Va supraviețui noua tehnologie COVID-19 și va spori revenirea la birou?

Utilizarea tehnologiei pentru a susține activitatea economică în timpul pandemiei, precum și un lexic aferent, inclusiv, dar fără a se limita la, infamul „Zoom-casual”, a devenit, probabil, la fel de virală ca și COVID-19. Dar, pe măsură ce companiile caută din ce în ce mai mult să revină la afaceri ca de obicei, vor supraviețui noile tehnologii COVID-19 navetă înapoi la birou? Citiți mai multe pentru a afla...

Mustansar Iqbal de la Autocoincars, o platformă online de vânzare de mașini în criptomonede, a comentat într-un interviu recent:

„La fel ca majoritatea companiilor în timpul pandemiei, AutoCoinCars a cunoscut o utilizare sporită a aplicațiilor de videoconferință precum Zoom și Skype. A fost important să ne asigurăm că toți angajații noștri au atât telefoane, cât și laptopuri sau computere cu camere și microfoane încorporate.

Am continuat să folosim această tehnologie care iese din pandemie din mai multe motive, cum ar fi interviuri, întâlniri de la afaceri la afaceri și menținerea contactului cu personalul intern dacă trebuie să lucreze de acasă.

A avea diverse discuții de grup pentru diferite domenii ale afacerii ne-a crescut productivitatea cu echipa noastră internațională. Am descoperit că, de la implementarea mai multor tehnologii de comunicare, productivitatea noastră și raportul personalului s-au îmbunătățit mult.”

Este aceasta experiența universală? Nu este evident, spune Dr. Jonathan Haskel, Factorul de politici la Banca Angliei. Într-un raport pentru The Times , el afirmă, în ciuda opiniei populare, munca la domiciliu pe termen lung nu garantează o productivitate îmbunătățită, susținând eforturile directorilor executivi de a aduce forța de muncă înapoi la birou. Cu toate acestea, Forbes Top Ten Larry Ellison, de la Oracle, adoptă o abordare mai echilibrată, afirmând că

„ Nu este ca și cum nu ne vom întoarce niciodată la birou, dar nu ne vom întoarce niciodată la birou între 9 și 5. ”

El a continuat declarând că integrarea tehnologică ar fi critică pentru a maximiza câștigurile, în special în vânzări:

„ Integrarea nu este doar un set de integrări în jurul diferitelor produse front-office, cum ar fi vânzările și serviciile”, ci „între service și back-office și vânzări și back-office”.

În timp ce tehnologia este în vigoare de ceva timp, Pandemia pare să fi acționat ca un catalizator în sectorul serviciilor. Pete Everett, directorul GrowBe, un furnizor de soluții de back-office externalizat, observă:

„La GrowBe, am văzut întotdeauna utilizarea tehnologiei ca pe un avantaj competitiv, iar pandemia a accelerat acest lucru și mai mult.

Aproximativ 80% din comunicările noastre scrise, atât interne, cât și cu clienții, au loc prin platforma de mesagerie instantanee Slack, mai degrabă decât prin e-mail.

Derulăm Google Workplace pentru a ne gestiona conturile de utilizator, calendarele și stocarea documentelor, așa că Google Meet a fost o alegere naturală pentru conferința noastră video.

Am adăugat instrumente precum Hubspot, Airtable, ClickUp și Notion pentru a ne permite să construim aplicații personalizate pentru marketing, vânzări și operațiuni – atât pentru noi, cât și pentru clienții noștri. Important este că putem integra aceste aplicații împreună folosind platforma de automatizare Zapier.

Construim o stivă de tehnologie pentru GrowBe și clienții noștri care va oferi un avantaj competitiv pe termen lung și ne va permite să operam o organizație cu adevărat modernă, cu o forță de muncă distribuită și flexibilă.”

Într-unul dintre cele mai faimoase citate ale lui Bill Gate, el a spus:

„ Dacă afacerea ta nu se află pe internet, atunci afacerea ta va fi în desființare.”

În timp ce pe vremuri această declarație poate să nu fi fost o credință ortodoxă, COVID-19 a transformat-o într-o tautologie. Statisticile Oficiului Național de Statistică („ONS”) indică faptul că procentul din totalul vânzărilor cu amănuntul care au fost tranzacționate online a crescut între 25 și 35%.

Jasmine Montgomery de la Seven Brands, specialiști în dezvoltarea mărcilor internaționale pentru public multicultural, a declarat:

„ Seven se concentrează în întregime pe piețele emergente cu creștere mare și avem un model de afaceri unic în care biroul nostru din Londra acționează aproape exclusiv ca un „Intel interior” pentru birourile noastre locale din Orientul Mijlociu și Africa. Deci, Seven a folosit videoconferința într-un mod mai larg și mai profund decât majoritatea concurenților noștri de ani de zile.

Preferatul nostru este Zoom atât pentru gestionarea superioară a prezentărilor vizuale, cât și pentru butonul de „retușează-mi aspectul”, care mărește moralul. L-am prezentat, l-am prezentat, am făcut un brainstorming asupra lui și chiar l-am lăsat pe fundal, astfel încât să putem scuipa minge și să creăm împreună cu alte birouri pe tot parcursul zilei.

Sunt îndatorat față de Zoom, Skype și Microsoft Teams. Dacă pandemia s-ar fi întâmplat înainte de crearea lor, nu aș avea o afacere astăzi. Și pentru asta, sunt cu adevărat recunoscător. ”

Elon Musk a fost mult timp interesat să facă realitate science fiction. Se pare că este forța motrice intelectuală și creativă din spatele SpaceX, care sprijină misiunea cu echipaj uman a NASA către Lună în cadrul programului Artemis, programată pentru 2024.

Unul dintre gândurile sale cele mai controversate este în zona Inteligenței Artificiale și a automatizării robotice și a creării de cyborgi reali prin această tehnologie.

„ Într-o oarecare măsură, suntem deja un cyborg. Te gândești la toate instrumentele digitale pe care le ai – telefonul și computerul ”, a spus el.

Shweta Raina de la bOnline, un furnizor de servicii complete online/VoIP pentru întreprinderi mici, poate nu propune nimic atât de radical, dar nu mai puțin remarcabil.

„ În calitate de furnizor principal de sisteme telefonice, continuăm să ajutăm mii de companii în fiecare lună să treacă de la liniile telefonice analogice vechi din secolul al XIX-lea la configurații digitale care permit lucrul de la distanță, economii de bani și modalități de a-și extinde operațiunile.

Transformările digitale pentru micro-afaceri au fost vitale în vremurile incerte ale pandemiei. Acum sistemele telefonice digitale VoIP sunt esențiale pentru ca orice afacere să rămână competitivă și agilă, pe măsură ce ne întoarcem la afaceri ca de obicei.

Conexiunea de mare viteză în bandă largă cu fibră optică și sistemele de telefonie digitală sunt recomandate pentru o abordare digitală. Beneficiile includ funcții precum apelurile pe dispozitive mobile și desktop, mesageria vocală către e-mail și salutări personalizate, toate acestea permitând întreprinderilor mici să treacă la nivel cu cele mari .”

Se pare că, cu modele de lucru hibride aici, pentru totdeauna, va rămâne necesar să se utilizeze arsenalul de resurse tehnologice disponibile pentru întreprinderile de afaceri de toate dimensiunile și sectoarele.