Platforme de plată cu un singur clic: ce opțiune este potrivită pentru dvs.?

În lumea comerțului electronic, dvs. și clienții dvs. împărtășiți aceeași dorință: o experiență de plată fără probleme. A nu înțelege corect ar putea însemna pierderea afacerilor.

Clienții se așteaptă mult din experiența de plată online. Orice clipă pe parcurs - prea multe câmpuri pentru completare, probleme de funcționalitate etc. - poate determina clienții să-și abandoneze coșurile. Cercetările arată că 72% dintre cumpărătorii online își vor abandona coșurile dacă procesul se complică prea mult.

Primele trei motive pentru abandonarea coșului au toate legătură cu supracomplicarea:

• Necesită crearea contului
• O formă sau proces complex
• Costuri neașteptate

Soluția: oferiți clienților opțiunea de a face check-out cu un singur clic.

De ce?

Două motive: pentru că clienții doresc o experiență de cumpărături lină și, dacă nu le oferiți asta, o vor găsi în altă parte. Nu le oferi un motiv să înceapă să caute.

În această postare, vom împărtăși și vom compara furnizorii de achiziție cu un singur clic și vom aprofunda modul în care adoptarea acestei soluții vă poate transforma afacerea și puteți obține recenzii extraordinare de la clienții dvs. Nu toate serviciile cu un singur clic sunt la fel - și nu toate sunt chiar cu adevărat doar un singur clic.

Mai jos este o comparație a celor mai buni furnizori de plată cu un singur clic.

De ce este necesar Checkout cu un singur clic?

Iată câteva lucruri în neregulă cu a face lucrurile la fel ...

Abandonul căruțului mare

Imaginați-vă acest lucru: clientul dvs. găsește un articol care le vorbește. Au făcut cu entuziasm clic pe „Adaugă în coș”. Apoi pictograma coș. Apoi fac clic pe „Verificare”. Acum este timpul să configurați un profil și să creați încă o parolă, astfel încât să se poată conecta înainte de a efectua acea achiziție. Apoi, este timpul să scoateți cardul de credit sau de debit și să adăugați aceste informații. Se asigură că au data de expirare și codul de securitate corecte. Apoi fac clic pe „Confirmare”.

Totul este gata! Ei bine ... nu exact.

Majoritatea clienților nu se deranjează cu un proces de plată îndelungat. Ce se întâmplă dacă cardul lor de plată se află într-o altă cameră sau au doar câteva minute într-o zi plină pentru a finaliza această achiziție?

Cu cât faci lucrurile mai greu pentru clienții tăi, cu atât sunt mai puține șanse să cumpere.

În mod clar, chiar și atunci când un cumpărător are un coș complet și intenționează să finalizeze achiziția, există încă șanse semnificative ca un comerciant să piardă tranzacția respectivă. Iată adevărul simplu: Checkout este incredibil de dificil de făcut corect. Un obstacol are ca rezultat același rezultat puternic: o vânzare pierdută. ” –Jimmy Duvall, Chief Product Officer la BigCommerce

Cu alte cuvinte, cu cât îți poți simplifica experiența de checkout, cu atât mai bine. Este mai rapid, sigur - dar este și mai ușor, ceea ce ajută la reducerea șanselor de abandonare a căruței pe parcurs.

Încredere

Mulți vânzători sunt reticenți să adopte un nou serviciu de plată, deoarece pur și simplu nu știu despre ce este vorba. Își fac griji că încorporarea unui nou buton de plată ar putea perturba infrastructura site-ului lor web. De asemenea, își fac griji cu privire la protejarea informațiilor private ale clienților lor.

Cumpărătorii online au încredere în giganții cu amănuntul precum Amazon, eBay și Etsy pentru a-i proteja de frauda online; dovada lor socială este deja încorporată. Dar magazine independente de comerț electronic? Nu atat de mult. Doar aproximativ 5% dintre clienți au încredere în magazinele independente pentru a face același lucru.

O soluție este pentru comercianții de comerț electronic pentru a vira la terțe părți, furnizori de plăți cu un singur clic clienții au încredere în (mai mult pe acest lucru într - un pic).

Taxe pentru servicii de plată

(Sursă)

În funcție de furnizorul pe care îl alegeți, taxele comerciale pot varia. Tranzacțiile digitale au totalizat anul trecut aproximativ 4,8 trilioane de dolari, comerțul electronic reprezentând 3,5 miliarde de dolari din totalul respectiv.

Platformele de plată încasează de obicei 2,9% și 0,30 USD per tranzacție (cu toate acestea, platforme precum Fast charge 2,9% și 0,29 USD). Dar, pe lângă taxele de tranzacție, comercianții ar putea fi taxați doar pentru a utiliza anumite platforme de plată.

Fast și PayPal percep taxele de tranzacție ale vânzătorilor. Cu toate acestea, vânzătorii care utilizează Bolt și Shopify trebuie să plătească o taxă suplimentară de platformă în plus față de taxele pentru fiecare vânzare. Bolt percepe vânzătorilor un procent din veniturile lor anuale pentru a determina comisioanele platformei. De asemenea, Bolt percepe vânzătorilor o taxă de „acoperire a riscurilor”.

Înțelegerea cu privire la comisioanele de tranzacție este de înțeles, dar comercianții plătesc un preț și mai mare, neavând o ofertă de plată convenabilă. Cu alte cuvinte: merită să obțineți un furnizor de plăți cu un singur clic. Este doar o chestiune despre ce serviciu vă oferă cele mai multe funcții la cel mai accesibil preț.

One-Click Checkout: Peisajul plății online rapide

Peisajul cu un singur clic nu a fost întotdeauna plin de opțiuni ca acestea. De fapt, Amazon a deținut odată brevetul pentru plățile „One Click”. Dar acel brevet a expirat în 2017, iar spațiul de comerț electronic nu a mai fost niciodată același.

Odată ce s-au deschis și au devenit o platformă și o piață în loc să fie un revânzător de cărți, a devenit important ca oamenii care fac afaceri la ambele capete ale Amazonului să știe că au această bază de date mare pe care ar putea să o ofere acces la o mare numărul de clienți literalmente cu un singur clic. ” –Thomas Jeitschko, profesor de economie la Michigan State University

Astăzi, vedem mai multe companii care joacă pentru a deveni opțiunea de plată cu un singur clic.

One-Click vs. Express Checkout

Rețineți că există câțiva termeni diferiți folosiți pentru a explica acest tip de experiență de plată. Iată diferența:

• One-Click: când auziți un clic în mod specific, acesta a fost odată o marcă comercială Amazon. Cu toate acestea, în lingo-ul din industrie, un singur clic se poate referi la orice experiență minimalistă a coșului de cumpărături.
• Express: Acest lucru se referă adesea la serviciile de plată, în care o mare parte a recursului este comoditatea unui singur clic cu un furnizor de plăți în care clienții au deja încredere. „Express” nu are în mod explicit un singur clic, dar promisiunea sa este aceeași: o plată rapidă.

Cazul de plată cu un singur clic

Să presupunem că aveți deja un sistem care funcționează. De ce ar trebui să începeți să cântăriți furnizorii de plată cu un singur clic pentru a vedea care este cel mai potrivit pentru dvs.?

Iată doar câteva dintre aceste motive:

• Creșterea numărului de conversii: clienților le place achitarea rapidă. Când ElasticPath a efectuat un test A / B, trimițând clienții la plăți în mai multe etape și versiuni cu un singur clic, versiunea cu un singur clic s-a convertit cu 21% mai des.
• Captarea tranzacțiilor mobile: acest lucru este mai important ca niciodată, 79% dintre utilizatorii de smartphone-uri făcând o achiziție în ultimele șase luni. Ai de gând să captezi publicul respectiv? Sau vei presupune că oricare dintre achizițiile pe care le ai este suficient de bun?
• Accesibilitate: plătiți mai puține taxe decât concurenții dvs.? Acest lucru poate fi dificil de calculat. Unii furnizori folosesc un procent și o taxă forfetară pe tranzacție, în timp ce alții percep taxe forfetare pe tranzacție care funcționează mai bine pentru bunurile cu costuri ridicate.

În continuare, să analizăm câteva dintre opțiunile software disponibile.

Ce este Bolt One Click?

Bolt este un furnizor de check-out expres. Obiectivul său este de a oferi avantaje similare ale unei verificări fără frecare, în stil „Amazon”, diferiților furnizori de comerț electronic. Cu Bolt, cumpărătorii pot finaliza comenzile în doi pași.

(Sursă)

În plus față de comisioanele de tranzacție, Bolt percepe vânzătorilor o taxă anuală pentru a-și utiliza serviciul de plată și stabilește prețul pe baza veniturilor anuale ale vânzătorului. Bolt funcționează numai cu comercianții care au peste 3 milioane de dolari în volum anual de card de credit online.

Funcționează cu mai multe platforme, inclusiv BigCommerce, Magento și WooCommerce.

Ce este Quick Checkout?

Fast este o experiență de plată cu un singur clic care funcționează pe toate dispozitivele, platformele și browserele. Se ocupă de conectare, checkout, urmărirea comenzilor și multe altele. Fast oferă, de asemenea, comenzi în serie, care economisesc bani vânzătorilor pentru taxele de procesare și costurile de expediere prin combinarea mai multor tranzacții într-o singură vânzare. În timp ce alte platforme fac cel puțin doi pași pentru a finaliza o comandă, Fast este singura care finalizează o comandă imediat după ce a făcut clic pe „Checkout rapid”.

(Sursă)

Cu Fast, vânzătorii pot importa un API simplu (Interfață de programare a aplicațiilor) pentru a permite o experiență de plată fără probleme fără a face modificări majore pe site-ul magazinului lor. Datorită unui standard ridicat în politica sa de confidențialitate și a unei protecții gratuite împotriva fraudelor de 100%, Fast are un scor bun și în departamentul de încredere.

Ce este PayPal One Touch?

One Touch pentru PayPal este diferit prin faptul că tinde să se concentreze mai mult pe partea consumatorului decât pe cea a magazinului. Permite clienților să se conecteze, să cumpere și să plătească cu mai puține clicuri decât interfața tradițională PayPal.

(Sursă)

Teoretic, un cumpărător care utilizează One Touch de PayPal va fi deja conectat până la momentul achiziției. După ce fac clic pe butonul PayPal pentru a plăti, se va deschide o altă pagină, solicitând confirmarea achiziției. Dacă un cumpărător nu este deja conectat, procesul de plată va face mai mulți pași.

Ce este Shop Pay?

Shop Pay este o opțiune de plată disponibilă prin intermediul aplicației Shop, o platformă pentru cumpărături la magazinele disponibile numai prin Shopify.

Cum diferă de, să zicem, Fast sau Bolt?

Deoarece este o opțiune limitată la magazinele Shopify, nu va exista o suprapunere suplimentară a platformei. Aceasta este o opțiune de plată concepută pentru persoanele care folosesc Shopify sau sunt gata de configurat pe Shopify.

(Sursă)

Shop Pay are un domeniu limitat, având în vedere că este o opțiune dependentă de platformă. Dar, deoarece Shopify este un ecosistem închis, este una dintre singurele opțiuni disponibile pentru vânzătorii de pe platformă.

Cum instalez One-Click Checkout?

Aceasta este o întrebare pe care o au mulți vânzători și, adesea, îi împiedică să avanseze cu procesul de instalare pentru site-urile lor. Un clic poate fi ușor pentru client, dar din perspectiva magazinului, poate părea dificil.

Dar nu trebuie să fie. Urmați acești pași cheie:

1. Verificați cu platforma care găzduiește site-ul dvs.

Înainte de a vă înscrie pentru orice, asigurați-vă că platforma dvs. este compatibilă cu furnizorul cu un singur clic. Iată câteva dintre cele mai comune platforme pe care furnizorii terți le pot deservi:

• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Shopify
• Salesforce Commerce Cloud
• Wix
• Spațiu pătrat

2. Selectați furnizorul dvs.

În tabelul nostru de comparație de la începutul acestei postări, am făcut comparații directe side-by-side pentru dvs. Dar dacă doriți să faceți o scufundare mai profundă în care furnizor este potrivit pentru dvs., luați în considerare următoarele:

• Viteză de verificare : platforma necesită tot felul de procesări terță parte care să încetinească lucrurile?
• Numărul de clicuri reale pentru a finaliza comenzile: „Un singur clic” nu este neapărat întotdeauna un singur clic. Fast este singura companie cu un buton de plată care finalizează o comandă cu un singur clic. Asigurați-vă că înțelegeți cum fiecare platformă își realizează plata rapidă pentru a vedea dacă coșurile dvs. necesită clicuri multiple.
• Urmărirea expedierilor: acest lucru este deosebit de important pentru clienții obișnuiți să cumpere de la furnizori importanți. Sunt obișnuiți cu transparența în timpul expedierii.
• Opțiuni de plată: există plată instantanee? Trebuie să așteptați până luni pentru o achiziție pe care ați primit-o vineri? Asigurați-vă că ați citit calendarul plăților înainte de a vă înscrie.
• Protecție împotriva fraudei: Furnizorul dvs. de plăți oferă protecție împotriva fraudelor împotriva rambursării pentru a vă ajuta să limitați pierderile cauzate de fraudatori? Și o oferă gratuit pentru tine?

3. Urmați documentația

Presupunând că ați asociat platforma cu furnizorul dvs. de plăți, sunteți gata să mergeți mai departe cu instrucțiunile.

În unele cazuri, poate fi la fel de simplu ca adăugarea unei aplicații. În alte cazuri, poate fi necesar să verificați din nou cu documentația acestora pentru a vizualiza diferitele procese de instalare pe platforme specifice.

Dacă sună greu, nu vă faceți griji - majoritatea nu este nimic pe care nu l-ați manevrat până acum. De exemplu, unele integrări cu un nou procesor de plăți pot fi la fel de ușoare ca înscrierea la un cont și copierea și lipirea codului în platforma dvs. Alte platforme oferă implementarea mănușii albe.

Importanța transparenței și încrederii clienților

Un avantaj al utilizării unui furnizor terț de plată este că poate oferi încredere instantanee.

Disponibilitatea largă a furnizorilor de casă online înseamnă că oricine le poate folosi; procesul este democratizat. Atâta timp cât aveți o platformă de comerț electronic validă, este ușor să adăugați oricare dintre furnizorii menționați aici și să acceptați plățile cu un singur clic.

Acest lucru este important mai ales datorită unui singur lucru: înseamnă că puteți concura acum cu „Amazon Experience”.

Concurând cu „Experiența Amazon”

Să o rezumăm la o singură statistică: Aproape 90% dintre cumpărători sunt de acord că sunt mai predispuși să cumpere de pe Amazon decât alte site-uri de comerț electronic.

(Sursă)

Ce înseamnă asta pentru tine?

În primul rând, va trebui să reproduceți experiența Amazon într-un mod care să rivalizeze cu ceea ce face deja Amazon.

• Pentru Fast, asta înseamnă să reunești atât autentificarea rapidă a cumpărătorului, cât și gestionarea procesării plăților dintr-o dată
• Pentru Shopify, asta înseamnă extinderea soluției sale Shop Pay

Un singur clic nu mai este doar ceva pentru pagina comenzii de comerț electronic - așteptați să o vedeți apărând peste tot. Dar, nimic din toate acestea nu se poate întâmpla fără încredere. Vânzătorii își pot pierde chiar și 75% din vânzări dacă se luptă cu lipsa de încredere, de aceea este atât de important ca comercianții să aleagă dintre cele mai importante nume ale furnizorilor de plată cu un singur clic. Utilizați o platformă existentă pentru a vă integra perfect cu magazinul dvs.

Vânzătorii își pot pierde chiar și 75% din vânzări dacă se luptă cu lipsa de încredere, de aceea este atât de important ca comercianții să aleagă dintre cele mai importante nume ale furnizorilor de plată cu un singur clic.

S-a făcut corect, veți avea cerințe API minime și costuri de dezvoltare. Și beneficiile? Mai multă încredere în achizițiile dvs. cu un singur clic, astfel încât să puteți concura cu giganții cu amănuntul.

Facilitarea comenzii cu un singur clic

Cum vă simplificați un singur clic? Cu cât știi mai multe, cu atât vei face mai bine.

Ar trebui să aveți o idee despre furnizorii care sunt numele de top, precum și despre cum să le rulați în propriul magazin de comerț electronic.

Amintiți-vă ce să căutați la furnizorii de plată cu un singur clic:

• Compatibilitate cu platformele dvs. existente
• Confort pentru clienți
• Fiabilitate pe backend în timpul procesării comenzii
• Protecție împotriva fraudelor de rambursare
• Opțiuni de plată: dacă aveți nevoie de plată instantanee sau nu vă deranjează să așteptați o zi lucrătoare, efectuați comparațiile înainte de a vă înscrie

Apoi, este timpul să alegeți un furnizor de plată cu un singur clic care să vă ușureze experiența cumpărătorilor.