Pro și contra - externalizarea - Cum să decideți când să angajați sau să faceți DIY în calitate de proprietar de întreprindere mică

După ce am bloguit despre comerțul electronic și i-am ajutat pe ceilalți cu afacerile lor online în ultimii ani, am observat o tendință tulburătoare în rândul noilor antreprenori din comunitatea micilor afaceri.

În zilele noastre, toată lumea vrea ca altcineva să facă munca grea pentru ei.

• „ Steve, nu știu nimic despre site-uri web. Puteți recomanda cuiva să proiecteze și să implementeze întregul meu site pentru mine? Vreau să încep să fac vânzări imediat. ”
• „ Steve, ce părere ai despre cumpărarea unui magazin de comerț electronic prefabricat? Nu vreau să mă ocup de găsirea unei nișe sau negocierea cu furnizorii ”
• „ Steve, nu am nicio experiență în afaceri . Puteți recomanda cuiva care poate face tot marketingul meu pentru mine? ”

Acum, în general, sunt un susținător uriaș de a vă folosi timpul și de a mă baza pe computere și capital uman pentru a face greutăți mari.

Dar există un timp și un loc de externalizare și un timp și un loc pentru a-ți lăsa capul în jos și a face lucrurile singur.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

O poveste personală

Dacă sunteți nou pe blogul meu, eu și soția mea conducem împreună un magazin de comerț electronic care vinde batiste online. Și, deși afacerea noastră de astăzi este mult mai mare, este important să ne dăm seama că ne-am rupt fundul la început .

În primele zile ale magazinului nostru online, soția mea și cu mine am sacrificat multe nopți și weekenduri pentru a ne scoate afacerea din picioare. De asemenea, am început cu un buget limitat, așa că am fost forțați să adoptăm o abordare mai DIY.

De exemplu, în 2007, am implementat și modificat singur coșul de cumpărături. Am petrecut sute de ore încercând să înțeleg până la ultimul cod . Am învățat minuțios php, mysql și css / html citind cărțile O'Reilly în timpul liber.

Notă: coșurile de cumpărături găzduite complet, cum ar fi Shopify sau Big Commerce, nu existau înapoi când am început.

Aș fi putut accelera procesul prin angajarea unui dezvoltator pentru aceste sarcini timpurii de proiectare? Categoric. Dar, uitându-mă în urmă, mă bucur că m-am hotărât să învăț șmecheria.

Astăzi, îmi cunosc coșul de cumpărături din interior și din exterior. Știu cum să programez pentru web și să depanez diferite probleme cu serverul nostru pe măsură ce apar. Și nu depind de nimeni pentru a gestiona aspectele tehnice ale afacerii noastre.

Același lucru este valabil și pentru marketing și vânzări. Îmi murdăresc mâinile cu Facebook și Google Ads , știu cum să derulez campanii publicitare profitabile.

Înțeleg bine psihologia clienților și știința convingerii oamenilor să cumpere.

De-a lungul anilor, am devenit fluent și în optimizarea motoarelor de căutare, marketing prin e-mail, marketing de conținut….

Abordarea mea în afaceri

De fapt, experiențele mele ca antreprenor DIY mi-au modelat foarte mult abordarea față de afaceri. Și astăzi, iau adesea decizii de externalizare pe baza a ceea ce am de învățat .

Desigur, câștigarea de bani este esențială, de asemenea, dar consider că este la fel de important să -mi dezvolt propriul set de abilități .

Dacă există o problemă care trebuie rezolvată, încerc să înțeleg fiecare fațetă a ceea ce încerc să realizez. Încerc să înțeleg toate detaliile și opțiunile de care dispun.

Așadar, ori de câte ori am nevoie de o nouă funcție implementată pe blogul sau magazinul meu online, primul meu instinct este să fac lucruri de dragul învățării, astfel încât să pot adăuga încă o abilitate centurii mele de instrumente.

Uneori procesul de învățare necesită să-mi scriu propriul cod de la zero. Uneori, implică efectuarea unor cercetări ample online. Uneori implică studierea atentă a metodologiei altcuiva.

Dar rezultatul final este că ies mereu din proces mai autosuficient, mai încrezător și mai bine informat .

Cu mult timp în urmă, când aveam nevoie să proiectez o versiune mobilă a site-ului nostru, am gândit să contractez întregul loc de muncă .

La urma urmei, nu știam un singur lucru despre proiectarea pentru un telefon mobil. Nu știam un singur lucru despre proiectarea pentru tablete.

Și probabil aș fi putut economisi câteva luni și aș fi lansat mai devreme site-ul meu optimizat pentru mobil. Dar în procesul de construire a site-ului meu mobil, am învățat cum să proiectez pentru ecrane tactile .

Am învățat nuanțele de atingere față de clic. Am aflat diferențele subtile dintre un site desktop și un site mobil.

La naiba, am învățat chiar despre comportamentul uman și despre cum se comportă diferit clienții la un telefon față de un computer complet.

Dar dacă aș fi externalizat întregul proiect? Cel mai probabil, nu aș înțelege cum cumpără vizitatorii de pe dispozitive mobile. Nu aș ști cum să fac modificări pe site.

Dar cel mai important, nu aș fi știut dacă antreprenorul a făcut o treabă bună sau nu .

La urma urmei, fără să înțeleg nuanțele designului mobil, cum aș putea judeca ce înseamnă „cu adevărat” cu adevărat?

Ori de câte ori externalizați un loc de muncă fără o înțelegere puternică a principiilor de bază , vă puneți afacerea în pericol.

În plus, vă faceți dependent de o entitate externă pentru sprijin.

Știu câțiva antreprenori care și-au externalizat site-urile web către designeri de web doar pentru a canaliza în mod continuu bani suplimentari pentru mici modificări și remedieri de erori aici și acolo.

Ori de câte ori trebuie făcută o modificare, trebuie să-și telefoneze designerul și să aștepte câteva zile pentru ca soluțiile să fie implementate. Și dacă nu își pot găsi designerul? Nu au noroc.

Așa doriți să vă conduceți afacerea?

A fi autosuficient vă va economisi timp și bani

Acum poate fi foarte tentant să externalizați cât de mult puteți unei terțe părți. Și sincer, dacă aveți bani și timp limitat , de multe ori are sens să faceți acest lucru.

Dar, în calitate de proprietar de întreprindere mică sau de solopreneur care nu are o grămadă de resurse , ajută enorm să devii un jucător al tuturor meseriilor.

Acum nu trebuie să fii un maestru în tot ceea ce faci, dar reține că, atunci când externalizezi o sarcină sau o caracteristică către o altă persoană sau companie (despre care nu știi nimic), nu vei învăța nimic .

Și când nu știi nimic, asta te pune pe tine și pe micile tale afaceri la mila altcuiva care poate nu are aceleași interese ca tine .

De exemplu, atunci când angajați un programator sau un designer fără cunoștințe de design web, este foarte ușor să fiți profitat .

Și am văzut chiar și cele mai simple proiecte transformându-se în gropi de bani mari din cauza lipsei de cunoștințe și a specificațiilor slabe.

Când externalizați marketingul și vânzările către o altă companie, vă creșteți și riscul de afaceri. De-a lungul anilor, am asistat la piețe precum Amazon care își schimbă regulile la un moment dat.

Alte platforme terță parte, cum ar fi Ebay, și-au majorat ratele până la punctul în care este greu să obții profit.

Am văzut furnizori precum Etsy schimbându-și politicile, lăsând mulți vânzători în praf.

Investind un pic de timp în învățarea elementelor de bază, puteți deține controlul deplin asupra propriului destin și conține riscurile eșecului pe termen lung.

Când să externalizezi

Nu mă înțelege greșit. Există un timp și un loc pentru externalizare.

De exemplu, dacă vă aflați într- un termen extrem de strâns și vă lipsește expertiza, atunci are sens să externalizați.

Dacă există o sarcină care este complet ortogonală cu competența de bază a afacerii dvs., atunci are sens să externalizați.

Dacă nu aveți niciun interes sau beneficii pe termen lung din învățarea unei anumite abilități, atunci are sens să externalizați.

Dacă există o sarcină pe care o detestați absolut, atunci are sens să o externalizați.

Dar, în afara factorilor de mai sus, este în general în interesul dumneavoastră să vă așezați și să vă abordați singur (sau să o faceți în casă).

După ce mi-am condus blogul și cursul de ceva timp, am constatat că majoritatea antreprenorilor noi se grăbesc atât de mult să-și înceapă afacerea și să câștige bani imediat, încât să rateze plăcerea pură a experienței .

Sigur, externalizarea poate grăbi lucrurile. Ați putea crede că un antreprenor poate face o treabă mai bună decât puteți, dar iată ce este ...

Eficacitatea angajării cuiva pentru a face treaba depinde foarte mult de cât de bine puteți comunica exact ceea ce doriți.

Dar ghicește ce? Dacă nu înțelegeți detaliile despre ceea ce externalizați, atunci nu veți putea comunica în mod eficient problema dvs.

În loc să vă grăbiți prin proces și să mergeți direct la bani, de ce să nu faceți un pas înapoi și să vă concentrați asupra a ceea ce puteți învăța?

Am câțiva studenți în crearea unui curs profitabil de magazin online care a venit la clasa mea îngrozit de tehnologie .

Dar după ce i-au parcurs prin elementele de bază, de atunci au învățat cum să-și gestioneze propriile site-uri web!

Iată un extras dintr-unul dintre mărturiile mele preferate.

Cursul lui Steve mi-a oferit suficiente cunoștințe tehnice pentru a crea un site web profesional pe care l-am considerat imposibil fără nici o abilitate tehnică de web.

Deși prețuiesc banii aduși de magazinul meu online, sunt și mai recunoscător pentru tot ceea ce am învățat în acest proces.

La urma urmei, cunoștințele pe care le-am câștigat din a efectua munca m-au făcut mult mai comercializabile, dacă ar trebui vreodată să găsesc de lucru sau să încep o altă afacere.

Și cea mai bună parte este că abilitățile mele descoperite deja s-au plătit deja de multe ori!

Ori de câte ori există o problemă cu practic orice aspect al afacerii noastre, de obicei îl pot rezolva singur . Ori de câte ori trebuie schimbat ceva pe site, îl pot face de unul singur imediat .

Efectiv, am eliminat multe puncte externe de eșec. Dar, cel mai important, dețin cunoștințele despre cum să- mi externalizez sarcinile în mod eficient, dacă ar decide să-mi descarc munca în viitor.

Cel mai bun mod de a externaliza

Dacă vreodată decideți să externalizați diferite părți ale afacerii dvs., ar trebui să vă concentrați asupra externalizării sarcinilor pe care știți deja să le faceți, dar care urăsc să le faceți .

De asemenea, ar trebui să externalizați sarcini care nu au nimic de-a face cu activitatea dvs. principală . De exemplu, dacă nu conduceți o firmă de avocatură și trebuie să redactați un contract, este logic să angajați un avocat.

Dar nu ar trebui să externalizați niciodată vreo sarcină fundamentală pentru compania dumneavoastră . De exemplu, râd mereu când cineva vrea să-și externalizeze marketingul și vânzările.

Întotdeauna chicotesc când cineva dorește să angajeze o firmă SEO pentru a-i aduce în primele locuri ale Google atunci când nu știe cum funcționează optimizarea motorului de căutare.

Linia de fund, dacă conduceți o afacere bazată pe web, ar trebui să luați ceva timp și să aflați despre web. Puneți ceva energie pentru a înțelege tehnologia din spatele bazei afacerii dvs.

Înainte de a apăsa butonul de externalizare, încercați să înțelegeți tot ce trebuie să știți despre ceea ce încercați să externalizați .

Concluzie

Pentru a încheia această postare, am încheiat regulile mele de externalizare într-o masă mică. Acum, aceste reguli pot fi puțin extreme pentru unii dintre voi, dar cu cât vă puteți permite mai mult să le urmați, cu atât veți fi mai bine rotunjiți.

• Nu externalizați niciodată nimic care să aibă legătură cu propunerea dvs. de valoare unică sau cu competența de bază. Dacă unul dintre valorile adăugate ale afacerii dvs. este un serviciu excelent pentru clienți, nu vă externalizați serviciul pentru clienți. Faceți întotdeauna sarcini critice pentru misiune în casă și nici măcar nu vă gândiți la externalizarea acestora.
• Nu externalizați niciodată o sarcină despre care nu aveți absolut niciun indiciu. Cu alte cuvinte, trebuie mai întâi să obțineți un indiciu. De exemplu, dacă nu știți nimic despre designul web, luați ceva timp pentru a afla despre limitările tehnologiei și pentru a vă face o idee bună despre amploarea muncii implicate înainte de a angaja pe cineva. Nu trebuie să devii expert, dar trebuie să cunoști elementele de bază.
• Externalizați doar sarcini pe care probabil le-ați putea face singuri, dar nu aveți timp și înclinație sau dacă nu are sens economic . Dacă știi cum să faci ceva deja și nu îți face plăcere să faci asta, atunci are sens să externalizezi sarcina, deoarece nu ai învăța nimic făcând-o oricum. De exemplu, aș putea să-mi creez propria platformă de marketing prin e-mail de la zero, dar este mult mai ușor să folosesc Drip pentru nevoile mele de e-mail
• Nu utilizați orbește software de la terți. Acest lucru se aplică în special pluginurilor WordPress gratuite. M-am gândit să folosesc mai multe pluginuri utile în trecut doar pentru a descoperi că erau oribil de ineficiente și slab scrise când m-am uitat la sursă. Aveți grijă la ceea ce instalați pe blogul dvs. și rotiți propriul cod, dacă este posibil!
• Luați în considerare modul în care ați face lucrurile chiar înainte de a vă gândi la externalizare. Fă tot ce trebuie pentru a-ți da seama de lucruri. Uneori, acest lucru ar putea însemna să codificați ceva. Ar putea însemna să trebuiască să efectuați cercetări ample privind cele mai bune practici. Cu cât te gândești mai mult la o problemă, cu atât mai eficient vei putea să-ți cântărești opțiunile
• Faceți cât puteți în casă. Fiecare aspect al afacerii dvs. pe care îl externalizați este un alt potențial punct de eșec. Nimeni altcineva nu va avea grijă de afacerea dvs. mai mult decât dvs., așa că merită să dețineți controlul cât puteți.

Așa procedez eu. Chiar dacă afacerea dvs. cade pe față și eșuează complet, veți avea în continuare cunoștințele acumulate în acest proces.

Gestionarea afacerilor mele în acest mod mi-a permis să predau cursul magazinului online mult mai eficient, deoarece am o profunzime a cunoștințelor în multe subiecte diferite. Ce crezi? Ești de acord cu filosofia mea?

credit foto: susivinh JonathanCohen