هل ستنجو تقنية COVID-19 الجديدة وتعزز العودة إلى المكتب؟

يمكن القول إن استخدام التكنولوجيا للحفاظ على النشاط الاقتصادي أثناء الوباء ، بالإضافة إلى المعجم ذي الصلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر "Zoom-Casual" سيئ السمعة ، قد أصبح فيروسيًا مثل COVID-19 نفسه. ولكن نظرًا لأن الشركات تتطلع بشكل متزايد إلى العودة إلى العمل كالمعتاد ، فهل ستنجح تقنيات COVID-19 الجديدة في العودة إلى المكتب؟ أقرأ أكثر لتكتشف…

علق Mustansar Iqbal من Autocoincars ، وهي منصة بيع سيارات تعمل بالعملات المشفرة عبر الإنترنت ، في مقابلة أجريت معه مؤخرًا:

"مثل معظم الشركات أثناء الوباء ، شهدت AutoCoinCars استخدامًا متزايدًا لتطبيقات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom و Skype. لقد كان من المهم التأكد من أن جميع موظفينا لديهم هواتف وأجهزة كمبيوتر محمولة أو أجهزة كمبيوتر مزودة بكاميرات وميكروفونات مدمجة.

لقد واصلنا استخدام هذه التقنية الخارجة من الوباء لعدد من الأسباب مثل المقابلات ، واجتماعات العمل ، والبقاء على اتصال مع الموظفين الداخليين إذا كان عليهم العمل من المنزل.

أدى وجود مجموعات محادثات مختلفة لمجالات مختلفة من العمل إلى زيادة إنتاجيتنا مع فريقنا الدولي. لقد وجدنا أنه منذ تطبيق المزيد من تقنيات الاتصال ، تحسنت إنتاجيتنا وعلاقة فريق العمل بشكل كبير. "

هل هذه هي التجربة العالمية؟ من الواضح أن الأمر ليس كذلك ، كما يقول الدكتور جوناثان هاسكل ، صانع السياسات في بنك إنجلترا. في تقرير لصحيفة The Times ، صرح أنه على الرغم من الرأي العام ، فإن العمل من المنزل على المدى الطويل لا يضمن تحسين الإنتاجية ، ويدعم حملة الرؤساء التنفيذيين لإعادة القوى العاملة إلى المكتب. ومع ذلك ، فإن العشرة الأوائل في Forbes Larry Ellison ، من Oracle ، يتخذ نهجًا أكثر توازناً يفيد بذلك

" ليس الأمر وكأننا لن نعود إلى المكتب أبدًا ، لكننا لن نعود أبدًا إلى المكتب من الساعة 9 إلى 5. "

ومضى يقول إن التكامل التكنولوجي سيكون أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أقصى قدر من المكاسب ، لا سيما في المبيعات:

" التكامل ليس مجرد مجموعة من عمليات الدمج حول منتجات المكاتب الأمامية المختلفة مثل المبيعات والخدمات" ، ولكنه "بين الخدمة والمكتب الخلفي والمبيعات والمكتب الخلفي."

في حين أن التكنولوجيا كانت موجودة لبعض الوقت ، يبدو أن الوباء كان بمثابة محفز في قطاع الخدمات. يلاحظ بيت إيفريت ، مدير GrowBe ، مزود حلول وظائف المكاتب الخلفية الخارجية:

"في GrowBe ، رأينا دائمًا استخدامنا للتكنولوجيا كميزة تنافسية ، وقد أدى الوباء إلى تسريع هذا الأمر بشكل أكبر.

تحدث حوالي 80٪ من اتصالاتنا المكتوبة ، داخليًا ومع العملاء ، عبر منصة المراسلة الفورية Slack ، بدلاً من البريد الإلكتروني.

نحن ندير Google Workplace لإدارة حسابات المستخدمين والتقويمات وتخزين المستندات لدينا ، ولذا فقد كان Google Meet خيارًا طبيعيًا لمؤتمراتنا المرئية.

لقد أضفنا أدوات مثل Hubspot و Airtable و ClickUp و Notion للسماح لنا بإنشاء تطبيقات مخصصة للتسويق والمبيعات والعمليات - لكل من أنفسنا وعملائنا. الأهم من ذلك ، أننا قادرون على دمج هذه التطبيقات معًا باستخدام منصة التشغيل الآلي Zapier.

نحن نبني كومة تكنولوجية لـ GrowBe وعملائنا من شأنها أن توفر ميزة تنافسية طويلة الأجل ، وتسمح لنا بإدارة مؤسسة حديثة حقًا بقوى عاملة موزعة ومرنة. "

في واحدة من أشهر اقتباسات بيل جيت ، قال:

" إذا لم يكن عملك على الإنترنت ، فسيكون عملك خارج نطاق العمل."

في حين أن هذا البيان في وقت من الأوقات ربما لم يكن اعتقادًا أرثوذكسيًا ، فإن COVID-19 جعله حشوًا. تشير إحصائيات مكتب الإحصاء الوطني (ONS) إلى أن النسبة المئوية لإجمالي مبيعات التجزئة التي تم التعامل معها عبر الإنترنت قد ارتفعت إلى ما بين 25 و 35٪.

صرحت ياسمين مونتغمري من شركة Seven Brands ، المتخصصة في تطوير العلامات التجارية الدولية لجمهور متعدد الثقافات:

يركز Seven بالكامل على الأسواق الناشئة ذات النمو المرتفع ولدينا نموذج أعمال فريد يعمل فيه مكتبنا في لندن بشكل حصري تقريبًا كـ "Intel Inside" لمكاتبنا المحلية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا. لذلك ، يستخدم Seven مؤتمرات الفيديو بطريقة أوسع وأعمق من معظم منافسينا لسنوات.

المفضلة لدينا هي Zoom نظرًا لمعالجتها الفائقة للعروض التقديمية المرئية بالإضافة إلى زر "تحسين مظهري" الذي يعزز الروح المعنوية. لقد عرضنا عليه ، وقمنا بعصف ذهني عليه ، بل وتركناه في الخلفية حتى نتمكن من البصق والمشاركة مع المكاتب الأخرى على مدار اليوم.

أنا مدين لـ Zoom و Skype و Microsoft Teams. إذا كان الوباء قد حدث قبل ظهورهم ، فلن يكون لدي عمل اليوم. ولهذا ، أنا ممتن حقًا. "

لطالما اهتم إيلون ماسك بجعل الخيال العلمي حقيقة. يبدو أنها القوة الفكرية والإبداعية الدافعة وراء SpaceX ، والتي تدعم مهمة ناسا المأهولة إلى القمر في برنامج Artemis ، المقرر لعام 2024.

واحدة من أكثر أفكاره إثارة للجدل هي في مجال الذكاء الاصطناعي والأتمتة الروبوتية ، وإنشاء سايبورغ حقيقية من خلال هذه التكنولوجيا.

" إلى حد ما ، نحن بالفعل سايبورغ. أنت تفكر في جميع الأدوات الرقمية التي لديك - هاتفك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك ".

شويتا راينا من bOnline ، مزود خدمة كاملة لنظام الهاتف عبر الإنترنت / VoIP للشركات الصغيرة ، ربما لا تقترح أي شيء بهذا الشكل الجذري ، ولكن ليس أقل أهمية.

" بصفتنا مزودًا رائدًا لأنظمة الهاتف ، نواصل مساعدة آلاف الشركات كل شهر على التحول من خطوط الهاتف التناظرية القديمة في القرن التاسع عشر إلى الإعدادات الرقمية التي تتيح العمل عن بُعد وتوفير الأموال وطرق توسيع نطاق عملياتهم.

كانت التحولات الرقمية للشركات الصغيرة حيوية في الأوقات غير المستقرة للوباء. تعد الآن أنظمة الهاتف التي تعمل بتقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ضرورية لأي عمل ليظل قادرًا على المنافسة ورشيقة حيث نعود إلى العمل كالمعتاد.

يوصى باتصال النطاق العريض عالي السرعة بالألياف الضوئية وأنظمة الهاتف الرقمية للنهج الرقمي الأول. تشمل المزايا ميزات مثل الاتصال بالهاتف المحمول وسطح المكتب ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، والترحيب المخصص ، وكل ذلك يمكّن الشركات الصغيرة من الارتقاء إلى مستوى الشركات الكبيرة ".

يبدو أنه مع أنماط العمل الهجين هنا للأبد ، سيظل من الضروري الاستفادة من ترسانة الموارد التكنولوجية المتاحة للمؤسسات التجارية من جميع الأحجام والقطاعات.