Platformy płatności jednym kliknięciem: która opcja jest dla Ciebie odpowiednia?

W świecie e-commerce Ty i Twoi klienci podzielacie to samo pragnienie: bezproblemowa realizacja transakcji. Niewykonanie tego prawidłowo może oznaczać utratę biznesu.

Klienci wiele oczekują od obsługi transakcji online. Każda chwila po drodze — zbyt wiele pól do wypełnienia, problemy z funkcjonalnością itp. — może spowodować, że klienci porzucą koszyki. Badania pokazują, że 72% kupujących online porzuci koszyki, jeśli proces stanie się zbyt skomplikowany.

Wszystkie trzy główne powody porzucania koszyka mają związek z nadmiernymi komplikacjami:

• Wymaganie utworzenia konta
• Złożona forma lub proces
• Nieoczekiwane koszty

Rozwiązanie: Daj swoim klientom możliwość realizacji transakcji jednym kliknięciem.

Czemu?

Z dwóch powodów: ponieważ klienci chcą płynnych zakupów, a jeśli im tego nie dasz, znajdą je gdzie indziej. Nie dawaj im powodu do szukania.

W tym poście udostępnimy i porównamy dostawców usług płatności jednym kliknięciem i zagłębimy się w to, jak zastosowanie tego rozwiązania może przekształcić Twoją firmę i zdobyć entuzjastyczne recenzje od klientów. Nie wszystkie usługi jednym kliknięciem są takie same — i nie wszystkie z nich to naprawdę tylko jedno kliknięcie.

Poniżej znajduje się porównanie czterech najlepszych dostawców usług płatności jednym kliknięciem.

Dlaczego realizacja transakcji jednym kliknięciem jest konieczna?

Oto kilka wad w robieniu rzeczy po staremu…

Porzucenie wysokiego koszyka

Wyobraź sobie: Twój klient znajduje przedmiot, który do niego przemawia. Podekscytowani klikają „Dodaj do koszyka”. Następnie ikona koszyka. Następnie klikają „Do kasy”. Teraz nadszedł czas, aby skonfigurować profil i utworzyć kolejne hasło, aby mogli się zalogować przed dokonaniem zakupu. Następnie nadszedł czas, aby wyjąć kartę kredytową lub debetową i dodać te informacje. Upewniają się, że mają poprawną datę ważności i kod bezpieczeństwa. Następnie klikają „Potwierdź”.

Wszystko gotowe! Cóż… nie do końca.

Większość klientów nie przejmuje się długim procesem realizacji transakcji. Co się stanie, jeśli ich karta płatnicza znajduje się w innym pokoju lub mają tylko kilka minut w pracowity dzień na sfinalizowanie tego zakupu?

Im trudniej robisz rzeczy dla swoich klientów, tym mniej prawdopodobne jest, że dokonają zakupu.

Mówiąc wprost, nawet jeśli kupujący ma pełny koszyk i planuje sfinalizować zakup, nadal istnieje duża szansa, że ​​sprzedawca może stracić tę transakcję. Oto prosta prawda: kasa jest niezwykle trudna do zrobienia dobrze. Jedna szkopułka prowadzi do tego samego strasznego rezultatu: przegrana sprzedaż”. –Jimmy Duvall, dyrektor ds. produktów w BigCommerce

Innymi słowy, im prostsze możesz zrobić, tym lepiej. Na pewno jest szybszy, ale jest też łatwiejszy, co pomaga zmniejszyć ryzyko porzucenia koszyka po drodze.

Zaufanie

Wielu sprzedawców niechętnie przyjmuje nową usługę płatniczą, ponieważ po prostu nie wiedzą, o co w tym wszystkim chodzi. Martwią się, że dodanie nowego przycisku płatności może zakłócić infrastrukturę ich witryny. Martwią się również o ochronę prywatnych informacji swoich klientów.

Kupujący online ufają gigantom handlu detalicznego, takim jak Amazon, eBay i Etsy, że chronią ich przed oszustwami internetowymi; ich dowód społeczny jest już wbudowany. Ale niezależne sklepy internetowe? Nie tak bardzo. Tylko około 5% klientów ufa niezależnym sklepom, że zrobią to samo.

Jednym z rozwiązań jest dla kupców ecommerce zwrócić się do firm, dostawców płatności jednym kliknięciem klienci mają zaufania (więcej o tym za chwilę).

Opłaty za usługi płatnicze

(Źródło)

W zależności od wybranego dostawcy opłaty handlowe mogą się różnić. Transakcje cyfrowe wyniosły w zeszłym roku szacunkowo 4,8 biliona dolarów, z czego 3,5 miliarda dolarów przypadło na e-commerce.

Platformy kasowe zazwyczaj pobierają standardowe 2,9% i 0,30 USD za transakcję (jednak platformy takie jak Fast 2,9% i 0,29 USD). Ale oprócz opłat transakcyjnych sprzedawcy mogą być obciążani tylko za korzystanie z niektórych platform kasowych.

Fast i PayPal pobierają tylko opłaty transakcyjne od sprzedających. Jednak sprzedawcy korzystający z Bolt i Shopify muszą uiścić dodatkową opłatę za platformę oprócz opłat za każdą sprzedaż. Bolt obciąża sprzedawców procentem ich rocznych przychodów w celu ustalenia opłat za platformę. Bolt pobiera również od sprzedawców opłatę „za pokrycie ryzyka”.

Obawy dotyczące opłat transakcyjnych są zrozumiałe, ale sprzedawcy płacą jeszcze wyższą cenę, nie mając dogodnej oferty kasowej. Innymi słowy: uzyskanie dostawcy płatności jednym kliknięciem jest tego warte. To tylko kwestia tego, która usługa oferuje najwięcej funkcji w najbardziej przystępnej cenie.

Kasa jednym kliknięciem: krajobraz szybkich płatności online

Krajobraz za jednym kliknięciem nie zawsze był pełen takich opcji. W rzeczywistości Amazon miał kiedyś patent na płatności „One Click”. Ale ten patent wygasł w 2017 roku, a przestrzeń e-commerce już nigdy nie była taka sama.

Kiedy otworzyli się i stali się platformą i rynkiem zamiast być sprzedawcą książek, ważne stało się, aby ludzie prowadzący interesy na obu końcach Amazon wiedzieli, że mają tak dużą bazę danych, którą będą mogli zapewnić dostęp do dużej liczba klientów dosłownie jednym kliknięciem.” –Thomas Jeitschko, profesor ekonomii na Michigan State University

Dziś widzimy, jak kilka firm walczy o to, aby stać się opcją płatności jednym kliknięciem.

Jedno kliknięcie a ekspresowa realizacja transakcji

Pamiętaj, że istnieje kilka różnych terminów, które wyjaśniają ten rodzaj realizacji transakcji. Oto różnica:

• One-Click: Kiedy usłyszysz jedno kliknięcie, to kiedyś był znak towarowy Amazon. Jednak w żargonie branżowym jedno kliknięcie może odnosić się do dowolnego minimalistycznego doświadczenia z koszykiem.
• Express: często odnosi się to do usług kasowych, w których dużą atrakcją jest wygoda jednego kliknięcia z zaufanymi klientami dostawcy płatności. „Express” nie ma jednego kliknięcia, ale jego obietnica jest taka sama: szybka płatność.

Sprawa dla kasy jednym kliknięciem

Załóżmy, że masz już działający system. Dlaczego powinieneś zacząć ważyć dostawców usług płatności jednym kliknięciem, aby zobaczyć, który jest dla Ciebie najlepszy?

Oto tylko kilka z tych powodów:

• Zwiększanie konwersji: klienci lubią szybkie płatności. Gdy ElasticPath przeprowadził test A/B wysyłający klientów do płatności wieloetapowych i wersji z jednym kliknięciem, wersja z jednym kliknięciem konwertowała o 21% częściej.
• Przechwytywanie transakcji mobilnych: jest to ważniejsze niż kiedykolwiek, ponieważ 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Czy zamierzasz uchwycić tę publiczność? A może założysz, że którakolwiek z Twoich kas jest wystarczająco dobra?
• Przystępność: Czy płacisz mniej opłat niż konkurencja? To może być trudne do obliczenia. Niektórzy dostawcy stosują procent i stałą opłatę za transakcję, podczas gdy inni pobierają zryczałtowane opłaty za transakcję, które sprawdzają się lepiej w przypadku towarów o wysokich kosztach.

Następnie przyjrzyjmy się kilku dostępnym opcjom oprogramowania.

Co to jest Bolt One Click?

Bolt jest dostawcą ekspresowych kas. Jego celem jest oferowanie podobnych korzyści płynących z bezproblemowej kasy w stylu Amazon różnym dostawcom e-commerce. Dzięki Bolt kupujący mogą realizować zamówienia w dwóch krokach.

(Źródło)

Oprócz opłat transakcyjnych Bolt obciąża sprzedawców roczną opłatą za korzystanie z usługi kasowej i ustala cenę na podstawie rocznych przychodów sprzedawcy. Bolt współpracuje tylko ze sprzedawcami, którzy mają ponad 3 miliony dolarów w rocznym wolumenie kart kredytowych online.

Działa z wieloma platformami, w tym BigCommerce, Magento i WooCommerce.

Co to jest szybka płatność?

Fast to usługa płatności jednym kliknięciem, która działa na wszystkich urządzeniach, platformach i przeglądarkach. Obsługuje logowanie, kasę, śledzenie zamówień i nie tylko. Fast oferuje również zamawianie partii, co pozwala zaoszczędzić pieniądze sprzedającym na opłatach manipulacyjnych i kosztach wysyłki, łącząc wiele transakcji w jedną sprzedaż. Podczas gdy inne platformy wykonują co najmniej dwa kroki, aby sfinalizować zamówienie, Fast jest jedyną, która realizuje zamówienie natychmiast po kliknięciu „Szybka realizacja zamówienia”.

(Źródło)

Dzięki Fast sprzedawcy mogą zaimportować prosty interfejs API (interfejs programowania aplikacji), aby umożliwić bezproblemową obsługę płatności bez wprowadzania większych zmian na stronie internetowej swojego sklepu. Dzięki wysokiemu standardowi polityki prywatności i bezpłatnej 100% ochronie przed oszustwami związanymi z obciążeniami zwrotnymi, Fast osiąga również dobre wyniki w dziale zaufania.

Co to jest PayPal One Touch?

One Touch dla PayPal różni się tym, że skupia się bardziej na stronie konsumenta niż na stronie sklepu. Pozwala klientom logować się, robić zakupy i płacić za pomocą mniejszej liczby kliknięć niż tradycyjny interfejs PayPal.

(Źródło)

Teoretycznie kupujący korzystający z One Touch w systemie PayPal będzie już zalogowany przed dokonaniem zakupu. Po kliknięciu przycisku PayPal w celu realizacji transakcji otworzy się kolejna strona z prośbą o potwierdzenie zakupu. Jeśli kupujący nie jest jeszcze zalogowany, proces realizacji transakcji będzie obejmował więcej kroków.

Co to jest płatność w sklepie?

Shop Pay to opcja płatności dostępna za pośrednictwem aplikacji Shop, platformy do zakupów w sklepach dostępnych tylko za pośrednictwem Shopify.

Czym różni się od, powiedzmy, Fast lub Bolt?

Ponieważ jest to opcja ograniczona do sklepów Shopify, nie będzie żadnego dodatkowego nakładania się platform. Jest to opcja płatności przeznaczona dla osób korzystających z Shopify lub gotowych do skonfigurowania w Shopify.

(Źródło)

Shop Pay ma ograniczony zakres, biorąc pod uwagę, że jest to opcja zależna od platformy. Ale ponieważ Shopify jest zamkniętym ekosystemem, jest to jedna z niewielu opcji dostępnych dla sprzedawców na platformie.

Jak zainstalować usługę One-Click Checkout?

Jest to pytanie, które ma wielu sprzedawców i często powstrzymuje ich przed kontynuowaniem procesu instalacji ich witryn. Jedno kliknięcie może być łatwe dla klienta, ale z punktu widzenia sklepu może wydawać się trudne.

Ale nie musi tak być. Wystarczy wykonać następujące kluczowe kroki:

1. Skontaktuj się z platformą hostującą Twoją witrynę

Zanim się zarejestrujesz, upewnij się, że Twoja platforma jest zgodna z dostawcą jednego kliknięcia. Oto niektóre z najpopularniejszych platform, które mogą obsługiwać dostawcy zewnętrzni:

• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Shopify
• Salesforce Commerce Cloud
• Wix
• Kwadrat

2. Wybierz swojego dostawcę

W naszej tabeli porównawczej na początku tego postu dokonaliśmy dla Ciebie bezpośrednich porównań obok siebie. Ale jeśli chcesz głębiej zastanowić się, który dostawca jest dla Ciebie odpowiedni, rozważ następujące kwestie:

• Szybkość realizacji transakcji: czy platforma wymaga wszelkiego rodzaju przetwarzania przez strony trzecie, które spowolnią działanie?
• Liczba rzeczywistych kliknięć w celu zrealizowania zamówienia: „Jedno kliknięcie” nie zawsze oznacza jedno kliknięcie. Fast to jedyna firma z przyciskiem kasowym, która jednym kliknięciem sfinalizuje zamówienie. Upewnij się, że rozumiesz, w jaki sposób każda platforma realizuje szybkie płatności, aby sprawdzić, czy Twoje koszyki wymagają wielu kliknięć.
• Śledzenie przesyłki: jest to szczególnie ważne dla klientów, którzy są przyzwyczajeni do zakupów od głównych dostawców. Są przyzwyczajeni do przejrzystości podczas wysyłki.
• Opcje wypłaty: Czy istnieje natychmiastowa wypłata? Czy na zakup otrzymany w piątek musisz czekać do poniedziałku? Upewnij się, że zapoznałeś się z terminem wypłaty, zanim się zarejestrujesz.
• Ochrona przed oszustwami: Czy Twój dostawca usług płatniczych oferuje ochronę przed oszustwami związanymi z obciążeniem zwrotnym, aby pomóc Ci ograniczyć straty spowodowane oszustami? I czy oferują to za darmo?

3. Postępuj zgodnie z dokumentacją

Zakładając, że dopasowałeś swoją platformę do dostawcy płatności, możesz przejść dalej z instrukcjami.

W niektórych przypadkach może to być tak proste, jak dodanie aplikacji. W innych przypadkach może być konieczne ponowne sprawdzenie ich dokumentacji, aby wyświetlić różne procesy instalacji na określonych platformach.

Jeśli brzmi to ciężko, nie martw się — większość z nich to nic, z czym wcześniej nie miałeś do czynienia. Na przykład wprowadzenie nowego procesora płatności może być tak proste, jak założenie konta oraz skopiowanie i wklejenie kodu na swoją platformę. Inne platformy oferują implementację w białych rękawiczkach.

Znaczenie przejrzystości i zaufania klientów

Jedną z zalet korzystania z usług zewnętrznego dostawcy realizacji transakcji jest to, że może on zapewnić natychmiastowe zaufanie.

Szeroka dostępność dostawców usług kas online oznacza, że ​​każdy może z nich korzystać; proces jest zdemokratyzowany. Dopóki masz prawidłową platformę e-commerce, możesz łatwo dodać dowolnego z wymienionych tutaj dostawców i akceptować płatności jednym kliknięciem.

Jest to szczególnie ważne z jednego powodu: oznacza to, że możesz teraz konkurować z „Amazon Experience”.

Konkurowanie z „Amazon Experience”

Sprowadźmy to do jednej statystyki: prawie 90% kupujących zgadza się, że są bardziej skłonni do zakupów w Amazon niż w innych witrynach e-commerce.

(Źródło)

Co to oznacza dla Ciebie?

Po pierwsze, musisz odtworzyć doświadczenie Amazon w sposób, który rywalizuje z tym, co już robi Amazon.

• W przypadku Fast oznacza to połączenie szybkiego uwierzytelniania kupującego i obsługi przetwarzania płatności za jednym zamachem
• W przypadku Shopify oznacza to rozszerzenie rozwiązania Shop Pay

Jedno kliknięcie to już nie tylko coś dla strony zamówienia e-commerce — spodziewaj się, że pojawi się wszędzie. Ale nic z tego nie może się zdarzyć bez zaufania. Sprzedawcy mogą stracić nawet 75% swojej sprzedaży, jeśli zmagają się z brakiem zaufania, dlatego tak ważne jest, aby sprzedawcy wybierali spośród najlepszych dostawców usług płatności jednym kliknięciem. Skorzystaj z istniejącej platformy, aby bezproblemowo zintegrować się ze swoim sklepem.

Sprzedawcy mogą stracić nawet 75% swojej sprzedaży, jeśli zmagają się z brakiem zaufania, dlatego tak ważne jest, aby sprzedawcy wybierali spośród najlepszych dostawców usług płatności jednym kliknięciem.

Zrobione dobrze, będziesz mieć minimalne wymagania API i koszty rozwoju. A korzyści? Większe zaufanie do zakupów jednym kliknięciem, dzięki czemu możesz konkurować z gigantami handlu detalicznego.

Ułatwienie realizacji transakcji jednym kliknięciem

Jak ułatwić sobie jedno kliknięcie? Im więcej wiesz, tym lepiej zrobisz.

Powinieneś wiedzieć, którzy dostawcy są najlepszymi nazwami, a także jak prowadzić ich we własnym sklepie e-commerce.

Pamiętaj, na co zwrócić uwagę u dostawców płatności jednym kliknięciem:

• Kompatybilność z istniejącymi platformami
• Wygoda dla klientów
• Niezawodność backendu podczas przetwarzania zamówień
• Ochrona przed oszustwami związanymi z obciążeniami zwrotnymi
• Opcje wypłaty: jeśli potrzebujesz natychmiastowej zapłaty lub nie masz nic przeciwko czekaniu na dzień roboczy, przeprowadź porównanie przed rejestracją

Następnie nadszedł czas, aby wybrać dostawcę płatności jednym kliknięciem, który znacznie ułatwi klientom zakupy.