Panduan Utama untuk Mengoptimalkan Profil Bisnis Google Anda

Mengembangkan strategi SEO Lokal yang beragam untuk perusahaan dengan alamat fisik atau area layanan yang ditentukan dengan jelas mencakup pembuatan dan pengoptimalan Profil Bisnis Google (disingkat GBP untuk artikel ini).

GBP memiliki beberapa iterasi pada namanya. Sebelumnya diidentifikasi sebagai Cantuman Bisnis Google dan Halaman Bisnis Google, platform Google adalah salah satu alat terpenting yang dapat digunakan bisnis lokal untuk visibilitas.

Platform pemasaran GBP gratis memberi bisnis berbagai peluang untuk menghubungkan pelanggan saat ini dan calon pelanggan ke produk dan layanan.

Saat pelanggan menelusuri bisnis lokal, seperti penata rambut, restoran, reparasi mobil, dan tukang ledeng, Profil Google Bisnisku adalah cara tercepat bagi pemilik bisnis untuk terhubung langsung dengan pelanggan ideal mereka dan memperluas jangkauan digital mereka dengan cara baru dan kreatif.

Mengapa Bisnis Lokal Anda Membutuhkan Profil Bisnis Google

Pemilik bisnis terkadang terkejut saat mengetahui bahwa mereka sudah memiliki Profil Bisnis Google! Karena GBP dan Google Maps terhubung, GBP dapat dibuat secara otomatis.

Daripada menanyakan apakah Anda memiliki halaman, pertanyaan yang lebih baik adalah, "Bagaimana cara memastikan saya memiliki halaman saya?"

Google Bisnisku berfungsi sebagai Direktori Bisnis. Halaman FAQ Google menyatakan, "Google Bisnisku adalah alat gratis yang memungkinkan Anda untuk mempromosikan Profil Bisnis dan situs web bisnis Anda di Google Penelusuran dan Maps."

Ini adalah peluang perusahaan untuk mempromosikan bisnisnya di Google Maps secara akurat, memberi peringkat dalam penelusuran kategori saat pelanggan menggunakan fitur "dekat saya", dan memungkinkan pelanggan memberikan ulasan online.

Penting untuk diketahui bahwa, untuk saat ini, menyiapkan Profil Bisnis Google gratis. Namun, itu bisa berubah; kita tidak tahu apa yang akan dilakukan Google di masa depan.

Seperti yang kami nyatakan sebelumnya, Google terus menambahkan fitur ke platform Google Bisnisku untuk membuat real estat internet gratis ini sangat berharga bagi pemilik bisnis. Ini adalah keuntungan Anda untuk melangkah lebih jauh dari sekedar menyiapkan halaman untuk muncul di Google Maps.

Untuk perusahaan yang berinteraksi dengan orang secara langsung, memiliki satu atau beberapa lokasi fisik, atau ingin memberikan informasi penting tentang konteks perusahaan Anda, membuat Profil Bisnis Google (GBP) adalah cara terbaik untuk memperluas kehadiran digital Anda secara online.

Bisnis yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Profil Bisnis Google

Profil Bisnis di Google Bisnisku hanya dapat diakses untuk dua kategori bisnis. Kategori pertama adalah mereka yang memiliki lokasi fisik yang dapat dikunjungi pelanggan. Yang kedua adalah untuk bisnis di mana orang-orang layanan melakukan perjalanan ke lokasi pelanggan.

Beberapa Bisnis yang tidak memenuhi syarat antara lain sebagai berikut:

• Properti sewa atau dijual seperti rumah liburan, rumah model, atau apartemen kosong. Kantor penjualan atau leasing, bagaimanapun, memenuhi syarat untuk verifikasi.
• Layanan, kelas, atau pertemuan yang sedang berlangsung di lokasi yang tidak Anda miliki atau kuasai untuk diwakili.

Ikuti tindakan di bawah ini selangkah demi selangkah untuk menyiapkan dan mengoptimalkan Profil Bisnis Google (GBP). Tandai halaman ini dan sering periksa kembali di sini.

Google menambahkan detail baru secara berkala untuk menyempurnakan cara kerja halaman listingan. Kami akan berusaha untuk selalu memperbarui halaman ini tentang fitur-fitur baru saat tersedia dan bagaimana kami menggunakan setiap fitur untuk strategi SEO Lokal klien kami.

Mulai

Siapkan atau Dapatkan Kepemilikan Profil Google Bisnisku

Ada dua cara untuk menyiapkan Profil Bisnis Google. Di komputer desktop, masuk ke akun Gmail Anda dan buka Google Maps atau buka Ikon Profil Bisnis Google.

Untuk menggunakan opsi kedua, pergi ke sudut kanan atas email Gmail Anda. Telusuri ikon Google Anda dan pilih ikon Bisnis.

Sisipkan Gambar

Ikuti langkah-langkahnya dan masukkan informasi Anda di setiap bagian.

Semakin banyak informasi di profil semakin baik. Saat ini, ada bagian untuk menyertakan Bisnis Anda:

• Nama
• Kategori
• Alamat
• Area Layanan
• Nomor telepon
• Situs web
• Operasi berjam-jam
• Nama Singkat
• Tautan Janji Temu
• Produk dan layanan
• Tahun Anda membuka
• Ruang untuk menambahkan foto

Ada juga bagian di mana Anda dapat menyertakan kategori bisnis seperti Agen Pemasaran atau Kontraktor HVAC untuk membantu Google menarik informasi Anda secara akurat untuk hasil pencarian.

Sangat penting bahwa Anda memasukkan informasi yang akurat dalam Cantuman Bisnis Google Anda karena Anda akan muncul di Google Maps. Jika alamat Anda salah, lokasi Anda di Google Maps, serta daftar direktori lainnya, dapat membingungkan pelanggan.

Dapatkan Terverifikasi

Google menawarkan beberapa cara untuk memverifikasi Cantuman Bisnis Google Anda; namun, sebagian besar bisnis perlu memverifikasi melalui surat. Ketika Anda memverifikasi melalui surat, Anda akan menerima kartu pos ke alamat yang Anda masukkan pada daftar Anda dengan kode. Ikuti petunjuk di kartu pos. Ini adalah kesempatan lain untuk mengonfirmasi apakah Google memiliki detail perusahaan Anda dengan benar.

Jika bisnis Anda sudah muncul di Google Maps tetapi Anda belum mengklaim cantuman, Anda dapat memverifikasi cantuman dengan mengklaimnya melalui Google Maps. Setelah memilih Klaim Bisnis ini > Kelola Sekarang > Anda akan melihat opsi ini: Untuk memilih bisnis lain, klik Saya memiliki atau mengelola bisnis lain . Cukup ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan prosesnya.

Google menyatakan bahwa kartu pos Anda akan tiba dalam 14 hari. Mereka juga memperingatkan bahwa membuat perubahan pada GMB Anda sementara itu dapat menunda proses validasi.

Mulai tahun 2020 Google mengubah kebijakannya. Sekarang sangat sulit untuk mengklaim bisnis Anda jika orang lain telah menyiapkan profil atau halaman gabungan.

Mengoptimalkan GBP Anda untuk Pencarian

Tujuan yang Direkomendasikan

Ketika kartu pos tiba dengan nomor verifikasi pin, mulailah mengoptimalkan GBP untuk meningkatkan peringkat pencarian.

Lakukan pendekatan sistematis untuk menambahkan informasi ke Profil Bisnis Google. Kesenjangan akan mudah diidentifikasi jika konten ditambahkan secara perlahan.

Saat masuk ke email Google, di sudut kanan atas, cari ikon Google dan pilih ikon Bisnis.

Ikuti langkah-langkahnya dan masukkan informasi Anda di setiap bagian.

Semakin banyak informasi tentang GBP semakin baik. Saat ini, ada bagian untuk menyertakan Bisnis Anda:

• Nama
• Alamat atau Area Layanan
• Nomor telepon
• Situs web
• Operasi berjam-jam
• Tautan Kontak untuk Janji Temu
• Nama Singkat
• Daftar Layanan atau Produk yang Ditawarkan
• Tahun Anda membuka
• Bagian Tentang
• Atribut

Ada juga bagian di mana Anda dapat menyertakan kategori dan subkategori bisnis seperti Agen Pemasaran atau Kontraktor HVAC untuk membantu Google menarik informasi Anda secara akurat untuk hasil pencarian.

Sangat penting bagi Anda untuk memasukkan informasi yang akurat di Profil Bisnis Google Anda karena Anda akan muncul di Google Maps. Jika alamat Anda salah, lokasi Anda di Google Maps, serta daftar direktori lainnya, dapat membingungkan pelanggan.

Mengoptimalkan Kehadiran Online GBP Anda

Ketika kartu pos konfirmasi tiba dengan nomor verifikasi pin, pengoptimalan GBP dimulai.

Sangat penting untuk mengambil pendekatan sistematis saat menambahkan informasi ke GBP. Namun, celah yang terlihat akan muncul di halaman beranda jika ada yang terlewatkan.

Kategori Profil Google

Tujuan mengoptimalkan profil bisnis adalah untuk meningkatkan visibilitas pencarian yang relevan sehingga perusahaan akan terhubung dengan pelanggan yang tepat.

Ada berbagai cara untuk memasukkan kata kunci ke dalam profil perusahaan. Mulailah dengan memilih kategori utama untuk mengelompokkan bisnis. Kategori ini telah ditentukan sebelumnya oleh Google dan dibatasi. Sebuah perusahaan di ceruk yang unik mungkin perlu memilih kategori yang serupa tetapi tidak sepenuhnya mencakup deskripsi.

Pilih opsi yang menyertakan kata kunci yang digunakan pelanggan ideal saat menelusuri pesaing bisnis.

Pilih kategori utama dan beberapa kategori tambahan jika tersedia. Setiap opsi adalah kata kunci lain yang memiliki peluang untuk Anda rangking dalam pencarian.

Peluang lain untuk mengoptimalkan dengan kata kunci meliputi:

• Area Layanan
• Nama pendek
• Produk
• Jasa
• Deskripsi bisnis
• Foto
• Penawaran
• Acara

GBP juga memiliki bagian untuk mencantumkan layanan yang disesuaikan dan menampilkan atribut khusus tentang bisnis, seperti "Dipimpin Veteran" atau "Dipimpin Wanita". Ingatlah untuk menawarkan informasi yang ramah pelanggan seperti "jam liburan".

Optimalkan untuk Lokasi dan Pencarian Suara

Saat mengoptimalkan lokasi bisnis fisik, sertakan alamat yang akurat. Ini tidak hanya akan memungkinkan bisnis untuk muncul di peta Google, tetapi juga akan meningkatkan peluang untuk muncul ketika calon pelanggan menggunakan frasa "perusahaan tertentu di dekat saya" untuk mencari layanan.

Google telah mengembangkan opsi bermanfaat yang disebut Asisten Google. Fitur ini awalnya untuk driver dengan Bluetooth tetapi juga digunakan oleh mereka yang memiliki perangkat AI virtual di rumah.

Sekitar 75% dari hasil pencarian suara akan menempati posisi 3 teratas untuk pertanyaan spesifik pada pencarian desktop. Dengan menggunakan pencarian suara, perusahaan yang berada di peringkat tiga posisi teratas mempertahankan keuntungan yang signifikan dengan pelanggan yang ingin menemukan bisnis baru, mendengar ulasan, dan menentukan perusahaan fisik.

Asisten Google juga memungkinkan pelanggan untuk menjadwalkan janji temu yang menawarkan opsi tanpa batas. Hubungkan GBP ke tautan penjadwalan situs web Anda dan izinkan pelanggan menjadwalkan janji temu sesuai keinginan mereka.

Menambahkan Gambar ke GBP Anda

Profil Bisnis Google (GBP) Anda juga memiliki bagian untuk menambahkan gambar. Google menyarankan untuk menambahkan gambar yang akan membantu pelanggan mengidentifikasi bisnis.

Google menempatkan foto dalam beberapa kategori cantuman bisnis Anda:

• Logo: Bantu pelanggan mengenali bisnis di Google. Untuk bisnis yang memiliki informasi dasar, seperti nomor telepon atau jam operasional, Profil Bisnis menyoroti logo tersebut.
• Foto sampul: Tetapkan foto sampul di bagian atas profil yang paling mewakili bisnis. Dalam beberapa kasus, tindakan ini tidak menjamin foto sampul akan muncul sebagai gambar pertama untuk sebuah bisnis.
• Foto bisnis : Tambahkan foto yang berbeda untuk menonjolkan fitur bisnis untuk menarik dan menginformasikan pelanggan. Google memiliki pedoman khusus tentang foto bisnis.

Google Foto harus memenuhi standar berikut:

• Format: JPG atau PNG.
• Ukuran: Antara 10 KB dan 5 MB.
• Resolusi yang disarankan: tinggi 720 piksel, lebar 720 piksel.
• Resolusi minimum: tinggi 250 px, lebar 250 px.
• Kualitas: Semua gambar harus menawarkan representasi realistis dari produk, layanan, atau lokasi. Semua foto harus dalam fokus dan pencahayaan yang baik. Selain itu, jangan sertakan gambar dengan perubahan signifikan atau penggunaan filter yang berlebihan.

Video dan Tur Virtual

Kemampuan untuk menambahkan video ke GBP memberikan peluang untuk menampilkan cuplikan pendek yang serupa dengan yang ada di film pendek YouTube, Instagram, atau Facebook. Untuk video unik, gunakan program seperti Animoto untuk membuat konten video khusus.

• Apakah Anda bisnis baru yang akan segera grand opening? Mengapa tidak melakukan tur virtual sekilas?
• Apakah Anda memiliki menu baru yang diluncurkan untuk musim ini? Minta koki Anda menjelaskan hidangan saat orang mencicipinya untuk pertama kalinya. Reaksi mereka akan mendorong orang untuk membuat reservasi.
• Pernahkah Anda memperhatikan orang-orang mengajukan pertanyaan yang sama ketika mereka menelepon toko Anda? Lakukan video pertanyaan dan jawaban yang cepat dan sering diajukan.
• Menampilkan produk, real estat, dan kesuksesan sebelum dan sesudah bekerja.

Kuncinya adalah memberi judul video secara akurat sehingga pelanggan tahu apa yang diharapkan saat mereka mengeklik video. Dan, bicaralah dengan cepat karena video berdurasi 30 detik.

Google Video harus memenuhi persyaratan berikut:

• Durasi: Hingga 30 detik
• Ukuran file: Hingga 100 MB
• Resolusi: 720p atau lebih tinggi

Pantau dan Pelihara Konten Profil Bisnis Google

Google telah memasukkan begitu banyak fitur berbeda di GBP sehingga mudah untuk mengasumsikan bahwa begitu informasi ada di halaman, itu sudah diatur. Namun, Google terus menambahkan fitur baru dan menyempurnakan bagian asli untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para pencari.

Selain itu, Google akan mengikis situs web atau menambahkan informasi terkait yang dimiliki pesaing di halaman. Mengabaikan GBP dapat mengakibatkan promosi informasi yang tidak akurat secara tidak sengaja.

Ulasan Pelanggan

Salah satu fitur terpenting dari GBP Anda adalah bagian ulasan pelanggan. Google mendorong interaksi pelanggan apakah mereka meninggalkan ulasan positif atau negatif. Jika Google menyarankan agar Anda melakukan sesuatu di platform mereka, sebaiknya perhatikan dorongan itu.

Salah satu cara untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mempraktikkan layanan pelanggan yang baik adalah dengan berterima kasih kepada seseorang yang meluangkan waktu untuk mendukung perusahaan secara positif.

Studi terbaru mengungkapkan rujukan dari mulut ke mulut sangat penting untuk bisnis. Selain teman dan keluarga, 93% orang membaca ulasan sebelum memutuskan produk.

Lakukan segala upaya untuk mengatasi ulasan negatif dengan cepat untuk membangun kepercayaan dengan komunitas online. Dalam pengalaman kami di SMA Marketing, ketika Anda menjalankan bisnis Anda dengan integritas, orang-orang yang memberikan ulasan negatif tidak dapat secara akurat menggambarkan situasi tersebut. Menanggapi ulasan atau komentar pelanggan adalah kesempatan untuk menceritakan keseluruhan cerita secara profesional dan langsung menyapa orang yang meninggalkan ulasan.

Setelah Anda merespons, Anda juga dapat meminta Google menghapus pernyataan palsu tersebut. Kami telah menulis postingan yang memandu Anda melalui langkah-langkah tersebut di sini.

Lihat artikel blog kami Bagaimana dan Mengapa Anda Harus Menanggapi Ulasan Pelanggan Negatif.

Salah satu tantangan ruang ulasan pelanggan adalah siapa pun dapat meninggalkan ulasan. Ini berarti pesaing dapat salah menggambarkan siapa mereka online dan mengatakan bahwa mereka adalah pelanggan yang tidak puas. Situasi ini adalah salah satu dari beberapa area yang dicantumkan Google sebagai konten yang dilarang dan dibatasi. Ketika Anda memiliki ulasan di profil Anda yang sesuai dengan salah satu kategori yang tercantum di bawah, Anda dapat memulai dengan menandai konten sebagai tidak pantas.

• Spam dan konten palsu
• Menyimpang dari topik
• Konten yang dibatasi
• Konten ilegal
• Konten teroris
• Konten seksual eksplisit
• Konten yang menyinggung
• Konten Berbahaya & Menghina
• Peniruan
• Konflik kepentingan

Sementara banyak kategori tampak cukup jelas, Anda akan ingin membaca definisi sebelum menandai komentar.

Sebagai pemilik bisnis, Google mengizinkan Anda untuk menandai ulasan melalui Akun Profil Bisnis Google Anda. Berdasarkan pengalaman kami, melaporkan ulasan melalui akun Profil Bisnis Google Anda adalah cara paling efektif untuk menghapus komentar. Google baru-baru ini memperbarui proses ini karena peningkatan ulasan palsu.

Untuk melaporkan ulasan palsu melalui Halaman GBP Anda:

• Masuk ke akun Google Bisnis Anda
• Buka lokasi yang ingin Anda kelola (untuk perusahaan dan bisnis dengan lebih dari satu lokasi)
• Pilih 'Ulasan' dari bilah menu
• Identifikasi ulasan palsu yang dimaksud
• Klik tiga titik vertikal dan tandai sebagai tidak pantas

Memasukkan Kata Kunci Industri ke dalam Postingan Bisnis

Salah satu cara terakhir untuk memantau dan mempertahankan GBP adalah dengan terus mengoptimalkan deskripsi dengan memasukkan kata kunci yang sedang tren. Sama seperti Anda meluangkan waktu untuk mengoptimalkan deskripsi meta dan tag judul di situs web untuk membantu meningkatkan peringkat Anda, peluang yang sama berlaku dengan GBP.

Tinjau deskripsi perusahaan beberapa kali dalam setahun untuk memastikan informasi yang akurat mencerminkan produk dan layanan.

Selain itu, gunakan bagian posting untuk menambahkan promosi terbaru tentang perusahaan.

Hapus Daftar Duplikat

Google melindungi cantuman terverifikasi agar tidak dibuat duplikat. Namun, jika halaman ditemukan sebelum perusahaan membuat profil, menghapus daftar duplikat sangat penting. Menghapus atau menggabungkan duplikat sederhana jika kepemilikan perusahaan terbukti. Masuk ke GBP dan buka Ringkasan Akun. Pilih "Hapus Daftar ini."

Ini akan menghapus daftar. Selama versi terverifikasi tetap ada, seharusnya tidak ada masalah.

Jika orang lain telah membuat daftar atas nama perusahaan, prosesnya menjadi sedikit lebih rumit. Dalam hal ini, opsi terbaik adalah melaporkan lokasi duplikat di Google Maps.

Untuk melaporkan lokasi duplikat di Google Maps:

• Buka Google Maps.
• Temukan lokasi yang ingin Anda laporkan.
• Klik "Sarankan pengeditan".
• Tandai lokasi sebagai "Tempat tutup permanen atau tidak pernah ada".
• Pilih "Duplikat" sebagai alasannya.
• Klik "Kirim."

Pesan dengan Google

Karena Google berusaha menjadi sumber bantuan pilihan orang, mereka menemukan cara baru untuk membuat penggunaan platform mereka nyaman bagi pemilik bisnis dan pelanggan. Dengan "Pesan dengan Google", pelanggan dapat memesan meja di restoran, menjadwalkan kelas, dan membeli tiket film atau acara.

Dengan layanan reservasi pihak ketiga yang disukai, pelanggan akan melihat (atau mendengar) pemesanan yang tersedia, baik mereka menemukan perusahaan melalui Penelusuran, Maps, atau Asisten Google.

Tautkan Akun Profil Bisnis Google ke Google Ads atau Google Merchant Center

Ada dua manfaat untuk menautkan akun GBP dan Google Ads. Proses untuk menautkan akun Google Ads sederhana; Anda perlu meminta tautan.

Tautkan atau Batalkan tautan akun GBP dan Iklan:

Menautkan dan memutuskan tautan akun adalah prosedur mulus yang membutuhkan mengklik tombol.

manajemen pengguna

Izinkan lebih dari satu orang untuk mengakses GBP dengan mengirimkan izin kepada administrator yang akan mengakses GBP melalui email mereka. Ini ditemukan di bawah "Pengguna."

Pemilik bisnis harus selalu memiliki Profil Bisnis Google mereka. Bahkan jika agen pemasaran membuat atau mengelola akun dengan membuat satu pemilik, mereka akan menerima pesan dari pelanggan.

Optimasi Lanjutan

Setelah halaman Profil Bisnis Google disiapkan, terus optimalkan secara berkala. Ini mencakup lebih dari sekadar memantau dan menanggapi ulasan pelanggan.

Saat di GBP, ada daftar opsi di sisi kiri monitor komputer. Bagian yang disorot dengan warna biru adalah tab yang sedang Anda lihat.

Bagian selanjutnya ini akan menyoroti setiap tab secara detail.

Mengoptimalkan Setiap Bagian dari GBP Anda

Rumah

Area tab Beranda adalah ikhtisar GBP. Gunakan Beranda untuk memperbarui banyak fitur dengan cepat dan beralih ke berbagai bagian seperti ulasan pelanggan atau analitik. Fitur utama dari tab Beranda adalah kemampuan untuk membuat posting dan menambahkan foto ke halaman Anda.

Posting adalah peluang untuk berbagi konten terkini tentang perusahaan. Posting yang lebih lama dari 6 bulan diarsipkan kecuali jika rentang tanggal untuk suatu acara ditentukan. Ada tiga jenis posting untuk dibuat, dan masing-masing gratis.

Berikut adalah contoh tampilan platform Anda:

Setelah memilih Buat Postingan dari pilihan untuk menambahkan informasi gratis ke Profil Bisnis Google, Anda akan memiliki tiga jenis postingan berbeda untuk diunggulkan.

Apa yang Baru - Ini adalah pilihan yang bagus untuk menampilkan posting blog, sesuatu yang baru seperti perubahan jam buka toko, pengumuman tentang karyawan baru, atau posting blog. Ini adalah ruang yang paling serbaguna.

Acara - Ruang ini untuk menyoroti suatu acara. Sertakan tanggal dan informasi untuk acara tersebut, termasuk gambar. Itu akan tetap di profil sampai 24 jam setelah acara.

Penawaran - Bagian ini berbeda karena memiliki ruang untuk menyertakan Kode Kupon, Tautan untuk Menukarkan penawaran, dan Syarat dan Ketentuan. Penawaran dapat berjalan untuk waktu yang terbatas dengan memasukkan tanggal. Luangkan waktu untuk melihat pratinjau postingan sebelum dipublikasikan dan pastikan semuanya terlihat seperti yang diharapkan.

Manfaat menambahkan konten ke halaman termasuk menampilkan foto, artikel blog, dan acara unik untuk perusahaan. Memasukkan kata kunci ke dalam setiap posting, seperti lokasi perusahaan, layanan, dan istilah yang paling banyak dicari, akan memberi Google peluang tambahan untuk memahami konteks bisnis.

Akhiri setiap posting dengan opsi ajakan bertindak yang ditawarkan. Pilihannya mencakup opsi untuk menelepon pelanggan secara langsung, menjadwalkan janji temu, atau mempelajari lebih lanjut tentang informasi yang Anda soroti dalam posting blog.

Berikut adalah daftar lengkap opsi ajakan bertindak Anda:

Info

Dengan opsi Hubungi Sekarang, nomor telepon dari Profil Bisnis Google akan otomatis terisi ke dalam kotak.

Tab Info memungkinkan detail bisnis yang diperbarui. Area layanan bisnis atau alamat fisik ada di bagian ini. Edit jam operasional atau tambahkan jam libur juga.

Ada bagian untuk menyertakan lini bisnis utama dan nomor telepon Google, situs web, dan tautan untuk janji temu. Beberapa bagian akan muncul sebagai tombol di bagian atas GBP di Desktop atau Seluler.

Ini versi Desktopnya:

Berikut tampilan di Handphone:

Turun ke daftar info tambahan untuk ditambahkan, tab ini adalah tempat Anda menambahkan atribut, layanan, dan beberapa paragraf detail tentang perusahaan, seperti pernyataan misi Anda.

Wawasan

Tab berikutnya adalah Wawasan. Google baru-baru ini memperbarui informasi tentang wawasan.

Bagaimana itu bekerja

Data Wawasan mencakup tampilan, penelusuran, dan tindakan dari hasil penelusuran organik dan Google Ads. Google Insights menyediakan berbagai cara untuk memahami cara pelanggan berinteraksi dengan cantuman:

Berikut adalah definisi Google:

Langsung: Pelanggan yang menemukan cantuman dengan menelusuri nama atau alamat bisnis.

Discovery: Pelanggan yang menemukan cantuman dengan menelusuri kategori, produk, atau layanan.

Penting untuk disadari bahwa hanya karena pelanggan tidak mengambil tindakan langsung melalui GBP tidak berarti mereka tidak terhubung dengan situs web.

Sangat penting untuk melacak total analitik serta tindakan langsung pada GBP dan pastikan untuk membandingkan jumlahnya.

Jika GBP tidak muncul di Penelusuran atau muncul di Google Maps, ini adalah indikasi bagus bahwa pengoptimalan lebih lanjut diperlukan.

Salah satu fitur Wawasan yang harus diperhatikan adalah "Perincian Penelusuran". Kata kunci longtail ini adalah indikator bagaimana calon pelanggan menemukan profilnya.

Gunakan kata-kata ini untuk mengoptimalkan situs web perusahaan dan profil media sosial selain GBP.

Ulasan

Tab Ulasan Anda memungkinkan Anda untuk menanggapi secara langsung setiap komentar yang ditinggalkan oleh pelanggan di GBP. Tandai ulasan buruk sebagai tidak pantas, jika perlu, di tab ini. Sekarang ada opsi untuk menghapus komentar dan menulis ulang juga. Tab Google Maps memungkinkan Anda untuk menanggapi ulasan pelanggan dari ponsel Anda.

Perpesanan

Ruang ini memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan pribadi ke alamat email. Memiliki opsi untuk menjawab melalui obrolan daripada meminta orang untuk menelepon bisnis adalah lapisan tambahan dari pengalaman pengguna yang luar biasa.

Fleksibilitas beberapa platform juga memungkinkan beberapa pengguna untuk memanfaatkan layanan, memastikan waktu respons pelanggan yang cepat.

Kami menyadari bahwa tidak semua orang memiliki fleksibilitas untuk menjawab pesan teks sepanjang hari dari orang-orang melalui Google saat mencoba menyelesaikan pekerjaan lain. Dan untungnya, Google sekarang memungkinkan respons otomatis di area ini!

Foto

Jika ada satu hal yang berulang kali diperjelas oleh Google, yaitu mereka ingin Anda terus menambahkan foto ke GBP Anda. Tab Foto mencakup semua jenis gambar yang berbeda untuk disertakan.

Saat gambar diunggah di bawah setiap kategori, Google akan mengidentifikasi gambar di setiap kategori. Ini bisa bermanfaat bagi pelanggan yang mencari GBP. Jika pelanggan mengambil foto dan gelap atau menunjukkan dekorasi versi lama, akan lebih mudah bagi calon pelanggan menelusuri gambar untuk mengidentifikasi mengapa foto tersebut tidak cocok dengan foto yang ditempatkan oleh pemilik bisnis.

Layanan dan Produk

Meskipun tidak semua bisnis menawarkan layanan dan produk, fitur ini tersedia dan harus dioptimalkan.

Di bagian Layanan, mulailah dengan menambahkan judul kategori yang telah ditentukan sebelumnya oleh Google. Setelah kategori ditetapkan, Anda dapat menambahkan layanan yang disesuaikan di bawah kategori yang telah ditentukan sebelumnya. Sangat penting untuk mengelompokkan layanan serupa bersama-sama. Ini akan membantu Google memahami kata kunci apa yang terkait.

Luangkan waktu sebentar untuk melihat SMA Marketing GBP. Layanan kustom mencerminkan menu tarik-turun halaman situs web. Salah satu tantangan dengan fitur ini adalah batas 80 karakter. Buat ringkasan singkat dan to the point.

Halaman produk menampilkan konten yang berbeda dari layanan dan perlu digunakan dengan benar.

Saat menyiapkan halaman Produk, mulailah dengan membuat Koleksi.

Maksimal 1.000 karakter diperbolehkan untuk mendeskripsikan produk. Ini adalah peluang bagus untuk menyertakan tautan bagi pelanggan kembali ke situs web bisnis untuk membaca halaman web atau menyelesaikan pembelian.

Gunakan bagian deskripsi untuk memasukkan kata kunci yang akan dicari pelanggan saat mencari produk. Selalu pastikan untuk menyertakan tautan untuk membeli produk atau hubungi bisnis untuk meminta produk.

Situs web

Jika Anda mencari cara cepat untuk membangun situs web yang murah, Google dengan senang hati akan membantu. Satu peringatan yang mungkin ingin Anda pertimbangkan sebelum menempuh rute ini adalah bahwa pilihan ini berarti semua iklan digital Anda ada dalam satu keranjang selain media sosial.

Situs web Google adalah halaman web minimum. Ini akan memberi Anda kehadiran web, tetapi juga akan membatasi peluang apa pun untuk terjun ke dalam strategi pemasaran seperti blogging, backlink, dan mengembangkan daftar pemasaran email dengan penawaran khusus. Anda juga tidak akan dapat menghubungkan cerita web atau video.

Pengeditan dan Pembaruan

Saat perusahaan pindah dan mengubah alamat fisiknya, menambahkan layanan, atau ingin menyempurnakan area layanan, penting untuk memperbarui informasi bisnis yang salah di Profil Bisnis Google. Perubahan tidak akan langsung terjadi dan mungkin memerlukan verifikasi tambahan dengan persetujuan manual.

Peringatan: Informasi Pihak Ketiga Akan Muncul di GBP

Bagaimana Google mendapatkan informasi bisnis

Google secara transparan menyatakan bahwa mereka menarik informasi tentang bisnis dari sumber pihak ketiga. Ini berarti bahwa data yang tidak akurat dapat muncul pada GBP kapan saja.

Inilah yang Google uraikan:

Ada 4 sumber informasi utama di sebagian besar cantuman bisnis:

• Pemilik profil: Informasi yang ditambahkan tentang bisnis. Tambahkan, edit, dan hapus informasi ini saat berubah agar pelanggan tetap mendapatkan informasi terbaru dan memamerkan produk dan layanan. Pelajari cara mengelola informasi bisnis Anda.
• Situs web perusahaan: Informasi dari situs web resmi bisnis.
• Pengguna: Informasi dari orang yang menggunakan layanan Google. Google mendapatkan berbagai macam informasi tentang bisnis dari penggunanya. Informasi yang dibuat pengguna ini mencakup ulasan, waktu populer, dan foto. Profil bisnis diperbarui ketika seseorang mengambil tindakan seperti meninggalkan ulasan, mengunggah foto, atau melaporkan masalah.
• Sumber pihak ketiga: Informasi dari tempat lain secara online. Jika Google menemukan informasi tentang bisnis yang diyakini bermanfaat bagi pelanggan, informasi tersebut dapat ditambahkan ke cantuman GBP. Ini dapat mencakup tautan ke menu restoran, profil sosial, fasilitas hotel, atau ketersediaan pemesanan/tiket.

Google terus menambahkan fitur dan peningkatan baru untuk membantu bisnis menjangkau pelanggan target mereka melalui kekuatan pencarian. Di SMA, kami tetap mengikuti perubahan ini untuk pelanggan dan pelanggan kami dan akan terus memperbarui informasi ini saat fitur baru tersedia.

Jika Anda mencari instruksi lebih lanjut untuk meningkatkan strategi pemasaran digital Anda, lihat kursus Pemasaran Digital Sederhana kami.

Catatan Editor: Artikel ini awalnya diterbitkan pada 17 Oktober 2019, dan telah diperbarui dengan konten baru.