30 de întrebări de adresat unui furnizor de platforme de evenimente digitale

Dacă ați decis că o platformă de evenimente digitale are sens pentru afacerea dvs., petreceți timp cercetând furnizorii individuali și capacitățile acestora, făcând următoarele:

• Faceți o listă cu toate capacitățile DEP pe care le aveți în prezent, cele pe care ați dori să le aveți și cele fără de care nu puteți trăi. Această ultimă categorie este critică și vă va ajuta să evitați să faceți o greșeală costisitoare. Dacă descoperiți că un furnizor nu oferă această capacitate „must-have”, evident că nu se potrivește.
• Luați-vă lista de capabilități și apoi faceți câteva cercetări. Discutați cu colegii dvs. de marketing pentru a afla cine folosește ce DEP și de ce.
• Restrângeți lista la acei furnizori care îndeplinesc criteriile dvs. Trimiteți lista cu capabilitățile DEP pe care le-ați identificat și setați un interval de timp pentru ca acestea să răspundă.
• Decideți dacă trebuie sau nu să vă implicați într-un proces formal RFI/RFP. Aceasta este o preferință individuală. Cu toate acestea, asigurați-vă că oferiți aceeași listă de capabilități fiecărui furnizor pentru a facilita compararea.

Cele mai eficiente cereri de propuneri solicită doar informații relevante și oferă informații ample despre marca dvs. și nevoile sale de DEP. Ar trebui să reflecte obiectivele strategice la nivel înalt și KPI-urile. Menționați cei mai importanți KPI ai companiei dvs. și explicați cum veți evalua succesul eforturilor dvs. DEP. Includeți detalii despre cronologie și sistemele martech existente pe care le-ați implementat.

Sapă mai adânc: cum să extragi date din evenimente digitale

Din răspunsurile RFP, ar trebui să vă puteți restrânge lista la trei sau patru soluții pe care veți dori să le demonstrați.

Creați demonstrații cu acești furnizori într-un interval de timp relativ scurt după primirea răspunsurilor la cererea de propuneri pentru a ajuta la efectuarea unor comparații relevante. Asigurați-vă că toți potențialii utilizatori interni participă la apelul demonstrativ și acordați atenție următoarelor:

• Cât de ușor este instrumentul de utilizat?
• Vânzătorul pare să ne înțeleagă afacerea și nevoile noastre?
• Ne arată ele caracteristicile noastre „must have”?

Alte întrebări pe care trebuie să le adresați fiecărui furnizor de platforme de evenimente digitale, în funcție de modelul dvs. de afaceri, includ:

Crearea, gestionarea și înregistrarea agendei:

• Cum funcționează procesul de creare a agendei și cât de flexibil este? Ne va permite să creăm și să gestionăm tipurile de evenimente pe care le facem acum?
• Ce tip de învățare automată și/sau inteligență artificială folosește instrumentul pentru a sugera conținut pentru utilizatori și cum am facilita acest lucru?
• Poate instrumentul să potrivească participanții la eveniment cu rolurile lor într-un grup de cumpărare și cu conturile lor corecte în CRM-ul nostru?
• Instrumentul arată de unde provin solicitanții înregistrați (canal sau campanie) și cum interacționează aceștia cu preînregistrarea agendei?
• Poate DEP să mențină un singur cont pentru o persoană în mai multe evenimente, astfel încât să putem continua să acumulăm date despre intenții în timp?
• Instrumentul permite sponsorilor, expozanților și vorbitorilor să se conecteze și să-și gestioneze propriul conținut (biografie și captură pentru vorbitori, conținutul portalului sponsorului pentru expozanți)?

Descărcați Raportul MarTech Intelligence: Platforme de evenimente digitale pentru întreprinderi: Ghid pentru marketer

Funcții de creare, editare și implicare a conținutului:

• Câți participanți simultan pot participa la un eveniment fără a compromite calitatea video? Cum afectează ceva care este live versus preînregistrat această ecuație?
• Putem face editare și mărire video în cadrul platformei în sine sau trebuie să folosim un alt instrument sau instrumente?
• Ce funcții suplimentare de implicare (gamificare, chestionare, sondaje etc.) sunt oferite în contextul unei sesiuni?
• Ce tipuri de conținut (PDF, video live, video înregistrat, audio sau video interactiv) pot fi oferite în cadrul standurilor virtuale ale expozanților pentru a maximiza implicarea în acel mediu?
• Cum facilitează platforma crearea de rețele între participanți, vorbitori și sponsori?

Analiză, raportare și integrare:

• Oferă instrumentul analize în timp real?
• Instrumentul oferă rezumate și/sau vederi detaliate ale diferitelor persoane și perspective?
• Ce valori sunt adunate pentru a evalua implicarea și intenția utilizatorilor? Cât de detaliate sunt aceste rapoarte? (De exemplu, pot vedea dacă o persoană a urmărit o sesiune până la sfârșit sau dacă s-a oprit după primele două minute?)
• Ne ajută instrumentul să colectăm date relevante pentru noi și partenerii noștri, respectând în același timp reglementările relevante privind confidențialitatea?
• Sunt disponibile integrările native cu CRM și/sau platforma noastră de automatizare a marketingului, astfel încât să putem utiliza datele istorice?
• Dacă nu, este disponibil un API pentru integrări de sisteme personalizate?

Training si suport clienti:

• De câtă pregătire vom avea nevoie pentru a folosi software-ul și ce fel de instruire este disponibil?
• Ce nivel de asistență pentru clienți este oferit și când este disponibil (adică, 24/7 vs. 8/5)?
• Care este timpul de răspuns pentru întrebările/biletele de asistență?
• Sunt disponibile servicii profesionale sau suport pentru tranziția noastră la DEP?
• Ce caracteristici noi sunt luate în considerare?
• Care este foaia de parcurs pe termen lung a produsului și datele de lansare?

Obțineți MarTech! Zilnic. Gratuit. În căsuța dvs. de e-mail.

Se procesează... Vă rugăm să așteptați.

ABONATI-VA

Vezi termenii.