Plataformas de pago con un clic: ¿Qué opción es la adecuada para usted?

En el mundo del comercio electrónico, usted y sus clientes comparten el mismo deseo: una experiencia de pago sin complicaciones. No hacerlo bien podría significar perder negocios.

Los clientes esperan mucho de la experiencia de pago en línea. Cualquier error en el camino (demasiados campos para completar, problemas de funcionalidad, etc.) puede hacer que los clientes abandonen sus carritos. La investigación muestra que el 72% de los compradores en línea abandonarán sus carritos si el proceso se vuelve demasiado complicado.

Las tres razones principales para el abandono del carrito tienen que ver con la complicación excesiva:

• Requerir la creación de una cuenta
• Una forma o proceso complejo
• Costos inesperados

La solución: ofrezca a sus clientes la opción de pagar con un solo clic.

¿Por qué?

Dos razones: porque los clientes quieren una experiencia de compra fluida, y si no se los da, la encontrarán en otro lugar. No les des una razón para empezar a buscar.

En esta publicación, compartiremos y compararemos proveedores de pago con un solo clic y profundizaremos en cómo la adopción de esta solución puede transformar su negocio y obtener críticas favorables de sus clientes. No todos los servicios de un clic son iguales, y no todos son realmente un solo clic.

A continuación se muestra una comparación de los cuatro principales proveedores de pago con un solo clic.

¿Por qué es necesario el pago con un clic?

Aquí hay algunas cosas que no funcionan con hacer las cosas a la antigua ...

Abandono de carro alto

Imagínese esto: su cliente encuentra un artículo que le habla. Con entusiasmo, hacen clic en "Agregar al carrito". Luego, el icono del carrito. Luego, hacen clic en "Pagar". Ahora es el momento de configurar un perfil y crear otra contraseña para que puedan iniciar sesión antes de realizar la compra. A continuación, es hora de sacar la tarjeta de crédito o débito y agregar esa información. Se aseguran de que tengan la fecha de vencimiento y el código de seguridad correctos. Luego hacen clic en "Confirmar".

¡Todo listo! Bueno no exactamente.

La mayoría de los clientes no se molestan en realizar un proceso de pago prolongado. ¿Qué pasa si su tarjeta de pago está en otra habitación o solo tienen unos minutos en un día ajetreado para completar esta compra?

Cuanto más difícil haga las cosas para sus clientes, es menos probable que compren.

Dicho claramente, incluso cuando un comprador tiene un carrito lleno y planea completar la compra, todavía existe una gran posibilidad de que un comerciante pierda esa transacción. Aquí está la simple verdad: el pago es increíblemente difícil de hacer bien. Un inconveniente da como resultado el mismo resultado desolador: una venta perdida ". –Jimmy Duvall, director de productos de BigCommerce

En otras palabras, cuanto más simple pueda hacer su experiencia de pago, mejor. Es más rápido, seguro, pero también es más fácil, lo que ayuda a reducir las posibilidades de que el carrito se abandone en el camino.

Confianza

Muchos vendedores se muestran reacios a adoptar un nuevo servicio de pago porque simplemente no saben de qué se trata. Les preocupa que la incorporación de un nuevo botón de pago pueda interrumpir la infraestructura de su sitio web. También se preocupan por proteger la información privada de sus clientes.

Los compradores en línea confían en gigantes minoristas como Amazon, eBay y Etsy para protegerlos del fraude en línea; su prueba social ya está incorporada. ¿Pero tiendas de comercio electrónico independientes? No tanto. Solo alrededor del 5% de los clientes confían en las tiendas independientes para hacer lo mismo.

Una solución es que los comerciantes de comercio electrónico a su vez a terceros, proveedores de pago de un solo clic a los clientes hacen confianza (más sobre esto en un momento).

Tarifas de servicio de pago

(Fuente)

Dependiendo del proveedor que elija, las tarifas comerciales pueden variar. Las transacciones digitales totalizaron un estimado de $ 4.8 billones el año pasado, y el comercio electrónico representó $ 3.5 mil millones de ese total.

Las plataformas de pago generalmente cobran un 2.9% y $ 0.30 estándar por transacción (sin embargo, plataformas como Fast cobran 2.9% y $ 0.29). Pero además de las tarifas de transacción, se podría cobrar a los comerciantes solo por usar ciertas plataformas de pago.

Fast y PayPal solo cobran tarifas de transacción a los vendedores. Sin embargo, los vendedores que usan Bolt y Shopify tienen que pagar una tarifa de plataforma adicional además de las tarifas por cada venta. Bolt cobra a los vendedores un porcentaje de sus ingresos anuales para determinar las tarifas de la plataforma. Bolt también cobra a los vendedores una tarifa de "cobertura de riesgo".

Es comprensible el temor por las tarifas de transacción, pero los comerciantes pagan un precio aún más alto al no tener una oferta de pago conveniente. En otras palabras: vale la pena conseguir un proveedor de pago con un solo clic. Es solo una cuestión de qué servicio le ofrece la mayor cantidad de funciones al precio más asequible.

Pago con un clic: el panorama del pago rápido en línea

El panorama de un clic no siempre estuvo lleno de opciones como estas. De hecho, Amazon alguna vez tuvo la patente de los pagos con "un clic". Pero esa patente expiró en 2017 y el espacio de comercio electrónico nunca volvió a ser el mismo.

Una vez que se abrieron y se convirtieron en una plataforma y un mercado en lugar de ser un revendedor de libros, se volvió importante para las personas que hacen negocios en ambos extremos de Amazon saber que tenían esta gran base de datos a la que podrían dar acceso a una gran cantidad de libros. número de clientes literalmente con un clic ". –Thomas Jeitschko, profesor de economía en la Universidad Estatal de Michigan

Hoy en día, vemos a varias empresas compitiendo para convertirse en la opción de pago con un solo clic.

Pago con un clic frente a pago exprés

Tenga en cuenta que se utilizan algunos términos diferentes para explicar este tipo de experiencia de pago. Esta es la diferencia:

• One-Click: cuando escuchas un clic específicamente, eso una vez fue una marca registrada de Amazon. Sin embargo, en la jerga de la industria, un clic puede referirse a cualquier experiencia de carrito de compras minimalista.
• Express: esto a menudo se refiere a los servicios de pago donde gran parte del atractivo es la conveniencia de un clic con un proveedor de pago en el que los clientes ya confían. "Express" no tiene explícitamente un clic, pero su promesa es la misma: un pago rápido.

El caso del pago con un clic

Digamos que ya tiene un sistema que funciona. ¿Por qué debería comenzar a sopesar los proveedores de pago con un solo clic para ver cuál es el mejor para usted?

Estas son solo algunas de esas razones:

• Aumento de las conversiones: a los clientes les gusta el pago rápido. Cuando ElasticPath ejecutó una prueba A / B que enviaba a los clientes a pagos en múltiples etapas y versiones de un clic, la versión de un clic se convirtió un 21% más a menudo.
• Captura de transacciones móviles: esto es más importante que nunca, con el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes realizando una compra en los últimos seis meses. ¿Vas a captar esa audiencia? ¿O asumirá que cualquier pago que tenga es lo suficientemente bueno?
• Asequibilidad: ¿Paga menos tarifas que sus competidores? Esto puede resultar complicado de calcular. Algunos proveedores utilizan un porcentaje y una tarifa fija por transacción, mientras que otros cobran tarifas fijas por transacción que funcionan mejor para productos de alto costo.

A continuación, veamos algunas de las opciones de software disponibles.

¿Qué es Bolt One Click?

Bolt es un proveedor de pago rápido. Su objetivo es ofrecer ventajas similares de una compra sin fricciones, "estilo Amazon" a diferentes proveedores de comercio electrónico. Con Bolt, los compradores pueden completar los pedidos en dos pasos.

(Fuente)

Además de las tarifas de transacción, Bolt cobra a los vendedores una tarifa anual por utilizar su servicio de pago y fija el precio en función de los ingresos anuales del vendedor. Bolt solo trabaja con comerciantes que tienen más de $ 3 millones en volumen anual de tarjetas de crédito en línea.

Funciona con múltiples plataformas, incluidas BigCommerce, Magento y WooCommerce.

¿Qué es Pago rápido?

Fast es una experiencia de pago con un solo clic que funciona en todos los dispositivos, plataformas y navegadores. Maneja el inicio de sesión, el pago, el seguimiento de pedidos y más. Fast también ofrece pedidos por lotes, lo que ahorra dinero a los vendedores en tarifas de procesamiento y costos de envío al combinar varias transacciones en una sola venta. Mientras que otras plataformas toman al menos dos pasos para completar un pedido, Fast es el único que completa un pedido inmediatamente después de hacer clic en "Pago rápido".

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Con Fast, los vendedores pueden importar una API (interfaz de programación de aplicaciones) simple para permitir una experiencia de pago sin fricciones sin realizar cambios importantes en el sitio web de su tienda. Gracias a un alto estándar en su política de privacidad y protección 100% gratuita contra fraudes de devolución de cargo, Fast también obtiene una buena puntuación en el departamento de confianza.

¿Qué es PayPal One Touch?

One Touch para PayPal es diferente porque tiende a enfocarse más en el lado del consumidor que en el lado de la tienda. Permite a los clientes iniciar sesión, comprar y pagar con menos clics que la interfaz tradicional de PayPal.

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En teoría, un comprador que utilice One Touch de PayPal ya habrá iniciado sesión en el momento en que realice una compra. Una vez que hagan clic en el botón de PayPal para pagar, se abrirá otra página pidiendo que confirmes la compra. Si un comprador aún no ha iniciado sesión, el proceso de pago tomará más pasos.

¿Qué es Shop Pay?

Shop Pay es una opción de pago disponible a través de la aplicación Shop, una plataforma para comprar en tiendas disponible solo a través de Shopify.

¿En qué se diferencia de, digamos, Fast o Bolt?

Dado que es una opción limitada a las tiendas Shopify, no habrá ninguna superposición de plataforma adicional. Esta es una opción de pago diseñada para personas que usan Shopify o que están listas para configurar en Shopify.

(Fuente)

Shop Pay tiene un alcance limitado, dado que es una opción que depende de la plataforma. Pero debido a que Shopify es un ecosistema cerrado, es una de las únicas opciones disponibles para los vendedores en la plataforma.

¿Cómo instalo Pago con un clic?

Esta es una pregunta que tienen muchos vendedores y, a menudo, les impide seguir adelante con el proceso de instalación de sus sitios. Un clic puede ser fácil para el cliente, pero desde la perspectiva de la tienda, puede parecer difícil.

Pero no tiene por qué ser así. Simplemente siga estos pasos clave:

1. Consulte con la plataforma que aloja su sitio

Antes de registrarse para cualquier cosa, asegúrese de que su plataforma sea compatible con el proveedor de un clic. Estas son algunas de las plataformas más comunes a las que pueden prestar servicio los proveedores externos:

• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Shopify
• Salesforce Commerce Cloud
• Wix
• Espacio cuadrado

2. Seleccione su proveedor

En nuestra tabla de comparación al comienzo de esta publicación, hemos hecho las comparaciones directas lado a lado para usted. Pero si desea profundizar en qué proveedor es adecuado para usted, considere lo siguiente:

• Velocidad de pago: ¿La plataforma requiere todo tipo de procesamiento de terceros que ralentice las cosas?
• Número de clics reales para completar pedidos: "Un clic" no siempre es necesariamente un clic. Fast es la única empresa con un botón de pago que completa un pedido con un solo clic. Asegúrese de comprender cómo cada plataforma logra su pago rápido para ver si sus carritos requieren múltiples clics.
• Seguimiento de envíos: esto es especialmente importante para los clientes que están acostumbrados a comprar a los principales proveedores. Están acostumbrados a la transparencia durante el envío.
• Opciones de pago: ¿Hay pago instantáneo? ¿Tiene que esperar hasta un lunes para una compra que recibió el viernes? Asegúrese de leer el tiempo de pago antes de registrarse.
• Protección contra el fraude: ¿Su proveedor de pagos ofrece protección contra el fraude por devolución de cargo para ayudarlo a limitar las pérdidas de los estafadores? ¿Y te lo ofrecen sin coste alguno?

3. Siga la documentación

Suponiendo que ha hecho coincidir su plataforma con su proveedor de pago, está listo para seguir adelante con las instrucciones.

En algunos casos, puede ser tan simple como agregar una aplicación. En otros casos, es posible que deba verificar su documentación para ver los diferentes procesos de instalación en plataformas específicas.

Si suena difícil, no se preocupe, la mayor parte no es nada que no haya manejado antes. Por ejemplo, la incorporación de un nuevo procesador de pagos puede ser tan fácil como registrarse para obtener una cuenta y copiar y pegar el código en su plataforma. Otras plataformas ofrecen una implementación de guante blanco.

La importancia de la transparencia y la confianza del cliente

Una ventaja de utilizar un proveedor de pago externo es que puede brindar confianza instantánea.

La amplia disponibilidad de proveedores de pago en línea significa que cualquiera puede usarlos; el proceso se democratiza. Siempre que tenga una plataforma de comercio electrónico válida, es fácil agregar cualquiera de los proveedores mencionados aquí y aceptar pagos con un solo clic.

Esto es especialmente importante por una cosa: significa que ahora puede competir con la "Experiencia Amazon".

Competir con la "Experiencia Amazon"

Vamos a reducirlo a una estadística: casi el 90% de los compradores están de acuerdo en que es más probable que compren en Amazon que en otros sitios de comercio electrónico.

(Fuente)

¿Qué significa eso para ti?

Primero, deberá replicar la experiencia de Amazon de una manera que compita con lo que Amazon ya hace.

• Para Fast, eso significa unir tanto la autenticación rápida del comprador como el manejo del procesamiento de pagos de una sola vez
• Para Shopify, eso significa expandir su solución Shop Pay

Un clic ya no es solo algo para la página de pedidos de comercio electrónico; espere verlo aparecer en todas partes. Pero nada de esto puede suceder sin confianza. Los vendedores pueden perder hasta el 75% de sus ventas si luchan con la falta de confianza, por eso es tan importante que los comerciantes elijan entre los principales nombres en los proveedores de pago con un solo clic. Utilice una plataforma existente para integrarse a la perfección con su tienda.

Los vendedores pueden perder hasta el 75% de sus ventas si luchan con la falta de confianza, por eso es tan importante que los comerciantes elijan entre los principales nombres en los proveedores de pago con un solo clic.

Si lo hace correctamente, tendrá requisitos mínimos de API y costos de desarrollo. ¿Y los beneficios? Más confianza en sus compras con un solo clic para que pueda competir con los gigantes minoristas.

Facilitar el pago con un clic

¿Cómo puede hacer que un clic sea fácil para usted mismo? Cuanto más sepa, mejor le irá.

Debe tener una idea de qué proveedores son los principales nombres, así como cómo ejecutarlos en su propia tienda de comercio electrónico.

Recuerde lo que debe buscar en los proveedores de pago con un solo clic:

• Compatibilidad con sus plataformas existentes
• Comodidad para los clientes
• Fiabilidad en el backend durante el procesamiento de pedidos
• Protección contra el fraude por devolución de cargo
• Opciones de pago: si necesita un pago instantáneo o no le importa esperar un día hábil, realice las comparaciones antes de registrarse

A continuación, es hora de que elija un proveedor de pago con un solo clic que pueda hacer que la experiencia de sus compradores sea mucho más fácil.