Pro Dan Kontra Outsourcing – Cara Memutuskan Kapan Menyewa Atau DIY Sebagai Pemilik Usaha Kecil

Setelah menulis blog tentang e-niaga dan membantu orang lain dengan bisnis online mereka selama beberapa tahun terakhir, saya melihat tren yang mengganggu di antara pengusaha baru di komunitas bisnis kecil.

Hari-hari ini, semua orang ingin orang lain melakukan kerja keras untuk mereka.

• “ Steve, saya tidak tahu apa-apa tentang situs web. Dapatkah Anda merekomendasikan seseorang untuk merancang dan mengimplementasikan seluruh situs saya untuk saya? Saya ingin segera mulai melakukan penjualan.”
• “ Steve, bagaimana perasaan Anda tentang membeli toko e-niaga prefab? Saya tidak ingin berurusan dengan menemukan ceruk atau bernegosiasi dengan vendor”
• “ Steve, saya tidak punya pengalaman bisnis . Dapatkah Anda merekomendasikan seseorang yang dapat melakukan semua pemasaran saya untuk saya?”

Sekarang secara umum, saya adalah pendukung besar untuk memanfaatkan waktu Anda dan mengandalkan komputer dan sumber daya manusia untuk melakukan pekerjaan berat.

Tapi ada waktu dan tempat untuk melakukan outsourcing dan waktu dan tempat untuk meletakkan kepala Anda dan melakukan sesuatu sendiri.

Dapatkan Kursus Mini Gratis Saya Tentang Cara Memulai Toko E-niaga yang Sukses

Jika Anda tertarik untuk memulai bisnis e-niaga, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Di Sini Untuk Mengunduh

Sebuah Kisah Pribadi

Jika Anda baru mengenal blog saya, saya dan istri menjalankan toko e-niaga bersama-sama menjual sapu tangan secara online. Dan sementara bisnis kita saat ini jauh lebih lepas, penting untuk menyadari bahwa kita gagal pada awalnya .

Selama hari-hari awal toko online kami, saya dan istri saya mengorbankan banyak malam dan akhir pekan untuk menjalankan bisnis kami. Kami juga memulai dengan anggaran yang terbatas sehingga kami terpaksa mengambil pendekatan yang lebih DIY.

Misalnya pada tahun 2007, saya menerapkan dan memodifikasi keranjang belanja kami sendiri . Saya menghabiskan ratusan jam mencoba untuk memahami setiap bit terakhir dari kode . Saya dengan susah payah belajar php, mysql dan css/html dengan membaca buku-buku O'Reilly di waktu luang saya.

Catatan: Keranjang belanja yang dihosting sepenuhnya seperti Shopify atau Big Commerce tidak ada saat saya memulai.

Bisakah saya mempercepat proses dengan menyewa pengembang untuk tugas desain awal ini? Tentu saja. Tapi melihat ke belakang, saya senang bahwa saya memutuskan untuk mempelajari seluk beluknya.

Hari ini, saya tahu keranjang belanja saya di dalam dan di luar. Saya tahu cara memprogram untuk web dan men-debug berbagai masalah dengan server kami saat muncul. Dan saya tidak bergantung pada siapa pun untuk mengelola aspek teknis bisnis kami.

Hal yang sama berlaku untuk pemasaran dan penjualan. Dengan mengotori tangan saya sendiri dengan Facebook dan Google Ads , saya tahu cara menjalankan kampanye iklan yang menguntungkan.

Saya memiliki pemahaman yang baik tentang psikologi pelanggan dan ilmu meyakinkan orang untuk membeli.

Selama bertahun-tahun, saya juga menjadi fasih dalam optimasi mesin pencari, pemasaran email, pemasaran konten ... sebut saja ... dan tidak ada yang bisa mengambil pengetahuan itu dari saya.

Pendekatan Saya Untuk Bisnis

Faktanya, pengalaman saya sebagai pengusaha DIY telah sangat membentuk pendekatan saya terhadap bisnis. Dan hari ini, saya sering membuat keputusan outsourcing berdasarkan apa yang saya pelajari .

Tentu saja, menghasilkan uang juga penting, tetapi saya merasa sama pentingnya untuk mengembangkan keahlian saya sendiri .

Jika ada masalah yang perlu dipecahkan, saya mencoba memahami setiap aspek dari apa yang ingin saya capai. Saya mencoba memahami semua detail dan opsi yang saya miliki.

Jadi, setiap kali saya membutuhkan fitur baru yang diterapkan di blog atau toko online saya, insting pertama saya adalah melakukan sesuatu demi pembelajaran sehingga saya dapat menambahkan keterampilan lain ke sabuk alat saya.

Terkadang proses pembelajaran mengharuskan saya untuk menulis kode sendiri dari awal. Terkadang, ini melibatkan melakukan penelitian ekstensif secara online. Kadang-kadang melibatkan hati-hati mempelajari metodologi orang lain.

Tetapi hasil akhirnya adalah saya selalu keluar dari proses lebih mandiri, lebih percaya diri dan lebih berpengetahuan .

Dahulu kala ketika saya perlu merancang versi seluler situs web kami, saya mempertimbangkan untuk mengontrak seluruh pekerjaan .

Lagi pula, saya tidak tahu apa-apa tentang mendesain untuk ponsel. Saya tidak tahu apa-apa tentang mendesain untuk tablet.

Dan saya mungkin bisa menghemat beberapa bulan dan meluncurkan situs yang dioptimalkan untuk seluler lebih cepat. Namun dalam proses membangun situs seluler saya, saya belajar cara mendesain untuk layar sentuh .

Saya mempelajari nuansa mengetuk versus mengklik. Saya mempelajari perbedaan halus antara situs desktop dan situs seluler.

Heck, saya bahkan belajar tentang perilaku manusia dan bagaimana pelanggan berperilaku berbeda di telepon versus komputer penuh.

Tetapi bagaimana jika saya telah mengalihdayakan seluruh proyek? Kemungkinan besar, saya tidak akan mengerti bagaimana pengunjung seluler berbelanja. Saya tidak akan tahu bagaimana membuat perubahan pada situs.

Tetapi yang paling penting, saya tidak akan tahu apakah kontraktor itu melakukan pekerjaan dengan baik atau tidak .

Lagi pula, tanpa memahami nuansa desain seluler, bagaimana saya bisa menilai apa yang sebenarnya dimaksud dengan "baik"?

Setiap kali Anda melakukan outsourcing pekerjaan tanpa pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip yang mendasarinya , Anda menempatkan bisnis Anda dalam risiko.

Selain itu, Anda membuat diri Anda bergantung pada entitas eksternal untuk mendapatkan dukungan.

Saya tahu beberapa pengusaha yang telah mengalihdayakan situs web mereka ke perancang web hanya untuk terus menyalurkan uang ekstra untuk perubahan kecil dan perbaikan bug di sana-sini.

Kapan pun perubahan perlu dilakukan, mereka harus menelepon desainer mereka dan menunggu beberapa hari hingga perbaikan mereka diterapkan. Dan jika mereka tidak dapat melacak desainer mereka? Mereka kurang beruntung.

Apakah itu cara Anda ingin menjalankan bisnis Anda?

Menjadi Mandiri Akan Menghemat Waktu Dan Uang Anda

Sekarang bisa sangat menggoda untuk melakukan outsourcing sebanyak yang Anda bisa ke pihak ke-3. Dan sejujurnya, jika Anda memiliki uang dan waktu terbatas , seringkali masuk akal untuk melakukannya.

Tetapi sebagai pemilik usaha kecil atau solopreneur yang tidak memiliki banyak sumber daya , sangat membantu untuk menjadi jack of all trades.

Sekarang Anda tidak harus menjadi ahli dalam segala hal yang Anda lakukan, tetapi perlu diingat bahwa ketika Anda mengalihdayakan tugas atau fitur ke individu atau perusahaan lain (yang tidak Anda ketahui), Anda tidak akan belajar apa pun .

Dan ketika Anda tidak tahu apa-apa, itu menempatkan Anda dan bisnis kecil Anda pada belas kasihan orang lain yang mungkin tidak memiliki minat yang sama seperti Anda .

Misalnya ketika Anda menyewa seorang programmer atau desainer tanpa pengetahuan desain web, sangat mudah untuk memanfaatkan .

Dan saya telah melihat bahkan proyek yang paling sederhana berubah menjadi lubang uang besar karena kurangnya pengetahuan dan spesifikasi yang buruk.

Ketika Anda mengalihdayakan pemasaran dan penjualan Anda ke perusahaan lain, Anda juga meningkatkan risiko bisnis Anda. Selama bertahun-tahun, saya telah menyaksikan pasar seperti Amazon mengubah aturan mereka dalam sekejap.

Platform pihak ke-3 lainnya seperti Ebay telah menaikkan tarif mereka ke titik di mana sulit untuk menghasilkan keuntungan.

Saya telah melihat penyedia seperti Etsy mengubah kebijakan mereka meninggalkan banyak penjual dalam debu.

Dengan menginvestasikan sedikit waktu untuk mempelajari dasar-dasarnya, Anda dapat memegang kendali penuh atas nasib Anda sendiri dan menanggung risiko kegagalan jangka panjang.

Kapan Harus Mengalihdayakan?

Jangan salah paham. Ada waktu dan tempat untuk outsourcing.

Misalnya, jika Anda berada pada tenggat waktu yang sangat ketat dan Anda tidak memiliki keahlian, maka masuk akal untuk melakukan outsourcing.

Jika ada tugas yang sepenuhnya ortogonal dengan kompetensi inti bisnis Anda, maka masuk akal untuk melakukan outsourcing.

Jika Anda tidak memiliki minat atau manfaat jangka panjang dari mempelajari keterampilan tertentu, maka masuk akal untuk melakukan outsourcing.

Jika ada tugas yang benar-benar Anda benci lakukan, maka masuk akal untuk melakukan outsourcing.

Tetapi di luar faktor-faktor di atas, biasanya Anda sebaiknya duduk dan menanganinya sendiri (atau melakukannya di rumah).

Setelah menjalankan blog dan kursus saya untuk beberapa waktu sekarang, saya telah menemukan bahwa sebagian besar pengusaha baru sangat terburu-buru untuk memulai bisnis mereka dan menghasilkan uang segera sehingga mereka kehilangan kenikmatan pengalaman semata .

Tentu, outsourcing dapat mempercepat segalanya. Anda mungkin berpikir bahwa kontraktor dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada yang Anda bisa, tetapi inilah masalahnya ...

Efektivitas mempekerjakan seseorang untuk melakukan pekerjaan itu sangat tergantung pada seberapa baik Anda dapat mengomunikasikan apa yang Anda inginkan.

Tapi coba tebak? Jika Anda tidak memahami detail dari apa yang Anda outsourcing, maka Anda tidak akan dapat mengomunikasikan masalah Anda secara efektif.

Alih-alih terburu-buru melalui proses dan langsung mencari uang, mengapa tidak mundur selangkah dan fokus pada apa yang bisa Anda pelajari?

Saya memiliki beberapa siswa dalam membuat kursus toko online yang menguntungkan yang datang ke kelas saya takut tentang teknologi .

Tetapi setelah memandu mereka melalui dasar-dasarnya, mereka telah belajar bagaimana mengelola situs web mereka sendiri!

Berikut kutipan dari salah satu testimonial favorit saya.

Kursus Steve telah memberi saya pengetahuan teknis yang cukup untuk membuat situs web profesional yang saya anggap tidak mungkin tanpa keterampilan web teknis.

Sementara saya menghargai uang yang dihasilkan toko online saya, saya bahkan lebih bersyukur tentang semua yang telah saya pelajari dalam prosesnya.

Lagi pula, pengetahuan yang saya peroleh dari benar-benar melakukan pekerjaan telah membuat saya jauh lebih berharga jika saya perlu mencari pekerjaan atau memulai bisnis lain.

Dan bagian terbaiknya adalah keterampilan baru saya telah terbayar berkali-kali lipat!

Setiap kali ada masalah dengan hampir semua aspek bisnis kami, saya biasanya dapat memperbaikinya sendiri . Setiap kali ada sesuatu yang perlu diubah di situs web, saya dapat melakukannya sendiri segera .

Secara efektif, saya telah menghilangkan banyak titik kegagalan eksternal. Tetapi yang terpenting, saya memiliki pengetahuan tentang bagaimana melakukan outsourcing tugas saya secara efisien jika saya memutuskan untuk melepaskan pekerjaan saya di masa depan.

Cara Terbaik Untuk Mengalihdayakan

Jika Anda pernah memutuskan untuk melakukan outsourcing bagian yang berbeda dari bisnis Anda, Anda harus fokus pada tugas outsourcing yang sudah Anda ketahui cara melakukannya tetapi tidak suka melakukannya .

Anda juga harus melakukan outsourcing tugas-tugas yang tidak ada hubungannya dengan bisnis inti Anda . Misalnya, jika Anda tidak menjalankan firma hukum dan Anda perlu membuat kontrak, masuk akal untuk menyewa pengacara.

Tetapi Anda tidak boleh melakukan outsourcing tugas apa pun yang mendasar bagi perusahaan Anda . Misalnya, saya selalu tertawa ketika seseorang ingin melakukan outsourcing pemasaran dan penjualan mereka.

Saya selalu tertawa ketika seseorang ingin menyewa perusahaan SEO untuk membawa mereka ke peringkat teratas Google ketika mereka tidak tahu cara kerja optimasi mesin pencari.

Intinya, jika Anda menjalankan bisnis berbasis web, Anda harus meluangkan waktu dan belajar tentang web. Berikan energi untuk memahami teknologi di balik fondasi bisnis Anda.

Sebelum Anda menekan tombol outsourcing, coba dan pahami semua yang perlu diketahui tentang apa yang Anda coba outsourcing .

Kesimpulan

Untuk menyimpulkan posting ini, saya telah membungkus aturan saya untuk outsourcing ke dalam tabel kecil. Sekarang aturan ini mungkin sedikit ekstrem bagi sebagian dari Anda, tetapi semakin Anda mampu untuk mengikutinya, Anda akan semakin berpengetahuan.

• Jangan pernah mengalihdayakan apa pun yang berkaitan dengan proposisi nilai unik atau kompetensi inti Anda. Jika salah satu nilai tambah bisnis Anda adalah layanan pelanggan yang hebat, jangan melakukan outsourcing layanan pelanggan Anda. Selalu tangani tugas-tugas penting misi di rumah dan jangan pernah berpikir untuk mengalihdayakannya.
• Jangan pernah mengalihdayakan tugas yang sama sekali tidak Anda ketahui. Dengan kata lain, Anda harus mendapatkan petunjuk terlebih dahulu. Misalnya jika Anda tidak tahu apa-apa tentang desain web, luangkan waktu untuk belajar tentang keterbatasan teknologi dan dapatkan ide bagus tentang sejauh mana pekerjaan yang terlibat sebelum Anda mempekerjakan siapa pun. Anda tidak harus menjadi ahli tetapi Anda perlu mengetahui dasar-dasarnya.
• Hanya tugas outsourcing yang mungkin dapat Anda lakukan sendiri tetapi tidak memiliki waktu dan keinginan atau jika tidak masuk akal secara ekonomi . Jika Anda sudah tahu bagaimana melakukan sesuatu dan Anda tidak menikmati melakukannya, maka masuk akal untuk melakukan outsourcing tugas karena Anda tidak akan belajar apa pun dengan melakukannya sendiri. Misalnya, saya dapat membuat platform pemasaran email saya sendiri dari awal tetapi jauh lebih mudah menggunakan Drip untuk kebutuhan email saya
• Jangan membabi buta menggunakan perangkat lunak pihak ke-3. Ini terutama berlaku untuk plugin WordPress gratis. Saya telah mempertimbangkan untuk menggunakan beberapa plugin yang berguna di masa lalu hanya untuk menemukan bahwa mereka sangat tidak efisien dan ditulis dengan buruk ketika saya melihat sumbernya. Berhati-hatilah dengan apa yang Anda instal di blog Anda dan putar kode Anda sendiri jika memungkinkan!
• Pertimbangkan bagaimana Anda akan melakukan sesuatu sendiri bahkan sebelum berpikir tentang outsourcing. Lakukan apa pun untuk mencari tahu. Terkadang, ini mungkin berarti mengkodekan sesuatu sendiri. Ini bisa berarti harus melakukan penelitian ekstensif tentang praktik terbaik. Semakin Anda memikirkan suatu masalah, semakin efektif Anda dapat mempertimbangkan pilihan Anda
• Lakukan sebanyak mungkin di rumah. Setiap aspek bisnis Anda yang Anda outsourcing adalah titik kegagalan potensial lainnya. Tidak ada orang lain yang akan peduli dengan bisnis Anda lebih dari Anda sehingga membayar untuk mengendalikan sebanyak yang Anda bisa.

Ini adalah bagaimana saya berguling. Bahkan jika bisnis Anda gagal total dan gagal total, Anda masih akan memiliki pengetahuan yang diperoleh dalam prosesnya.

Menjalankan bisnis saya dengan cara ini telah memungkinkan saya untuk mengajar kursus toko online saya dengan lebih efektif karena saya memiliki pengetahuan yang mendalam dalam berbagai topik. Bagaimana menurut anda? Apakah Anda setuju dengan filosofi saya?

kredit foto: susivinh JonathanCohen