Outsourcing-Vor- und -Nachteile – So entscheiden Sie, wann Sie als Kleinunternehmer einstellen oder basteln

Nachdem ich in den letzten Jahren über E-Commerce gebloggt und anderen bei ihren Online-Geschäften geholfen habe, habe ich einen beunruhigenden Trend unter neuen Unternehmern in der Kleinunternehmensgemeinschaft festgestellt.

Heutzutage möchte jeder, dass jemand anderes die harte Arbeit für ihn übernimmt.

• „ Steve, ich habe keine Ahnung von Websites. Können Sie mir jemanden empfehlen, der meine gesamte Website für mich entwirft und implementiert? Ich möchte sofort mit dem Verkauf beginnen.“
• „ Steve, wie denkst du über den Kauf eines vorgefertigten E-Commerce-Shops? Ich möchte mich nicht damit beschäftigen, eine Nische zu finden oder mit Anbietern zu verhandeln.“
• „ Steve, ich habe keine Geschäftserfahrung . Können Sie mir jemanden empfehlen, der mein gesamtes Marketing für mich übernimmt?“

Im Allgemeinen bin ich ein großer Befürworter, Ihre Zeit zu nutzen und mich auf Computer und Humankapital zu verlassen, um die schwere Arbeit zu erledigen.

Aber es gibt eine Zeit und einen Ort zum Auslagern und eine Zeit und einen Ort , um den Kopf zu senken und Dinge selbst zu tun.

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Eine persönliche Geschichte

Wenn Sie neu in meinem Blog sind, betreiben meine Frau und ich zusammen einen E-Commerce-Shop, in dem Taschentücher online verkauft werden. Und während unser Geschäft heute viel mehr Hände weg ist, ist es wichtig zu erkennen, dass wir am Anfang unseren Hintern kaputt gemacht haben .

In den Anfängen unseres Online-Shops haben meine Frau und ich viele Nächte und Wochenenden geopfert , um unser Geschäft auf die Beine zu stellen. Wir begannen auch mit einem begrenzten Budget, sodass wir gezwungen waren, einen DIY-Ansatz zu verfolgen.

2007 habe ich zum Beispiel unseren Warenkorb ganz alleine implementiert und modifiziert. Ich habe Hunderte von Stunden damit verbracht, jedes letzte Bit des Codes zu verstehen . Ich habe php, mysql und css/html sorgfältig gelernt, indem ich in meiner Freizeit Bücher von O'Reilly gelesen habe.

Hinweis: Vollständig gehostete Einkaufswagen wie Shopify oder Big Commerce gab es zu meiner Zeit noch nicht.

Hätte ich den Prozess beschleunigen können, indem ich einen Entwickler für diese frühen Designaufgaben eingestellt hätte? Bestimmt. Aber rückblickend bin ich froh, dass ich mich entschieden habe, das Wesentliche zu lernen.

Heute kenne ich meinen Warenkorb in- und auswendig. Ich kann für das Web programmieren und verschiedene Probleme mit unserem Server beheben, sobald sie auftreten. Und ich bin von niemandem abhängig, der die technischen Aspekte unseres Geschäfts verwaltet.

Gleiches gilt für Marketing und Vertrieb. Indem ich mir mit Facebook und Google Ads die Hände schmutzig mache , weiß ich, wie man profitable Werbekampagnen durchführt.

Ich habe ein gutes Verständnis von Kundenpsychologie und der Wissenschaft, Menschen zum Kauf zu bewegen.

Im Laufe der Jahre habe ich auch fließend in Suchmaschinenoptimierung, E-Mail-Marketing, Content-Marketing ... was auch immer ... und niemand kann mir dieses Wissen nehmen.

Mein Geschäftsansatz

Tatsächlich haben meine Erfahrungen als DIY-Unternehmer meinen Geschäftsansatz stark geprägt. Und heute treffe ich oft Outsourcing-Entscheidungen auf der Grundlage meiner Erkenntnisse .

Natürlich ist es auch wichtig, Geld zu verdienen, aber ich finde es genauso wichtig , meine eigenen Fähigkeiten zu entwickeln .

Wenn es ein Problem gibt, das gelöst werden muss, versuche ich, jede Facette meines Ziels zu verstehen . Ich versuche, alle mir zur Verfügung stehenden Details und Optionen zu verstehen .

Wann immer ich also eine neue Funktion in meinem Blog oder Online-Shop brauche, ist mein erster Instinkt, Dinge zu tun, um zu lernen, damit ich meinem Werkzeuggürtel eine weitere Fähigkeit hinzufügen kann.

Manchmal erfordert der Lernprozess, dass ich meinen eigenen Code von Grund auf neu schreibe. Manchmal sind umfangreiche Recherchen im Internet erforderlich. Manchmal gehört dazu, die Methodik eines anderen sorgfältig zu studieren.

Aber das Endergebnis ist, dass ich immer selbstständiger, selbstbewusster und kenntnisreicher aus dem Prozess komme.

Als ich vor langer Zeit eine mobile Version unserer Website entwerfen musste, überlegte ich, den gesamten Auftrag zu vergeben .

Schließlich wusste ich nichts über das Designen für ein Handy. Ich wusste nicht eine einzige Sache über das Entwerfen für Tablets.

Und ich hätte wahrscheinlich ein paar Monate sparen und meine für Mobilgeräte optimierte Website früher starten können. Aber während des Aufbaus meiner mobilen Website habe ich gelernt, wie man für Touchscreens entwirft .

Ich habe die Nuancen des Klopfens im Vergleich zum Klicken gelernt. Ich habe die feinen Unterschiede zwischen einer Desktop-Site und einer mobilen Site kennengelernt.

Verdammt, ich habe sogar etwas über menschliches Verhalten gelernt und wie sich Kunden auf einem Telefon anders verhalten als auf einem ausgewachsenen Computer.

Aber was wäre, wenn ich das gesamte Projekt ausgelagert hätte? Wahrscheinlich würde ich nicht verstehen, wie mobile Besucher einkaufen. Ich wüsste nicht, wie ich Änderungen an der Site vornehmen kann.

Aber vor allem hätte ich nicht gewusst, ob der Auftragnehmer gute Arbeit geleistet hat oder nicht .

Wie könnte ich schließlich beurteilen, was „gut“ wirklich bedeutet , ohne die Nuancen des mobilen Designs zu verstehen ?

Immer wenn Sie einen Job auslagern, ohne die zugrunde liegenden Prinzipien zu kennen , gefährden Sie Ihr Geschäft.

Außerdem machen Sie sich zur Unterstützung von einer externen Instanz abhängig .

Ich kenne mehrere Unternehmer, die ihre Websites an Webdesigner ausgelagert haben, nur um hier und da ständig zusätzliches Geld für kleine Änderungen und Fehlerbehebungen zu schleusen.

Wann immer eine Änderung vorgenommen werden muss, müssen sie ihren Designer anrufen und einige Tage warten, bis ihre Korrekturen implementiert sind. Und wenn sie ihren Designer nicht ausfindig machen können? Sie haben kein Glück.

Wollen Sie Ihr Geschäft so führen?

Selbstversorgung spart Zeit und Geld

Jetzt kann es sehr verlockend sein, so viel wie möglich an einen Drittanbieter auszulagern . Und ehrlich gesagt, wenn Sie das Geld und die begrenzte Zeit haben , ist es oft sinnvoll, dies zu tun.

Aber als Kleinunternehmer oder Solopreneur , der nicht über viele Ressourcen verfügt , hilft es enorm, ein Alleskönner zu werden.

Jetzt müssen Sie kein Meister in allem sein, was Sie tun, aber denken Sie daran, dass Sie nichts lernen , wenn Sie eine Aufgabe oder ein Feature an eine andere Person oder ein Unternehmen auslagern (von dem Sie nichts wissen).

Und wenn Sie nichts wissen, sind Sie und Ihr kleines Unternehmen jemandem ausgeliefert, der möglicherweise nicht die gleichen Interessen hat wie Sie .

Wenn Sie beispielsweise einen Programmierer oder Designer einstellen, der keine Kenntnisse im Webdesign hat, ist es sehr einfach, von .

Und ich habe gesehen, dass selbst die einfachsten Projekte aufgrund mangelnder Kenntnisse und schlechter Spezifikationen zu großen Zeitgeldgruben wurden .

Wenn Sie Ihr Marketing und Ihren Vertrieb an ein anderes Unternehmen auslagern , erhöhen Sie auch Ihr Geschäftsrisiko. Im Laufe der Jahre habe ich miterlebt, wie Marktplätze wie Amazon ihre Regeln im Handumdrehen änderten.

Andere Plattformen von Drittanbietern wie Ebay haben ihre Preise so weit erhöht, dass es schwer ist, Gewinne zu erzielen.

Ich habe gesehen, wie Anbieter wie Etsy ihre Richtlinien geändert haben und viele Verkäufer im Staub zurückgelassen haben.

Indem Sie ein wenig Zeit in das Erlernen der Grundlagen investieren, haben Sie die volle Kontrolle über Ihr eigenes Schicksal und können die Risiken eines langfristigen Scheiterns eindämmen.

Wann ausgelagert werden soll

Versteh mich nicht falsch. Es gibt eine Zeit und einen Ort für das Outsourcing.

Wenn Sie beispielsweise einen extrem engen Termin haben und Ihnen das Know-how fehlt, ist es sinnvoll, auszulagern.

Wenn es eine Aufgabe gibt, die vollkommen orthogonal zur Kernkompetenz Ihres Unternehmens ist, dann ist es sinnvoll auszulagern.

Wenn Sie kein Interesse oder keinen langfristigen Nutzen vom Erlernen einer bestimmten Fähigkeit haben, dann ist es sinnvoll, auszulagern.

Wenn es eine Aufgabe gibt , die Sie absolut verabscheuen, dann ist es sinnvoll, sie auszulagern.

Aber abgesehen von den oben genannten Faktoren ist es im Allgemeinen in Ihrem besten Interesse, sich hinzusetzen und es selbst anzugehen (oder es intern zu tun).

Nachdem ich schon seit einiger Zeit meinen Blog und meinen Kurs betreibe, habe ich festgestellt, dass die meisten neuen Unternehmer es so eilig haben , ihr Unternehmen zu gründen und sofort Geld zu verdienen, dass sie den reinen Spaß an der Erfahrung verpassen .

Sicher, Outsourcing kann die Dinge beschleunigen. Sie denken vielleicht, dass ein Auftragnehmer einen besseren Job machen kann als Sie, aber hier ist die Sache…

Die Effektivität der Einstellung einer Person für die Arbeit hängt stark davon ab, wie gut Sie genau das kommunizieren können, was Sie wollen.

Aber rate mal was? Wenn Sie die Details Ihrer Auslagerung nicht verstehen, können Sie Ihr Problem nicht effektiv kommunizieren.

Anstatt durch den Prozess zu hetzen und direkt aufs Geld zu gehen, warum nicht einen Schritt zurücktreten und sich stattdessen auf das konzentrieren, was Sie lernen können?

Ich habe mehrere Studenten in meinem Kurs zum Erstellen eines profitablen Online-Shops, der in meine Klasse kam, weil sie Angst vor Technologie hatten .

Aber nachdem sie sie durch die Grundlagen geführt haben, haben sie seitdem gelernt, wie man ihre eigenen Websites verwaltet!

Hier ist ein Auszug aus einem meiner Lieblings-Testimonials.

Steves Kurs hat mir genug technisches Wissen vermittelt, um eine professionelle Website zu erstellen, die ich ohne technische Webkenntnisse für unmöglich hielt.

Obwohl ich das Geld schätze, das mein Online-Shop einbringt, bin ich noch dankbarer für alles, was ich dabei gelernt habe .

Schließlich hat mich das Wissen, das ich aus der eigentlichen Arbeit gewonnen habe , viel marktfähiger gemacht, sollte ich jemals eine Arbeit finden oder ein anderes Unternehmen gründen müssen.

Und das Beste daran ist, dass sich meine neu erworbenen Fähigkeiten bereits um ein Vielfaches bezahlt gemacht haben!

Wann immer es ein Problem mit praktisch jedem Aspekt unseres Geschäfts gibt, kann ich es normalerweise selbst beheben . Wann immer etwas auf der Website geändert werden muss, kann ich dies sofort selbst tun .

Effektiv habe ich viele externe Fehlerquellen beseitigt. Vor allem aber verfüge ich über das Wissen, wie ich meine Aufgaben effizient auslagern kann, falls ich mich entschließen sollte, meine Arbeit in Zukunft auszulagern .

Der beste Weg zum Outsourcing

Wenn Sie sich jemals entschließen, verschiedene Teile Ihres Unternehmens auszulagern, sollten Sie sich auf die Auslagerung von Aufgaben konzentrieren, die Sie bereits kennen, aber nicht tun .

Auch Aufgaben, die nichts mit Ihrem Kerngeschäft zu tun haben, sollten Sie auslagern. Wenn Sie beispielsweise keine Anwaltskanzlei betreiben und einen Vertrag aufsetzen müssen, ist es sinnvoll, einen Anwalt zu beauftragen.

Aber Sie sollten niemals eine Aufgabe auslagern, die für Ihr Unternehmen von grundlegender Bedeutung ist. Ich lache zum Beispiel immer, wenn jemand sein Marketing und seinen Vertrieb auslagern möchte.

Ich muss immer kichern, wenn jemand eine SEO-Firma beauftragen möchte, um sie in die Top-Ränge von Google zu bringen, wenn sie nicht wissen, wie Suchmaschinenoptimierung funktioniert.

Fazit: Wenn Sie ein webbasiertes Unternehmen betreiben, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen und sich mit dem Web vertraut machen. Setzen Sie etwas Energie in das Verständnis der Technologie, die der Grundlage Ihres Unternehmens zugrunde liegt.

Bevor Sie auf die Schaltfläche zum Auslagern klicken, versuchen Sie alles zu verstehen, was Sie über das, was Sie auslagern möchten, wissen müssen .

Abschluss

Zum Abschluss dieses Beitrags habe ich meine Regeln für das Outsourcing in einer kleinen Tabelle zusammengefasst. Nun mögen diese Regeln für einige von Ihnen etwas extrem sein, aber je mehr Sie es sich leisten können, zu befolgen, desto besser werden Sie sein.

• Lagern Sie niemals etwas aus, was mit Ihrem einzigartigen Wertversprechen oder Ihrer Kernkompetenz zu tun hat. Wenn einer der Mehrwerte Ihres Unternehmens ein großartiger Kundenservice ist, lagern Sie Ihren Kundenservice nicht aus. Erledigen Sie geschäftskritische Aufgaben immer intern und denken Sie nicht einmal daran, sie auszulagern.
• Lagern Sie niemals eine Aufgabe aus, von der Sie absolut keine Ahnung haben. Mit anderen Worten, Sie müssen zuerst einen Hinweis bekommen. Wenn Sie beispielsweise keine Ahnung von Webdesign haben, nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich über die Grenzen der Technologie zu informieren und sich ein gutes Bild vom Umfang der damit verbundenen Arbeit zu machen, bevor Sie jemanden einstellen. Sie müssen kein Experte werden, aber Sie müssen die Grundlagen kennen.
• Lagern Sie nur Aufgaben aus, die Sie wahrscheinlich selbst erledigen könnten, aber nicht die Zeit und Lust haben oder wenn es wirtschaftlich nicht sinnvoll ist . Wenn Sie bereits wissen, wie man etwas macht, und es Ihnen keinen Spaß macht, die Aufgabe auszulagern, ist es sinnvoll, die Aufgabe auszulagern, da Sie ohnehin nichts lernen würden, wenn Sie es selbst tun. Zum Beispiel könnte ich meine eigene E-Mail-Marketing-Plattform von Grund auf neu erstellen, aber es ist viel einfacher, Drip für meine E-Mail-Anforderungen zu verwenden
• Verwenden Sie nicht blindlings Software von Drittanbietern. Dies gilt insbesondere für kostenlose WordPress-Plugins. Ich habe in der Vergangenheit überlegt, mehrere nützliche Plugins zu verwenden, nur um festzustellen, dass sie schrecklich ineffizient und schlecht geschrieben waren, als ich mir die Quelle ansah. Seien Sie vorsichtig, was Sie in Ihrem Blog installieren, und drehen Sie nach Möglichkeit Ihren eigenen Code!
• Überlegen Sie, wie Sie die Dinge selbst tun würden, bevor Sie überhaupt über Outsourcing nachdenken. Tun Sie alles, um die Dinge herauszufinden. Manchmal kann dies bedeuten, dass Sie selbst etwas codieren. Dies könnte bedeuten, dass umfangreiche Recherchen zu Best Practices durchgeführt werden müssen. Je mehr Sie über ein Problem nachdenken, desto effektiver können Sie Ihre Optionen abwägen
• Machen Sie so viel wie möglich im Haus. Jeder einzelne Aspekt Ihres Unternehmens, den Sie auslagern, ist eine weitere potenzielle Fehlerquelle. Niemand sonst wird sich mehr um Ihr Geschäft kümmern als Sie, daher lohnt es sich, so viel wie möglich unter Kontrolle zu haben.

So rolle ich. Selbst wenn Ihr Unternehmen auf den Kopf gestellt wird und komplett scheitert, haben Sie immer noch das dabei gewonnene Wissen.

Meine Geschäfte auf diese Weise zu führen, hat es mir ermöglicht, meinen Online-Shop-Kurs viel effektiver zu unterrichten, da ich über ein tiefes Wissen in vielen verschiedenen Themenbereichen verfüge. Was denken Sie? Stimmen Sie meiner Philosophie zu?

Bildnachweis: Susivinh JonathanCohen