De Tony Restell

Marketingul pe rețelele sociale funcționează pentru întreprinderile mici? Răspunsul este un da răsunător! Dar de ce este un instrument atât de puternic pentru proprietarii de afaceri mici și cum îl puteți stăpâni?

Unul dintre lucrurile legate de marketingul pe rețelele sociale care îl face atât de puternic pentru întreprinderile mici este că succesul se reduce în mare parte la o mare personalitate și tactici dovedite. Cu alte cuvinte, a avea succes nu necesită buzunare adânci și bugete uriașe. Așadar, spre deosebire de alte canale de marketing, marketingul pe rețelele sociale este ceva de care întreprinderile mici pot beneficia la fel de mult ca și verii lor corporativi mai mari.

A fi accesibil este în mod clar un factor cheie, dar la fel de important este și faptul că rezultatele pot fi deseori obținute într-o perioadă de 90 de zile. Așadar, spre deosebire de unele investiții de marketing care durează multe trimestre sau chiar ani pentru a plăti dividende, marketingul pe rețelele sociale este ceva care poate contribui la rezultatul final într-un interval de timp mult mai scurt. Pentru întreprinderile mici cu un flux de numerar modest la dispoziție, acesta este în mod clar un aspect foarte important.

Comparați acest lucru cu alte forme de marketing și veți vedea o imagine foarte diferită cu rețelele sociale. Proiectarea unui nou site web optimizat și includerea acestuia în rezultatele Căutării Google va necesita probabil o investiție de zeci de mii de lire sterline și 12 luni sau mai mult înainte de a începe să dea roade. Crearea unei liste considerabile de e-mail marketing va dura, în mod similar, un an sau mai mult pentru a realiza și va necesita cheltuieli continue atât pentru a crește lista de e-mail, cât și pentru a continua să hrăniți acea listă cu actualizări și informații valoroase regulate.

În schimb, concentrați-vă pe tacticile potrivite cu marketingul pe rețelele sociale și este destul de fezabil să vedeți clienți potențiali de vânzări regulați care vin în afacerea dvs. în primele 90 de zile de la investiția în această activitate. De asemenea, ai putea ajunge la acest punct cu doar o cheltuială relativ modestă. Pentru a pune lucrurile în context, cel mai scump pachet de generare de clienți potențiali costă 1149 GBP / 1499 USD pe lună și ne așteptăm să generăm rezultate tangibile pentru dvs. în primele 3 luni.

Deci, per total, marketingul pe rețelele sociale este o propunere mult mai accesibilă pentru întreprinderile mici și, de asemenea, una care poate aduce rezultate într-un interval de timp mult mai scurt.

De ce marketingul pe rețelele sociale este important pentru întreprinderile mici

Așa că am răspuns la întrebarea „funcționează marketingul pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici” și acum este timpul să ne gândim de ce marketingul pe rețelele sociale este atât de important pentru întreprinderile mici. Unele dintre numeroasele moduri prin care poate contribui direct cu rezultate la afacerea dvs. includ:

Dezvoltarea relatiilor de incredere cu potentialii clienti

Este larg înțeles că oamenii tind să cumpere de la alții pe care îi cunosc, îi plac și în care au încredere. Unul dintre marile avantaje ale marketingului pe rețelele sociale este modul în care permite întreprinderilor mici și companiilor locale să genereze încredere și atracție pentru clienți la scară. Indiferent de piața de nișă pe care o deserviți, este perfect plauzibil să construiți un public țintă al potențialilor dvs. ideali pe rețelele de socializare și să îi hrăniți cu conținut valoros sau distractiv. Înseamnă că, în timp, potențialii clienți ajung să vă cunoască, să vă placă și să aibă încredere. În plus, faptul că acea audiență este construită pe rețelele sociale înseamnă că veți putea afla mai multe despre nevoile, dorințele și frustrările lor prin ascultarea socială.

Generarea de avize și „dovadă socială” pentru afacerea dvs. mică

Un alt lucru care este înțeles pe scară largă de proprietarii de afaceri mici este valoarea altor persoane care vă recomandă afacerea sau sunt cei care o promovează în numele dvs. Rețelele de socializare realizează ambele rezultate.

Afacerile mici se pot trezi promovate la scară de către alți oameni dacă au conținut grozav pe site-ul lor pe care alții aleg să-l partajeze pe rețelele sociale sau dacă sunt organizate competiții pe rețelele sociale și alții încep să intre în acestea în masă. Cu un pic de planificare și conștientizare tactică, întreprinderile mici se pot găsi în poziția interesantă pe care alți oameni le promovează chiar și atunci când proprietarul și echipa acelei mici afaceri nici măcar nu sunt la serviciu!

Poate de o importanță mai mare este elementul dovezii sociale. O prezență puternică în rețelele sociale va începe să atragă recenzii ale clienților pe pagina ta de Facebook și înseamnă că atunci când oamenii te caută pe Google, vor vedea recenzii de la clienții tăi încântați. Acestea sunt cele mai evidente forme de dovadă socială. Dar formele mai subtile joacă, de asemenea, un rol important în succesul unei afaceri mici. Alți oameni care partajează rapoartele, broșurile, meniurile, detaliile evenimentelor și altele asemenea companiei dvs. sunt mult mai probabil să îi determine pe cei care văd aceste lucruri să acționeze în funcție de ele decât dacă dvs. le-ați partajat sau ați rula campanii de publicitate plătite pentru a le promova.

Rămâi pe radarul potențialilor clienți

Altceva pe care proprietarii de afaceri cu experiență știu este că doar o mică parte din publicul tău ideal de clienți va fi gata să cumpere de la tine în orice moment dat. De aceea, este atât de important ca afacerea dvs. mică să găsească modalități de a rămâne pe radarul clienților dvs. ideali pe tot parcursul anului. În acest fel, atunci când sunt în punctul în care sunt gata să cumpere, afacerea ta este în fața lor și este posibil să apeleze la tine pentru a face o achiziție.

Întreprinderile mici pot realiza acest lucru prin faptul că clienții potențiali îi urmăresc pe rețelele sociale și, prin urmare, văd în mod regulat actualizări și memento-uri de la companie. De asemenea, pot realiza acest lucru prin desfășurarea unor campanii de publicitate pe rețelele sociale cu costuri reduse, care vor redirecționa persoanele care v-au vizitat anterior site-ul web, dar care nu au finalizat încă o achiziție.

Demonstrarea expertizei afacerii dvs

O altă provocare cu care se confruntă proprietarii de întreprinderi mici este să se asigure că clienții potențiali văd afacerea ca fiind un adevărat expert în domeniul său. Indiferent dacă sunteți un consultant de afaceri sau un planificator de nunți sau un agent de recrutare sau un furnizor de formare, vânzările viitoare pe care le realizați în afacerea dvs. vor fi direct legate de credibilitatea dvs. ca expert în acel domeniu de nișă.

Rețelele de socializare sunt un canal excelent pentru a stabili această credibilitate. Parțial, prin ceea ce împărtășiți, vă demonstrați concentrarea și expertiza pe piața de nișă. Apoi, prin comentarii și răspunsuri la întrebările altora, poți demonstra că ar trebui să fii furnizorul preferat al oamenilor datorită cunoștințelor tale profunde și dorinței de a ajuta. În plus, dacă alți oameni de pe piața dvs. încep să vă împărtășească conținutul sau să vă comenteze postările sau să vă recomande în calitate de furnizor expert, atunci toată această activitate servește la consolidarea credibilității dvs. ca expert în domeniu.

Strângeți mai multe rezultate din toate celelalte eforturi de marketing

Un alt mod în care descoperim că marketingul pe rețelele sociale funcționează cu adevărat pentru întreprinderile mici este prin puterea câștigurilor incrementale. Imaginați-vă dacă doar câteva procente mai mulți dintre vizitatorii site-ului dvs. au continuat să facă ceea ce doriți cu adevărat să facă (adică să cumpere de la dvs., să rezervați un loc la unul dintre evenimentele dvs. etc.). Cât de mare ar putea avea acest impact asupra profitului tău?

Sau imaginați-vă dacă investiția dvs. în producerea unui buletin informativ prin e-mail în fiecare săptămână s-a îndreptat către o mulțime suplimentară de abonați anul viitor. Sau ce zici dacă mai mulți oameni care te văd apărând în rezultatele Căutării Google ar alege să facă clic pe site-ul tău web pentru că au auzit deja de afacerea ta.

Nu este greu de imaginat cum aceste câștiguri incrementale s-ar adăuga toate la un impuls considerabil al vânzărilor și al profitabilității afacerii tale, nu-i așa? Dar dacă nu ați stăpânit marketingul pe rețelele sociale sau nu aveți un partener extern care să facă asta pentru dvs., atunci toate aceste câștiguri incrementale sunt lăsate pe masă.

Beneficiați pentru backlink-urile de trafic web și SEO

Un alt câștig neașteptat pe care îl veți obține din a fi mai activ pe rețelele sociale este creșterea numărului de site-uri web care trimit la conținutul de pe site-ul companiei dvs. Vedem asta se întâmplă în fiecare săptămână. Cineva vede că distribuiți conținut grozav pe rețelele de socializare (poate pentru că ați interacționat recent cu ei) și apoi face linkuri către acel conținut din pagina de resurse sau într-una dintre următoarele postări de blog pe care le scriu.

Acest lucru vă oferă câștigul unui trafic suplimentar care vine către dvs. de pe site-ul lor web, de asemenea, are ca rezultat Google să vă trateze site-ul mai favorabil, deoarece acel link adaugă credibilitate la valoarea conținutului site-ului dvs. În plus, se crede că Google acordă atenție, de asemenea, cât de mult interes în rețelele sociale există pentru conținutul de pe site-ul dvs., atunci când stabilește cât de mult să vă arate compania în paginile cu rezultatele căutării.

Marketingul pe rețelele sociale generează clienți potențiali și rentabilitate tangibilă a investiției

În cele din urmă – și cel mai important – marketingul pe rețelele sociale funcționează pentru întreprinderile mici tocmai pentru că se poate demonstra că generează clienți potențiali și alte câștiguri tangibile de afaceri, astfel încât rentabilitatea investiției din rețelele sociale să fie ușor de demonstrat.

Acest lucru nu se întâmplă prin simpla postare pe rețelele sociale și sperând că unii dintre potențialii clienți potriviți vă vizitează site-ul web și aleg să vă sune sau să cumpere online. Mai degrabă, se întâmplă urmând un proces foarte metodic de creștere a audienței clienților potențiali țintă și apoi convertirea acelui public în apeluri de vânzări, rezervări de evenimente sau altele asemenea printr-un amestec de mesaje directe (cu o formulare care s-a dovedit a funcționa) și publicitate direcționată care produce un rezultat final previzibil și scalabil.

Dacă eforturile tale de marketing pe rețelele sociale aduc, să zicem cincizeci de noi întrebări în primele 90 de zile de experimentare, este un calcul simplu pentru a stabili dacă acest lucru se va traduce sau nu în volumul de vânzări, ceea ce face ca acest lucru să fie o idee simplă pentru a continua. investind in! Dacă închideți 20% din toate solicitările și vânzarea medie pe care o faceți echivalează cu profit de 1.000 lire sterline / 1.000 USD, atunci ați generat profituri suplimentare de 10.000 lire sterline/10.000 USD din rețelele sociale. Cu condiția să fi cheltuit mai puțin decât atât pentru marketingul pe rețelele de socializare, atunci acesta va produce o rentabilitate favorabilă - și asta doar în primele 90 de zile de la început. Acum imaginați-vă că aceste rezultate vor crește în timp și nu este greu de văzut cum rețelele sociale vor fi o investiție grozavă pentru multe întreprinderi mici.

Cum să începeți marketingul pe rețelele sociale pentru afaceri mici

Dacă revenim la întrebarea „funcționează marketingul pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici”, cel mai important aspect este dacă există sau nu un mecanism de conversie dovedit la care se poate conecta rețelele sociale. Câteva exemple vor ajuta la clarificarea la ce mă refer aici.

Să presupunem că sunteți o companie de consultanță care trebuie să aducă 20 de persoane la unul dintre atelierele dumneavoastră gratuite sau micul dejun de afaceri pentru a face o vânzare considerabilă. Sau sunteți un furnizor de tehnologie B2B care trebuie să genereze 10 solicitări pentru o demonstrație pentru a realiza o singură vânzare care va avea o valoare semnificativă pe viață.

În ambele exemple, dacă activitățile din rețelele sociale pot contribui în mod direct la dublarea numărului de potențiali care rezervă pentru un atelier gratuit sau un mic dejun de afaceri... sau solicită o solicitare demo... atunci asta se va traduce în timp într-o dublare a vânzărilor. . Rețelele sociale se integrează într-un mecanism de conversie dovedit.

În schimb, dacă rețelele de socializare încearcă să genereze interes pentru produsele sau serviciile dvs. într-un mod în care acestea nu au mai fost vândute până acum, atunci dacă există o lipsă de succes din acest experiment, pur și simplu nu putem determina dacă acest lucru se datorează un eșec al marketingului pe rețelele sociale sau dacă este pur și simplu faptul că acest mijloc de a face o vânzare nu a funcționat niciodată, iar rețelele de socializare au fost conectate la o idee greșită!

Așadar, prima parte a răspunsului la „cum ar trebui să începem marketingul pe rețelele sociale” este să mapați rezultatul dorit din activitățile dvs. pe rețelele sociale și să alegeți rezultate care se potrivesc cu mecanismele de conversie existente. Acesta este un pas cheie în conceperea unei strategii de succes pentru rețelele sociale.

A doua parte a răspunsului este să determinați dacă veți încerca să faceți acest lucru singur cu membrii echipei existente; sau vei încerca să angajezi un nou membru al echipei cu abilitățile necesare pentru a realiza acest lucru; sau veți găsi o firmă specializată de gestionare a rețelelor sociale de nișă pentru a vă oferi cea mai bună șansă de a genera rezultate rapid.

Dacă intenționați să încercați abordarea DIY, atunci cel puțin fiți conștient de faptul că este probabil să dureze mai mult pentru a genera rezultate - și, de asemenea, asigurați-vă că oferiți echipei dvs. instrumentele și resursele și intervalele de timp de care vor avea nevoie pentru a avea orice șansă de a avea succes. Acesta este un întreg subiect în sine și vă îndrept către următorul blog dacă acesta este traseul pe care vă gândiți să îl urmați.

Cele mai bune companii de social media marketing pentru afaceri mici

Următoarele ar fi lista mea de verificare a lucrurilor sugerate pentru a verifica dacă cineva din rețeaua mea mi-a cerut să-l ajut să aleagă agenția de social media potrivită pentru afacerea lor. Această listă este influențată în mod clar de experiențele noastre de lucru cu clienții, dar sper că aceste sfaturi vă vor ajuta să alegeți o agenție eficientă cu care să vă asociați - mai ales dacă lucrați pe piețe pe care nu avem un istoric de susținere. Deci la ce ar trebui să ai grijă?

Este impresionantă propria lor vizibilitate pe rețelele sociale?

Aceia dintre voi care ați fost implicați într-o afacere cu un site web vor fi, fără îndoială, abordați de nenumărate ori de către companiile de optimizare pentru motoarele de căutare, susținând că vă pot propulsa site-ul către pagina 1 a paginilor cu rezultatele căutării Google. Ori de câte ori primesc o astfel de abordare, primul meu răspuns este întotdeauna să verific cum se clasează site-ul companiei SEO pe Google. Dacă nu pot obține rezultate excelente pentru propriul lor site, atunci ce perspectivă există că vor avea capacitatea de a obține rezultate excelente pentru al altcuiva?!

Exact aceeași logică se aplică atunci când vă selectați agenția de social media.

Dacă aruncați o privire la profilurile noastre de rețele sociale, veți vedea că suntem extrem de populari în spațiul nostru. Am creat audiențe organice semnificative și conștientizarea mărcii pe rețelele sociale, am generat multă interacțiune din baza noastră de fani implicați și, de asemenea, avem mii de oameni care partajează conținut de pe site-ul nostru pe rețelele sociale, 365 de zile pe an. Vorbește cu noi și vei descoperi, de asemenea, că generăm o proporție semnificativă din clienții noștri clienți potențiali prin intermediul rețelelor sociale. Fără să citești măcar mărturiile clienților noștri, poți deja să simți că suntem o companie care înțelege cum să genereze rezultate pe rețelele sociale.

Avertizare! Există o mulțime de ținute de cowboy în spațiul rețelelor sociale, la fel ca și în lumea Optimizării pentru motoarele de căutare. Așa că procedați cu prudență! Firmele care par entuziaste și cu prețuri competitive, dar care nu au o prezență puternică în rețelele sociale, pot fi în stadiul în care doar învață cum să obțină rezultate bune din rețelele sociale - pe care, dacă le implicați, le vor implica. faci pe cheltuiala ta...

Agenția de social media vă servește nișa?

Al doilea criteriu de decizie al meu ar fi dacă agenția are un accent specializat sau o experiență de lucru cu organizații ca a ta pentru a genera tipurile de rezultate pe care doriți să le obțineți? Provocările de a lucra pentru o afacere mică sunt complet diferite de a lucra pentru un brand global major. Obținerea de rezultate într-un sector nu se va traduce neapărat bine în obținerea de rezultate într-o industrie fără legătură. Agenția cu care vorbiți are o experiență relevantă pe care o poate aduce la masă? Asigurați-vă că explorați acest lucru și stabiliți cât de profundă este cu adevărat expertiza lor în sectorul dvs. Strategiile de marketing pe rețelele sociale pe care le-au avut succes sunt relevante pentru afacerea dvs. și pentru rezultatele pe care doriți să le obțineți?

Agenția de social media are încredere în abilitățile lor?

Ai grijă la orice agenție care încearcă să te angajeze în avans într-un contract pe termen lung. Este rezonabil ca o agenție să necesite o perioadă inițială de lucru (de exemplu, 3-6 luni) pentru a vă pune în funcțiune conturile și pentru a începe să producă rezultate tangibile. Dar dincolo de asta, o companie de social media ar trebui să se simtă confortabil să trăiască sau să moară pe baza rezultatelor pe care le generează.

Căutați firme care oferă un acord continuu de la lună la lună - de unde puteți pleca fără penalități. Un furnizor de servicii care oferă acești termeni are mai multă încredere în capacitatea sa de a livra - și vă reduceți riscul financiar de a vedea ce poate face rețelele sociale pentru afacerea dvs. O victorie dubla!

Vrei să te liniștești și mai mult? Verificați cu agenția care este durata lor tipică de client în acest moment. Dacă clienții au lucrat cu acea afacere de ani de zile, atunci asta vă spune multe despre rezultatele pe care le obțin. Dacă rezultatele ar fi slabe, pur și simplu nu ar continua cu serviciul!

Gânduri finale pentru proprietarii de afaceri mici

Sper că v-am încântat de modurile în care marketingul pe rețelele de socializare ar putea transforma averea afacerii tale mici dacă o faci corect. Totul începe cu un rezultat clar și realizabil în minte. Plus abilitățile și expertiza pentru a vă implementa strategia în mod eficient în afacerea dvs. Dacă asta înseamnă să colaborați cu o agenție de socializare de nișă pentru a obține rezultatele dorite, asigurați-vă că alegeți una care are o experiență de a oferi rezultate pentru companii similare cu ale dvs.

Succes - și dacă un apel cu echipa noastră prietenoasă ar fi de ajutor, ați fi binevenit să rezervați într-un timp pentru un apel aici .