Ghidul suprem pentru optimizarea profilului dvs. de afaceri Google

Dezvoltarea unei strategii diverse de SEO local pentru companii cu adrese concrete sau zone de servicii clar definite include stabilirea și optimizarea unui profil de afaceri Google (abreviat GBP pentru acest articol).

GBP a avut câteva iterații ale numelui său. Identificată anterior ca o înregistrare de afaceri Google și o pagină de afaceri Google, platforma Google este unul dintre cele mai importante instrumente pe care o companie locală le poate utiliza pentru vizibilitate.

Platforma gratuită de marketing GBP oferă companiilor o varietate de oportunități de a conecta clienții actuali și potențiali la produse și servicii.

Pe măsură ce clienții caută companii locale, cum ar fi coafuri, restaurante, reparații auto și instalatori, un Profil Compania mea pe Google este cea mai rapidă modalitate prin care proprietarii de afaceri se pot conecta direct cu clienții ideali și își extind acoperirea digitală în moduri noi și creative.

De ce afacerea dvs. locală are nevoie de un profil de companie Google

Proprietarii de afaceri sunt ocazional surprinși să afle că au deja un profil de afaceri Google! Deoarece GBP și Google Maps sunt conectate, este posibil să aveți un GBP generat automat.

În loc să întrebi dacă ai o pagină, cea mai bună întrebare este: „Cum mă asigur că dețin pagina mea?”

Compania mea pe Google funcționează ca un Director de afaceri. Pagina de întrebări frecvente a Google afirmă: „Compania mea pe Google este un instrument gratuit care vă permite să vă promovați profilul companiei și site-ul web de afaceri în Căutarea Google și Hărți”.

Aceasta este oportunitatea unei companii de a-și promova afacerea pe Google Maps cu acuratețe, de a se clasa în căutări pe categorii atunci când clienții folosesc funcțiile „aproape de mine” și de a le permite clienților să ofere recenzii online.

Este important să știți că, deocamdată, este gratuit să configurați un profil de afaceri Google. Cu toate acestea, asta se poate schimba; nu știm ce va face Google în viitor.

După cum am afirmat mai devreme, Google continuă să adauge funcții platformei Compania mea Google pentru a face acest imobil gratuit pe internet foarte valoros pentru proprietarii de afaceri. Este în beneficiul tău să mergi mai departe decât simpla configurare a unei pagini care să apară pe Google Maps.

Pentru companiile care interacționează personal cu oamenii, au una sau mai multe locații concrete sau doresc să ofere informații importante despre contextul companiei dvs., crearea unui profil de afaceri Google (GBP) este o modalitate excelentă de a vă extinde prezența digitală online.

Companii neeligibile pentru un profil de companie Google

Profilurile de afaceri din Compania mea pe Google sunt accesibile numai pentru două categorii de companii. Prima categorie sunt cele cu locații fizice pe care clienții le pot vizita. Al doilea este pentru companiile în care oamenii de serviciu călătoresc la locațiile clienților.

Unele companii neeligibile includ următoarele:

• Proprietăți de închiriat sau de vânzare, cum ar fi case de vacanță, case model sau apartamente vacante. Birourile de vânzări sau de leasing sunt totuși eligibile pentru verificare.
• Un serviciu, o clasă sau o întâlnire continuă într-o locație pe care nu o dețineți sau nu aveți autoritatea să o reprezentați.

Urmați acțiunile de mai jos pas cu pas pentru a configura și optimiza un profil de companie Google (GBP). Marcați această pagină și reveniți aici des.

Google adaugă noi detalii în mod regulat pentru a îmbunătăți modul în care funcționează pagina de înregistrare. Vom depune eforturi pentru a menține această pagină la zi cu privire la noile funcții pe măsură ce devin disponibile și la modul în care folosim fiecare caracteristică pentru strategiile SEO local ale clienților noștri.

Noțiuni de bază

Configurați sau obțineți calitatea de proprietar al unui profil Google My Business

Există două moduri de a configura un profil de afaceri Google. Pe un computer desktop, conectați-vă la contul dvs. Gmail și accesați Google Maps sau accesați pictograma Profil de afaceri Google.

Pentru a utiliza a doua opțiune, accesați colțul din dreapta sus al e-mailului Gmail. Căutați pictogramele dvs. Google și selectați pictograma Business.

Inserați imaginea

Urmați pașii și introduceți informațiile dvs. în fiecare secțiune.

Cu cât mai multe informații despre profil, cu atât mai bine. În prezent, există secțiuni pentru a vă include compania:

• Nume
• Categorie
• Abordare
• Zone de servicii
• Număr de telefon
• Site-ul web
• Orele de funcționare
• Un nume scurt
• Link-uri pentru programare
• Produse și servicii
• Anul in care ai deschis
• Un spațiu pentru a adăuga fotografii

Există, de asemenea, secțiuni în care puteți include categorii de afaceri, cum ar fi agenție de marketing sau contractant HVAC, pentru a ajuta Google să vă extragă informațiile cu precizie pentru rezultatele căutării.

Este esențial să introduceți informații exacte în Lista dvs. de afaceri Google, deoarece veți apărea pe Google Maps. Dacă adresa dvs. este incorectă, locația dvs. pe Google Maps, precum și alte listări de directoare, pot deruta clienții.

Fii verificat

Google oferă câteva modalități de a vă verifica înregistrarea companiei Google; cu toate acestea, majoritatea companiilor vor trebui să verifice prin poștă. Când verificați prin poștă, veți primi o carte poștală la adresa pe care o introduceți în înregistrarea dvs. cu un cod. Urmați instrucțiunile de pe cartea poștală. Aceasta este o altă oportunitate de a confirma dacă Google are detaliile companiei dvs. corecte.

Dacă compania dvs. apare deja pe Google Maps, dar nu ați revendicat înregistrarea, vă puteți verifica înregistrarea revendicând-o prin Google Maps. După ce ați selectat Revendicați această companie > Gestionați acum > Veți vedea această opțiune: Pentru a alege o altă companie, faceți clic pe Dețin sau administrez o altă companie . Pur și simplu parcurgeți pașii pentru a finaliza procesul.

Google afirmă că cartea poștală ar trebui să ajungă în 14 zile. De asemenea, ei avertizează că, între timp, modificarea GMB-ului dvs. poate întârzia procesul de validare.

Începând din 2020, Google și-a schimbat politicile. Acum este incredibil de dificil să-ți revendici afacerea dacă altcineva a creat deja un profil sau pagini consolidate.

Optimizarea GBP pentru căutare

Obiective recomandate

Când cartea poștală sosește cu un număr de verificare PIN, începeți optimizarea GBP pentru a îmbunătăți clasamentul în căutare.

Luați o abordare sistematică pentru a adăuga informații la Profilurile de afaceri Google. Lacunele vor fi ușor de identificat dacă conținutul este adăugat lent.

Când v-ați conectat la un e-mail Google, în colțul din dreapta sus, căutați pictogramele Google și selectați pictograma Business.

Urmați pașii și introduceți informațiile dvs. în fiecare secțiune.

Cu cât mai multe informații despre GBP, cu atât mai bine. În prezent, există secțiuni pentru a vă include compania:

• Nume
• Adresă sau zone de servicii
• Număr de telefon
• Site-ul web
• Orele de funcționare
• Link de contact pentru programari
• Un nume scurt
• O listă de servicii sau produse oferite
• Anul in care ai deschis
• O secțiune Despre
• Atribute

Există, de asemenea, secțiuni în care puteți include categorii și subcategorii de afaceri, cum ar fi Agenția de marketing sau Contractorul HVAC, pentru a ajuta Google să vă extragă informațiile cu precizie pentru rezultatele căutării.

Este esențial să introduceți informații exacte în profilul dvs. de companie Google, deoarece veți apărea pe Google Maps. Dacă adresa dvs. este incorectă, locația dvs. pe Google Maps, precum și alte listări de directoare, pot deruta clienții.

Optimizarea prezenței dvs. online în GBP

Când sosește cartea poștală de confirmare cu un număr de verificare PIN, începe optimizarea GBP.

Este important să adoptați o abordare sistematică atunci când adăugați informații la GBP. Cu toate acestea, pe pagina de pornire vor apărea lacune vizibile dacă ceva este trecut cu vederea.

Categorii de profil Google

Scopul optimizării unui profil de afaceri este de a îmbunătăți vizibilitatea căutărilor relevante, astfel încât o companie să se conecteze cu clienții potriviți.

Există o varietate de moduri de a încorpora cuvinte cheie în profilul unei companii. Începeți prin a selecta o categorie principală pentru a grupa afacerea. Aceste categorii sunt predeterminate de Google și sunt limitate. O companie dintr-o nișă unică poate fi nevoită să aleagă o categorie similară, dar care să nu cuprindă pe deplin descrierea.

Selectați o opțiune care include cuvinte cheie pe care un client ideal le folosește atunci când caută concurenți ai afacerii.

Alegeți o categorie principală și mai multe categorii suplimentare dacă sunt disponibile. Fiecare opțiune este un alt cuvânt cheie pentru care aveți ocazia să vă clasați în căutare.

Alte oportunități de optimizare cu cuvinte cheie includ:

• Zone de servicii
• Nume scurt
• Produse
• Servicii
• descrierea activității
• Fotografii
• promoții
• Evenimente

GBP are, de asemenea, o secțiune pentru a enumera serviciile personalizate și pentru a prezenta atribute speciale despre o afacere, cum ar fi „Condus de veteran” sau „Condus de femeie”. Amintiți-vă să oferiți informații prietenoase pentru clienți, cum ar fi „orele de vacanță”.

Optimizați pentru locație și căutare vocală

Când optimizați pentru o locație comercială concretă, includeți o adresă exactă. Acest lucru nu numai că va permite companiei să apară pe Google Maps, dar va îmbunătăți șansele de a apărea atunci când un potențial client folosește expresia „specifică companie din apropierea mea” pentru a căuta servicii.

Google a dezvoltat o opțiune utilă numită Asistent Google. Această funcție a fost inițial pentru șoferii cu Bluetooth, dar este utilizată și de cei cu dispozitive virtuale AI acasă.

Aproximativ 75% din rezultatele căutării vocale se vor clasa în primele 3 poziții pentru o anumită întrebare într-o căutare pe desktop. Folosind căutarea vocală, companiile care se clasează în primele trei poziții păstrează un avantaj semnificativ cu clienții care doresc să descopere noi afaceri, să asculte recenzii și să identifice o companie concretă.

Asistentul Google permite, de asemenea, clienților să programeze întâlniri, oferind o opțiune fără probleme. Conectați GBP la link-ul de programare a site-ului dvs. și permiteți clienților să programeze o întâlnire după convenția lor.

Adăugarea de imagini la GBP

Profilul dvs. de companie Google (GBP) are și secțiuni pentru a adăuga imagini. Google sugerează adăugarea de imagini care vor ajuta clienții să identifice o afacere.

Google plasează fotografii în mai multe categorii ale înregistrării companiei dvs.:

• Sigla: Ajutați clienții să recunoască afacerea pe Google. Pentru companiile care au informațiile lor de bază, cum ar fi un număr de telefon sau orele de funcționare, Profilul companiei evidențiază sigla.
• Fotografie de copertă: setați o fotografie de copertă în partea de sus a profilului care reprezintă cel mai bine afacerea. În unele cazuri, această acțiune nu garantează că fotografia de copertă va apărea ca prima imagine pentru o companie.
• Fotografii de afaceri : adăugați diferite fotografii pentru a evidenția caracteristicile companiei pentru a atrage și informa clienții. Google are reguli specifice despre fotografiile de afaceri.

Google Foto trebuie să îndeplinească următoarele standarde:

• Format: JPG sau PNG.
• Dimensiune: Între 10 KB și 5 MB.
• Rezoluție recomandată: 720 px înălțime, 720 px lățime.
• Rezoluție minimă: 250 px înălțime, 250 px lățime.
• Calitate: Toate imaginile trebuie să ofere o reprezentare realistă a produselor, serviciilor sau locațiilor. Toate fotografiile trebuie să fie focalizate și bine iluminate. În plus, nu includeți imagini cu modificări semnificative sau cu utilizarea excesivă a filtrelor.

Videoclipuri și tururi virtuale

Posibilitatea de a adăuga un videoclip la un GBP oferă oportunități de a prezenta fragmente scurte similare cu cele de pe scurtmetraje YouTube, Instagram sau Facebook. Pentru un videoclip unic, utilizați un program precum Animoto pentru a crea conținut video personalizat.

• Sunteți o afacere nouă care este pe cale să aibă marea deschidere? De ce să nu faceți un tur virtual?
• Aveți un nou meniu pentru sezon? Rugați-vă bucătarul să explice felurile de mâncare pe măsură ce oamenii le gustă pentru prima dată. Reacțiile lor vor încuraja oamenii să facă rezervări.
• Ați observat că oamenii pun aceleași întrebări atunci când vă sună la magazin? Faceți un videoclip rapid, cu întrebări și răspunsuri frecvente.
• Prezentare produse, imobiliare și succese înainte și după muncă.

Cheia este să titluri cu acuratețe videoclipul, astfel încât clienții să știe la ce să se aștepte când fac clic pe videoclip. Și vorbește repede, deoarece videoclipurile durează 30 de secunde.

Google Videos trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Durată: Până la 30 de secunde
• Dimensiunea fișierului: Până la 100 MB
• Rezoluție: 720p sau mai mare

Monitorizați și mențineți conținutul profilului de afaceri Google

Google a inclus deja atât de multe caracteristici diferite în GBP încât este ușor să presupunem că, odată ce informațiile sunt pe pagină, acestea sunt setate. Cu toate acestea, Google adaugă continuu noi funcții și îmbunătățește secțiunile originale pentru a oferi celor care caută cea mai bună experiență posibilă.

În plus, Google va răzui un site web sau va adăuga informații conexe pe care concurenții le au pe o pagină. Ignorarea unui GBP poate duce la promovarea neintenționată a informațiilor inexacte.

Recenziile clienților

Una dintre cele mai importante caracteristici ale GBP este secțiunea de recenzii ale clienților. Google încurajează interacțiunea clienților indiferent dacă lasă recenzii pozitive sau negative. Dacă Google vă sugerează să faceți ceva pe platforma lor, este o idee bună să acordați atenție acelui ghiont.

O modalitate de a interacționa cu clienții și de a practica un serviciu bun pentru clienți este de a mulțumi cuiva care își face timpul pentru a susține o companie în mod pozitiv.

Studii recente dezvăluie că recomandările din gură în gură sunt vitale pentru companii. Dincolo de prieteni și familie, 93% dintre oameni citesc recenzii înainte de a se decide asupra produselor.

Depuneți toate eforturile pentru a aborda rapid recenziile negative pentru a construi încredere cu o comunitate online. Din experiența noastră la SMA Marketing, atunci când îți conduci afacerea cu integritate, persoanele care lasă o recenzie negativă nu pot reprezenta cu exactitate situația. Răspunsul la recenzie sau la comentariul clientului este o oportunitate de a spune în mod profesionist întreaga poveste și de a vă adresa direct persoanei care a lăsat recenzia.

După ce răspundeți, puteți solicita, de asemenea, ca Google să elimine declarațiile false. Am scris o postare în care vă ghidăm prin acești pași aici.

Consultați articolul nostru de blog Cum și de ce ar trebui să răspundeți la recenziile negative ale clienților.

Una dintre provocările spațiului de recenzii ale clienților este că oricine poate lăsa o recenzie. Aceasta înseamnă că un concurent poate denatura cine este online și poate spune că sunt clienți nemulțumiți. Această situație este una dintre numeroasele domenii pe care Google le listează drept conținut interzis și restricționat. Când aveți o recenzie a profilului dvs. care se încadrează în una dintre categoriile enumerate mai jos, puteți începe prin a semnala conținutul ca neadecvat.

• Spam și conținut fals
• Pe langa subiect
• Conținut restricționat
• Conținut ilegal
• Conținut terorist
• Conținut explicit din punct de vedere sexual
• Conținut ofensator
• Conținut periculos și derogatoriu
• Impersonarea
• Conflict de interese

În timp ce multe dintre categorii par să se explice de la sine, veți dori să citiți definițiile înainte de a semnala comentariul.

În calitate de proprietar al companiei, Google vă permite să semnalați recenzii prin contul dvs. de profil de companie Google. Din experiența noastră, raportarea recenziilor prin contul dvs. Google Business Profile este cea mai eficientă modalitate de a elimina un comentariu. Google a actualizat recent acest proces din cauza unei creșteri a recenziilor false.

Pentru a raporta o recenzie falsă prin pagina dvs. GBP:

• Conectați-vă la contul dvs. Google Business
• Deschideți locația pe care doriți să o gestionați (pentru companii și companii cu mai multe locații)
• Selectați „Recenzii” din bara de meniu
• Identificați recenzia falsă în cauză
• Faceți clic pe cele trei puncte verticale și semnalați-l ca nepotrivit

Încorporarea cuvintelor cheie din industrie în postările de afaceri

O ultimă modalitate de a monitoriza și menține un GBP este de a continua optimizarea descrierilor prin încorporarea cuvintelor cheie de tendințe. Așa cum vă faceți timp pentru a vă optimiza meta descrierile și etichetele de titlu pe un site web pentru a vă ajuta să vă creșteți clasamentul, aceleași oportunități se aplică și cu un GBP.

Consultați descrierile companiei de câteva ori pe an pentru a vă asigura că informațiile corecte reflectă produsele și serviciile.

În plus, utilizați secțiunea de postări pentru a adăuga promoții actualizate despre companie.

Eliminați înregistrările duplicate

Google protejează înregistrările verificate împotriva creării de duplicate. Cu toate acestea, dacă o pagină este găsită înainte ca compania să creeze un profil, eliminarea unei liste duplicate este vitală. Ștergerea sau îmbinarea unui duplicat este simplă dacă este dovedită proprietatea companiei. Conectați-vă la GBP și accesați Rezumatul contului. Alegeți „Ștergeți această înregistrare”.

Aceasta va elimina lista. Atâta timp cât versiunea verificată rămâne, nu ar trebui să existe nicio problemă.

Dacă altcineva a creat o listă în numele companiei, procesul devine puțin mai complicat. În acest caz, cea mai bună opțiune este raportarea locațiilor duplicate pe Google Maps.

Pentru a raporta o locație duplicată pe Google Maps:

• Deschide Google Maps.
• Găsiți locația pe care doriți să o raportați.
• Faceți clic pe „Sugerați o modificare”.
• Marcați locația ca „Locația este închisă definitiv sau nu a existat niciodată”.
• Selectați „Duplicat” ca motiv.
• Faceți clic pe „Trimite”.

Rezervați cu Google

Pe măsură ce Google se străduiește să fie resursa preferată de ajutor pentru oameni, aceștia găsesc noi modalități de a face utilizarea platformei lor convenabilă pentru proprietarii de afaceri și clienți. Cu „Rezervați cu Google”, clienții pot rezerva o masă la un restaurant, pot programa cursuri și pot cumpăra bilete la film sau la evenimente.

Cu un serviciu de rezervare preferat de la terți, clienții vor vedea (sau vor auzi) rezervările disponibile, indiferent dacă găsesc o companie prin Căutare, Hărți sau Asistent Google.

Conectați un cont de profil de companie Google la Google Ads sau la Google Merchant Center

Conectarea unui cont în GBP și a unui cont Google Ads are două avantaje. Procesul de conectare a unui cont Google Ads este simplu; va trebui să solicitați un link.

Conectați sau deconectați conturile GBP și Ads:

Conectarea și deconectarea conturilor sunt proceduri fără întreruperi care necesită clic pe un buton.

Managementul utilizatorilor

Permiteți mai multor persoane să acceseze un GBP trimițând permisiunea administratorilor care vor accesa GBP prin e-mailul lor. Acesta se găsește sub „Utilizatori”.

Proprietarii de afaceri ar trebui să-și dețină întotdeauna profilul de companie Google. Chiar dacă o agenție de marketing creează sau menține un cont prin crearea unui singur proprietar, va primi mesaje de la clienți.

Optimizare continuă

Acum că pagina de profil Google Business este configurată, continuați să o optimizați frecvent. Aceasta include mai mult decât monitorizarea și răspunsul la recenziile clienților.

Când sunteți în GBP, există o listă de opțiuni în partea stângă a monitorului unui computer. Secțiunea evidențiată în albastru este fila pe care o vizualizați.

Această secțiune următoare va evidenția fiecare filă în detaliu.

Optimizarea fiecărei secțiuni din GBP

Acasă

Zona filei Acasă este o prezentare generală a GBP. Utilizați Acasă pentru a actualiza rapid multe funcții și pentru a accesa diferite secțiuni, cum ar fi recenziile clienților sau analizele. Caracteristica principală a filei Acasă este capacitatea de a crea postări și de a adăuga fotografii pe pagina ta.

Postările sunt oportunități de a împărtăși conținut curent despre companie. Postările mai vechi de 6 luni sunt arhivate, cu excepția cazului în care este specificat un interval de date pentru un eveniment. Există trei tipuri de postări de creat și fiecare este gratuit.

Iată un exemplu despre cum arată platforma dvs.:

După ce selectați Creați o postare din opțiunile pentru a adăuga informații gratuite la profilul de afaceri Google, veți avea trei tipuri diferite de postări de prezentat.

Noutăți - Aceasta este o opțiune excelentă pentru a prezenta postări pe blog, ceva nou, cum ar fi o schimbare a programului de lucru al magazinului, un anunț despre un nou angajat sau o postare pe blog. Acesta este cel mai versatil dintre spații.

Eveniment - Acest spațiu este pentru evidențierea unui eveniment. Includeți datele și informațiile despre eveniment, inclusiv o imagine. Va rămâne pe profil până la 24 de ore de la eveniment.

Oferta - Această secțiune este diferită, deoarece are spațiu pentru a include un cod de cupon, un link pentru valorificarea unei oferte și Termeni și condiții. Oferta poate fi valabilă pentru o perioadă limitată de timp, incluzând date. Acordați-vă timp pentru a previzualiza postările înainte de a le publica și asigurați-vă că totul arată exact așa cum vă așteptați.

Beneficiile adăugării de conținut pe o pagină includ prezentarea de fotografii, articole de blog și evenimente unice pentru o companie. Încorporarea cuvintelor cheie în fiecare postare, cum ar fi locația companiei, serviciile și termenii cei mai căutați, va oferi Google oportunități suplimentare de a înțelege contextul unei afaceri.

Încheiați fiecare postare cu opțiunea oferită de îndemn. Opțiunile includ opțiunea de a apela direct un client, de a programa o întâlnire sau de a afla mai multe despre informațiile pe care le-ați evidențiat într-o postare de blog.

Iată o listă completă a opțiunilor de îndemn:

Info

Cu opțiunea Apelați acum, numărul de telefon din profilul de afaceri Google se va completa automat în casetă.

Fila Informații permite detaliile companiei actualizate. Zonele de servicii pentru afaceri sau o adresă fizică sunt în această secțiune. Editați orele de funcționare sau adăugați și orele de vacanță.

Există secțiuni pentru a include linia principală de afaceri și un număr de telefon Google, un site web și un link pentru întâlniri. Unele secțiuni vor apărea ca butoane în partea de sus a GBP pe desktop sau mobil.

Iată versiunea desktop:

Iată vizualizarea pe mobil:

Mergând în lista de informații suplimentare de adăugat, această filă este locul în care adăugați atribute, servicii și câteva paragrafe cu detalii despre companie, cum ar fi declarația dvs. de misiune.

Perspective

Următoarea filă este Perspective. Google a actualizat recent informațiile despre statistici.

Cum functioneaza

Datele statistici includ vizionări, căutări și acțiuni atât din rezultatele căutării organice, cât și din Google Ads. Google Insights oferă diferite moduri de a înțelege modul în care clienții interacționează cu o înregistrare:

Iată definițiile Google:

Direct: clienții care găsesc o înregistrare căutând un nume sau o adresă de companie.

Descoperire: clienții care găsesc o înregistrare căutând o categorie, un produs sau un serviciu.

Este important să realizați că doar pentru că un client nu ia măsuri directe prin GBP nu înseamnă că nu se conectează la un site web.

Este important să urmăriți analiza totală, precum și acțiunile directe pe un GBP și asigurați-vă că comparați cifrele.

Dacă un GBP nu apare în Căutare sau nu apare pe Google Maps, acestea sunt indicii bune că sunt necesare optimizări suplimentare.

O caracteristică a Insights la care trebuie să acordați o atenție deosebită este „Defalcarea căutărilor”. Aceste cuvinte cheie longtail sunt indicatori ai modului în care clienții potențiali găsesc profilul.

Folosiți aceste cuvinte pentru a optimiza site-ul web al companiei și profilurile de rețele sociale în plus față de GBP.

Recenzii

Fila dvs. Recenzii vă permite să răspundeți direct la fiecare comentariu lăsat de un client pe GBP. Semnalați o recenzie proastă ca nepotrivită, dacă este necesar, în această filă. Există acum o opțiune de a șterge un comentariu și de a-l rescrie. Fila Google Maps vă permite să răspundeți la recenziile clienților de pe telefon.

Mesaje

Acest spațiu permite clienților să trimită mesaje private la o adresă de e-mail. Având opțiunea de a răspunde prin chat, în loc să le solicite oamenilor să sune la o companie, este un nivel suplimentar de experiență excelentă a utilizatorului.

Flexibilitatea mai multor platforme permite, de asemenea, mai multor utilizatori să utilizeze serviciul, asigurând un timp de răspuns rapid al clienților.

Ne dăm seama că nu toată lumea are flexibilitatea de a răspunde la mesaje text toată ziua de la oameni prin Google, în timp ce încearcă să finalizeze alte lucrări. Și, din fericire, Google permite acum răspunsul automat în acest domeniu!

Fotografii

Dacă există un lucru pe care Google îl explică în mod repetat, este că vrea să adaugi continuu fotografii la GBP-ul tău. Fila Fotografie include toate tipurile diferite de imagini de inclus.

Când imaginile sunt încărcate în fiecare categorie, Google va identifica imaginile din fiecare categorie. Acest lucru ar putea fi util pentru clienții care caută un GBP. Dacă un client face o fotografie și este întuneric sau arată o versiune mai veche a decorațiunilor, va fi mai ușor pentru clienții potențiali care răsfoiesc imaginile să identifice de ce acele fotografii nu se potrivesc cu cele plasate de proprietarul afacerii.

Servicii si Produse

Deși nu toate companiile oferă servicii și produse, aceste funcții sunt disponibile și ar trebui optimizate.

În secțiunea Servicii, începeți prin a adăuga titluri de categorii care sunt prestabilite de Google. Odată ce o categorie este setată, puteți adăuga servicii personalizate în categoria prestabilită. Este important să grupați servicii similare împreună. Acest lucru va ajuta Google să înțeleagă ce cuvinte cheie sunt legate.

Acordați un minut pentru a verifica SMA Marketing GBP. Serviciile personalizate oglindesc meniurile derulante ale paginii site-ului web. O provocare cu această caracteristică este limita de 80 de caractere. Păstrați rezumatele scurte și la obiect.

Paginile de produse prezintă conținut diferit față de serviciile și trebuie utilizate în mod corespunzător.

Când configurați pagina Produse, începeți prin a crea o colecție.

Sunt permise până la 1.000 de caractere pentru a descrie produsul. Aceasta este o oportunitate excelentă de a include un link pentru un client înapoi la site-ul web al companiei pentru a citi o pagină web sau pentru a finaliza o achiziție.

Utilizați secțiunea de descriere pentru a include cuvinte cheie pe care clienții le vor căuta atunci când caută produse. Asigurați-vă întotdeauna că includeți linkuri pentru a cumpăra produse sau contactați compania pentru a solicita produsul.

Site-ul web

Dacă sunteți în căutarea unei modalități rapide de a construi un site web ieftin, Google este bucuros să vă obligă. O atenție pe care poate doriți să o luați în considerare înainte de a merge pe această cale este că această alegere înseamnă că toată publicitatea dvs. digitală este într-un singur coș, în afară de rețelele sociale.

Un site web Google este o pagină web minimă. Vă va oferi o prezență pe web, dar va limita, de asemenea, orice oportunități de a vă scufunda în strategii de marketing, cum ar fi blogging, backlinking și dezvoltarea listelor de email marketing cu oferte speciale. De asemenea, nu veți putea conecta povești web sau videoclipuri.

Editări și actualizări

Când o companie se mută și își schimbă adresa fizică, adaugă un serviciu sau dorește să rafinați zonele de servicii, este vital să actualizați informațiile incorecte ale companiei pe un profil de companie Google. Modificările nu se vor produce imediat și pot necesita o verificare suplimentară cu aprobare manuală.

Avertisment: informațiile terțelor părți vor apărea pe un GBP

Cum provine Google informații despre companie

Google afirmă în mod transparent că atrage informații despre companii din surse terțe. Aceasta înseamnă că datele inexacte pot apărea oricând pe un GBP.

Iată ce subliniază Google:

Există 4 surse principale de informații despre majoritatea înregistrărilor de companii:

• Proprietarul profilului: informații adăugate despre o companie. Adăugați, editați și eliminați aceste informații pe măsură ce se modifică pentru a menține clienții la curent și pentru a prezenta produsele și serviciile. Aflați cum să vă gestionați informațiile despre companie.
• Site-ul companiei: informații de pe site-ul web oficial al unei companii.
• Utilizatori: informații de la persoanele care folosesc serviciile Google. Google primește o mare varietate de informații despre companii de la utilizatorii săi. Aceste informații generate de utilizator includ recenzii, momente populare și fotografii. Un profil de companie este actualizat atunci când cineva face o acțiune, cum ar fi lăsarea unei recenzii, încărcarea unei fotografii sau raportarea unei probleme.
• Surse terțe: informații din alte locuri online. Dacă Google găsește informații despre o companie pe care o consideră utile clienților, acestea pot fi adăugate la o înregistrare în GBP. Acestea pot include link-uri către meniuri de restaurante, profiluri sociale, facilități ale hotelului sau disponibilitate pentru rezervare/tichete.

Google adaugă continuu noi funcții și îmbunătățiri pentru a ajuta companiile să-și atingă clienții țintă prin puterea căutării. La SMA, rămânem la curent cu aceste modificări pentru clienții și abonații noștri și vom continua să actualizăm aceste informații pe măsură ce sunt disponibile noi funcții.

Dacă sunteți în căutarea mai multor instrucțiuni despre îmbunătățirea strategiei dvs. de marketing digital, consultați cursul nostru de Marketing digital simplificat.

Nota editorului: acest articol a fost publicat inițial pe 17 octombrie 2019 și a fost actualizat cu conținut nou.