منصات الدفع بنقرة واحدة: ما هو الخيار المناسب لك؟

في عالم التجارة الإلكترونية ، تشترك أنت وعملائك في نفس الرغبة: تجربة سداد خالية من المتاعب. عدم القيام بذلك بشكل صحيح قد يعني خسارة العمل.

يتوقع العملاء الكثير من تجربة الدفع عبر الإنترنت. أي إشارة ضوئية على طول الطريق - عدد كبير جدًا من الحقول لإكمالها ، ومشكلات متعلقة بالوظائف ، وما إلى ذلك - يمكن أن تجعل العملاء يتخلون عن عرباتهم. تظهر الأبحاث أن 72٪ من المتسوقين عبر الإنترنت سيتخلون عن عرباتهم إذا أصبحت العملية معقدة للغاية.

تتعلق الأسباب الثلاثة الأولى لتخلي سلة التسوق بالمضاعفات الزائدة:

• يتطلب إنشاء حساب
• شكل أو عملية معقدة
• تكاليف غير متوقعة

الحل: امنح عملاءك خيار الدفع بنقرة واحدة فقط.

لماذا ا؟

سببان: لأن العملاء يريدون تجربة تسوق سلسة ، وإذا لم تعطهم ذلك ، فسيجدونه في مكان آخر. لا تعطهم سببًا لبدء البحث.

في هذا المنشور ، سوف نشارك ونقارن بين مزودي خدمة الدفع بنقرة واحدة ونتعمق أكثر في كيف يمكن لاعتماد هذا الحل أن يحول عملك ويكسب تقييمات رائعة من عملائك. ليست كل الخدمات التي تعمل بنقرة واحدة متشابهة - وليست جميعها حقًا مجرد نقرة واحدة.

فيما يلي مقارنة بين أفضل أربعة مزودي خدمة الدفع بنقرة واحدة.

لماذا يعد الدفع بنقرة واحدة ضروريًا؟

إليك بعض الأشياء الخاطئة في فعل الأشياء بالطريقة القديمة ...

ارتفاع نسبة التخلي عن سلة التسوق

تخيل هذا: يجد عميلك عنصرًا يتحدث إليه. ينقرون بحماس على "إضافة إلى عربة التسوق". ثم أيقونة عربة التسوق. ثم ينقرون على "Checkout". حان الوقت الآن لإعداد ملف تعريف وإنشاء كلمة مرور أخرى حتى يتمكنوا من تسجيل الدخول قبل إجراء عملية الشراء هذه. بعد ذلك ، حان الوقت لإخراج بطاقة الائتمان أو الخصم وإضافة تلك المعلومات. يتأكدون من صحة تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان. ثم ينقرون على "تأكيد".

كله تمام! حسنًا ... ليس بالضبط.

لا يهتم معظم العملاء بعملية الخروج الطويلة. ماذا لو كانت بطاقة الدفع الخاصة بهم في غرفة أخرى أو كان لديهم بضع دقائق فقط في يوم حافل لإكمال عملية الشراء هذه؟

كلما زادت صعوبة صنع الأشياء لعملائك ، قل احتمال شرائهم.

وبصراحة ، حتى عندما يكون لدى المتسوق عربة تسوق كاملة ويخطط لإكمال عملية الشراء ، لا يزال هناك احتمال كبير أن يفقد التاجر هذه المعاملة. إليكم الحقيقة البسيطة: من الصعب للغاية القيام بعملية الدفع بالشكل الصحيح. عقبة واحدة تؤدي إلى نفس النتيجة الصارخة: بيع خاسر ". - جيمي دوفال ، رئيس المنتج في BigCommerce

بمعنى آخر ، كلما كان بإمكانك جعل تجربة السداد أبسط ، كان ذلك أفضل. إنه أسرع بالتأكيد - ولكنه أسهل أيضًا ، مما يساعد على تقليل فرص التخلي عن عربة التسوق على طول الطريق.

ثقة

يتردد العديد من البائعين في اعتماد خدمة دفع جديدة لأنهم لا يعرفون ما يدور حوله. إنهم قلقون من أن دمج زر دفع جديد قد يعطل البنية التحتية لموقعهم على الويب. كما أنهم قلقون بشأن حماية المعلومات الخاصة بعملائهم.

يثق المشترون عبر الإنترنت في عمالقة البيع بالتجزئة مثل Amazon و eBay و Etsy لحمايتهم من الاحتيال عبر الإنترنت ؛ دليلهم الاجتماعي مدمج بالفعل. لكن منافذ التجارة الإلكترونية المستقلة؟ ليس كثيرا. يثق حوالي 5٪ فقط من العملاء في المتاجر المستقلة لفعل الشيء نفسه.

حل واحد هو للتجار التجارة الإلكترونية إلى اللجوء إلى طرف ثالث، بنقرة واحدة مقدمي خدمات الدفع للعملاء القيام الثقة (أكثر على هذا في شيء).

رسوم خدمة الدفع

(مصدر)

اعتمادًا على المزود الذي تختاره ، يمكن أن تختلف رسوم التاجر. بلغ إجمالي المعاملات الرقمية ما يقدر بنحو 4.8 تريليون دولار في العام الماضي ، وتمثل التجارة الإلكترونية 3.5 مليار دولار من هذا الإجمالي.

عادةً ما تتقاضى منصات Checkout رسومًا قياسية تبلغ 2.9٪ و 0.30 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة (ومع ذلك ، فإن منصات مثل الشحن السريع 2.9٪ و 0.29 دولارًا أمريكيًا). ولكن بالإضافة إلى رسوم المعاملات ، يمكن فرض رسوم على التجار لمجرد استخدام بعض منصات الدفع.

لا يتقاضى Fast و PayPal سوى رسوم معاملات البائعين. ومع ذلك ، يتعين على البائعين الذين يستخدمون Bolt و Shopify دفع رسوم إضافية للمنصة بالإضافة إلى رسوم كل عملية بيع. تفرض Bolt على البائعين نسبة مئوية من إيراداتهم السنوية لتحديد رسوم المنصة. كما يفرض Bolt على البائعين رسوم "تغطية المخاطر".

إن القلق بشأن رسوم المعاملات أمر مفهوم ، لكن التجار يدفعون سعرًا أعلى من خلال عدم وجود عرض سداد مناسب. بمعنى آخر: إن الحصول على موفر خدمة الدفع بنقرة واحدة يستحق كل هذا العناء. إنها مجرد مسألة الخدمة التي تقدم لك معظم الميزات بأفضل الأسعار المعقولة.

الدفع بنقرة واحدة: مشهد الدفع السريع عبر الإنترنت

لم يكن المشهد بنقرة واحدة مليئًا دائمًا بخيارات مثل هذه. في الواقع ، حصلت أمازون ذات مرة على براءة اختراع لمدفوعات "نقرة واحدة". ولكن انتهت صلاحية براءة الاختراع هذه في عام 2017 ، ولم تعد مساحة التجارة الإلكترونية هي نفسها مرة أخرى.

بمجرد فتحهم وأصبحوا منصة وسوقًا بدلاً من أن يكونوا بائعين للكتب ، أصبح من المهم للأشخاص الذين يمارسون الأعمال التجارية في أي من طرفي Amazon أن يعرفوا أن لديهم قاعدة البيانات الكبيرة هذه التي يمكنهم منحها إمكانية الوصول إلى مجموعة كبيرة عدد العملاء حرفيًا بنقرة واحدة ". - توماس جيتشكو ، أستاذ الاقتصاد بجامعة ولاية ميتشيغان

اليوم، ونحن نرى العديد من الشركات المناورات لتصبح الخيار الخروج بنقرة واحدة.

نقرة واحدة مقابل الدفع السريع

ضع في اعتبارك أن هناك بعض المصطلحات المختلفة المستخدمة لشرح هذا النوع من تجربة السداد. هذا هو الفرق:

• نقرة واحدة: عندما تسمع نقرة واحدة على وجه التحديد ، كانت هذه مرة واحدة علامة تجارية لأمازون. ومع ذلك ، في لغة الصناعة ، قد تشير النقرة الواحدة إلى أي تجربة عربة تسوق بسيطة.
• Express: يشير هذا غالبًا إلى خدمات الدفع حيث يكون جزء كبير من الاستئناف هو الراحة بنقرة واحدة مع مزود الدفع الذي يثق به العملاء بالفعل. "Express" ليس له نقرة واحدة صراحة ، ولكن الوعد هو نفسه: الخروج السريع.

حالة الدفع بنقرة واحدة

لنفترض أن لديك بالفعل نظامًا يعمل. لماذا يجب أن تبدأ في تقييم مزودي خدمة الدفع بنقرة واحدة لمعرفة الأفضل بالنسبة لك؟

فيما يلي عدد قليل من هذه الأسباب:

• زيادة التحويلات: يحب العملاء الدفع السريع. عندما أجرى ElasticPath اختبار A / B لإرسال العملاء إلى مدفوعات متعددة المراحل وإصدارات بنقرة واحدة ، تحول الإصدار بنقرة واحدة بنسبة 21٪ أكثر.
• تسجيل المعاملات عبر الأجهزة المحمولة: أصبح هذا الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى ، حيث أجرى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عمليات شراء في الأشهر الستة الماضية. هل ستجذب هذا الجمهور؟ أم أنك ستفترض أن أي عملية دفع لديك جيدة بما يكفي؟
• القدرة على تحمل التكاليف: هل تدفع رسومًا أقل مما يدفعه منافسيك؟ هذا يمكن أن يكون خادع للحساب. يستخدم بعض البائعين نسبة مئوية ورسمًا ثابتًا لكل معاملة ، بينما يفرض البعض الآخر رسومًا ثابتة لكل معاملة تعمل بشكل أفضل مع السلع عالية التكلفة.

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على بعض خيارات البرامج المتاحة.

ما هو Bolt One Click؟

بولت هو مزود خدمة الدفع السريع. هدفها هو تقديم مزايا مماثلة لسحب "على غرار أمازون" بدون احتكاك لمزودي التجارة الإلكترونية المختلفين. باستخدام Bolt ، يمكن للمشترين إكمال الطلبات في خطوتين.

(مصدر)

بالإضافة إلى رسوم المعاملات ، تفرض Bolt رسومًا سنوية على البائعين لاستخدام خدمة السداد وتحدد السعر بناءً على الإيرادات السنوية للبائع. يعمل Bolt فقط مع التجار الذين لديهم أكثر من 3 ملايين دولار في حجم بطاقات الائتمان السنوية عبر الإنترنت.

إنه يعمل مع منصات متعددة ، بما في ذلك BigCommerce و Magento و WooCommerce.

ما هو الدفع السريع؟

Fast عبارة عن تجربة دفع بنقرة واحدة تعمل على جميع الأجهزة والأنظمة الأساسية والمتصفحات. يتعامل مع تسجيل الدخول والسداد وتتبع الطلبات والمزيد. يوفر Fast أيضًا طلبًا مجمّعًا ، مما يوفر أموال البائعين على رسوم المعالجة وتكاليف الشحن من خلال الجمع بين معاملات متعددة في عملية بيع واحدة. بينما تتخذ الأنظمة الأساسية الأخرى خطوتين على الأقل لإكمال الطلب ، فإن Fast هو الوحيد الذي يكمل الطلب فورًا بعد النقر على "Fast Checkout".

(مصدر)

باستخدام Fast ، يمكن للبائعين استيراد واجهة برمجة تطبيقات بسيطة (واجهة برمجة التطبيقات) لتمكين تجربة دفع خالية من الاحتكاك دون إجراء أي تغييرات كبيرة على موقع متجرهم على الويب. بفضل المعايير العالية في سياسة الخصوصية والحماية المجانية بنسبة 100٪ من عمليات الاحتيال المتعلقة برد المبالغ المدفوعة ، حققت Fast أيضًا نتائج جيدة في قسم الثقة.

ما هو PayPal One Touch؟

يختلف One Touch for PayPal من حيث أنه يميل إلى التركيز أكثر على جانب المستهلك بدلاً من جانب المتجر. يسمح للعملاء بتسجيل الدخول والتسوق والدفع بنقرات أقل من واجهة PayPal التقليدية.

(مصدر)

من الناحية النظرية ، سيتم بالفعل تسجيل دخول المشتري الذي يستخدم PayPal's One Touch بحلول الوقت الذي يقوم فيه بالشراء. بمجرد النقر فوق زر PayPal للخروج ، سيتم فتح صفحة أخرى تطلب تأكيد الشراء. إذا لم يقم المشتري بتسجيل الدخول بالفعل ، فستتخذ عملية الدفع المزيد من الخطوات.

ما هو Shop Pay؟

Shop Pay هو خيار سداد متاح من خلال تطبيق Shop ، وهو عبارة عن منصة للتسوق في المتاجر المتاحة فقط من خلال Shopify.

كيف تختلف عن ، على سبيل المثال ، سريع أو بولت؟

نظرًا لأنه خيار مقصور على متاجر Shopify ، فلن يكون هناك أي تداخل إضافي في النظام الأساسي. هذا خيار الخروج مصمم للأشخاص الذين يستخدمون Shopify أو جاهز للإعداد على Shopify.

(مصدر)

Shop Pay محدود النطاق ، نظرًا لأنه خيار يعتمد على النظام الأساسي. ولكن نظرًا لأن Shopify هو نظام بيئي مغلق ، فهو أحد الخيارات الوحيدة المتاحة للبائعين على النظام الأساسي.

كيف أقوم بتثبيت الدفع بنقرة واحدة؟

هذا سؤال لدى العديد من البائعين ، وفي كثير من الأحيان يمنعهم من المضي قدمًا في عملية التثبيت لمواقعهم. قد تكون نقرة واحدة سهلة على العميل ، ولكن من منظور المتجر ، قد يبدو الأمر صعبًا.

لكن لا يجب أن يكون كذلك. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات الأساسية:

1. تحقق من النظام الأساسي الذي يستضيف موقعك

قبل التسجيل للحصول على أي شيء ، تأكد من أن النظام الأساسي الخاص بك متوافق مع مزود بنقرة واحدة. فيما يلي بعض الأنظمة الأساسية الأكثر شيوعًا التي يمكن لبائعي الجهات الخارجية خدمتها:

• كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء
• BigCommerce
• ماجنتو
• Shopify
• سحابة التجارة Salesforce
• Wix
• سكوير سبيس

2. حدد المزود الخاص بك

في جدول المقارنة الخاص بنا في بداية هذا المنشور ، أجرينا المقارنات المباشرة جنبًا إلى جنب من أجلك. ولكن إذا كنت ترغب في التعمق في معرفة المزود المناسب لك ، ففكر في ما يلي:

• سرعة الخروج: هل تتطلب المنصة كل أنواع المعالجة من طرف ثالث والتي ستبطئ الأمور؟
• عدد النقرات الفعلية لإكمال الطلبات: "نقرة واحدة" ليست بالضرورة نقرة واحدة دائمًا. Fast هي الشركة الوحيدة التي لديها زر الخروج الذي يكمل الطلب بنقرة واحدة فقط. تأكد من أنك تفهم كيف تحقق كل منصة خروجها السريع لمعرفة ما إذا كانت عرباتك تتطلب نقرات متعددة.
• تتبع الشحنات: هذا مهم بشكل خاص للعملاء الذين اعتادوا على الشراء من كبار المزودين. لقد اعتادوا على الشفافية أثناء الشحن.
• خيارات الدفع : هل هناك دفع تعويضات فورية؟ هل يجب أن تنتظر حتى يوم الإثنين لعملية الشراء التي تلقيتها يوم الجمعة؟ تأكد من قراءة توقيت الدفع قبل الاشتراك.
• الحماية من الاحتيال: هل يقدم مزود الدفع الخاص بك حماية ضد الاحتيال لرد المبالغ المدفوعة لمساعدتك على الحد من الخسائر من المحتالين؟ وهل يقدمونها لك دون أي تكلفة؟

3. اتبع الوثائق

بافتراض أنك قمت بمطابقة النظام الأساسي الخاص بك مع مزود الدفع الخاص بك ، فأنت على استعداد للمضي قدمًا في التعليمات.

في بعض الحالات ، قد يكون الأمر بسيطًا مثل إضافة تطبيق. في حالات أخرى ، قد تضطر إلى إعادة التحقق من الوثائق الخاصة بهم لعرض العمليات المختلفة للتثبيت على أنظمة أساسية محددة.

إذا بدا الأمر صعبًا ، فلا تقلق - فمعظمه ليس شيئًا لم تتعامل معه من قبل. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون الإعداد باستخدام معالج دفع جديد أمرًا سهلاً مثل التسجيل للحصول على حساب ونسخ الرمز ولصقه في النظام الأساسي الخاص بك. منصات أخرى تقدم تنفيذ القفاز الأبيض.

أهمية الشفافية وثقة العملاء

تتمثل إحدى ميزات استخدام موفر خدمة سداد تابع لجهة خارجية في أنه يمكن أن يوفر ثقة فورية.

يعني التوافر الواسع لمزودي خدمة الدفع عبر الإنترنت أنه يمكن لأي شخص استخدامها ؛ العملية ديمقراطية. طالما كان لديك نظام أساسي صالح للتجارة الإلكترونية ، فمن السهل إضافة أي من المزودين المذكورين هنا وقبول عمليات الدفع بنقرة واحدة.

هذا مهم بشكل خاص لسبب واحد: إنه يعني أنه يمكنك الآن التنافس مع "تجربة Amazon."

التنافس مع "تجربة أمازون"

دعنا نختصرها في إحصائية واحدة: يوافق ما يقرب من 90٪ من المشترين على أنه من المرجح أن يشتروا من أمازون أكثر من مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى.

(مصدر)

ماذا يعني ذلك بالنسبة لك؟

أولاً ، ستحتاج إلى تكرار تجربة Amazon بطريقة تنافس ما تفعله Amazon بالفعل.

• بالنسبة إلى Fast ، يعني ذلك الجمع بين مصادقة المشتري السريعة والتعامل مع معالجة الدفع في ضربة واحدة
• بالنسبة إلى Shopify ، هذا يعني توسيع حل Shop Pay الخاص به

النقرة الواحدة ليست مجرد شيء لصفحة طلب التجارة الإلكترونية بعد الآن - توقع رؤيتها تظهر في كل مكان. لكن لا يمكن أن يحدث أي من هذا بدون ثقة. يمكن أن يخسر البائعون ما يصل إلى 75 ٪ من مبيعاتهم إذا كانوا يعانون من نقص الثقة ، ولهذا السبب من الأهمية بمكان أن يختار التجار من أفضل الأسماء في مزودي خدمة الدفع بنقرة واحدة. استخدم منصة موجودة للتكامل بسلاسة مع متجرك.

يمكن أن يخسر البائعون ما يصل إلى 75 ٪ من مبيعاتهم إذا كانوا يعانون من نقص الثقة ، ولهذا السبب من الأهمية بمكان أن يختار التجار من أفضل الأسماء في مزودي خدمة الدفع بنقرة واحدة.

تم بشكل صحيح ، سيكون لديك الحد الأدنى من متطلبات واجهة برمجة التطبيقات وتكاليف التطوير. وما الفوائد؟ مزيد من الثقة في مشترياتك بنقرة واحدة حتى تتمكن من التنافس مع عمالقة البيع بالتجزئة.

جعل عملية الدفع بنقرة واحدة سهلة

كيف تجعل نقرة واحدة سهلة على نفسك؟ كلما عرفت أكثر ، كلما كان ذلك أفضل.

يجب أن يكون لديك فكرة عن مقدمي الخدمة الذين هم أفضل الأسماء ، وكذلك كيفية تشغيلهم في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تذكر ما الذي تبحث عنه في مزودي خدمة الدفع بنقرة واحدة:

• التوافق مع المنصات الموجودة لديك
• الراحة للعملاء
• الموثوقية على الواجهة الخلفية أثناء معالجة الطلب
• الحماية من الاحتيال لرد المبالغ المدفوعة
• خيارات الدفع: إذا كنت بحاجة إلى دفع فوري أو لا تمانع في انتظار يوم عمل ، فقم بإجراء المقارنات قبل التسجيل

بعد ذلك ، حان الوقت لاختيار مزود خدمة الدفع بنقرة واحدة والذي يمكن أن يجعل تجربة المتسوقين أسهل بكثير.