Czy nowa technologia COVID-19 przetrwa i poprawi powrót do biura?

Wykorzystanie technologii do podtrzymania działalności gospodarczej podczas pandemii, a także powiązany leksykon, w tym między innymi niesławny „Zoom-casual”, prawdopodobnie stał się tak wirusowy jak sam COVID-19. Ale ponieważ firmy coraz częściej chcą wrócić do normalnego biznesu, czy nowe technologie COVID-19 przetrwają powrót do biura? Przeczytaj więcej, aby dowiedzieć się…

Mustansar Iqbal z Autocoincars, internetowej platformy sprzedaży samochodów kryptowalut, skomentował w niedawnym wywiadzie:

„Podobnie jak większość firm podczas pandemii, AutoCoinCars odnotowało zwiększone wykorzystanie aplikacji do wideokonferencji, takich jak Zoom i Skype. Ważne było, aby wszyscy nasi pracownicy mieli zarówno telefony, jak i laptopy lub komputery z wbudowanymi kamerami i mikrofonami.

Kontynuowaliśmy korzystanie z tej technologii wychodzącej z pandemii z wielu powodów, takich jak rozmowy kwalifikacyjne, spotkania biznesowe i biznesowe oraz utrzymywanie kontaktu z personelem wewnętrznym, jeśli muszą pracować w domu.

Posiadanie różnych czatów grupowych dla różnych obszarów działalności zwiększyło naszą produktywność z naszym międzynarodowym zespołem. Odkryliśmy, że od czasu wdrożenia większej liczby technologii komunikacyjnych nasza produktywność i relacje personelu znacznie się poprawiły”.

Czy to jest uniwersalne doświadczenie? Nie oczywiście tak jest, mówi dr Jonathan Haskel, decydent w Banku Anglii. W raporcie dla The Times stwierdza, że ​​pomimo powszechnej opinii, długoterminowa praca w domu nie gwarantuje poprawy produktywności, co wspiera dążenie prezesów do powrotu pracowników do biura. Jednak Larry Ellison z firmy Oracle, Forbes Top Ten, przyjmuje bardziej wyważone podejście, stwierdzając, że:

„ To nie tak, że nigdy nie wrócimy do biura, ale nigdy nie wrócimy do biura od 9 do 5 ”.

Następnie stwierdził, że integracja technologiczna byłaby kluczowa dla maksymalizacji zysków, szczególnie w sprzedaży:

„ Integracja to nie tylko zestaw integracji wokół różnych produktów front-office, takich jak sprzedaż i usługi”, ale „między usługą a zapleczem biurowym i sprzedażą a zapleczem biurowym”.

Chociaż technologia działa już od jakiegoś czasu, wydaje się, że pandemia działała jak katalizator w sektorze usług. Pete Everett, dyrektor GrowBe, zewnętrznego dostawcy rozwiązań funkcji back-office, zauważa:

„W GrowBe zawsze postrzegaliśmy nasze wykorzystanie technologii jako przewagę konkurencyjną, a pandemia jeszcze bardziej to przyspieszyła.

Około 80% naszej komunikacji pisemnej, zarówno wewnętrznej, jak i z klientami, odbywa się za pośrednictwem komunikatora internetowego Slack, a nie poczty elektronicznej.

Korzystamy z Google Workplace do zarządzania kontami użytkowników, kalendarzami i miejscem na dokumenty, dlatego usługa Google Meet jest naturalnym wyborem do prowadzenia wideokonferencji.

Dodaliśmy narzędzia takie jak Hubspot, Airtable, ClickUp i Notion, aby umożliwić nam tworzenie aplikacji na zamówienie dla marketingu, sprzedaży i operacji – zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów. Co ważne, jesteśmy w stanie zintegrować te aplikacje razem za pomocą platformy automatyzacji Zapier.

Budujemy stos technologiczny dla GrowBe i naszych klientów, który zapewni długoterminową przewagę konkurencyjną i pozwoli nam prowadzić prawdziwie nowoczesną organizację z rozproszoną i elastyczną siłą roboczą”.

W jednym z najsłynniejszych cytatów Billa Gate'a powiedział:

„ Jeśli Twoja firma nie jest dostępna w Internecie, Twoja firma przestanie działać”.

Podczas gdy kiedyś to stwierdzenie mogło nie być ortodoksyjnym przekonaniem, COVID-19 uczynił je tautologią. Statystyki Urzędu Statystyk Krajowych („ONS”) wskazują, że procent całkowitej sprzedaży detalicznej dokonywanej online wzrósł do 25-35%.

Jasmine Montgomery z Seven Brands, specjalizująca się w rozwijaniu międzynarodowych marek dla wielokulturowych odbiorców, stwierdziła:

„ Seven jest całkowicie skoncentrowany na szybko rozwijających się rynkach wschodzących i mamy unikalny model biznesowy, w którym nasze biuro w Londynie działa prawie wyłącznie jako „Intel inside” dla naszych lokalnych biur na Bliskim Wschodzie iw Afryce. Tak więc Seven od lat korzysta z wideokonferencji w szerszy i głębszy sposób niż większość naszych konkurentów.

Naszym ulubionym jest Zoom, zarówno ze względu na doskonałą obsługę prezentacji wizualnych, jak i przycisk „popraw mój wygląd”, który zwiększa morale. Zarzuciliśmy go, zaprezentowaliśmy, przeprowadziliśmy burzę mózgów, a nawet zostawiliśmy w tle, abyśmy mogli pluć i współtworzyć z innymi biurami przez cały dzień.

Jestem dłużnikiem Zoomu, Skype'a i Microsoft Teams. Gdyby pandemia zdarzyła się przed ich powstaniem, nie miałbym dzisiaj biznesu. I za to jestem naprawdę wdzięczna. ”

Elon Musk od dawna interesuje się urzeczywistnianiem science fiction. Wydaje się, że jest to intelektualna i twórcza siła napędowa SpaceX, która wspiera załogową misję NASA na Księżyc w programie Artemis, zaplanowaną na 2024 rok.

Jedna z jego najbardziej kontrowersyjnych myśli dotyczy obszaru sztucznej inteligencji i automatyzacji robotów oraz tworzenia prawdziwych cyborgów za pomocą tej technologii.

„ Do pewnego stopnia jesteśmy już cyborgami. Myślisz o wszystkich cyfrowych narzędziach, jakie posiadasz – telefonie i komputerze ” – mówi.

Shweta Raina z bOnline, dostawcy systemów telefonicznych online/VoIP oferujących pełen zakres usług dla małych firm, być może nie proponuje niczego tak radykalnego, ale nie mniej niezwykłego.

„ Jako wiodący dostawca systemów telefonicznych, każdego miesiąca nadal pomagamy tysiącom firm w przejściu z dziewiętnastowiecznych analogowych linii telefonicznych na cyfrowe, które umożliwiają pracę zdalną, oszczędność pieniędzy i sposoby skalowania ich działalności.

Transformacje cyfrowe dla mikroprzedsiębiorstw miały kluczowe znaczenie w niepewnych czasach pandemii. Teraz cyfrowe systemy telefoniczne VoIP są niezbędne dla każdej firmy, aby zachować konkurencyjność i elastyczność, gdy wracamy do normalnego biznesu.

Szybkie szerokopasmowe połączenie światłowodowe i cyfrowe systemy telefoniczne są zalecane w przypadku podejścia cyfrowego. Korzyści obejmują funkcje, takie jak połączenia mobilne i stacjonarne, poczta głosowa na e-mail i spersonalizowane powitania, które umożliwiają małym firmom dorównanie dużym firmom ”.

Wydaje się, że przy hybrydowych modelach pracy na dobre pozostanie konieczność korzystania z arsenału zasobów technologicznych dostępnych dla przedsiębiorstw różnej wielkości i sektorów.