새로운 COVID-19 기술이 살아남고 사무실로의 복귀를 향상시킬 수 있습니까?

팬데믹 기간 동안 경제 활동을 유지하기 위해 기술을 사용하는 것은 물론 악명 높은 "줌 캐주얼(Zoom-casual)"을 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 어휘는 COVID-19 자체만큼이나 바이럴이 되었습니다. 그러나 기업들이 점점 더 평소처럼 비즈니스로 복귀하려고 하는 상황에서 새로운 COVID-19 기술이 사무실로 출근하는 동안 살아남을 수 있을까요? 자세히 알아보려면…

온라인 암호화폐 자동차 판매 플랫폼인 Autocoincars의 Mustansar Iqbal은 최근 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다.

“팬데믹 기간 동안 대부분의 회사와 마찬가지로 AutoCoinCars는 Zoom 및 Skype와 같은 화상 회의 응용 프로그램의 사용이 증가했습니다. 모든 직원이 카메라와 마이크가 내장된 전화기와 노트북 또는 PC를 모두 가지고 있는지 확인하는 것이 중요했습니다.

우리는 인터뷰, B2B 회의, 재택 근무를 해야 하는 경우 내부 직원과의 연락 유지와 같은 여러 가지 이유로 팬데믹 이후 나온 이 기술을 계속 사용하고 있습니다.

비즈니스의 다른 영역에 대해 다양한 그룹 채팅을 하면 국제 팀과의 생산성이 향상되었습니다. 더 많은 통신 기술을 구현한 이후로 생산성과 직원 간의 관계가 크게 향상되었음을 알게 되었습니다.”

이것이 보편적인 경험입니까? 분명히 그렇지는 않다고 영란은행의 정책 입안자인 Jonathan Haskel 박사는 말합니다. The Times 의 보고서에서 그는 대중의 의견에도 불구하고 장기 재택 근무가 생산성 향상을 보장하지 않으며 직원을 사무실로 복귀시키려는 CEO의 추진력을 뒷받침한다고 말합니다. 그러나 Oracle의 Forbes Top Ten Larry Ellison은 다음과 같이 보다 균형 잡힌 접근 방식을 취합니다.

" 우리가 사무실로 절대 돌아가지 않는 것은 아니지만 9시부터 5시까지는 사무실로 돌아가지 않을 것 입니다."

그는 기술 통합이 특히 판매에서 이익을 극대화하는 데 중요하다고 말했습니다.

" 통합은 단순히 영업 및 서비스와 같은 다양한 프론트 오피스 제품을 둘러싼 일련의 통합이 아니라 "서비스와 백오피스, 영업과 백오피스 간의" 통합입니다.

기술이 도입된 지 얼마 되지 않았지만 팬데믹은 서비스 부문에서 촉매 역할을 한 것으로 보입니다. GrowBe 아웃소싱 백오피스 기능 솔루션 제공업체의 이사인 Pete Everett은 다음과 같이 관찰합니다.

“GrowBe에서 우리는 항상 기술을 경쟁 우위로 사용하는 것을 보았고 팬데믹은 이를 더욱 가속화했습니다.

내부 및 고객과의 서면 커뮤니케이션 중 약 80%는 이메일이 아닌 인스턴트 메시징 플랫폼 Slack을 통해 이루어집니다.

우리는 Google Workplace를 실행하여 사용자 계정, 캘린더 및 문서 저장소를 관리하므로 Google Meet은 화상 회의에 자연스럽게 선택되었습니다.

Hubspot, Airtable, ClickUp 및 Notion과 같은 도구를 추가하여 우리 자신과 고객 모두를 위한 마케팅, 영업 및 운영을 위한 맞춤형 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 중요한 것은 자동화 플랫폼 Zapier를 사용하여 이러한 애플리케이션을 함께 통합할 수 있다는 것입니다.

우리는 장기적인 경쟁 우위를 제공하고 분산되고 유연한 인력으로 진정한 현대 조직을 운영할 수 있도록 GrowBe와 고객을 위한 기술 스택을 구축하고 있습니다.”

빌 게이트의 가장 유명한 인용문 중 하나에서 그는 다음과 같이 말했습니다.

" 당신의 비즈니스가 인터넷에 없다면, 당신의 비즈니스는 파산할 것입니다."

옛날 옛적에 이 진술은 정통 믿음이 아니었을지 모르지만 COVID-19는 그것을 동어반복으로 만들었습니다. 통계청('ONS') 통계에 따르면 온라인으로 거래된 총 소매 판매의 %가 25%에서 35% 사이로 증가했습니다.

다문화 고객을 위한 국제 브랜드 개발 전문가인 Seven Brands의 Jasmine Montgomery는 다음과 같이 말했습니다.

“ Seven은 고성장 신흥 시장에 전적으로 초점을 맞추고 있으며 런던 사무실이 중동 및 아프리카 전역의 지역 사무실에서 거의 독점적으로 '인텔 인사이드' 역할을 하는 독특한 비즈니스 모델을 가지고 있습니다. 그래서 Seven은 수년 동안 대부분의 경쟁사보다 더 광범위하고 심층적인 방식으로 화상 회의를 사용해 왔습니다.

우리가 가장 좋아하는 것은 시각적 프레젠테이션의 탁월한 처리와 사기를 높이는 '내 외모 수정' 버튼이 있는 Zoom입니다. 우리는 그것에 대해 프레젠테이션을 하고, 그것에 대해 브레인스토밍을 하고, 심지어 백그라운드에 남겨두었습니다. 그래서 우리는 하루 종일 다른 사무실과 이야기하고 공동 창작할 수 있었습니다.

저는 Zoom, Skype 및 Microsoft Teams에 감사드립니다. 그들이 창조되기 전에 전염병이 발생했다면 나는 오늘 사업을 하지 않았을 것입니다. 그 점에 대해 진심으로 감사드립니다. "

Elon Musk는 SF를 현실로 만드는 데 오랫동안 관심을 가져왔습니다. 2024년으로 예정된 아르테미스 프로그램에서 NASA의 달 탐사 유인 탐사를 지원하는 SpaceX의 지적이고 창의적인 원동력인 것 같습니다.

그의 가장 논쟁적인 생각 중 하나는 인공 지능과 로봇 자동화, 그리고 이 기술을 통한 실제 사이보그의 생성입니다.

“ 어느 정도 우리는 이미 사이보그입니다. 가지고 있는 모든 디지털 도구(휴대폰, 컴퓨터) 를 생각합니다.”라고 그가 말한 것으로 보고되었습니다.

소규모 기업을 위한 전체 서비스 온라인/VoIP 전화 시스템 제공업체인 bOnline의 Shweta Raina는 그다지 급진적이지만 그다지 주목할 만한 제안은 하지 않을 것입니다.

" 선도적인 전화 시스템 제공업체로서 우리는 매달 수천 개의 기업이 기존의 19세기 아날로그 전화선에서 원격 작업, 비용 절감 및 운영 규모 확장을 가능하게 하는 디지털 설정으로 전환할 수 있도록 지원합니다.

마이크로 비즈니스를 위한 디지털 혁신은 전염병의 불확실한 시기에 매우 중요했습니다. 이제 디지털 VoIP 전화 시스템은 모든 비즈니스가 평소처럼 비즈니스로 돌아가면서 경쟁력과 민첩성을 유지하는 데 필수적입니다.

디지털 우선 접근 방식에는 고속 광섬유 광대역 연결 및 디지털 전화 시스템이 권장됩니다. 이점에는 모바일 및 데스크톱 통화, 음성 메일에서 이메일로, 사용자 지정 인사말과 같은 기능이 포함되어 있어 소규모 기업이 대기업 수준에 도달할 수 있습니다 ."

여기에서 하이브리드 작업 패턴을 사용하면 모든 규모와 부문의 비즈니스 기업이 사용할 수 있는 기술 자원의 무기고를 계속 사용해야 할 것 같습니다.