Site-uri web prost concepute: 9 greșeli pe care le fac proprietarii magazinelor de comerț electronic (și cum să le remediem)

Ca parte a desfășurării cursului magazinului meu online, am văzut mai mult decât partea mea echitabilă de site-uri web prost concepute.

Dar iată chestia.

Proiectarea unui site web cu conversie ridicată este unul dintre cele mai dificile aspecte ale vânzării online.

Nu numai că trebuie să pășești în creierul clientului tău și să îi vorbești limba, ci și să-i îndrumi către produsul potrivit și să închizi vânzarea .

După ce am criticat aproape o sută de site-uri web pe parcursul desfășurării cursului meu de magazin online, am descoperit că majoritatea oamenilor fac aceleași greșeli fundamentale cu designul site-ului lor.

Iată cele mai frecvente probleme și cum să le remediați.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Greșeala nr. 1: nimeni nu poate spune ce vindeți

Ar trebui să vă proiectați întotdeauna site-ul web presupunând că nimeni nu știe cine sunteți sau ce vindeți . De fapt, atunci când cineva aterizează pe site-ul dvs. pentru prima dată, aveți la dispoziție aproximativ 5 secunde pentru a-l educa sau va pleca.

La urma urmei, dacă nu știu ce face produsul dvs., atunci nu vor cumpăra . Pare evident nu? Dar sunt atât de mulți proprietari de magazine care greșesc.

De exemplu, pe baza acestei imagini de presiune, puteți spune ce vinde acest magazin?

Nici eu nu pot. Și chiar dacă acest magazin online primește o cantitate mare de trafic, trebuie să vă adânciți site-ul pentru a afla cum funcționează produsul lor.

Linia de fund. Imaginile și verbele pe care le utilizați pe site-ul dvs. trebuie să fie explicative . Dacă utilizați o singură imagine splash fără cuvinte pe prima pagină, imaginea vorbește mai bine de la sine.

Greșeala nr. 2: nu aveți o propunere clară de valoare

Pe lângă faptul că le spuneți clienților ce vindeți, trebuie să transmiteți și propunerea dvs. unică de valoare . Iată întrebările la care trebuie să răspundeți imediat ce cineva vă vizitează site-ul.

• Ce face produsul dvs. special?
• Care sunt beneficiile tale cheie?
• De ce oamenii ar trebui să cumpere în magazinul dvs. față de un concurent?

În primul rând, să precizăm acest lucru. Descrierea propunerii dvs. de valoare cu cuvinte precum „calitate înaltă” sau „cel mai bun” sau „serviciu excelent pentru clienți” nu o va reduce

La urma urmei, termenul „înaltă calitate” este ambiguu. De ce produsul dvs. este de înaltă calitate? De ce este cel mai bun?

Cele mai puternice propuneri de valoare trimit un mesaj clar și conțin următoarele elemente.

1. O imagine mare, frumoasă, care vă arată obiectul în uz și demonstrează clar valoarea și dorința.

După ce mi-am rupt achilele, am știut că trebuie să am asta imediat ce am văzut-o.

2. O linie de etichetă simplă care utilizează un limbaj simplu și clar pentru a comunica de ce merită să cumpărați produsul dvs.

Saddleback Leather - Genți atât de dure, încât vor lupta pentru asta când vei fi mort

3. Puncte marcatoare care susțin linia de etichetă și întăresc motivul pentru care magazinul dvs. este cea mai bună alegere.

4. Dovezi sociale - Revistele, mărturiile și mențiunile media adaugă credibilitate afacerii dvs.

Greșeala nr. 3: aveți un design aglomerat și / sau un fundal ocupat

Fiecare pagină de pe site-ul dvs. web ar trebui să aibă un obiectiv principal . Și calea către acest obiectiv ar trebui să fie simplă.

Problema cu mediile ocupate și dezordine este că vă ascunde apelul principal la acțiune .

Fiți întotdeauna zgârcit cu elementele dvs. de design, deoarece fiecare widget, grafică și buton pe care le adăugați ar putea distrage atenția utilizatorului .

Amintiți-vă, mai puțin este mai mult și obiectivul fiecărei pagini web ar trebui să fie clar .

De exemplu, pe pagina mea de pornire, obiectivul meu principal este de a determina un vizitator să facă clic pe butonul mare roz care îi duce la produsele noastre cu cea mai mare marjă.

Obiectivul principal pe pagina categoriei mele este de a determina un vizitator să vizualizeze un produs .

Și obiectivul principal al paginii mele de produse este de a determina oamenii să facă clic pe „adaugă în coș”

Notă: folosesc în mod intenționat rozul fierbinte pentru toate butoanele mele principale de acțiune, deoarece culoarea iese din pagină.

Când vine vorba de site-uri web cu conversie ridicată, utilizabilitatea depășește întotdeauna estetica .

Potrivit unui sondaj realizat de HubSpot, 76% dintre clienți preferă navigarea ușoară în locul frumuseții .

Rețineți această statistică în timp ce cumpărați teme. Pentru că un site frumos nu se traduce neapărat în vânzări .

De fapt, majoritatea temelor frumoase din magazin sunt proiectate de artiști și nu sunt optimizate pentru a face bani!

Greșeala nr. 4: folosiți fotografii de calitate slabă și / sau imagini mici

Principalul motor al vânzărilor pentru magazinul dvs. online vor fi imaginile dvs. Deci, asigurați-vă că fotografiile dvs. sunt cât mai mari și clare posibil .

De exemplu, acest magazin ar putea îmbunătăți cu ușurință conversiile, cvadruplând dimensiunea imaginilor sale și făcându-le pe toate uniforme ca dimensiune .

Calitatea imaginii este crucială, de asemenea. Asigurați-vă că fotografiile dvs. sunt bine iluminate și realizate pe un fundal simplu pentru un maximum de pop.

Pentru mai multe informații despre realizarea de fotografii grozave, consultați această postare

Greșeala nr. 5: Site-ul dvs. nu este de încredere

Pentru ca cineva să își deschidă portofelul, trebuie să aibă încredere în site-ul dvs. De fapt, lipsa de încredere este cel mai important instrument de conversie pentru magazinele de comerț electronic.

Pentru a crește încrederea cumpărătorului, ar trebui să aveți informațiile dvs. de contact în fața și centrul pe fiecare pagină a site-ului dvs. De asemenea, asigurați-vă că afișați atât o adresă fizică, cât și un număr de telefon .

Nu contează dacă nu intenționați să răspundeți la telefon. Dacă aveți un număr, veți crește credibilitatea magazinului dvs. În plus, orele de magazin clar marcate implică faptul că aveți o afacere reală cu un program fix de funcționare.

Dacă magazinul dvs. este nou, asigurați-vă că nu alungați accidental clienții cu dovezi sociale negative .

De exemplu, dacă aveți produse cu zero aprecieri și zero recenzii, nu afișați conturi sociale!

Cu toate acestea, dacă aveți mărturii și mențiuni de presă pentru afacerea dvs., afișați-le în mod vizibil pe fiecare pagină a site-ului dvs.

În ultima mea reproiectare, am implementat mulți factori de încredere suplimentari pentru magazinul meu, care mi-au îmbunătățit rata de conversie cu 42% .

Citiți postarea mea despre Pașii exacți pe care i-am luat pentru a crește ratele de conversie 42% pentru ca magazinul meu online să afle mai multe.

Greșeala nr. 6: nu sunteți configurat pentru SEO

Dacă doriți să aveți vreo șansă de clasare în motoarele de căutare, trebuie să alegeți cuvintele cheie potrivite pentru produsele dvs.

Cel puțin, ar trebui să completați etichetele de titlu pentru paginile dvs. cu termeni de căutare relevanți care se referă direct la ceea ce vindeți.

Înainte de a publica orice produs online, ar trebui să utilizați un instrument precum Long Tail Pro pentru a descoperi ce cuvinte cheie sunt utilizate cel mai frecvent pentru a căuta produsele dvs.

Urmăriți cuvintele cheie cu cel mai mare volum, cu cea mai mică concurență pentru a vă oferi cele mai mari șanse de a vă clasa în căutare.

Dacă nu faceți deja acest lucru cu magazinul dvs., verificați cu siguranță Long Tail Pro sau Planificatorul de cuvinte cheie Google.

Apoi, parcurgeți fiecare pagină de câștig de bani de pe site-ul dvs. și optimizați etichetele de titlu și meta descrierile.

Greșeala nr. 7: Căutarea dvs. la fața locului nu funcționează

Majoritatea oamenilor se concentrează atât de mult pe clasarea pe Google încât neglijează să lucreze singuri pe motorul de căutare al site-ului .

În funcție de numărul de produse pe care le vindeți în magazinul dvs., până la 30% dintre clienții dvs. vor trece imediat la bara de căutare de pe site-ul dvs.

Si ghici ce?

Dacă nu găsesc ceea ce caută, vor pleca imediat . Am scris despre acest subiect pe larg deja în trecut.

Citiți această postare, dacă doriți să aflați exact cum să vă optimizați căutarea pe site.

Greșeala nr. 8: site-ul dvs. nu este optimizat pentru mobil

Începând cu sfârșitul anului 2015, traficul meu mobil a început să-mi depășească traficul pe desktop . Și sunt șanse, tiparele de trafic vor fi similare.

Mobilul a devenit un factor atât de important pentru afacerea mea, încât acum îmi proiectez site-ul web pentru telefoane inteligente, ÎNAINTE să iau în calcul desktopurile și laptopurile.

Am scris multe articole în trecut despre designul mobil, așa că, mai degrabă decât să mă repet, am legat toate postările relevante de mai jos.

• Modul în care o ajustare ușoară a sporit ratele de conversie pentru mobil și tabletă cu 31%
• Cum să vă organizați site-ul mobil pentru a maximiza utilizarea și vânzările
• Crearea formularelor este mobilă și modul în care corectarea automată a iPhone-ului ne costă aproape o comandă mare
• Cum să proiectezi un site de comerț electronic Killer Mobile care să stimuleze vânzările

Greșeala # 9: Ești neglijent cu site-ul tău

Ai cumpărat vreodată pe propriul tău site web? Majoritatea proprietarilor de magazine își verifică obsesiv statisticile Google Analytics, dar rareori își pun piciorul în propriul magazin.

Pentru a vă optimiza pe deplin experiența de cumpărături, trebuie să fiți propriul dvs. client.

În mod obișnuit, în cadrul cursului Creați un magazin online profitabil, mă prefac că cumpăr și conduc critici complete pe site-ul web pentru studenții din clasa mea.

Și cel mai adesea, găsesc greșeli neglijent împrăștiate pe tot site-ul.

Iată câteva obișnuite.

• Erori gramaticale - ar trebui să parcurgeți fiecare pagină critică de pe site-ul dvs. web cu un pieptene fin pentru ortografie și greșeli gramaticale.
• Imagini rupte - Faceți clic pe fiecare pagină de pe site-ul dvs. și asigurați-vă că toate imaginile sunt populate.
• Încărcare lentă a paginilor - Am criticat odată un site care a durat 25 de secunde să se încarce! Și motivul a fost pentru că studentul a folosit din greșeală fotografii cu rezoluție completă (câte 3 MB fiecare)
• Prea multe ferestre pop - up - Rețineți orice neplăceri majore în timp ce faceți cumpărături. De exemplu, dacă afișați un popup pe fiecare pagină, ar trebui să vă opriți
• Redare automată a videoclipului - Nu forțați clienții să asculte un ton de vânzare sau o înregistrare vocală. Când văd un videoclip de redare automată, de obicei părăsesc site-ul imediat, mai ales dacă nu-mi dau seama cum să-l opresc.

Concluzie

Când vine vorba de proiectarea site-urilor, majoritatea oamenilor pun prea mult accent pe estetică.

Doar pentru că ați achiziționat o temă atractivă pentru magazin și utilizați un coș de cumpărături complet găzduit, cum ar fi Shopify și Big Commerce, nu înseamnă că veți realiza vânzări.

Cel mai bun mod de a vă îmbunătăți rata de conversie este să solicitați feedback de la terți și să obțineți o părere imparțială despre magazinul dvs.

• Magazinul dvs. este de încredere?
• Produsul este atrăgător?
• Ai face cumpărături acolo?

Dacă puteți transmite clar propunerea dvs. de valoare, veți avea succes.