Tek Tıkla Ödeme Platformları: Hangi Seçenek Size Uygun?

E-ticaret dünyasında, siz ve müşterileriniz aynı arzuyu paylaşıyorsunuz: Sorunsuz bir ödeme deneyimi. Doğru yapmamak, iş kaybetmek anlamına gelebilir.

Müşteriler çevrimiçi ödeme deneyiminden çok şey bekler. Yol boyunca herhangi bir aksaklık (tamamlanacak çok fazla alan, işlevsellik sorunları vb.) müşterilerin sepetlerini terk etmesine neden olabilir. Araştırmalar, çevrimiçi alışveriş yapanların %72'sinin süreç çok karmaşık hale gelirse sepetlerini terk edeceğini gösteriyor.

Sepeti terk etmenin en önemli üç nedeninin tümü, aşırı karmaşıklıkla ilgilidir:

• Hesap oluşturulmasını gerektiriyor
• Karmaşık bir form veya süreç
• Beklenmeyen maliyetler

Çözüm: Müşterilerinize tek bir tıklamayla ödeme yapma seçeneği sunun.

Niye ya?

İki neden: Müşteriler sorunsuz bir alışveriş deneyimi istedikleri için ve bunu onlara vermezseniz, başka bir yerde bulacaklar. Onlara aramaya başlamaları için bir sebep vermeyin.

Bu gönderide, tek tıklamayla ödeme sağlayıcılarını paylaşacak ve karşılaştıracağız ve bu çözümü benimsemenin işletmenizi nasıl dönüştürebileceğini ve müşterilerinizden nasıl büyük eleştiriler kazanabileceğini daha derinden inceleyeceğiz. Tüm tek tıklamalı hizmetler aynı değildir ve hepsi gerçekten tek bir tıklama bile değildir.

Aşağıda, en iyi dört tek tıklamayla ödeme sağlayıcısının bir karşılaştırması bulunmaktadır.

Tek Tıkla Ödeme Neden Gereklidir?

İşte işleri eski şekilde yapmanın yanlış olduğu birkaç şey…

Yüksek Sepeti Terk Etme

Şunu hayal edin: Müşteriniz kendisiyle konuşan bir öğe bulur. Heyecanla "Sepete Ekle"ye tıklarlar. Ardından sepet simgesi. Ardından “Ödeme”yi tıklarlar. Şimdi bir profil oluşturmanın ve satın almadan önce oturum açabilmeleri için başka bir şifre oluşturmanın zamanı geldi. Ardından, kredi veya banka kartını çıkarma ve bu bilgileri ekleme zamanı. Son kullanma tarihinin ve güvenlik kodunun doğru olduğundan emin olurlar. Ardından “Onayla”yı tıklarlar.

Hepsi tamam! Şey… tam olarak değil.

Çoğu müşteri uzun bir ödeme süreciyle uğraşmaz. Ödeme kartları başka bir odadaysa veya yoğun bir günde bu satın alma işlemini tamamlamak için yalnızca birkaç dakikaları varsa?

Müşterileriniz için işleri ne kadar zorlaştırırsanız, satın alma olasılıkları o kadar az olur.

Açıkça ifade edilirse, alışveriş yapanın sepeti dolu olsa ve satın alma işlemini tamamlamayı planlasa bile, satıcının bu işlemi kaybetme olasılığı hala önemli. İşte basit gerçek: Ödemeyi doğru yapmak inanılmaz derecede zordur. Bir pürüz aynı kesin sonuca yol açar: Kayıp bir satış.” –Jimmy Duvall, BigCommerce Baş Ürün Sorumlusu

Başka bir deyişle, ödeme deneyiminizi ne kadar basit hale getirirseniz o kadar iyi olur. Daha hızlı, elbette - ama aynı zamanda daha kolay, bu da yol boyunca alışveriş sepetini terk etme olasılığını azaltmaya yardımcı olur.

Güven

Pek çok satıcı, yeni bir ödeme hizmetini benimseme konusunda isteksizdir çünkü bunun neyle ilgili olduğunu bilmiyorlar. Yeni bir ödeme düğmesi eklemenin web sitelerinin altyapısını bozabileceğinden endişe ediyorlar. Ayrıca müşterilerinin özel bilgilerini koruma konusunda da endişelenirler.

Çevrimiçi alıcılar, çevrimiçi dolandırıcılıktan korunmak için Amazon, eBay ve Etsy gibi perakende devlerine güveniyor; sosyal kanıtları zaten yerleşiktir. Ancak bağımsız e-ticaret mağazaları? Çok değil. Müşterilerin sadece yaklaşık %5'i aynı şeyi yapmak için bağımsız mağazalara güveniyor.

E-ticaret tüccarlar üçüncü taraf açmak için bir çözümdür, tek tıklamayla ödeme sağlayıcıları müşteriler (biraz Bu konuda daha fazla) güven yok.

Ödeme Hizmet Ücretleri

(Kaynak)

Seçtiğiniz sağlayıcıya bağlı olarak, satıcı ücretleri değişebilir. Dijital işlemler, geçen yıl tahmini olarak 4,8 trilyon doları buldu ve bu toplamın 3,5 milyar dolarını e-ticaret temsil etti.

Ödeme platformları genellikle işlem başına standart %2,9 ve 0,30 ABD doları ücret alır (ancak, Hızlı ücretlendirme gibi platformlar %2,9 ve 0,29 ABD doları). Ancak işlem ücretlerinin yanı sıra, satıcılardan yalnızca belirli ödeme platformlarını kullanmaları için ücret alınabilir.

Fast ve PayPal yalnızca satıcılardan işlem ücreti alır. Ancak Bolt ve Shopify kullanan satıcılar, her satış için ücretlerin üzerine ek bir platform ücreti ödemek zorundadır. Bolt, platform ücretlerini belirlemek için satıcılardan yıllık gelirlerinin bir yüzdesini alır. Bolt ayrıca satıcılardan bir "risk kapsamı" ücreti alır.

İşlem ücretleriyle ilgili endişeler anlaşılabilir, ancak tüccarlar uygun bir ödeme teklifi sunmadığı için daha da yüksek bir bedel ödüyor. Başka bir deyişle: Tek tıklamayla ödeme ödeme sağlayıcısı almak buna değer. Önemli olan hangi hizmetin size en fazla özelliği en uygun fiyata sunduğudur.

Tek Tıkla Ödeme: Hızlı Online Ödeme Manzarası

Tek tıkla manzara her zaman bunun gibi seçeneklerle dolu değildi. Aslında, Amazon bir zamanlar “Tek Tıkla” ödemeler için patenti elinde tutuyordu. Ancak bu patent 2017'de sona erdi ve e-ticaret alanı bir daha asla eskisi gibi olmadı.

Bir kez açıldıklarında ve kitap satıcısı olmak yerine bir platform ve pazar yeri haline geldiklerinde, Amazon'un her iki ucunda da iş yapan insanların bu büyük veritabanına sahip olduklarını bilmeleri önemli hale geldi. kelimenin tam anlamıyla tek bir tıklamayla müşteri sayısı.” –Thomas Jeitschko, Michigan Eyalet Üniversitesi Ekonomi Profesörü

Bugün, tek tıklamayla ödeme seçeneği olmak için yarışan birkaç şirket görüyoruz.

Tek Tıkla ve Ekspres Ödemeye Karşı

Bu tür ödeme deneyimini açıklamak için kullanılan birkaç farklı terim olduğunu unutmayın. İşte fark:

• Tek Tıklama: Özellikle tek tıklama duyduğunuzda, bu bir zamanlar bir Amazon ticari markasıydı. Ancak endüstri dilinde, tek tıklama herhangi bir minimalist alışveriş sepeti deneyimine atıfta bulunabilir.
• Ekspres: Bu genellikle, çekiciliğin çoğunun, müşterilerin zaten güvendiği bir ödeme sağlayıcısıyla tek tıklamanın rahatlığı olduğu ödeme hizmetlerine atıfta bulunur. “Ekspres” açıkça tek bir tıklamaya sahip değildir, ancak vaadi aynıdır: Hızlı bir ödeme.

Tek Tıkla Ödeme Örneği

Diyelim ki zaten çalışan bir sisteminiz var. Hangisinin sizin için en iyi olduğunu görmek için neden tek tıklamayla ödeme sağlayıcılarını tartmaya başlamalısınız?

İşte bu nedenlerden sadece birkaçı:

• Artan Dönüşümler: Müşteriler hızlı ödemeyi sever. ElasticPath, müşterileri çok aşamalı ödemelere ve tek tıklamalı sürümlere gönderen bir A/B testi çalıştırdığında, tek tıklamalı sürüm %21 ​​daha sık dönüşüm sağladı.
• Mobil İşlemleri Yakalamak: Akıllı telefon kullanıcılarının %79'unun son altı ayda alışveriş yapmasıyla bu her zamankinden daha önemli. O seyirciyi yakalayacak mısın? Yoksa sahip olduğunuz ödemenin yeterince iyi olduğunu mu varsayacaksınız ?
• Karşılanabilirlik: Rakiplerinizden daha az ücret mi ödüyorsunuz? Bunu hesaplamak zor olabilir. Bazı satıcılar işlem başına bir yüzde ve sabit ücret kullanırken, diğerleri yüksek maliyetli mallar için daha iyi sonuç veren işlem başına sabit ücret alır.

Ardından, mevcut yazılım seçeneklerinden birkaçına bakalım.

Bolt One Click nedir?

Bolt, hızlı ödeme sağlayıcısıdır. Amacı, farklı e-ticaret sağlayıcılarına sorunsuz, "Amazon tarzı" bir ödeme işleminin benzer avantajlarını sunmaktır. Bolt ile alıcılar siparişlerini iki adımda tamamlayabilir.

(Kaynak)

Bolt, işlem ücretlerine ek olarak satıcılardan ödeme hizmetini kullanmak için yıllık bir ücret alır ve fiyatı satıcının yıllık gelirine göre belirler. Bolt, yalnızca yıllık çevrimiçi kredi kartı hacmi 3 milyon dolardan fazla olan satıcılarla çalışır.

BigCommerce, Magento ve WooCommerce dahil olmak üzere birden fazla platformla çalışır.

Hızlı Ödeme Nedir?

Fast, tüm cihazlarda, platformlarda ve tarayıcılarda çalışan tek tıkla ödeme deneyimidir. Giriş, ödeme, sipariş takibi ve daha fazlasını yönetir. Fast ayrıca, birden fazla işlemi tek bir satışta birleştirerek satıcıların işlem ücretlerinden ve nakliye maliyetlerinden tasarruf etmesini sağlayan toplu sipariş de sunar. Diğer platformlar bir siparişi tamamlamak için en az iki adım atarken, "Hızlı Ödeme"yi tıkladıktan hemen sonra siparişi tamamlayan tek platform Hızlı'dır.

(Kaynak)

Fast ile satıcılar, mağazalarının web sitesinde herhangi bir büyük değişiklik yapmadan sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlamak için basit bir API'yi (Uygulama Programlama Arayüzü) içe aktarabilir. Gizlilik politikasındaki yüksek standart ve ücretsiz %100 ters ibraz dolandırıcılık koruması sayesinde Fast, güven bölümünde de iyi puanlar alıyor.

PayPal Tek Dokunuş nedir?

PayPal için Tek Dokunuş, mağazadan ziyade tüketici tarafına daha fazla odaklanma eğiliminde olması bakımından farklıdır. Müşterilerin geleneksel PayPal arayüzünden daha az tıklamayla oturum açmasına, alışveriş yapmasına ve ödeme yapmasına olanak tanır.

(Kaynak)

Teorik olarak, PayPal'ın Tek Dokunuşunu kullanan bir alıcı, satın alma işlemi yaptığında zaten oturum açmış olacaktır. Ödeme yapmak için PayPal düğmesini tıkladıklarında, satın alma işlemini onaylamak için başka bir sayfa açılır. Bir alıcı henüz giriş yapmadıysa, ödeme işlemi daha fazla adım alacaktır.

Shop Pay nedir?

Shop Pay, yalnızca Shopify aracılığıyla kullanılabilen mağazalarda alışveriş yapmak için bir platform olan Shop uygulaması aracılığıyla kullanılabilen bir ödeme seçeneğidir.

Fast veya Bolt'tan ne farkı var?

Shopify mağazalarıyla sınırlı bir seçenek olduğundan, herhangi bir ek platform çakışması olmayacaktır. Bu, Shopify kullanan veya Shopify'da kuruluma hazır kişiler için tasarlanmış bir ödeme seçeneğidir.

(Kaynak)

Platforma bağlı bir seçenek olduğu için Shop Pay'in kapsamı sınırlıdır. Ancak Shopify kapalı bir ekosistem olduğundan, platformdaki satıcılara sunulan tek seçeneklerden biridir.

Tek Tıkla Ödemeyi Nasıl Yüklerim?

Bu, birçok satıcının sahip olduğu bir sorudur ve çoğu zaman siteleri için kurulum sürecinde ilerlemelerini engeller. Müşteri için tek tıklama kolay olabilir, ancak mağazanın bakış açısından zor görünebilir.

Ama olmak zorunda değil. Sadece şu önemli adımları izleyin:

1. Sitenizi Barındıran Platformu Kontrol Edin

Herhangi bir şeye kaydolmadan önce , platformunuzun tek tıklamayla sağlayıcıyla uyumlu olduğundan emin olun. Üçüncü taraf satıcıların hizmet verebileceği en yaygın platformlardan bazıları şunlardır:

• WooCommerce
• Büyük Ticaret
• Magento
• Shopify
• Salesforce Ticaret Bulutu
• Wix
• kare boşluk

2. Sağlayıcınızı Seçin

Bu yazının başındaki karşılaştırma tablomuzda, sizin için doğrudan yan yana karşılaştırmalar yaptık. Ancak, hangi sağlayıcının sizin için doğru olduğuna daha derin bir dalış yapmak istiyorsanız, aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Ödeme Hızı: Platform, işleri yavaşlatacak her türlü üçüncü taraf işlemeyi gerektiriyor mu?
• Siparişleri Tamamlamak İçin Gerçek Tıklama Sayısı: “Tek tıklama” her zaman tek tıklama anlamına gelmez. Fast, bir siparişi tek bir tıklamayla tamamlayan ödeme düğmesine sahip tek şirkettir. Sepetlerinizin birden fazla tıklama gerektirip gerektirmediğini görmek için her platformun hızlı ödemesini nasıl gerçekleştirdiğini anladığınızdan emin olun.
• Gönderi Takibi: Bu, özellikle büyük sağlayıcılardan alışveriş yapmaya alışmış müşteriler için önemlidir. Nakliye sırasında şeffaflığa alışkınlar.
• Ödeme Seçenekleri: Anında ödeme var mı? Cuma günü aldığınız bir satın alma için Pazartesiye kadar beklemek zorunda mısınız? Kaydolmadan önce ödeme zamanlamasını okuduğunuzdan emin olun.
• Dolandırıcılık Koruması: Ödeme sağlayıcınız, dolandırıcılardan kaynaklanan kayıpları sınırlamanıza yardımcı olmak için ters ibraz dolandırıcılık koruması sunuyor mu? Ve bunu size ücretsiz olarak sunuyorlar mı?

3. Belgeleri Takip Edin

Platformunuzu ödeme sağlayıcınızla eşleştirdiğinizi varsayarsak, talimatlarla ilerlemeye hazırsınız.

Bazı durumlarda, bir uygulama eklemek kadar basit olabilir. Diğer durumlarda, belirli platformlara kurulum için farklı süreçleri görüntülemek için belgelerini iki kez kontrol etmeniz gerekebilir.

Kulağa zor geliyorsa endişelenmeyin - çoğu daha önce halletmediğiniz bir şey değil. Örneğin, bazı yeni bir ödeme işlemcisi ile katılım, bir hesaba kaydolmak ve kodu kopyalayıp platformunuza yapıştırmak kadar kolay olabilir. Diğer platformlar beyaz eldiven uygulaması sunar.

Şeffaflığın ve Müşteri Güveninin Önemi

Üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcı kullanmanın bir avantajı, anında güven sağlayabilmesidir.

Çevrimiçi ödeme sağlayıcılarının yaygın olarak bulunması, herkesin bunları kullanabileceği anlamına gelir; süreç demokratikleşiyor. Geçerli bir e-ticaret platformunuz olduğu sürece, burada belirtilen sağlayıcılardan herhangi birini eklemek ve tek tıklamayla ödeme kabul etmek kolaydır.

Bu, özellikle bir şey nedeniyle önemlidir: Artık “Amazon Deneyimi” ile rekabet edebileceğiniz anlamına gelir.

“Amazon Deneyimi” ile rekabet etmek

Tek bir istatistiğe indirgeyelim: Alıcıların yaklaşık %90'ı, diğer e-ticaret sitelerine kıyasla Amazon'dan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu konusunda hemfikir.

(Kaynak)

Bu senin için ne anlama geliyor?

İlk olarak, Amazon deneyimini, Amazon'un halihazırda yaptıklarıyla rekabet edecek şekilde çoğaltmanız gerekecek.

• Fast için bu, hem hızlı alıcı kimlik doğrulamasını hem de ödeme işlemlerini tek bir hamlede bir araya getirmek anlamına gelir.
• Shopify için bu, Shop Pay çözümünü genişletmek anlamına gelir

Tek tıklama artık sadece e-ticaret sipariş sayfası için bir şey değil; her yerde ortaya çıktığını görmeyi bekleyebilirsiniz. Ancak bunların hiçbiri güven olmadan gerçekleşemez. Satıcılar, güven eksikliği ile mücadele ederlerse satışlarının %75'ini kaybedebilir, bu nedenle tüccarların tek tıklamayla ödeme sağlayıcılarında en iyi isimler arasından seçim yapması çok önemlidir. Mağazanızla sorunsuz bir şekilde entegre olmak için mevcut bir platformu kullanın.

Satıcılar, güven eksikliği ile mücadele ederlerse satışlarının %75'ini kaybedebilir, bu nedenle tüccarların tek tıklamayla ödeme sağlayıcılarında en iyi isimler arasından seçim yapması çok önemlidir.

Doğru yapıldığında, minimum API gereksinimlerine ve geliştirme maliyetlerine sahip olursunuz. Ve faydaları? Perakende devleriyle rekabet edebilmeniz için tek tıkla satın alımlarınıza daha fazla güvenin.

Tek Tıkla Ödemeyi Kolaylaştırma

Tek tıklamayı kendiniz için nasıl kolaylaştırırsınız? Ne kadar çok bilirsen, o kadar iyi yaparsın.

Hangi sağlayıcıların en iyi isimler olduğu ve bunları kendi e-ticaret mağazanızda nasıl çalıştıracağınız hakkında bir fikriniz olmalıdır.

Tek tıklamayla ödeme sağlayıcılarında nelere dikkat etmeniz gerektiğini unutmayın:

• Mevcut platformlarınızla uyumluluk
• Müşteriler için kolaylık
• Sipariş işleme sırasında arka uçta güvenilirlik
• Ters ibraz dolandırıcılık koruması
• Ödeme seçenekleri: Anında ödemeye ihtiyacınız varsa veya bir iş günü beklemeniz sorun değilse, kaydolmadan önce karşılaştırmaları çalıştırın.

Ardından, alışveriş yapanların deneyimini çok daha kolay hale getirebilecek tek tıklamayla ödeme sağlayıcısı seçme zamanı.