักดันให้มีการจัดส่งในวันเดียวกันและวันหยุดสุดสัปดาห์สำหรับผู้ขาย SFP ทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าคุณจะถูก บังคับให้ดำเนินการตลอดเวลา
ในอดีต Amazon ได้ ใช้ค้อนแบนอย่างรวดเร็ว เมื่อไม่ตรงตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ และคุณต้องมีระบบในการจัดการสินค้าคงคลังของคุณก่อนที่จะพิจารณา SFP
คำถามที่แท้จริงคือ Seller Fulfilled Prime จะช่วยให้คุณประหยัดเงินผ่าน Amazon FBA ได้หรือไม่
เพื่อรักษาการจัดส่งแบบสองวันหรือวันเดียวกัน คุณอาจจะต้องมี คลังสินค้าหลายแห่งกระจายอยู่ทั่วประเทศ หรือมีคลังสินค้าของคุณอยู่ในภาคกลางของสหรัฐอเมริกา
ตัวอย่างเช่น หากคลังสินค้าของคุณอยู่บนชายฝั่งตะวันตกและคุณต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากชายฝั่งตะวันออก จะไม่ประหยัดในการจัดส่งพัสดุของคุณข้ามประเทศโดยทางอากาศสองวัน
หากคุณตัดสินใจใช้ 3PL 3PL นั้น ต้องรับประกันว่าข้อกำหนดของ Amazon จะเป็นไปตามข้อกำหนด ตลอดทั้งปี ไม่เช่นนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการถูกแบน
แม้ว่าผู้ขายจะปฏิบัติตามข้อกำหนด Prime Fulfilled Prime ในปัจจุบัน ผู้ขายจำนวนมากก็ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของ Amazon แล้ว ในจดหมายถึงผู้ขาย Amazon รายงานว่า คำสั่งซื้อ SFP น้อยกว่า 16% ตรงตามสัญญาจัดส่ง Prime สองวัน
และกำลังจะแย่ลง…
- ในขณะนี้ ผู้ขาย SFP สามารถเลือกที่จะเสนอการจัดส่งแบบ Prime ระดับภูมิภาคได้เฉพาะในพื้นที่ที่พวกเขาสามารถจัดส่งได้ภายในสองวัน ผู้ขายต้องเสนอการจัดส่งแบบพรีเมียมฟรีไปยังภูมิภาคอื่นๆ แต่ไม่จำเป็นต้องส่งคำสั่งซื้ออย่างชัดเจนภายในสองวัน สิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงไปตามเกณฑ์ SFP ใหม่ ทุกคนต้องได้รับการจัดส่งสองวันไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น
- Amazon จะบังคับใช้การจัดส่งในวันเสาร์และการจัดส่งในวันเดียวกัน วันนี้ Amazon ดำเนินการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่มีความซับซ้อนและครอบคลุมมากที่สุดในโลก พวกเขาทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและใช้หุ่นยนต์และคนงานหลายพันคน เพื่อที่จะประสบความสำเร็จกับ SFP พวกเขาคาดหวังให้คุณมีทรัพยากรเหมือนกัน
จากปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ จะเป็น เรื่องยากอย่างยิ่งที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานประสิทธิภาพของ Amazon เว้นแต่ว่าคุณมีคลังสินค้าหลายแห่งหรือเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการ 3PL
ผู้ขายที่ปฏิบัติตามทางเลือกหลัก
แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนด Prime Fulfilled Prime ของผู้ขายได้ตลอดทั้งปี แต่ก็ไม่มีสิ่งใดที่ขัดขวางไม่ให้คุณ เปลี่ยนกลับไปกลับมาจาก FBA, FBM และ SFP
และขึ้นอยู่กับสถานการณ์สินค้าคงคลังของคุณในแบบเรียลไทม์ การ เปลี่ยนวิธีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อแบบไดนามิก อาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้ FBA หรือ FBM ได้ หาก SFP พิสูจน์แล้วว่ามีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถ เก็บบางหน่วยไว้ใน FBA ได้ ในกรณีที่การดำเนินการ SFP ของคุณล้นหลาม
หากคลังสินค้าบางแห่งในบางส่วนของประเทศหมดสต็อก คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้ FBM เพื่อหลีกเลี่ยงค่าขนส่งทางไกลที่มีราคาแพง
แม้ว่าคุณจะไม่ต้องเลือกวิธีการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพียงวิธีเดียวใน Amazon แต่คุณควร มีกลยุทธ์ในการสลับไปมา ระหว่าง FBA, FBM และ SFP ขึ้นอยู่กับสถานการณ์
และหากคุณยังใหม่ต่อการขายบน Amazon SFP ไม่น่าจะคุ้มกับทรัพยากรของคุณ ติดกับ FBA
ก้าวไปข้างหน้า
การลงชื่อสมัครใช้ Seller Fulfilled Prime ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องของอย่างใดอย่างหนึ่ง ผู้ขายที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายและอัตรากำไรที่แตกต่างกันสามารถ รวมวิธีการเติม เต็มที่ แตกต่างกัน ได้
ก่อนที่คุณจะสมัคร Seller Fulfilled Prime ให้ ทดสอบน้ำ โดยจัดส่งคำสั่งซื้อ FBM เพื่อดูว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานประสิทธิภาพของ Amazon หรือไม่
ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ว่า SFP เป็นตัวเลือกการเติมเต็มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ก่อนที่คุณจะตกลง