Kompletny przewodnik po optymalizacji profilu firmy w Google

Opracowanie zróżnicowanej strategii lokalnego SEO dla firm z tradycyjnymi adresami lub jasno określonymi obszarami usług obejmuje utworzenie i optymalizację profilu firmy Google (w skrócie GBP w tym artykule).

Nazwa GBP miała kilka iteracji. Platforma Google, wcześniej identyfikowana jako wizytówka firmy Google i strona firmy Google, jest jednym z najważniejszych narzędzi, jakie lokalna firma może wykorzystać do zwiększenia widoczności.

Bezpłatna platforma marketingowa GBP zapewnia firmom różnorodne możliwości łączenia obecnych i potencjalnych klientów z produktami i usługami.

Gdy klienci szukają lokalnych firm, takich jak fryzjerzy, restauracje, warsztaty samochodowe i hydraulicy, profil Google Moja Firma to najszybszy sposób, w jaki właściciele firm mogą nawiązać bezpośredni kontakt z idealnymi klientami i rozszerzyć ich cyfrowy zasięg na nowe i kreatywne sposoby.

Dlaczego Twoja lokalna firma potrzebuje profilu firmy w Google

Właściciele firm czasami są zaskoczeni, gdy dowiadują się, że mają już profil firmy w Google! Ponieważ GBP i Mapy Google są połączone, możliwe jest automatyczne wygenerowanie GBP.

Zamiast pytać, czy masz stronę, lepszym pytaniem jest: „Jak mogę się upewnić, że jestem właścicielem mojej strony?”

Google Moja Firma działa jako katalog firm. Na stronie najczęściej zadawanych pytań Google czytamy: „Google Moja Firma to bezpłatne narzędzie, które pozwala promować profil firmy i witrynę firmy w wyszukiwarce i Mapach Google”.

Daje to firmie możliwość dokładnego promowania swojej firmy w Mapach Google, pozycjonowania w wynikach wyszukiwania kategorii, gdy klienci korzystają z funkcji „w pobliżu”, oraz umożliwiania klientom wystawiania recenzji online.

Pamiętaj, że na razie założenie profilu firmy Google jest bezpłatne. To jednak może się zmienić; nie wiemy, co Google zrobi w przyszłości.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, Google nadal dodaje funkcje do swojej platformy Google Moja Firma, aby ta bezpłatna nieruchomość internetowa była bardzo cenna dla właścicieli firm. Skorzystanie z tego, aby pójść dalej niż tylko skonfigurować stronę wyświetlaną w Mapach Google.

W przypadku firm, które kontaktują się z ludźmi osobiście, mają co najmniej jedną siedzibę stacjonarną lub chcą przekazać ważne informacje na temat kontekstu swojej firmy, utworzenie profilu firmy Google (GBP) to doskonały sposób na rozszerzenie swojej obecności cyfrowej w internecie.

Firmy, które nie kwalifikują się do profilu firmy w Google

Profile firm w Google Moja Firma są dostępne tylko dla dwóch kategorii firm. Pierwsza kategoria to te z fizycznymi lokalizacjami, które klienci mogą odwiedzić. Drugi dotyczy firm, w których pracownicy obsługi podróżują do lokalizacji klientów.

Niektóre niekwalifikujące się firmy obejmują:

• Nieruchomości do wynajęcia lub na sprzedaż, takie jak domy wakacyjne, domy modelowe lub puste mieszkania. Natomiast biura sprzedaży lub dzierżawy kwalifikują się do weryfikacji.
• Ciągła usługa, zajęcia lub spotkanie w lokalizacji, której nie jesteś właścicielem lub do reprezentowania której nie masz uprawnień.

Wykonaj poniższe czynności krok po kroku, aby skonfigurować i zoptymalizować profil firmy Google (GBP). Dodaj tę stronę do zakładek i zaglądaj tu często.

Google regularnie dodaje nowe szczegóły, aby poprawić działanie strony z wpisem. Będziemy pracować nad aktualizacją tej strony o nowe funkcje, gdy będą one dostępne, oraz o to, jak wykorzystujemy każdą funkcję w strategiach lokalnego SEO naszych klientów.

Pierwsze kroki

Skonfiguruj lub uzyskaj własność profilu Google Moja Firma

Profil firmy Google można skonfigurować na dwa sposoby. Na komputerze stacjonarnym zaloguj się na swoje konto Gmail i przejdź do Map Google lub przejdź do ikony profilu firmy Google.

Aby skorzystać z drugiej opcji, przejdź do prawego górnego rogu wiadomości e-mail w Gmailu. Wyszukaj ikony Google i wybierz ikonę Firma.

Umieść obraz

Postępuj zgodnie z instrukcjami i wprowadź swoje informacje w każdej sekcji.

Im więcej informacji w profilu, tym lepiej. Obecnie istnieją sekcje, w których można uwzględnić Twoją firmę:

• Nazwa
• Kategoria
• Adres zamieszkania
• Obszary usług
• Numer telefonu
• Stronie internetowej
• Godziny operacji
• Krótka nazwa
• Linki do spotkań
• Produkty i usługi
• Rok, w którym otworzyłeś
• Miejsce na dodawanie zdjęć

Istnieją również sekcje, w których możesz uwzględnić kategorie biznesowe, takie jak agencja marketingowa lub kontrahent HVAC, aby pomóc Google w dokładnym pobieraniu informacji do wyników wyszukiwania.

Wpisanie dokładnych informacji we wpisie o firmie w Google jest bardzo ważne, ponieważ będziesz wyświetlać się w Mapach Google. Jeśli Twój adres jest nieprawidłowy, Twoja lokalizacja w Mapach Google, a także w innych wykazach katalogów, może wprowadzać klientów w błąd.

Zostać zweryfikowany

Google oferuje kilka sposobów weryfikacji Twojej wizytówki Google; jednak większość firm będzie musiała dokonać weryfikacji pocztą. Po weryfikacji drogą pocztową na adres podany we wpisie otrzymasz kartkę pocztową z kodem. Postępuj zgodnie ze wskazówkami na pocztówce. To kolejna okazja, aby potwierdzić, czy Google ma prawidłowe dane Twojej firmy.

Jeśli Twoja firma jest już wyświetlana w Mapach Google, ale nie zgłosiłeś praw do wpisu, możesz zweryfikować swój wpis, zgłaszając go w Mapach Google. Po wybraniu opcji Zgłoś tę firmę > Zarządzaj teraz > Zobaczysz tę opcję: Aby wybrać inną firmę, kliknij opcję Jestem właścicielem lub zarządzam inną firmą . Po prostu wykonaj kroki, aby zakończyć proces.

Google twierdzi, że kartka pocztowa powinna dotrzeć w ciągu 14 dni. Ostrzegają również, że wprowadzenie w międzyczasie zmian w Google Moja Firma może opóźnić proces weryfikacji.

Od 2020 r. Google zmieniło swoje zasady. Teraz niezwykle trudno jest zgłosić swoją firmę, jeśli ktoś inny założył już profil lub skonsolidowane strony.

Optymalizacja GBP dla wyszukiwania

Polecane cele

Gdy pocztówka dotrze z numerem weryfikacyjnym PIN, rozpocznij optymalizację GBP, aby poprawić rankingi wyszukiwania.

Zastosuj systematyczne podejście do dodawania informacji do profili firm Google. Luki będą łatwe do zidentyfikowania, jeśli treść będzie dodawana powoli.

Po zalogowaniu się do e-maila Google w prawym górnym rogu wyszukaj ikony Google i wybierz ikonę Firma.

Postępuj zgodnie z instrukcjami i wprowadź swoje informacje w każdej sekcji.

Im więcej informacji na temat GBP, tym lepiej. Obecnie istnieją sekcje, w których można uwzględnić Twoją firmę:

• Nazwa
• Adres lub obszary usług
• Numer telefonu
• Stronie internetowej
• Godziny operacji
• Link do kontaktu w sprawie wizyt
• Krótka nazwa
• Lista oferowanych usług lub produktów
• Rok, w którym otworzyłeś
• Sekcja Informacje
• Atrybuty

Istnieją również sekcje, w których możesz uwzględnić kategorie biznesowe i podkategorie, takie jak Agencja marketingowa lub Wykonawca HVAC, aby pomóc Google w dokładnym pobieraniu Twoich informacji do wyników wyszukiwania.

Musisz podać dokładne informacje w profilu firmy Google, ponieważ będziesz wyświetlać się w Mapach Google. Jeśli Twój adres jest nieprawidłowy, Twoja lokalizacja w Mapach Google, a także inne wykazy katalogów, mogą wprowadzać klientów w błąd.

Optymalizacja Twojej obecności w GBP online

Gdy nadejdzie pocztówka z potwierdzeniem i numerem weryfikacyjnym PIN, rozpoczyna się optymalizacja GBP.

Ważne jest, aby przy dodawaniu informacji do GBP stosować systematyczne podejście. Jednak na stronie głównej pojawią się zauważalne luki, jeśli coś zostanie przeoczone.

Kategorie profilu Google

Celem optymalizacji profilu biznesowego jest poprawa widoczności odpowiednich wyszukiwań, aby firma mogła dotrzeć do właściwych klientów.

Istnieje wiele sposobów włączenia słów kluczowych do profilu firmy. Zacznij od wybrania kategorii podstawowej do pogrupowania firmy. Kategorie te są z góry określone przez Google i są ograniczone. Firma w wyjątkowej niszy może potrzebować wybrać kategorię, która jest podobna, ale nie obejmuje w pełni opisu.

Wybierz opcję zawierającą słowa kluczowe, których używa idealny klient, szukając konkurentów dla firmy.

Wybierz kategorię podstawową i kilka dodatkowych kategorii, jeśli są dostępne. Każda opcja to kolejne słowo kluczowe, dla którego masz możliwość uszeregowania w wyszukiwarce.

Inne możliwości optymalizacji za pomocą słów kluczowych obejmują:

• Obszary usług
• Krótkie imię
• Produkty
• Usługi
• Opis działalności
• Zdjęcia
• Oferuje
• Wydarzenia

GBP zawiera również sekcję z listą niestandardowych usług i specjalnymi atrybutami dotyczącymi firmy, takimi jak „Weteran-Led” lub „Woman-Led”. Pamiętaj, aby oferować przyjazne dla klienta informacje, takie jak „godziny świąteczne”.

Optymalizuj pod kątem lokalizacji i wyszukiwania głosowego

Optymalizując lokalizację dla tradycyjnej firmy, podaj dokładny adres. Nie tylko pozwoli to firmie zaistnieć na mapach Google, ale także zwiększy szanse na pojawienie się, gdy potencjalny klient użyje wyrażenia „konkretna firma blisko mnie” do wyszukiwania usług.

Google opracował przydatną opcję o nazwie Asystent Google. Ta funkcja była pierwotnie przeznaczona dla kierowców z Bluetooth, ale jest również wykorzystywana przez osoby z wirtualnymi urządzeniami AI w domu.

Około 75% wyników wyszukiwania głosowego znajdzie się na 3 najwyższych pozycjach dla konkretnego pytania w wyszukiwarce komputerowej. Dzięki wyszukiwaniu głosowemu firmy, które znajdują się na trzech najwyższych pozycjach, zachowują znaczną przewagę, ponieważ klienci chcą odkryć nowe firmy, wysłuchać recenzji i wskazać firmę stacjonarną.

Asystent Google umożliwia również klientom planowanie spotkań, oferując bezproblemową opcję. Połącz GBP z linkiem do planowania swojej witryny i pozwól klientom umówić się na spotkanie w dogodnym dla nich czasie.

Dodawanie obrazów do GBP

Profil firmy Google (GBP) zawiera również sekcje, w których można dodawać obrazy. Google sugeruje dodanie zdjęć, które pomogą klientom zidentyfikować firmę.

Google umieszcza zdjęcia w kilku kategoriach wizytówki Twojej firmy:

• Logo: Pomóż klientom rozpoznać firmę w Google. W przypadku firm, które mają swoje podstawowe informacje, takie jak numer telefonu lub godziny pracy, profil firmy wyróżnia logo.
• Zdjęcie na okładkę: ustaw zdjęcie na okładkę u góry profilu, które najlepiej reprezentuje firmę. W niektórych przypadkach to działanie nie gwarantuje, że zdjęcie na okładkę pojawi się jako pierwsze zdjęcie firmy.
• Zdjęcia firmowe : dodawaj różne zdjęcia, aby podkreślić cechy firmy, aby przyciągnąć i poinformować klientów. Google ma szczegółowe wytyczne dotyczące zdjęć firmowych.

Zdjęcia Google muszą spełniać następujące standardy:

• Format: JPG lub PNG.
• Rozmiar: od 10 KB do 5 MB.
• Zalecana rozdzielczość: 720 pikseli wysokości, 720 pikseli szerokości.
• Minimalna rozdzielczość: 250 pikseli wysokości, 250 pikseli szerokości.
• Jakość: wszystkie obrazy muszą w realistyczny sposób przedstawiać produkty, usługi lub lokalizacje. Wszystkie zdjęcia muszą być ostre i dobrze oświetlone. Ponadto nie zamieszczaj zdjęć ze znacznymi zmianami lub nadmiernym użyciem filtrów.

Filmy i wirtualne wycieczki

Możliwość dodania wideo do GBP daje możliwość prezentowania krótkich fragmentów podobnych do tych w krótkich filmach na YouTube, Instagramie czy Facebooku. Aby uzyskać wyjątkowy film, użyj programu takiego jak Animoto, aby utworzyć niestandardową zawartość wideo.

• Czy jesteś nowym biznesem, który wkrótce będzie miał wielkie otwarcie? Dlaczego nie zrobić zajawki wirtualnej wycieczki?
• Czy masz nowe menu na sezon? Poproś szefa kuchni o wyjaśnienie potraw, gdy ludzie po raz pierwszy je spróbują. Ich reakcje zachęcą do dokonywania rezerwacji.
• Czy zauważyłeś, że ludzie zadają te same pytania, gdy dzwonią do Twojego sklepu? Nagraj krótki film z często zadawanymi pytaniami i odpowiedziami.
• Prezentuj produkty, nieruchomości oraz sukcesy przed i po pracy.

Kluczem jest dokładne zatytułowanie filmu, aby klienci wiedzieli, czego się spodziewać po kliknięciu filmu. I mów szybko, ponieważ filmy trwają 30 sekund.

Filmy Google muszą spełniać następujące wymagania:

• Czas trwania: do 30 sekund
• Rozmiar pliku: do 100 MB
• Rozdzielczość: 720p lub wyższa

Monitoruj i zarządzaj treścią profilu firmy Google

Google uwzględniło już tak wiele różnych funkcji w GBP, że łatwo założyć, że gdy informacja znajdzie się na stronie, jest ustawiona. Jednak Google stale dodaje nowe funkcje i ulepsza oryginalne sekcje, aby zapewnić wyszukiwarkom jak najlepsze wrażenia.

Ponadto Google zeskrobuje witrynę lub doda powiązane informacje, które konkurenci mają na stronie. Zignorowanie GBP może spowodować niezamierzone promowanie niedokładnych informacji.

Opinie klientów

Jedną z najważniejszych funkcji Twojego GBP jest sekcja opinii klientów. Google zachęca do interakcji z klientami, niezależnie od tego, czy wystawiają pozytywne, czy negatywne recenzje. Jeśli Google sugeruje, że robisz coś na ich platformie, dobrym pomysłem jest zwrócenie uwagi na ten bodziec.

Jednym ze sposobów na interakcję z klientami i praktykowanie dobrej obsługi klienta jest podziękowanie komuś, kto poświęca czas na pozytywne wspieranie firmy.

Ostatnie badania pokazują, że skierowania z ust do ust mają kluczowe znaczenie dla firm. Poza przyjaciółmi i rodziną 93% osób czyta recenzje przed podjęciem decyzji o produktach.

Dokładaj wszelkich starań, aby szybko reagować na negatywne recenzje, aby zbudować zaufanie społeczności internetowej. Z naszego doświadczenia w SMA Marketing wynika, że ​​gdy prowadzisz swoją działalność w sposób uczciwy, osoby wystawiające negatywną recenzję nie mogą dokładnie przedstawić sytuacji. Odpowiadanie na recenzję lub komentarz klienta to okazja do profesjonalnego opowiedzenia całej historii i bezpośredniego zwrócenia się do osoby, która zostawiła recenzję.

Po udzieleniu odpowiedzi możesz również poprosić Google o usunięcie fałszywych oświadczeń. Napisaliśmy tutaj post, który przeprowadzi Cię przez te kroki.

Przeczytaj nasz artykuł na blogu Jak i dlaczego powinieneś odpowiadać na negatywne recenzje klientów.

Jednym z wyzwań przestrzeni recenzji klientów jest to, że każdy może zostawić recenzję. Oznacza to, że konkurent może fałszywie przedstawić, kim jest online i powiedzieć, że jest niezadowolonymi klientami. Ta sytuacja jest jednym z kilku obszarów, które Google wymienia jako treści zabronione i objęte ograniczeniami. Gdy masz recenzję swojego profilu, która pasuje do jednej z wymienionych poniżej kategorii, możesz zacząć od oznaczenia treści jako nieodpowiednich.

• Spam i fałszywe treści
• Poza tematem
• Treści objęte ograniczeniami
• Treści nielegalne
• Treści terrorystyczne
• Treści o charakterze jednoznacznie seksualnym
• Obraźliwe treści
• Treści niebezpieczne i uwłaczające
• Personifikacja
• Konflikt interesów

Chociaż wiele kategorii wydaje się oczywistych, warto zapoznać się z definicjami przed oznaczeniem komentarza.

Jako właściciel firmy Google umożliwia zgłaszanie opinii za pomocą konta profilu firmy Google. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​zgłaszanie opinii za pośrednictwem konta w profilu firmy Google to najskuteczniejszy sposób na usunięcie komentarza. Google niedawno zaktualizował ten proces z powodu wzrostu liczby fałszywych recenzji.

Aby zgłosić fałszywą recenzję za pośrednictwem swojej strony GBP:

• Zaloguj się na swoje konto Google Business
• Otwórz lokalizację, którą chcesz zarządzać (dla firm i firm z więcej niż jedną lokalizacją)
• Wybierz „Opinie” z paska menu
• Zidentyfikuj kwestionowaną fałszywą recenzję
• Kliknij trzy pionowe kropki i oznacz je jako nieodpowiednie

Włączanie słów kluczowych branżowych do postów biznesowych

Ostatnim sposobem monitorowania i utrzymywania GBP jest kontynuacja optymalizacji opisów poprzez uwzględnienie popularnych słów kluczowych. Tak jak poświęcasz czas na optymalizację metaopisów i tagów tytułowych w witrynie, aby poprawić swoje rankingi, te same możliwości dotyczą GBP.

Przejrzyj opisy firm kilka razy w roku, aby upewnić się, że dokładne informacje odzwierciedlają produkty i usługi.

Dodatkowo skorzystaj z sekcji postów, aby dodać zaktualizowane promocje dotyczące firmy.

Usuń zduplikowane oferty

Google chroni zweryfikowane wpisy przed utworzeniem duplikatów. Jeśli jednak strona zostanie znaleziona, zanim firma założy profil, usunięcie duplikatu wpisu jest niezbędne. Usunięcie lub scalenie duplikatu jest proste, jeśli udowodniono, że firma jest właścicielem. Zaloguj się do GBP i przejdź do podsumowania konta. Wybierz „Usuń tę aukcję”.

Spowoduje to usunięcie wpisu. Dopóki pozostanie zweryfikowana wersja, nie powinno być problemu.

Jeśli ktoś inny utworzył wykaz w imieniu firmy, proces staje się nieco bardziej skomplikowany. W takim przypadku najlepszą opcją jest zgłoszenie duplikatów lokalizacji w Mapach Google.

Aby zgłosić zduplikowaną lokalizację w Mapach Google:

• Otwórz Mapy Google.
• Znajdź lokalizację, którą chcesz zgłosić.
• Kliknij „Zaproponuj zmianę”.
• Oznacz lokalizację jako „Miejsce jest zamknięte na stałe lub nigdy nie istniało”.
• Wybierz „Duplikuj” jako przyczynę.
• Kliknij „Prześlij”.

Zarezerwuj z Google

Ponieważ Google stara się być preferowanym przez ludzi źródłem pomocy, znajdują nowe sposoby, aby korzystanie ze swojej platformy było wygodne dla właścicieli firm i klientów. Dzięki opcji „Zarezerwuj z Google” klienci mogą zarezerwować stolik w restauracji, zaplanować zajęcia oraz kupić bilety na filmy lub wydarzenia.

Dzięki preferowanej usłudze rezerwacji innej firmy klienci zobaczą (lub usłyszą) dostępne rezerwacje, niezależnie od tego, czy znajdą firmę za pomocą wyszukiwarki, Map czy Asystenta Google.

Połącz konto profilu firmy Google z Google Ads lub Google Merchant Center

Połączenie konta GBP i konta Google Ads ma dwie zalety. Proces łączenia konta Google Ads jest prosty; będziesz musiał poprosić o link.

Połącz lub odłącz konta GBP i Ads:

Łączenie i odłączanie kont to bezproblemowe procedury wymagające kliknięcia przycisku.

Zarządzanie użytkownikami

Zezwól więcej niż jednej osobie na dostęp do GBP, wysyłając uprawnienia do administratorów, którzy będą uzyskiwać dostęp do GBP za pośrednictwem poczty e-mail. Można to znaleźć w sekcji „Użytkownicy”.

Właściciele firm powinni zawsze być właścicielami swojego profilu Google Business. Nawet jeśli agencja marketingowa założy lub utrzymuje konto, tworząc jednego właściciela, będzie otrzymywać wiadomości od klientów.

Ciągła optymalizacja

Teraz, gdy strona profilu firmy Google jest już skonfigurowana, często ją optymalizuj. Obejmuje to coś więcej niż monitorowanie i odpowiadanie na opinie klientów.

Na GBP po lewej stronie monitora komputera znajduje się lista opcji. Sekcja podświetlona na niebiesko to karta, którą przeglądasz.

Ta następna sekcja szczegółowo omówi każdą kartę.

Optymalizacja każdej sekcji Twojego GBP

Dom

Obszar karty Strona główna zawiera przegląd GBP. Użyj strony głównej, aby szybko zaktualizować wiele funkcji i przejść do różnych sekcji, takich jak recenzje klientów lub analizy. Główną cechą karty Strona główna jest możliwość tworzenia postów i dodawania zdjęć do swojej strony.

Posty są okazją do dzielenia się aktualnymi treściami o firmie. Posty starsze niż 6 miesięcy są archiwizowane, chyba że określono zakres dat wydarzenia. Można tworzyć trzy rodzaje postów, a każdy z nich jest bezpłatny.

Oto przykład tego, jak wygląda Twoja platforma:

Po wybraniu opcji Utwórz posta z opcji dodawania bezpłatnych informacji do profilu firmy Google będziesz mieć do polecania trzy różne typy postów.

Co nowego — to świetna opcja do zamieszczania postów na blogu, czegoś nowego, takiego jak zmiana godzin otwarcia sklepu, ogłoszenie o nowym pracowniku lub post na blogu. To najbardziej wszechstronna z przestrzeni.

Wydarzenie — to miejsce służy do wyróżnienia wydarzenia. Dołącz daty i informacje o wydarzeniu, w tym obraz. Pozostanie na profilu do 24 godzin po wydarzeniu.

Oferta — Ta sekcja jest inna, ponieważ zawiera miejsce na kod kuponu, łącze do realizacji oferty oraz Regulamin. Oferta może trwać przez ograniczony czas z uwzględnieniem dat. Poświęć trochę czasu na podgląd postów przed opublikowaniem i upewnij się, że wszystko wygląda zgodnie z oczekiwaniami.

Korzyści z dodawania treści do strony obejmują zdjęcia, artykuły na blogu i wydarzenia unikalne dla firmy. Uwzględnienie w każdym poście słów kluczowych, takich jak lokalizacja firmy, usługi i najczęściej wyszukiwane hasła, da Google dodatkowe możliwości zrozumienia kontekstu firmy.

Zakończ każdy post oferowaną opcją wezwania do działania. Dostępne opcje obejmują możliwość bezpośredniego kontaktu telefonicznego z klientem, umówienia spotkania lub uzyskania dodatkowych informacji na temat informacji wyróżnionych w poście na blogu.

Oto pełna lista opcji wezwania do działania:

Informacje

W przypadku opcji Zadzwoń teraz numer telefonu z profilu firmy Google zostanie automatycznie wpisany w polu.

Karta Informacje umożliwia aktualizowanie informacji o firmie. W tej sekcji znajdują się obszary usług biznesowych lub adres fizyczny. Edytuj godziny pracy lub dodaj godziny urlopowe.

Istnieją sekcje zawierające główną linię biznesową oraz numer telefonu Google, witrynę internetową i link do spotkań. Niektóre sekcje pojawią się jako przyciski u góry GBP na komputerach stacjonarnych lub mobilnych.

Oto wersja na komputery:

Oto widok na Mobile:

Przechodząc w dół listy dodatkowych informacji do dodania, na tej karcie dodajesz atrybuty, usługi i kilka akapitów szczegółowych informacji o firmie, takich jak misja.

Informacje

Następna zakładka to Statystyki. Google niedawno zaktualizowało informacje o statystykach.

Jak to działa

Dane Statystyk obejmują wyświetlenia, wyszukiwania i działania zarówno z bezpłatnych wyników wyszukiwania, jak i z Google Ads. Statystyki Google zapewniają różne sposoby zrozumienia interakcji klientów z wizytówką:

Oto definicje Google:

Bezpośrednio: klienci, którzy znaleźli wizytówkę, wyszukując nazwę lub adres firmy.

Odkrywanie: Klienci, którzy znajdują ofertę, wyszukując kategorię, produkt lub usługę.

Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że tylko dlatego, że klient nie podejmuje bezpośrednich działań za pośrednictwem GBP, nie oznacza, że ​​nie łączy się ze stroną internetową.

Ważne jest, aby śledzić wszystkie analizy, a także działania bezpośrednie na GBP i porównywać liczby.

Jeśli GBP nie pojawia się w wyszukiwarce lub nie pojawia się w Mapach Google, są to dobre wskazówki, że potrzebne są dalsze optymalizacje.

Jedną z funkcji Statystyk, na którą należy zwrócić szczególną uwagę, jest „Podział wyszukiwań”. Te słowa kluczowe typu longtail są wskaźnikami tego, jak potencjalni klienci znajdują profil.

Użyj tych słów, aby zoptymalizować stronę internetową firmy i profile w mediach społecznościowych oprócz GBP.

Opinie

Twoja karta Recenzje pozwala Ci odpowiadać bezpośrednio na każdy komentarz pozostawiony przez klienta na GBP. W razie potrzeby oznacz złą opinię jako nieodpowiednią na tej karcie. Istnieje teraz możliwość usunięcia komentarza i przepisania go. Karta Mapy Google umożliwia odpowiadanie na opinie klientów z telefonu.

Wiadomości

Ta przestrzeń umożliwia klientom wysyłanie prywatnych wiadomości na adres e-mail. Możliwość odpowiedzi na czacie zamiast wymagania od ludzi dzwonienia do firmy to dodatkowa warstwa doskonałego doświadczenia użytkownika.

Elastyczność wielu platform pozwala również na korzystanie z usługi przez kilku użytkowników, zapewniając szybki czas reakcji klienta.

Zdajemy sobie sprawę, że nie każdy ma elastyczność, aby przez cały dzień odpowiadać na wiadomości tekstowe od ludzi za pośrednictwem Google, jednocześnie próbując wykonać inną pracę. I na szczęście Google umożliwia teraz automatyczną reakcję w tym obszarze!

Zdjęcia

Jeśli jest jedna rzecz, którą Google wielokrotnie wyjaśnia, to to, że chcą, abyś stale dodawał zdjęcia do swojego GBP. Karta Zdjęcie zawiera wszystkie rodzaje obrazów, które można uwzględnić.

Gdy obrazy są przesyłane w ramach każdej kategorii, Google zidentyfikuje obrazy w każdej kategorii. Może to być pomocne dla klientów, którzy szukają GBP. Jeśli klient zrobi zdjęcie, które jest ciemne lub pokazuje starszą wersję dekoracji, potencjalni klienci przeglądający zdjęcia będą mogli łatwiej rozpoznać, dlaczego te zdjęcia nie pasują do zdjęć umieszczonych przez właściciela firmy.

Usługi i produkty

Chociaż nie wszystkie firmy oferują usługi i produkty, funkcje te są dostępne i należy je zoptymalizować.

W sekcji Usługi zacznij od dodania tytułów kategorii, które są wstępnie ustawione przez Google. Po ustawieniu kategorii możesz dodać niestandardowe usługi w ramach wstępnie ustawionej kategorii. Ważne jest, aby pogrupować podobne usługi. Pomoże to Google zrozumieć, jakie słowa kluczowe są powiązane.

Poświęć chwilę, aby sprawdzić SMA Marketing GBP. Usługi niestandardowe odzwierciedlają menu rozwijane strony internetowej. Jednym z wyzwań związanych z tą funkcją jest ograniczenie do 80 znaków. Twórz krótkie i rzeczowe streszczenia.

Strony produktów zawierają inne treści niż usługi i muszą być właściwie używane.

Konfigurując stronę Produkty, zacznij od utworzenia Kolekcji.

Do 1000 znaków można opisać produkt. To świetna okazja, aby zamieścić link dla klienta z powrotem do witryny biznesowej, aby przeczytać stronę internetową lub sfinalizować zakup.

Skorzystaj z sekcji opisu, aby uwzględnić słowa kluczowe, których klienci będą szukać podczas wyszukiwania produktów. Zawsze pamiętaj, aby dołączyć linki do zakupu produktów lub skontaktować się z firmą, aby poprosić o produkt.

Stronie internetowej

Jeśli szukasz szybkiego sposobu na zbudowanie niedrogiej strony internetowej, Google chętnie się do tego zobowiąże. Jedną z ostrożności, którą warto rozważyć przed wybraniem tej drogi, jest to, że ten wybór oznacza, że ​​wszystkie reklamy cyfrowe znajdują się w jednym koszyku innym niż media społecznościowe.

Witryna Google to minimalna strona internetowa. Zapewni to obecność w sieci, ale ograniczy również wszelkie możliwości zagłębienia się w strategie marketingowe, takie jak blogowanie, tworzenie linków zwrotnych i tworzenie list e-mail marketingowych ze specjalnymi ofertami. Nie będzie też można łączyć relacji internetowych ani filmów.

Edycje i aktualizacje

Gdy firma przenosi się i zmienia adres fizyczny, dodaje usługę lub chce zawęzić obszary usług, konieczne jest zaktualizowanie nieprawidłowych informacji o firmie w profilu firmy Google. Zmiany nie zostaną wprowadzone natychmiast i mogą wymagać dodatkowej weryfikacji z ręcznym zatwierdzeniem.

Ostrzeżenie: informacje osób trzecich pojawią się na GBP

Jak Google pozyskuje informacje o firmie?

Google wyraźnie oświadcza, że ​​pobiera informacje o firmach ze źródeł zewnętrznych. Oznacza to, że w dowolnym momencie na GBP mogą pojawić się niedokładne dane.

Oto, co przedstawia Google:

W większości wizytówek firm istnieją 4 główne źródła informacji:

• Właściciel profilu: dodano informacje o firmie. Dodawaj, edytuj i usuwaj te informacje w miarę ich zmian, aby zapewnić klientom aktualne informacje oraz prezentować produkty i usługi. Dowiedz się, jak zarządzać informacjami o firmie.
• Witryna firmy: Informacje z oficjalnej witryny firmy.
• Użytkownicy: informacje od osób korzystających z usług Google. Google uzyskuje od swoich użytkowników różnorodne informacje o firmach. Te informacje generowane przez użytkowników obejmują recenzje, popularne czasy i zdjęcia. Profil firmy jest aktualizowany, gdy ktoś podejmuje działania, takie jak wystawienie opinii, przesłanie zdjęcia lub zgłoszenie problemu.
• Źródła zewnętrzne: informacje z innych miejsc online. Jeśli Google znajdzie informacje o firmie, które uważa za przydatne dla klientów, może je dodać do wykazu GBP. Mogą to być linki do menu restauracji, profili społecznościowych, udogodnień hotelowych lub dostępności rezerwacji/biletów.

Google stale dodaje nowe funkcje i ulepszenia, aby pomóc firmom dotrzeć do docelowych klientów dzięki możliwościom wyszukiwania. W SMA jesteśmy na bieżąco z tymi zmianami dla naszych klientów i subskrybentów i będziemy nadal aktualizować te informacje w miarę pojawiania się nowych funkcji.

Jeśli szukasz więcej instrukcji na temat ulepszania strategii marketingu cyfrowego, zapoznaj się z naszym kursem uproszczonego marketingu cyfrowego.

Uwaga redaktora: Ten artykuł został pierwotnie opublikowany 17 października 2019 r. i został zaktualizowany o nową zawartość.