La nuova tecnologia COVID-19 sopravviverà e migliorerà il ritorno in ufficio?

L'uso della tecnologia per sostenere l'attività economica durante la pandemia, così come un lessico correlato, incluso ma non limitato al famigerato "Zoom-casual", è probabilmente diventato virale quanto lo stesso COVID-19. Ma poiché le aziende cercano sempre di più di tornare alla normalità, le nuove tecnologie COVID-19 sopravviveranno al ritorno in ufficio? Leggi di più per scoprire…

Mustansar Iqbal di Autocoincars, una piattaforma di vendita di auto in criptovaluta online, ha commentato in una recente intervista:

“Come la maggior parte delle aziende durante la pandemia, AutoCoinCars ha visto un maggiore utilizzo di applicazioni di videoconferenza come Zoom e Skype. È stato importante assicurarsi che tutti i nostri dipendenti dispongano sia di telefoni che di laptop o di PC con videocamere e microfoni integrati.

Abbiamo continuato a utilizzare questa tecnologia che esce dalla pandemia per una serie di motivi come interviste, riunioni di lavoro e riunioni di lavoro e rimanere in contatto con il personale interno se deve lavorare da casa.

Avere varie chat di gruppo per diverse aree dell'attività ha aumentato la nostra produttività con il nostro team internazionale. Abbiamo scoperto che da quando abbiamo implementato più tecnologia di comunicazione, la nostra produttività e il rapporto con il personale sono notevolmente migliorati".

È questa l'esperienza universale? Ovviamente non è così, afferma il dottor Jonathan Haskel, responsabile politico della Banca d'Inghilterra. In un rapporto per The Times , afferma, nonostante l'opinione popolare, il lavoro da casa a lungo termine non garantisce una maggiore produttività, supportando la spinta degli amministratori delegati a riportare la forza lavoro in ufficio. Tuttavia, la Top Ten di Forbes Larry Ellison, di Oracle, adotta un approccio più equilibrato affermandolo

" Non è che non torneremo mai in ufficio, ma non torneremo mai in ufficio dalle 9 alle 5. "

Ha continuato affermando che l'integrazione tecnologica sarebbe fondamentale per massimizzare i guadagni, in particolare nelle vendite:

" L'integrazione non è semplicemente un insieme di integrazioni attorno a diversi prodotti front-office come vendite e servizi", ma "tra il servizio e il back office e le vendite e il back-office".

Sebbene la tecnologia sia in atto da tempo, la pandemia sembra aver agito da catalizzatore nel settore dei servizi. Pete Everett, Direttore di GrowBe, un fornitore di soluzioni di back-office in outsourcing, osserva:

“In GrowBe, abbiamo sempre visto il nostro uso della tecnologia come un vantaggio competitivo e la pandemia lo ha ulteriormente accelerato.

Circa l'80% delle nostre comunicazioni scritte, sia interne che con i clienti, avviene tramite la piattaforma di messaggistica istantanea Slack, anziché tramite e-mail.

Gestiamo Google Workplace per gestire i nostri account utente, i calendari e l'archiviazione dei documenti, quindi Google Meet è stata una scelta naturale per le nostre videoconferenze.

Abbiamo aggiunto strumenti come Hubspot, Airtable, ClickUp e Notion per consentirci di creare applicazioni su misura per il marketing, le vendite e le operazioni, sia per noi stessi che per i nostri clienti. È importante sottolineare che siamo in grado di integrare queste applicazioni insieme utilizzando la piattaforma di automazione Zapier.

Stiamo costruendo uno stack tecnologico per GrowBe e i nostri clienti che fornirà un vantaggio competitivo a lungo termine e ci consentirà di gestire un'organizzazione veramente moderna con una forza lavoro distribuita e flessibile".

In una delle citazioni più famose di Bill Gate, ha detto:

" Se la tua attività non è su Internet, la tua attività sarà chiusa."

Mentre una volta questa affermazione potrebbe non essere stata una credenza ortodossa, il COVID-19 ne ha fatto una tautologia. Le statistiche dell'Office for National Statistics ("ONS") indicano che la % delle vendite al dettaglio totali effettuate online è aumentata tra il 25 e il 35%.

Jasmine Montgomery di Seven Brands, specialista nello sviluppo di marchi internazionali per un pubblico multiculturale, ha dichiarato:

“ Seven è interamente focalizzato sui mercati emergenti ad alta crescita e abbiamo un modello di business unico in cui il nostro ufficio di Londra funge quasi esclusivamente da "Intel inside" per i nostri uffici locali in Medio Oriente e Africa. Quindi, da anni Seven utilizza le videoconferenze in un modo più ampio e approfondito rispetto alla maggior parte dei nostri concorrenti.

Il nostro preferito è Zoom sia per la sua gestione superiore delle presentazioni visive che per il pulsante "ritocca il mio aspetto" che aumenta il morale. L'abbiamo presentato, presentato su di esso, fatto un brainstorming su di esso e persino lasciato in background in modo da poter sputare e co-creare con altri uffici durante il giorno.

Sono in debito con Zoom, Skype e Microsoft Teams. Se la pandemia fosse avvenuta prima della loro creazione, oggi non avrei un'attività. E per questo, sono veramente grato. "

Elon Musk è da tempo interessato a trasformare la fantascienza in realtà. Sembra essere la forza intellettuale e creativa alla base di SpaceX, che sta supportando la missione con equipaggio della NASA sulla luna nel programma Artemis, prevista per il 2024.

Uno dei suoi pensieri più controversi è nell'area dell'Intelligenza Artificiale e dell'automazione robotica, e la creazione di veri cyborg attraverso questa tecnologia.

“ In una certa misura, siamo già un cyborg. Pensi a tutti gli strumenti digitali che hai: il tuo telefono e il tuo computer ", avrebbe detto.

Shweta Raina di bOnline, un fornitore di servizi telefonici online/VoIP a servizio completo per le piccole imprese, forse non propone nulla di così radicale, ma non per questo meno straordinario.

“ In qualità di fornitore leader di sistemi telefonici, continuiamo ad aiutare migliaia di aziende ogni mese a passare dalle linee telefoniche analogiche del 19° secolo alle configurazioni digitali che consentono il lavoro a distanza, il risparmio di denaro e modi per scalare le loro operazioni.

Le trasformazioni digitali per le microimprese sono state vitali nei tempi incerti della pandemia. Ora i sistemi telefonici VoIP digitali sono essenziali affinché qualsiasi azienda rimanga competitiva e agile mentre si torna al lavoro come al solito.

La connessione a banda larga in fibra ottica ad alta velocità e i sistemi telefonici digitali sono consigliati per un approccio incentrato sul digitale. I vantaggi includono funzionalità come le chiamate mobili e desktop, la segreteria telefonica per e-mail e i saluti personalizzati, che consentono alle piccole imprese di salire di livello con le grandi imprese ".

Sembra che con i modelli di lavoro ibrido qui per sempre rimarrà necessario utilizzare l'arsenale di risorse tecnologiche a disposizione delle imprese di ogni dimensione e settore.