Platform Pembayaran Sekali Klik: Opsi Mana yang Tepat Untuk Anda?

Di dunia e-niaga, Anda dan pelanggan Anda memiliki keinginan yang sama: Pengalaman checkout yang bebas repot. Tidak melakukannya dengan benar bisa berarti kehilangan bisnis.

Pelanggan berharap banyak dari pengalaman checkout online. Kesalahan apa pun di sepanjang jalan—terlalu banyak bidang yang harus diselesaikan, masalah fungsionalitas, dll.—dapat membuat pelanggan meninggalkan troli mereka. Penelitian menunjukkan bahwa 72% pembeli online akan meninggalkan troli mereka jika prosesnya terlalu rumit.

Tiga alasan teratas untuk pengabaian keranjang semuanya berkaitan dengan komplikasi yang berlebihan:

• Membutuhkan pembuatan akun
• Bentuk atau proses yang kompleks
• Biaya tak terduga

Solusinya: Beri pelanggan Anda pilihan untuk check out hanya dengan satu klik.

Mengapa?

Dua alasan: Karena pelanggan menginginkan pengalaman berbelanja yang lancar, dan jika Anda tidak memberikannya kepada mereka, mereka akan menemukannya di tempat lain. Jangan beri mereka alasan untuk mulai mencari.

Dalam postingan ini, kami akan membagikan dan membandingkan penyedia layanan pembayaran sekali klik dan mempelajari lebih dalam tentang bagaimana mengadopsi solusi ini dapat mengubah bisnis Anda dan mendapatkan sambutan hangat dari pelanggan Anda. Tidak semua layanan sekali klik sama—dan bahkan tidak semuanya benar-benar hanya satu klik.

Di bawah ini adalah perbandingan dari empat penyedia checkout satu klik teratas.

Mengapa Checkout Sekali Klik Diperlukan?

Berikut adalah beberapa hal yang salah dengan melakukan hal-hal dengan cara lama ...

Pengabaian Kereta Tinggi

Bayangkan ini: Pelanggan Anda menemukan item yang berbicara kepada mereka. Mereka dengan bersemangat mengklik "Tambahkan ke Keranjang". Kemudian ikon gerobak. Kemudian mereka mengklik "Checkout." Sekarang saatnya untuk menyiapkan profil dan membuat kata sandi lain sehingga mereka dapat masuk sebelum melakukan pembelian itu. Selanjutnya, saatnya mengeluarkan kartu kredit atau debit dan menambahkan informasi itu. Mereka memastikan mereka memiliki tanggal kedaluwarsa dan kode keamanan yang benar. Kemudian mereka mengklik "Konfirmasi."

Semua selesai! Yah… tidak persis.

Sebagian besar pelanggan tidak repot dengan proses checkout yang panjang. Bagaimana jika kartu pembayaran mereka ada di ruangan lain atau mereka hanya punya waktu beberapa menit di hari yang sibuk untuk menyelesaikan pembelian ini?

Semakin keras Anda membuat sesuatu untuk pelanggan Anda, semakin kecil kemungkinan mereka untuk membeli.

Dinyatakan dengan jelas, bahkan ketika seorang pembelanja memiliki keranjang penuh dan berencana untuk menyelesaikan pembelian, masih ada kemungkinan besar bahwa seorang pedagang dapat kehilangan transaksi itu. Inilah kebenaran sederhananya: Checkout sangat sulit dilakukan dengan benar. Satu hambatan menghasilkan hasil yang sama: penjualan yang hilang.” –Jimmy Duvall, Chief Product Officer di BigCommerce

Dengan kata lain, semakin sederhana Anda dapat membuat pengalaman checkout Anda, semakin baik. Ini lebih cepat, tentu saja — tetapi juga lebih mudah, yang membantu mengurangi kemungkinan pengabaian keranjang di sepanjang jalan.

Memercayai

Banyak penjual enggan untuk mengadopsi layanan pembayaran baru karena mereka tidak tahu apa itu semua. Mereka khawatir bahwa memasukkan tombol pembayaran baru dapat mengganggu infrastruktur situs web mereka. Mereka juga khawatir tentang melindungi informasi pribadi pelanggan mereka.

Pembeli online mempercayai raksasa ritel seperti Amazon, eBay, dan Etsy untuk melindungi mereka dari penipuan online; bukti sosial mereka sudah ada di dalamnya. Tapi outlet e-commerce independen? Tidak begitu banyak. Hanya sekitar 5% pelanggan yang mempercayai toko independen untuk melakukan hal yang sama.

Salah satu solusinya adalah untuk pedagang e-commerce untuk beralih ke pihak ketiga, penyedia pembayaran satu kali klik pelanggan melakukan kepercayaan (lebih lanjut tentang ini dalam sedikit).

Pembayaran Biaya Layanan

(Sumber)

Tergantung pada penyedia yang Anda pilih, biaya pedagang dapat bervariasi. Transaksi digital diperkirakan mencapai $4,8 triliun tahun lalu, dengan e-niaga mewakili $3,5 miliar dari total itu.

Platform checkout biasanya mengenakan biaya standar 2,9% dan $0,30 per transaksi (namun, platform seperti Fast charge 2,9% dan $0,29). Tetapi di atas biaya transaksi, pedagang dapat dikenakan biaya hanya untuk menggunakan platform checkout tertentu.

Cepat dan PayPal hanya membebankan biaya transaksi penjual. Namun, penjual yang menggunakan Bolt dan Shopify harus membayar biaya platform tambahan di atas biaya untuk setiap penjualan. Bolt menagih penjual persentase dari pendapatan tahunan mereka untuk menentukan biaya platform. Bolt juga membebankan biaya "cakupan risiko" kepada penjual.

Kekhawatiran tentang biaya transaksi dapat dimengerti, tetapi pedagang membayar harga yang lebih tinggi dengan tidak memiliki penawaran checkout yang nyaman. Dengan kata lain: Mendapatkan penyedia pembayaran checkout sekali klik sangat berharga. Ini hanya masalah layanan mana yang menawarkan fitur paling banyak dengan harga paling terjangkau.

Pembayaran Sekali Klik: Lanskap Pembayaran Online Cepat

Lanskap satu klik tidak selalu penuh dengan opsi seperti ini. Bahkan, Amazon pernah memegang paten untuk pembayaran "Satu Klik". Tetapi paten itu berakhir pada tahun 2017, dan ruang e-niaga tidak pernah sama lagi.

Begitu mereka membuka dan menjadi platform dan pasar alih-alih menjadi pengecer buku, menjadi penting bagi orang-orang yang melakukan bisnis di kedua ujung Amazon untuk mengetahui bahwa mereka memiliki basis data besar ini sehingga mereka dapat memberikan akses ke basis data besar. jumlah pelanggan secara harfiah dengan satu klik.” –Thomas Jeitschko, Profesor Ekonomi di Michigan State University

Hari ini, kita melihat beberapa perusahaan berebut untuk menjadi satu-klik checkout pilihan.

Satu-Klik vs. Checkout Ekspres

Perlu diingat bahwa ada beberapa istilah berbeda yang digunakan untuk menjelaskan jenis pengalaman pembayaran ini. Inilah perbedaannya:

• Satu Klik: Saat Anda mendengar satu klik secara khusus, itu dulunya adalah merek dagang Amazon. Namun, dalam istilah industri, satu klik dapat merujuk ke pengalaman keranjang belanja minimalis.
• Ekspres: Ini sering mengacu pada layanan checkout di mana sebagian besar daya tariknya adalah kenyamanan satu klik dengan penyedia pembayaran yang sudah dipercaya oleh pelanggan. "Ekspres" tidak secara eksplisit memiliki satu klik, tetapi janjinya sama: Pembayaran cepat.

Kasus untuk Pembayaran Sekali Klik

Katakanlah Anda sudah memiliki sistem yang berfungsi. Mengapa Anda harus mulai menimbang penyedia layanan pembayaran sekali klik untuk melihat mana yang terbaik untuk Anda?

Berikut adalah beberapa alasan tersebut:

• Meningkatkan Konversi: Pelanggan menyukai checkout cepat. Saat ElasticPath menjalankan pengujian A/B yang mengirim pelanggan ke pembayaran multi-tahap dan versi sekali klik, versi sekali klik mengonversi 21% lebih sering.
• Menangkap Transaksi Seluler: Ini lebih penting dari sebelumnya, dengan 79% pengguna ponsel cerdas melakukan pembelian dalam enam bulan terakhir. Apakah Anda akan menangkap penonton itu? Atau apakah Anda akan berasumsi bahwa checkout mana pun yang Anda miliki sudah cukup baik?
• Keterjangkauan: Apakah Anda membayar lebih sedikit biaya daripada pesaing Anda? Ini bisa rumit untuk dihitung. Beberapa vendor menggunakan persentase dan biaya tetap per transaksi, sementara yang lain mengenakan biaya tetap per transaksi yang bekerja lebih baik untuk barang-barang mahal.

Selanjutnya, mari kita lihat beberapa opsi perangkat lunak yang tersedia.

Apa itu Baut Satu Klik?

Bolt adalah penyedia pembayaran cepat. Tujuannya adalah untuk menawarkan keuntungan serupa dari checkout “gaya Amazon” tanpa gesekan ke penyedia e-niaga yang berbeda. Dengan Bolt, pembeli dapat menyelesaikan pesanan dalam dua langkah.

(Sumber)

Selain biaya transaksi, Bolt membebankan biaya tahunan kepada penjual untuk menggunakan layanan checkoutnya dan menetapkan harga berdasarkan pendapatan tahunan penjual. Bolt hanya bekerja dengan pedagang yang memiliki volume kartu kredit online tahunan lebih dari $3 juta.

Ini bekerja dengan banyak platform, termasuk BigCommerce, Magento, dan WooCommerce.

Apa itu Pembayaran Cepat?

Fast adalah pengalaman checkout sekali klik yang berfungsi di semua perangkat, platform, dan browser. Ini menangani login, checkout, pelacakan pesanan, dan banyak lagi. Fast juga menawarkan pemesanan batch, yang menghemat uang penjual untuk biaya pemrosesan dan biaya pengiriman dengan menggabungkan beberapa transaksi menjadi satu penjualan. Sementara platform lain mengambil setidaknya dua langkah untuk menyelesaikan pesanan, Fast adalah satu-satunya yang menyelesaikan pesanan segera setelah mengklik "Checkout Cepat."

(Sumber)

Dengan Fast, penjual dapat mengimpor API (Application Programming Interface) sederhana untuk memungkinkan pengalaman pembayaran tanpa gesekan tanpa membuat perubahan besar apa pun pada situs web toko mereka. Berkat standar tinggi dalam kebijakan privasinya dan perlindungan penipuan tolak bayar 100% gratis, Fast juga mendapat skor bagus di departemen kepercayaan.

Apa itu PayPal One Touch?

One Touch untuk PayPal berbeda karena cenderung lebih fokus pada sisi konsumen daripada sisi toko. Ini memungkinkan pelanggan untuk masuk, berbelanja, dan checkout dengan klik lebih sedikit daripada antarmuka PayPal tradisional.

(Sumber)

Secara teoritis, pembeli yang menggunakan One Touch PayPal sudah akan masuk pada saat mereka melakukan pembelian. Setelah mereka mengklik tombol PayPal untuk checkout, halaman lain akan terbuka meminta untuk mengkonfirmasi pembelian. Jika pembeli belum masuk, proses checkout akan mengambil lebih banyak langkah.

Apa itu Pembayaran Toko?

Shop Pay adalah opsi checkout yang tersedia melalui aplikasi Shop, platform untuk berbelanja di toko yang hanya tersedia melalui Shopify.

Apa bedanya dengan, katakanlah, Fast atau Bolt?

Karena ini adalah opsi yang terbatas pada toko Shopify, tidak akan ada platform tambahan yang tumpang tindih. Ini adalah opsi checkout yang dirancang untuk orang yang menggunakan Shopify atau siap untuk mengatur di Shopify.

(Sumber)

Shop Pay terbatas cakupannya, mengingat ini adalah opsi yang bergantung pada platform. Tetapi karena Shopify adalah ekosistem tertutup, ini adalah satu-satunya opsi yang tersedia untuk penjual di platform.

Bagaimana Saya Menginstal Checkout Sekali Klik?

Ini adalah pertanyaan yang dimiliki banyak penjual, dan seringkali hal itu menghentikan mereka untuk melanjutkan proses instalasi untuk situs mereka. Satu klik mungkin mudah bagi pelanggan, tetapi dari sudut pandang toko, itu bisa terasa sulit.

Tapi itu tidak harus. Cukup ikuti langkah-langkah kunci ini:

1. Periksa dengan Platform yang Menghosting Situs Anda

Sebelum Anda mendaftar untuk apa pun, pastikan platform Anda kompatibel dengan penyedia satu klik. Berikut adalah beberapa platform paling umum yang dapat dilayani oleh vendor pihak ketiga:

• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Shopify
• Awan Perdagangan Tenaga Penjualan
• Wix
• Ruang persegi

2. Pilih Penyedia Anda

Di tabel perbandingan kami di awal posting ini, kami telah melakukan perbandingan berdampingan langsung untuk Anda. Tetapi jika Anda ingin menyelam lebih dalam ke penyedia mana yang tepat untuk Anda, pertimbangkan hal berikut:

• Kecepatan Checkout: Apakah platform memerlukan semua jenis pemrosesan pihak ketiga yang akan memperlambat segalanya?
• Jumlah Klik Aktual untuk Menyelesaikan Pesanan: “Satu klik” tidak selalu berarti satu klik. Fast adalah satu-satunya perusahaan dengan tombol checkout yang menyelesaikan pesanan hanya dalam satu klik. Pastikan Anda memahami bagaimana setiap platform mencapai checkout cepat untuk melihat apakah keranjang Anda memerlukan banyak klik.
• Pelacakan Pengiriman: Ini sangat penting bagi pelanggan yang terbiasa membeli dari penyedia utama. Mereka terbiasa dengan transparansi saat pengiriman.
• Opsi Pembayaran: Apakah ada pembayaran instan? Apakah Anda harus menunggu sampai hari Senin untuk pembelian yang Anda terima pada hari Jumat? Pastikan Anda membaca waktu pembayaran sebelum mendaftar.
• Perlindungan Penipuan: Apakah penyedia pembayaran Anda menawarkan perlindungan penipuan tolak bayar untuk membantu Anda membatasi kerugian dari penipu? Dan apakah mereka menawarkannya tanpa biaya kepada Anda?

3. Ikuti Dokumentasi

Dengan asumsi Anda telah mencocokkan platform Anda dengan penyedia pembayaran Anda, Anda siap untuk melanjutkan dengan instruksi.

Dalam beberapa kasus, mungkin sesederhana menambahkan aplikasi. Dalam kasus lain, Anda mungkin harus memeriksa ulang dokumentasi mereka untuk melihat proses yang berbeda untuk menginstal pada platform tertentu.

Jika kedengarannya sulit, jangan khawatir—sebagian besar tidak ada yang belum pernah Anda tangani sebelumnya. Misalnya, beberapa orientasi dengan pemroses pembayaran baru dapat semudah mendaftar ke akun dan menyalin dan menempelkan kode ke platform Anda. Platform lain menawarkan implementasi sarung tangan putih.

Pentingnya Transparansi & Kepercayaan Pelanggan

Salah satu keuntungan menggunakan penyedia checkout pihak ketiga adalah dapat memberikan kepercayaan instan.

Ketersediaan luas penyedia checkout online berarti bahwa siapa pun dapat menggunakannya; prosesnya didemokratisasi. Selama Anda memiliki platform e-niaga yang valid, mudah untuk menambahkan salah satu penyedia yang disebutkan di sini dan menerima pembayaran sekali klik.

Ini sangat penting karena satu hal: Ini berarti Anda sekarang dapat bersaing dengan "Pengalaman Amazon".

Bersaing dengan “Pengalaman Amazon”

Mari kita ringkas menjadi satu statistik: Hampir 90% pembeli setuju bahwa mereka lebih cenderung membeli di Amazon daripada situs e-niaga lainnya.

(Sumber)

Apa artinya itu bagi Anda?

Pertama, Anda harus meniru pengalaman Amazon dengan cara yang menyaingi apa yang sudah dilakukan Amazon.

• Untuk Fast, itu berarti menyatukan otentikasi pembeli cepat dan menangani pemrosesan pembayaran dalam satu gerakan
• Untuk Shopify, itu berarti memperluas solusi Shop Pay-nya

Sekali klik bukan hanya sesuatu untuk halaman pesanan e-niaga lagi—berharap untuk melihatnya muncul di mana-mana. Tapi, semua ini tidak bisa terjadi tanpa kepercayaan. Penjual bisa kehilangan sebanyak 75% dari penjualan mereka jika mereka berjuang dengan kurangnya kepercayaan, itulah mengapa sangat penting bagi pedagang untuk memilih dari nama teratas di penyedia layanan pembayaran sekali klik. Gunakan platform yang ada untuk berintegrasi secara mulus dengan toko Anda.

Penjual bisa kehilangan sebanyak 75% dari penjualan mereka jika mereka berjuang dengan kurangnya kepercayaan, itulah mengapa sangat penting bagi pedagang untuk memilih dari nama teratas di penyedia layanan pembayaran sekali klik.

Selesai dengan benar, Anda akan memiliki persyaratan API dan biaya pengembangan minimal. Dan manfaatnya? Lebih percaya pada pembelian satu klik Anda sehingga Anda dapat bersaing dengan raksasa ritel.

Memudahkan Pembayaran Sekali Klik

Bagaimana Anda membuat satu klik mudah pada diri Anda sendiri? Semakin banyak Anda tahu, semakin baik Anda melakukannya.

Anda harus memiliki gagasan tentang penyedia mana yang merupakan nama teratas, serta cara menjalankannya di toko e-niaga Anda sendiri.

Ingat apa yang harus dicari di penyedia checkout sekali klik:

• Kompatibilitas dengan platform Anda yang ada
• Kenyamanan bagi pelanggan
• Keandalan di bagian belakang selama pemrosesan pesanan
• Perlindungan penipuan tagihan balik
• Opsi pembayaran: Jika Anda membutuhkan pembayaran instan atau tidak keberatan menunggu hari kerja, lakukan perbandingan sebelum Anda mendaftar

Selanjutnya, saatnya Anda memilih penyedia layanan pembayaran sekali klik yang dapat membuat pengalaman pembeli Anda menjadi lebih mudah.